گروه دویچه پست DHL یکی از پیشروترین ارائه دهندگان خدمات پستی و لجستیکی در جهان است. این شرکت با دفتر مرکزی خود در شهر بن آلمان، در سطح بین المللی شناخته شده است و دارای شبکه گسترده ای است که در بیش از 220 کشور و منطقه در سراسر جهان گسترش یافته است. بخشهای اصلی کسبوکار این شرکت شامل پست - تجارت الکترونیک - بسته (PeP)، اکسپرس، حملونقل جهانی، حمل و نقل و زنجیره تامین است.
دویچه پست طیف گسترده ای از محصولات و خدمات را برای تحویل پست و بسته های داخلی و بین المللی، بازاریابی مستقیم و خدمات لجستیک مرتبط با تجارت الکترونیک ارائه می دهد. این شرکت به مشاغل، افراد و مؤسسات خدمات ارائه می دهد و اطمینان حاصل می کند که نامه ها و بسته ها به طور ایمن و به موقع به دست گیرندگان می رسد.
حضور چشمگیر جهانی این شرکت به آن اجازه می دهد تا عملیات لجستیکی و پستی را در مقیاس بین المللی تسهیل کند. دویچه پست که به دلیل کارایی و قابلیت اطمینان خود شناخته شده است، یک بازیگر کلیدی در خدمات پستی و پیک جهانی است که تجربه و تخصص فراوانی را برای هر تحویل به ارمغان می آورد.
خدمات ارائه شده توسط دویچه پست
مجموعه خدمات دویچه پست متنوع است و شامل تحویل پست سنتی، خدمات پست سریع (EMS)، ارسال بسته و طیف گسترده ای از راه حل های لجستیکی می شود. این شامل حمل و نقل داخلی و بین المللی، تدارکات تجارت الکترونیک، و خدمات تخصصی برای مشاغل است که اطمینان حاصل می کند که نیازهای هر مشتری با دقت و دقت برآورده می شود. دویچه پست همچنین شیوه های سازگار با محیط زیست را در عملیات خود ادغام می کند، با هدف کاهش ردپای کربن تحویل های خود و ترویج لجستیک سبز.
ردیابی حمل و نقل دویچه پست چگونه کار می کند؟
دویچه پست یک سیستم ردیابی حمل و نقل ارائه می دهد که به مشتریان امکان می دهد بسته های خود را بررسی کنند. با استفاده از شماره رهگیری منحصر به فرد اختصاص داده شده به هر محموله، مشتریان می توانند به روز رسانی های لحظه ای در مورد وضعیت و مکان بسته های خود دریافت کنند.
هر بسته یا پست دویچه پست دارای یک شماره رهگیری است. این شماره اغلب ترکیبی از حروف و اعداد است و در رسید ارائه شده در زمان حمل و نقل یافت می شود. برای ردیابی محموله، مشتریان باید شماره ردیابی را در صفحه ردیابی دویچه پست یا با استفاده از پلت فرم ردیابی محموله ما وارد کنند.
به محض اینکه محموله در هر نقطه ترانزیت اسکن میشود، بهروزرسانیهایی در وبسایت ارائه میشود که میتواند شامل اطلاعاتی مانند زمان دریافت بسته در مرکز مرتبسازی، زمان تحویل و زمان تحویل باشد. این سیستم ردیابی یک راه عالی برای اطمینان از امنیت بسته و تخمین زمان تحویل آن است.
چگونه محموله های دویچه پست را ردیابی کنم؟
برای ردیابی یک محموله دویچه پست، شماره رهگیری را در فیلد بالا وارد کنید، روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید و "دویچه پست" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، می توانید به سیستم اجازه دهید به طور خودکار حامل را برای شما انتخاب کند. پس از کلیک بر روی دکمه "ردیابی"، به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیقی درباره محموله خود، از جمله مکان ها و تاریخ های آن پیدا خواهید کرد.
چگونه می توانم شماره پیگیری دویچه پست خود را پیدا کنم؟
چندین راه برای دریافت شماره رهگیری دویچه پست وجود دارد:
- اگر از یک سایت خرید آنلاین خرید می کنید، آنها اغلب شماره پیگیری را ارائه می دهند. معمولاً می توانید این را در صفحه سفارش خود در وب سایت پیدا کنید.
- اگر بسته ای را با دویچه پست ارسال کنید، رسیدی دریافت خواهید کرد که شامل اطلاعات مختلفی از جمله شماره پیگیری است.
