পিটিএস, যা পিটিএস ওয়ার্ল্ডওয়াইড এক্সপ্রেস ব্র্যান্ডের অধীনে পরিচালিত হয়, হলো ১৯৯৭ সালে প্রতিষ্ঠিত তুরস্ক-ভিত্তিক একটি আন্তর্জাতিক লজিস্টিকস এবং এক্সপ্রেস-ডেলিভারি কোম্পানি। কোম্পানিটি কুরিয়ার পরিষেবা, কাস্টমস প্রক্রিয়া এবং প্রযুক্তি-ভিত্তিক চালান ব্যবস্থাপনার সমন্বয়ে ই-কমার্স বিক্রেতা, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং ব্যক্তিগত শিপারদের জন্য আন্তঃসীমান্ত পরিবহন পরিষেবা প্রদান করে। এর যাচাইকৃত কার্যপরিধির মধ্যে তুরস্ক, জার্মানি, যুক্তরাজ্য এবং নেদারল্যান্ডস অন্তর্ভুক্ত। পিটিএস আরও জানায় যে, এর আন্তর্জাতিক নেটওয়ার্ক ২২০টিরও বেশি দেশে ডেলিভারি সমর্থন করে।
পিটিএস বিভিন্ন শিপিং চাহিদার জন্য একাধিক পণ্য সরবরাহ করে। পিটিএস এক্সপ্রেস সময়-সংবেদনশীল বিটুবি (B2B) এবং ইকমার্স চালানের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, অন্যদিকে পিটিএস স্মার্ট বিটুবি (B2B) নমুনা এবং মাইক্রো-এক্সপোর্ট চালানের জন্য আরও সাশ্রয়ী একটি বিকল্প প্রদান করে। পিটিএস ফ্লেক্স আন্তঃসীমান্ত ইকমার্সের জন্য বেসিক, প্লাস এবং প্রো প্যাকেজ সরবরাহ করে, এবং পিটিএস এনএআর (NAR) কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স ও পৃথক প্রাপকদের মধ্যে বিতরণের আগে তুরস্ক থেকে ইউরোপীয় ইউনিয়নে একাধিক ইকমার্স চালান একত্রিত করে।
কোম্পানির পরিষেবা সাধারণ পার্সেল ডেলিভারির বাইরেও বিস্তৃত। পিটিএস আকাশপথে পণ্য পরিবহন, এলটিএল ও এফটিএল পরিবহন ব্যবহার করে সড়কপথে পণ্য পরিবহন এবং এলসিএল ও এফসিএল পরিষেবা ব্যবহার করে সমুদ্রপথে পণ্য পরিবহনের জন্য আন্তর্জাতিক মাল ফরওয়ার্ডিং পরিষেবা প্রদান করে। এর ইকমার্স সলিউশনগুলোর মধ্যে আরও রয়েছে রপ্তানি শুল্ক প্রক্রিয়াকরণ, গন্তব্যস্থলের শুল্ক ছাড়পত্র, ওয়্যারহাউজিং, ফুলফিলমেন্ট, রিটার্নস ম্যানেজমেন্ট, এপিআই ও মাইপিটিএস ইন্টিগ্রেশন এবং যেসব বাজারে এই বিকল্পটি সমর্থিত, সেখানে ক্যাশ অন ডেলিভারি।
পিটিএস তুরস্কে লজিস্টিক সুবিধা পরিচালনা করে এবং জার্মানির ডুসেলডর্ফে এর একটি শাখা রয়েছে। এর আনুষ্ঠানিক শিপিং সামগ্রী যুক্তরাজ্য এবং নেদারল্যান্ডসের সাথে পরিষেবা প্রদানের বিষয়টিও নিশ্চিত করে, যার মধ্যে তুরস্ক থেকে ইউরোপীয় বাজারে বিটুবি (B2B) এবং ই-কমার্স পরিবহন অন্তর্ভুক্ত। যেহেতু একটি পিটিএস প্যাকেজ কাস্টমস পার হয়ে কোনো স্থানীয় অংশীদারের মাধ্যমে ডেলিভারি হতে পারে, তাই সম্পূর্ণ যাত্রাপথ অনুসরণ করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ হস্তান্তর শনাক্ত করতে প্যাকেজ ট্র্যাকিং সহায়ক।
পিটিএস চালান ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে
