PTS, која работи под брендот PTS Worldwide Express, е компанија за меѓународна логистика и експресна достава со седиште во Турција, основана во 1997 година. Компанијата обезбедува прекуграничен транспорт за продавачи на е-трговија, бизниси и индивидуални шпедитери, комбинирајќи курирски услуги со царински процеси и управување со пратки базирано на технологија. Нејзиниот потврден оперативен опсег ги вклучува Турција, Германија, Обединетото Кралство и Холандија, додека PTS исто така наведува дека нејзината меѓународна мрежа поддржува испораки во повеќе од 220 земји.
PTS нуди неколку производи за различни барања за испорака. PTS Express е дизајниран за временски чувствителни B2B и е-трговски пратки, додека PTS Smart нуди поекономична опција за B2B примероци и микро-извозни пратки. PTS Flex нуди Basic, Plus и Pro пакети за прекугранична е-трговија, а PTS NAR консолидира повеќе е-трговски пратки од Турција до Европската Унија пред царинење и дистрибуција до поединечни приматели.
Услугите на компанијата се протегаат подалеку од обичната достава на пакети. PTS обезбедува меѓународна шпедиција за воздушен товар, патен товар со користење на LTL и FTL транспорт и поморски транспорт со користење на LCL и FCL услуги. Нејзините е-трговски решенија вклучуваат и извозна царинска обработка, царинско овластување на дестинација, складирање, исполнување, управување со враќање, API и myPTS интеграции и плаќање при испорака на пазари каде што е поддржана таа опција.
PTS управува со логистички капацитети во Турција и има германска филијала во Дизелдорф. Неговиот официјален материјал за испорака, исто така, потврдува услуги што ги вклучуваат Обединетото Кралство и Холандија, вклучувајќи превоз од бизнис до бизнис и е-трговија од Турција до европските пазари. Бидејќи пакетот на PTS може да помине низ царина, а потоа да биде доставен преку локален партнер, следењето на пакетот е корисно за следење на целото патување и идентификување на важни предавања.
Како функционира следењето на пратките на PTS
PTS нуди официјална услуга за следење преку интернет на својата веб-страница. Клиентите можат да го внесат бројот за следење доделен на пратката за да ги добијат достапните логистички информации. PTS исто така им овозможува на регистрираните клиенти на myPTS да ги следат пратките преку нивната сметка, каде што бизнисите можат да подготвуваат товарни листови, да бараат подигање, да пресметуваат цени на услугите и да ги прегледуваат информациите за пратката.
За да следите пакет PTS со 4Tracking, внесете го бројот за следење во полето за следење. 4Tracking може автоматски да идентификува многу поддржани оператори. Ако PTS не се открие автоматски, изберете PTS користејќи го копчето за оператор и кликнете на Следи. Ќе бидете пренасочени кон страницата со резултати, каде што достапните настани за следење на пакети можат да се прегледаат по хронолошки редослед.
PTS работи со меѓународни и локални компании за испорака како дел од својот прекуграничен модел. Ова значи дека следењето може да вклучува обработка на извоз во Турција, меѓународен транспорт, царинење во земјата на дестинација и подоцнежни настани за испорака. Локален превозник понекогаш може да се појави за време на фазата на дестинација, особено со услуги за е-трговија кои користат локални поштенски или курирски компании за конечна испорака.
Може ли да следам PTS пакет преку myPTS?
Да. PTS наведува дека корисниците на myPTS можат да ги следат своите пратки преку интернет и можат да побараат повеќе пратки. Платформата, исто така, поддржува подготовка на авионски товарни листови, нарачување на подигање, пресметување цени и преглед на информации за сметката и фактурата.
Формати на броеви за следење на PTS
PTS се однесува на идентификаторот на пратката како број за следење, број на пратката или број на товарен лист, во зависност од делот од системот што се користи. Сепак, достапната официјална документација на компанијата не објавува еден универзален префикс, фиксна должина на знаци или шема на букви и цифри за секоја PTS пратка.
Ова е важно бидејќи PTS обезбедува повеќе производи и може да користи различни логистички партнери за меѓународен транспорт и испорака на дестинација. Пакет за е-трговија, експресна пратка и пратка со воздушен товар не мора да користат идентични идентификатори. Комерцијалната извозна документација може да содржи и број на авионски товарен лист кој е одделен од другите референци за нарачка.
За сигурно следење на пакетот, внесете го целиот број на пратката точно како што е обезбеден од PTS, продавачот на мало или испраќачот. Не додавајте префикс или не отстранувајте знаци за да го направите идентификаторот да личи на друга PTS пратка. Ако имате и број на нарачка од пазар и број на PTS пратка, користете го PTS бројот за следење.
