קבוצת דויטשה פוסט DHL היא אחת מספקיות הדואר והלוגיסטיקה המובילות בעולם. עם המטה שלה בבון, גרמניה, החברה זוכה להכרה בינלאומית ויש לה רשת רחבה המשתרעת על פני יותר מ-220 מדינות וטריטוריות ברחבי העולם. המגזרים העסקיים העיקריים של החברה כוללים Post - eCommerce - Parcel (PeP), Express, Global Forwarding, Freight ו- Supply Chain.
דויטשה פוסט מציעה מגוון רחב של מוצרים ושירותים עבור משלוח דואר וחבילות מקומיים ובינלאומיים, שיווק ישיר ושירותי לוגיסטיקה הקשורים למסחר אלקטרוני. החברה משרתת עסקים, אנשים פרטיים ומוסדות, ומבטיחה שדואר וחבילות יגיעו לנמענים בבטחה ובזמן.
הנוכחות הגלובלית המרשימה של החברה מאפשרת לה לאפשר פעולות לוגיסטיות ודואר חלקות בקנה מידה בינלאומי. ידועה ביעילות ובאמינות שלה, דויטשה פוסט היא שחקן מפתח בשירותי דואר ושליחויות עולמיים, המביאה שפע של ניסיון ומומחיות לכל משלוח.
שירותים המוצעים על ידי דויטשה פוסט
סל השירותים של דויטשה פוסט מגוון, המכסה משלוח דואר מסורתי, שירותי דואר אקספרס (EMS), משלוח מנות ומגוון רחב של פתרונות לוגיסטיים. זה כולל משלוחים מקומיים ובינלאומיים, לוגיסטיקה של מסחר אלקטרוני ושירותים מיוחדים לעסקים, המבטיחים שצורכי כל לקוח ייענו בדייקנות ובזהירות. דויטשה פוסט גם משלבת שיטות קיימא מבחינה סביבתית בפעילותה, במטרה לצמצם את טביעת הרגל הפחמנית של המשלוחים שלה ולקדם לוגיסטיקה ירוקה.
כיצד פועל מעקב משלוחים של דויטשה פוסט?
דויטשה פוסט מציעה מערכת מעקב משלוחים המאפשרת ללקוחות לעקוב אחר החבילות שלהם. על ידי שימוש במספר המעקב הייחודי שהוקצה לכל משלוח, לקוחות יכולים לקבל עדכונים בזמן אמת על המצב והמיקום של החבילות שלהם
כל חבילה או דואר של דויטשה פוסט מגיעה עם מספר מעקב. מספר זה הוא לרוב שילוב של אותיות ומספרים וניתן למצוא אותו בקבלה שסופקה בעת המשלוח. כדי לעקוב אחר המשלוח, הלקוחות צריכים להזין את מספר המעקב בדף המעקב של דויטשה פוסט או באמצעות פלטפורמת מעקב המשלוחים שלנו.
ברגע שהמשלוח נסרק בכל נקודת מעבר, ניתנים באתר עדכונים שיכולים לכלול מידע כמו מתי החבילה התקבלה במרכז מיון, מתי היא יוצאת למשלוח ומתי היא נמסרה. מערכת מעקב זו מציעה דרך מצוינת להבטיח את אבטחת החבילה ולהעריך את זמן האספקה שלה.
כיצד אוכל לעקוב אחר משלוחי דויטשה פוסט?
כדי לעקוב אחר משלוח דויטשה פוסט, הזן את מספר המעקב בשדה למעלה, לחץ על הלחצן 'ספק' ובחר 'דויטשה פוסט'. אם אינך בטוח איזה ספק מטפל במשלוח שלך, אתה יכול לתת למערכת לבחור באופן אוטומטי את המוביל עבורך. לאחר לחיצה על כפתור 'עקוב', תופנה לדף תוצאות המעקב, שם תמצא מידע מפורט על המשלוח שלך, כולל מיקומו ותאריכיו.
כיצד אוכל למצוא את מספר המעקב של Deutsche Post שלי?
ישנן מספר דרכים להשיג מספר מעקב של דויטשה פוסט:
- אם אתה רוכש מאתר קניות מקוון, לעתים קרובות הם מספקים את מספר המעקב. בדרך כלל תוכל למצוא זאת בדף ההזמנה שלך באתר.