زمان تحویل محموله
زمان تحویل با Deutsche Post بر اساس سرویس انتخابی و مقصد متفاوت است. محموله های داخلی در آلمان معمولاً ظرف 1 تا 2 روز کاری تحویل داده می شوند که نشان دهنده کارایی شبکه سراسری دویچه پست است. بسته به پردازش گمرکی و شیوه های تحویل محلی، زمان تحویل بین المللی می تواند از 3 تا 7 روز کاری در داخل اروپا و 7 تا 14 روز کاری برای مقاصد خارج از اروپا باشد.
چه مدت طول می کشد تا محموله های دویچه پست تحویل داده شود؟
دویچه پست یکی از ارائه دهندگان خدمات پستی و لجستیکی آلمان است که به دلیل کارایی و قابل اعتماد بودن شهرت دارد. این مجموعه خدماتی را ارائه می دهد که نیازهای مختلف تحویل را تامین می کند.
برای محموله های داخلی در آلمان، دویچه پست معمولاً ظرف 1 تا 2 روز کاری، گاهی اوقات تا 7 روز تحویل می دهد. به عنوان مثال، معمولاً انتظار می رود نامه یا بسته ای که از برلین به هامبورگ ارسال می شود در این بازه زمانی برسد.
وقتی صحبت از محموله های بین المللی می شود، بازه زمانی تحویل بسته به مقصد و خدمات خاص انتخاب شده می تواند به طور قابل توجهی متفاوت باشد. به عنوان مثال، یک محموله استاندارد از آلمان به فرانسه یا بریتانیا ممکن است تقریباً 3 تا 5 روز کاری طول بکشد، در حالی که ارسال به ایالات متحده یا کانادا ممکن است حدود 7 تا 14 روز کاری طول بکشد. این بازه های زمانی می تواند تحت تأثیر عوامل مختلفی مانند رویه های گمرکی قرار گیرد.
شماره رهگیری دویچه پست چگونه است؟
شماره رهگیری دویچه پست، که برای ردیابی بسته ها و نامه ها در سیستم پستی آلمان استفاده می شود، معمولاً از ترکیبی از حروف و اعداد تشکیل شده است. قالب ممکن است بسته به نوع سرویس مورد استفاده متفاوت باشد، اما در اینجا چند فرمت رایج وجود دارد:
- یک قالب استاندارد بینالمللی که با دو حرف شروع میشود و با نه رقم به پایان میرسد (به عنوان مثال، RR123456789DE). این فرمت اغلب برای محموله های بین المللی استفاده می شود.
- محمولههای داخلی در آلمان ممکن است فرمت متفاوتی داشته باشند، که اغلب با یک سری ارقام شروع میشود و احتمالاً با حروف پایان مییابد، اما قالب بسته به نوع سرویس و بسته خاص میتواند بسیار متفاوت باشد.
سوالات متداول در مورد دویچه پست
وقتی یک محموله توسط دویچه پست به عنوان "در حال ترانزیت" علامت گذاری می شود به چه معناست؟
عبارت "در حال حمل" نشان می دهد که بسته در حال حاضر در راه است به سمت گیرنده.
وضعیت "تحویل" برای محموله های دویچه پست به چه معناست؟
وضعیت "تحویل" به این معنی است که گیرنده محموله خود را دریافت کرده و فرآیند تحویل به پایان رسیده است.
وقتی یک محموله توسط دویچه پست به عنوان "بازگردانده شده به فرستنده" علامت گذاری می شود به چه معناست؟
وضعیت «بازگشت به فرستنده» ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد، از جمله اینکه گیرنده محموله خود را در بازه زمانی تعیین شده دریافت نمی کند، یا اینکه بسته در گمرک باقی می ماند زیرا گیرنده مراحل لازم برای دریافت کالای خود را تکمیل نکرده است.
اگر ارسال دویچه پست من به تأخیر افتاد چه کاری باید انجام دهم؟
اگر ارسال شما بیش از تاریخ تحویل تخمینی تاخیر داشت، توصیه می شود با استفاده از شماره پیگیری ارائه شده، وضعیت حمل را بررسی کنید. اگر بهروزرسانیهای اخیر وجود ندارد یا تأخیر بسیار طولانی است، لطفاً برای راهنمایی با خدمات مشتریان Deutsche Post تماس بگیرید.