Времиња на испорака на PTS и поддржани примери
PTS не објавува едно универзално ветување за време на испорака за секоја дестинација и производ. Транзитот зависи од избраната услуга, потеклото и дестинацијата, царинските процедури и локалната компанија одговорна за конечната испорака. PTS Express е позициониран за пратки каде што брзината е важна, додека PTS Smart е наменет како поекономична опција за транспорт.
Еден конкретен официјален пример е услугата ECOPTS на PTS за продавачи на AliExpress. Во AliExpress FAQ на компанијата се објавува просечно време на испорака од приближно 21 ден за пратки што користат ECOPTS. Оваа бројка се однесува на тој конкретен производ за е-трговија и не треба да се третира како очекувано време на транзит за PTS Express, PTS Flex, услуги за превоз или други услуги.
PTS, исто така, објавува посебен пример за обработка на микро-извозни пратки. Пакетите собрани од курирски служби на PTS или доставени до локациите на продавниците за пакети на PTS подлежат на извозни царински процедури, а PTS наведува дека квалификуваните микро-извозни пратки се испраќаат во странство следниот работен ден. Ова ја опишува фазата на обработка на извозот во Турција, а не целосното време на испорака од врата до врата до примачот.
За дестинации како што се Германија, Обединетото Кралство и Холандија, PTS објавува активни меѓународни услуги за испорака, но не обезбедува една тековна табела со време на јавен транзит што може безбедно да се примени на секоја пратка. Затоа, при проценка на испораката треба да се користи услугата резервирана од испраќачот и историјата на следење специфична за пратката.
Како да контактирате со PTS во врска со проблеми со испораката
Доколку вашиот пакет престанал да се ажурира, се чини дека е доцнење, бил оштетен или покажува резултат на испорака што не се совпаѓа со она што се случило, PTS нуди опции за телефонска, е-пошта и онлајн услуга за корисници. Имајте го вашиот број за следење подготвен бидејќи PTS бара од клиентите да го вклучат бројот на пратката кога бараат помош со одреден пакет.
Јавете се на службата за корисници на PTS
PTS ги објавува телефонските броеви 0850 480 07 87 и 0212 944 4 944 како свои телефонски броеви за поддршка. Официјалната страница за поддршка го наведува работното време за корисничка поддршка како од 08:30 до 17:30 часот во работните денови и од 09:00 до 15:00 часот во сабота.
Контактирајте го PTS преку е-пошта
Официјалната е-пошта адреса за корисничка поддршка е cs@pts.net. Кога пишувате за Следење, наведете го бројот на вашата пратка, најновиот статус, приближниот датум на испорака и концизно објаснување на проблемот. PTS исто така користи посебни специјализирани адреси за оддели како што се воздушен транспорт, поморски транспорт, патен транспорт, железнички транспорт, увоз и продажба.
Користете го формуларот за онлајн поддршка на PTS
Официјалната страница за поддршка вклучува формулар за контакт каде што клиентите можат да го внесат своето име, адреса на е-пошта, телефонски број и број за следење. Ова може да биде корисно за прашања или жалби во врска со пратката кога претпочитате да ги доставите деталите преку интернет, наместо да се јавите.
Каде се наоѓаат операциите на PTS?
PTS го наведува своето седиште и Европскиот оперативен центар во Бахчелиевлер, Истанбул, како и Азискиот оперативен центар во Умраније. Неговите официјални контакт информации исто така го наведуваат PTS Germany на адреса Grafenberger Allee 293, 40237 Диселдорф, Германија. Примателите на пратките вообичаено треба да ја користат услугата за корисници, наместо да посетуваат оперативен центар, освен ако не им е посебно наложено да го сторат тоа.
Што треба да направам ако мојот PTS пакет е изгубен или оштетен?
PTS им наложува на клиентите да контактираат со службата за корисници кога пратката не е пристигната или е оштетена. За исчезнат предмет, наведете детални информации за содржината и пакувањето на пакетот, бидејќи неидентификувани или одделени пратки може да се чуваат во оперативните центри на PTS додека персоналот се обидува да го пронајде сопственикот. За оштетени пратки, чувајте фотографии, пакување и други докази што можат да бидат релевантни за истрагата.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на PTS
Зошто мојот PTS број за следење не работи?
Прво потврдете дека сте го внеле бројот на пратката PTS, а не бројот на нарачка, бројот на фактура или референцата за плаќање од продавачот. Копирајте го бројот точно како што е доставен. Пратка што е креирана неодамна можеби ќе треба да влезе во системот за обработка на PTS пред да се појават корисни информации за следење. Ако бројот продолжи да не работи, контактирајте го испраќачот или службата за корисници на PTS.
Може ли да следам PTS пакет со 4Tracking?