- אם תשלחו חבילה עם דויטשה פוסט, תקבלו קבלה הכוללת פרטי מידע שונים, כולל מספר המעקב.
זמן אספקה למשלוח
זמני המשלוח עם דויטשה פוסט משתנים בהתאם לשירות הנבחר והיעד. משלוחים מקומיים בתוך גרמניה נמסרים בדרך כלל תוך 1-2 ימי עסקים, מה שמציג את היעילות של הרשת הארצית של דויטשה פוסט. זמני אספקה בינלאומיים יכולים לנוע בין 3 ל-7 ימי עסקים בתוך אירופה ו-7 עד 14 ימי עסקים ליעדים מחוץ לאירופה, בהתאם לעיבוד המכס ולנוהלי המשלוח המקומיים.
כמה זמן לוקח למשלוחים של דויטשה פוסט?
דויטשה פוסט היא אחת מספקיות הדואר והלוגיסטיקה העיקריות של גרמניה, הידועה ביעילותה ובאמינות שלה. הוא מציע מגוון שירותים המתאימים לדרישות משלוח מגוונות.
למשלוחים מקומיים בתוך גרמניה, דויטשה פוסט מספקת בדרך כלל תוך 1 עד 2 ימי עבודה, לפעמים עד 7 ימים. לדוגמה, מכתב או חבילה שנשלחו מברלין להמבורג בדרך כלל צפויים להגיע בתוך פרק זמן זה.
כשמדובר במשלוחים בינלאומיים, מסגרת זמן האספקה יכולה להשתנות במידה ניכרת בהתאם ליעד ולשירות הספציפי שנבחר. לדוגמה, משלוח רגיל שנשלח מגרמניה לצרפת או לבריטניה עשוי להימשך כ-3 עד 5 ימי עבודה, בעוד שמשלוח לארצות הברית או קנדה עשוי להימשך כ-7 עד 14 ימי עבודה. לוחות זמנים אלו יכולים להיות מושפעים מגורמים שונים כגון נהלי מכס.
איך נראה מספר מעקב של דויטשה פוסט?
מספר מעקב של דויטשה פוסט, המשמש למעקב אחר חבילות ומכתבים במערכת הדואר הגרמנית, מורכב בדרך כלל משילוב של אותיות ומספרים. הפורמט עשוי להשתנות בהתאם לסוג השירות בו נעשה שימוש, אך הנה כמה פורמטים נפוצים:
- פורמט בינלאומי סטנדרטי שמתחיל בשתי אותיות, ואחריהן תשע ספרות ומסתיים ב-"DE" (למשל, RR123456789DE). פורמט זה משמש לעתים קרובות למשלוחים בינלאומיים.
- למשלוחים מקומיים בתוך גרמניה עשוי להיות פורמט שונה, לעתים קרובות מתחיל בסדרה של ספרות ואולי מסתיים באותיות, אך הפורמט עשוי להשתנות מאוד בהתאם לשירות הספציפי ולסוג החבילה.
שאלות נפוצות על דויטשה פוסט
מה זה אומר כשמשלוח מסומן כ'במעבר' על ידי דויטשה פוסט?
הביטוי 'במעבר' מציין שהחבילה נמצאת כעת בדרכה לנמען.
מה המשמעות של סטטוס 'נמסר' עבור משלוחי דויטשה פוסט?
הסטטוס 'נמסר' מרמז שהנמען קיבל את המשלוח שלו ותהליך המסירה הסתיים.
מה זה אומר כשמשלוח מסומן כ'הוחזר לשולח' על ידי דויטשה פוסט?
הסטטוס 'הוחזר לשולח' יכול להתרחש מכמה סיבות, לרבות שהנמען לא קיבל את המשלוח שלו בתוך פרק הזמן המיועד, או החבילה שנותרה במכס מכיוון שהנמען לא השלים את ההליכים הדרושים כדי לקבל את הפריט שלו.
מה עלי לעשות אם משלוח דויטשה פוסט שלי מתעכב?
אם המשלוח שלך מתעכב מעבר לתאריך האספקה המשוער, מומלץ לבדוק את מצב המשלוח באמצעות מספר המעקב שסופק. אם אין עדכונים אחרונים או שהעיכוב ארוך באופן משמעותי, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות של דויטשה פוסט לקבלת סיוע.
