একটি PTS লজিস্টিক শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, উপরের ক্ষেত্রে ট্র্যাকিং নম্বর লিখুন, "ক্যারিয়ার" বোতামটি ক্লিক করুন, এবং "PTS" নির্বাচন করুন যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে, তাহলে সিস্টেমটিকে আপনার পক্ষ থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যারিয়ার বেছে নিতে দিন . এর পরে, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন, এবং আপনাকে ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে। এখানে, আপনি অবস্থান এবং তারিখ সহ আপনার চালান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

PTS লজিস্টিক ট্র্যাকিং নম্বরগুলি সাধারণত অক্ষর এবং সংখ্যার সংমিশ্রণ নিয়ে গঠিত (যেমন PTS0123456)। এই ট্র্যাকিং নম্বরগুলি প্রতিটি চালানের জন্য অনন্য শনাক্তকারী হিসাবে কাজ করে, যা গ্রাহকদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া জুড়ে তাদের চালান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে দেয়।

শিপমেন্টের জন্য ডেলিভারি সময় নির্বাচিত পরিষেবা, গন্তব্য এবং অন্যান্য কারণের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে

1. তুরস্কের মধ্যে দেশীয় চালান: পরিবহনের মোডের উপর নির্ভর করে, দেশীয় চালান 1-5 কার্যদিবসের মধ্যে যে কোনও জায়গায় নিতে পারে।
2. স্বল্প দূরত্বের আন্তর্জাতিক চালান (যেমন, তুরস্ক থেকে ইউরোপীয় দেশগুলিতে): শিপিং পদ্ধতি এবং গন্তব্যের উপর নির্ভর করে এই ধরনের চালানগুলি 3-10 কার্যদিবসের মধ্যে যে কোনও জায়গায় নিতে পারে৷
3. দীর্ঘ দূরত্বের আন্তর্জাতিক চালান (যেমন, তুরস্ক থেকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বা এশিয়া): এই চালানের জন্য ডেলিভারির সময় 7-20 কার্যদিবস বা তার বেশি হতে পারে, যা পরিবহনের মোড, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া এবং গন্তব্য দেশের উপর নির্ভর করে।

দয়া করে মনে রাখবেন যে এই উদাহরণগুলি শুধুমাত্র সাধারণ রেফারেন্সের জন্য, এবং প্রকৃত ডেলিভারির সময়গুলি আপনার চালানের নির্দিষ্ট কারণগুলির উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে। আপনার নির্দিষ্ট চালানের জন্য ডেলিভারির সময় সম্পর্কে সঠিক এবং আপ-টু-ডেট তথ্যের জন্য সরাসরি PTS লজিস্টিকসের সাথে যোগাযোগ করা সর্বদা ভাল।

আপনার চালান বিলম্বিত হলে, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব PTS লজিস্টিক গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। তাদের আপনার চালানের বিবরণ এবং ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করুন, যদি উপলব্ধ থাকে। তারা সমস্যাটি তদন্ত করবে এবং বিলম্বের কারণ এবং প্রত্যাশিত ডেলিভারির তারিখ সম্পর্কে তথ্য প্রদান করবে।

আপনার চালান হারিয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে, অবিলম্বে PTS লজিস্টিক গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। তারা আপনাকে একটি দাবি দাখিল করার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করবে এবং সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করবে।

একটি দাবি দায়ের করতে, PTS লজিস্টিকস গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের ট্র্যাকিং নম্বর সহ আপনার চালানের বিশদ প্রদান করুন৷ তারা আপনাকে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সম্পন্ন করতে সহায়তা করবে এবং দাবি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনাকে গাইড করবে। একটি সময়মত সমাধান নিশ্চিত করতে সমস্যাটি আবিষ্কার করার সাথে সাথে আপনার দাবি দায়ের করতে ভুলবেন না।

আপনার চালানের জন্য ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে হলে, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব PTS লজিস্টিক গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। তারা পরিবর্তন করা সম্ভব কিনা তা পরীক্ষা করবে এবং প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে আপনাকে গাইড করবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ডেলিভারির ঠিকানায় পরিবর্তন বিলম্বের কারণ হতে পারে এবং অতিরিক্ত ফি দিতে পারে।

আপনার চালান ট্র্যাকিং তথ্য একটি বর্ধিত সময়ের জন্য আপডেট করা না হলে, PTS লজিস্টিক গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। তারা আপনাকে আপনার চালানের স্থিতি সম্পর্কে আরও তথ্য প্রদান করতে পারে এবং ট্র্যাকিং আপডেটে বিলম্বের কারণ হতে পারে এমন যেকোনো সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে পারে।

আপনি যদি একটি ভুল বা অসম্পূর্ণ চালান পান, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব PTS লজিস্টিক গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। তাদের আপনার চালানের বিশদ বিবরণ, ট্র্যাকিং নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ দিন। তারা সমস্যা সমাধানের জন্য কাজ করবে এবং নিশ্চিত করবে যে আপনি সঠিক আইটেম বা আপনার চালানের কোনো অনুপস্থিত উপাদান পেয়েছেন।