Да. Внесете го бројот на пратката на 4Tracking, овозможете автоматско откривање на превозникот или изберете PTS рачно и кликнете на Следење. Страницата со резултати ќе ги прикаже достапните настани за следење на пакетот.
Како изгледа бројот за следење на PTS?
PTS не објавува еден универзален префикс, должина или формат на број за следење за сите свои услуги. Компанијата користи идентификатори на пратки и товарни листови за различни производи за експресна, е-трговија и превоз на товар, затоа користете го точниот број доделен на вашиот пакет, наместо да се потпирате на неофицијален модел.
Зошто мојот PTS пакет престана да се ажурира?
Меѓународните пратки можат да се движат помеѓу објектите на PTS, царинските пунктови и партнерите за испорака на дестинацијата без да генерираат нов јавен настан за следење во секоја фаза. Некои производи за е-трговија користат и локални поштенски или курирски компании по пристигнувањето во земјата на дестинацијата. Доколку пратката е значително доцнечка, контактирајте го PTS или испраќачот со бројот за следење.
Зошто се појавува друг оператор во моето PTS следење?
PTS користи искусни меѓународни и локални компании за достава во рамките на своите прекугранични услуги. Затоа, партнерски превозник може да се справи со транспортот или конечната испорака откако PTS ќе заврши друг дел од рутата. Доколку е прикажан втор број за следење, задржете ги обете референци бидејќи бројот на локалниот превозник може да обезбеди дополнителни ажурирања за фазата на дестинацијата.
Колку време трае испораката на PTS?
Не постои единствено време на испорака за секоја пратка од PTS. Еден официјален пример за услугата е ECOPTS за продавачите на AliExpress, за кој PTS објавува просечен период на испорака од приближно 21 ден. Други услуги како што се PTS Express, PTS Smart, PTS Flex и превоз на товар имаат различни барања за рутирање и време.
Колку брзо микро-извозната пратка на PTS ја напушта Турција?
PTS наведува дека квалификуваните микро-извозни пратки собрани од неговите курирски служби или доставени до локациите на продавницата за пакувања на PTS се обработуваат преку извозни царински процедури и се испраќаат во странство следниот работен ден. Ова е пресвртница за извоз-тргнување, а не гаранција за конечна испорака следниот ден.
Може ли царината да одложи пратка со PTS?
Да. Меѓународните PTS пратки може да бараат извоз и царински процедури на земјата-одредиште. Е-трговијата и комерцијалните пратки може да бараат фактури, описи на производи, HS кодови, царински идентификатори или друга документација. Недостасуваат или се неточни информации може да го одложат царинењето и затоа да влијаат на следењето на пакетот и конечната испорака.
Може ли да ја сменам адресата за испорака на пратка од PTS?
PTS наведува дека клиентите можат да побараат промена на адресата преку myPTS или со контактирање на службата за корисници со бројот на пратката, под услов обработката на враќањето да не е веќе започната. Дали промената сè уште може да се заврши зависи од моменталната фаза на пратката.
Што треба да направам ако PTS Tracking вели дека е доставен, но јас не го примив пакетот?
Проверете дали друго лице на адресата за испорака го прифатило пакетот и утврдете дали локална компанија за достава е прикажана во Следење. Доколку сè уште не можете да го пронајдете пакетот, контактирајте ја службата за корисници на PTS и побарајте истрага за пратката. PTS посебно им наложува на клиентите чии пратки изгледаат испорачани, но не се примени, да побараат истрага преку службата за корисници.
Со кого треба да контактирам ако мојот PTS пакет значително доцни?
Јавете се во PTS на 0850 480 07 87 или 0212 944 4 944 или испратете е-пошта на cs@pts.net со бројот за следење и последниот настан за следење. Доколку пакетот е од онлајн продавач или пазар, контактирајте го и испраќачот бидејќи испраќачот ги има оригиналните документи за испорака и може да ја ескалира пратката преку својата PTS сметка.
Месечни показатели за испорака за PTS – Септември 2026
Нашиот сеопфатен месечен извештај за испорака за PTS во Септември 2026 се базира ексклузивно на пратки потврдени како испорачани и ги наведува најбрзото, просечното и најбавното време на транзит од почетната до крајната дестинација. Пратки кои се уште се во транзит се исклучени за да се обезбедат прецизни и сигурни податоци.
| Од | До | Време на испорака |
|---|---|---|
 TURТурција |  SAUСаудиска Арабија |
|
| TUR Турција |  ROUРоманија |
|
| TUR Турција |  BGRБугарија |
|
| TUR Турција |  GRCГрција |
|
| TUR Турција |  NLDХоландија |
|
| TUR Турција |  DEUГерманија |
|
| TUR Турција |  CHEШвајцарија |
|
| TUR Турција |  AREОбединети Арапски Емирати |
|