אני לא מוצא את מספר המעקב שלי, כיצד אוכל לעקוב אחר משלוח דויטשה פוסט שלי?
מספר המעקב מסופק בדרך כלל בזמן המשלוח וניתן למצוא אותו בקבלה. אם איבדת את הקבלה שלך, ייתכן שיהיה עליך לפנות לשולח או לשירות הלקוחות של Deutsche Post לקבלת סיוע.
מה אם משלוח דויטשה פוסט שלי מסומן כמסירה אך לא קיבלתי אותו?
לפעמים, חבילות עשויות להיות מסומנות כמועברות לפני שהן הגיעו אליך בפועל. החבילה יכולה להיות אצל שכן או להשאיר במקום בטוח. אם עדיין אינך מוצא אותו, צור קשר עם שירות הלקוחות של דויטשה פוסט לקבלת עזרה.
סטטוס מעקב משלוח דויטשה פוסט שלי לא עודכן, מה עלי לעשות?
ייתכן שסטטוס המעקב לא יתעדכן בזמן אמת, ולפעמים לא נסרקות חבילות בכל נקודת מעבר. המתן יום או יומיים, ואם הסטטוס עדיין לא התעדכן, צור קשר עם שירות הלקוחות של דויטשה פוסט.
מה עלי לעשות אם חבילת הדויטשה פוסט שלי פגומה?
אם אתה מקבל חבילה פגומה, חשוב לדווח על כך מיד לדויטשה פוסט. ייתכן שתהיה זכאי לפיצוי בהתאם לתנאי הסכם המשלוח.
מה קורה אם פספסתי משלוח מדויטשה פוסט?
אם לא היית זמין לקבל את החבילה שלך, דויטשה פוסט עשויה להשאיר הודעה עם הוראות למשלוח מחדש או איסוף מסניף דואר מקומי. אם לא נשארה הודעה, פנה לשירות הלקוחות שלהם לקבלת מידע על החבילה שלך.
דוגמאות לסטטוסים שמעקב משלוחים של Deutsche Post (DHL) עובר
| סטטוסים |
| A 2nd attempt at delivery is being made |
| A notification regarding the item was issued and the recipient picked up the item on 15.02.2023 |
| An additional inspection of the shipment is taking place in the country of origin |
| An additional inspection of the shipment is taking place in the country of origin. Please find more information here |
| At the request of the recipient, delivery has been deferred. Delivery will take place at a later time |
| Delivery is scheduled for the next working day at the recipient's request |
| Delivery not possible as delivery address not accessible |
| Delivery not possible as recipient closed |
| Delivery not possible, recipient has been notified |
| Delivery of the shipment has been deferred at the customer's request |
| Die Sendung konnte nicht zugestellt werden. Bitte kontaktieren Sie den DHL Kundenservice. DHL Kundenservice |
| Die Sendung wurde vom Absender zur Abholung durch DHL bereitgestellt und erfolgt am nächsten Werktag |
| Die Sendung wurde von DHL abgeholt |
| Due to a redirection order by the recipient or the sender's instructions, the shipment is being sent to a new recipient address |
| Due to a surcharge, the shipment could not be delivered and is being stored. The recipient has been informed |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered and will be held |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered and will be held. Please find more information here |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. A new delivery attempt will take place |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. Please find more information here |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. The address will be checked |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. The shipment is being returned to sender |
| Due to damage, the shipment could not be delivered and is being withheld for investigation |
| Due to the lack of address information, the recipient of the shipment is currently being determined. The onward transport of the shipment is delayed |
| Pick-up at the preferred location was successful |
| Pick-up has been scheduled for the next working day and the information has been sent to the delivery person |
| Pick-up was successful |
| Shipment arrived at Parcel Investigation |
| Shipment dispatched from Parcel Investigation |
| Shipment forwarded to PACKSTATION |
| Shipment ready for collection from PACKSTATION |
| The C.O.D. amount has been transferred to the payee |
| The aircraft has landed at the airport |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has been completed |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has been completed. Please find more information here |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has started |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has started. Please find more information here |
| The delivery of the shipment is delayed and will take place in the next working days |
| The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically |
| The international shipment has been processed in the export parcel center |
| The international shipment has been processed in the parcel center of origin |
| The international shipment is being prepared for onward transport |
| The item could not be delivered and is being returned to sender |