من نمی توانم شماره رهگیری خود را پیدا کنم، چگونه می توانم مرسوله پست دویچه خود را ردیابی کنم؟
شماره رهگیری معمولاً در زمان ارسال ارائه می شود و می توانید آن را در رسید پیدا کنید. اگر رسید خود را گم کرده اید، ممکن است لازم باشد برای کمک با فرستنده یا خدمات مشتریان دویچه پست تماس بگیرید.
اگر مرسوله پست دویچه من به عنوان تحویل مشخص شده باشد اما من آن را دریافت نکرده باشم، چه؟
گاهی اوقات ممکن است بستهها قبل از اینکه واقعاً به دست شما برسند بهعنوان تحویلشده علامتگذاری شوند. بسته ممکن است نزد همسایه باشد یا در مکانی امن رها شود. اگر هنوز نتوانستید آن را پیدا کنید، برای راهنمایی با خدمات مشتریان Deutsche Post تماس بگیرید.
وضعیت پیگیری حمل و نقل دویچه پست من به روز نشده است، چه کاری باید انجام دهم؟
وضعیت ردیابی ممکن است در زمان واقعی به روز نشود، و گاهی اوقات بسته ها در هر نقطه حمل و نقل اسکن نمی شوند. یک یا دو روز صبر کنید و اگر وضعیت هنوز به روز نشده است، با خدمات مشتریان دویچه پست تماس بگیرید.
اگر بسته Deutsche Post من آسیب ببیند، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر بسته ای دریافت کردید که آسیب دیده است، مهم است که فوراً آن را به دویچه پست گزارش دهید. بسته به شرایط قرارداد حمل و نقل ممکن است واجد شرایط دریافت غرامت باشید.
اگر یک تحویل از دویچه پست را از دست بدهم چه اتفاقی می افتد؟
اگر برای دریافت بسته خود در دسترس نبودید، دویچه پست ممکن است اخطاریه ای حاوی دستورالعمل برای تحویل مجدد یا تحویل از یک اداره پست محلی بگذارد. اگر اطلاعیه ای باقی نمانده است، برای کسب اطلاعات در مورد بسته خود با خدمات مشتریان آنها تماس بگیرید.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل Deutsche Post (DHL) از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| A 2nd attempt at delivery is being made |
| A notification regarding the item was issued and the recipient picked up the item on 15.02.2023 |
| An additional inspection of the shipment is taking place in the country of origin |
| An additional inspection of the shipment is taking place in the country of origin. Please find more information here |
| At the request of the recipient, delivery has been deferred. Delivery will take place at a later time |
| Delivery is scheduled for the next working day at the recipient's request |
| Delivery not possible as delivery address not accessible |
| Delivery not possible as recipient closed |
| Delivery not possible, recipient has been notified |
| Delivery of the shipment has been deferred at the customer's request |
| Die Sendung konnte nicht zugestellt werden. Bitte kontaktieren Sie den DHL Kundenservice. DHL Kundenservice |
| Die Sendung wurde vom Absender zur Abholung durch DHL bereitgestellt und erfolgt am nächsten Werktag |
| Die Sendung wurde von DHL abgeholt |
| Due to a redirection order by the recipient or the sender's instructions, the shipment is being sent to a new recipient address |
| Due to a surcharge, the shipment could not be delivered and is being stored. The recipient has been informed |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered and will be held |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered and will be held. Please find more information here |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. A new delivery attempt will take place |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. Please find more information here |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. The address will be checked |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. The shipment is being returned to sender |
| Due to damage, the shipment could not be delivered and is being withheld for investigation |
| Due to the lack of address information, the recipient of the shipment is currently being determined. The onward transport of the shipment is delayed |
| Pick-up at the preferred location was successful |
| Pick-up has been scheduled for the next working day and the information has been sent to the delivery person |
| Pick-up was successful |
| Shipment arrived at Parcel Investigation |
| Shipment dispatched from Parcel Investigation |
| Shipment forwarded to PACKSTATION |
| Shipment ready for collection from PACKSTATION |
| The C.O.D. amount has been transferred to the payee |
| The aircraft has landed at the airport |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has been completed |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has been completed. Please find more information here |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has started |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has started. Please find more information here |
| The delivery of the shipment is delayed and will take place in the next working days |
| The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically |
| The international shipment has been processed in the export parcel center |
| The international shipment has been processed in the parcel center of origin |
| The international shipment is being prepared for onward transport |
| The item could not be delivered and is being returned to sender |