পিটিএস তার ওয়েবসাইটে একটি আনুষ্ঠানিক অনলাইন ট্র্যাকিং পরিষেবা প্রদান করে। গ্রাহকরা চালানের জন্য নির্ধারিত ট্র্যাকিং নম্বর প্রবেশ করিয়ে উপলব্ধ লজিস্টিক তথ্য সংগ্রহ করতে পারেন। পিটিএস নিবন্ধিত myPTS গ্রাহকদের তাদের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে চালান ট্র্যাক করার সুযোগও দেয়, যেখানে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো ওয়েবিল প্রস্তুত করতে, অর্থ সংগ্রহের অনুরোধ করতে, পরিষেবার মূল্য গণনা করতে এবং চালানের তথ্য পর্যালোচনা করতে পারে।
4Tracking-এর মাধ্যমে একটি PTS প্যাকেজ ট্র্যাক করতে, ট্র্যাকিং ফিল্ডে ট্র্যাকিং নম্বরটি লিখুন। 4Tracking স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনেক সমর্থিত ক্যারিয়ারকে শনাক্ত করতে পারে। যদি PTS স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত না হয়, তাহলে ক্যারিয়ার বাটনটি ব্যবহার করে PTS নির্বাচন করুন এবং ট্র্যাক-এ ক্লিক করুন। আপনাকে ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে উপলব্ধ প্যাকেজ ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলি কালানুক্রমিকভাবে পর্যালোচনা করা যাবে।
পিটিএস তার আন্তঃসীমান্ত মডেলের অংশ হিসেবে আন্তর্জাতিক ও স্থানীয় ডেলিভারি কোম্পানিগুলোর সাথে কাজ করে। এর মানে হলো, ট্র্যাকিং-এর মধ্যে তুরস্কে রপ্তানি প্রক্রিয়াকরণ, আন্তর্জাতিক পরিবহন, গন্তব্য দেশের কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং পরবর্তী ডেলিভারি পর্বগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। কখনও কখনও গন্তব্য পর্যায়েও একটি স্থানীয় বাহক উপস্থিত হতে পারে, বিশেষ করে সেইসব ই-কমার্স পরিষেবার ক্ষেত্রে যেগুলো চূড়ান্ত ডেলিভারির জন্য স্থানীয় ডাক বা কুরিয়ার কোম্পানি ব্যবহার করে।
আমি কি myPTS-এর মাধ্যমে একটি PTS প্যাকেজ ট্র্যাক করতে পারি?
হ্যাঁ। পিটিএস জানিয়েছে যে, myPTS ব্যবহারকারীরা অনলাইনে তাদের চালান ট্র্যাক করতে এবং একাধিক চালান সম্পর্কে অনুসন্ধান করতে পারেন। এই প্ল্যাটফর্মটি এয়ার ওয়েবিল তৈরি করা, কালেকশনের অর্ডার দেওয়া, রেট গণনা করা এবং অ্যাকাউন্ট ও ইনভয়েসের তথ্য পর্যালোচনা করাও সমর্থন করে।
পিটিএস ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট
PTS তার সিস্টেমের কোন অংশ ব্যবহার করা হচ্ছে তার উপর নির্ভর করে চালান শনাক্তকারীকে ট্র্যাকিং নম্বর, চালান নম্বর বা ওয়েবিল নম্বর হিসেবে উল্লেখ করে। তবে, কোম্পানির সহজলভ্য আনুষ্ঠানিক নথিপত্রে প্রতিটি PTS চালানের জন্য কোনো একটি সার্বজনীন প্রিফিক্স, নির্দিষ্ট অক্ষর দৈর্ঘ্য বা অক্ষর ও সংখ্যার প্যাটার্ন প্রকাশ করা হয় না।
এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ পিটিএস একাধিক পণ্য সরবরাহ করে এবং আন্তর্জাতিক পরিবহন ও গন্তব্যে ডেলিভারির জন্য বিভিন্ন লজিস্টিক পার্টনার ব্যবহার করতে পারে। একটি ই-কমার্স প্যাকেজ, একটি এক্সপ্রেস শিপমেন্ট এবং একটি এয়ার-ফ্রেইট কনসাইনমেন্টে ব্যবহৃত শনাক্তকারী অগত্যা একই হয় না। বাণিজ্যিক রপ্তানি ডকুমেন্টেশনে একটি এয়ার ওয়েবিল নম্বরও থাকতে পারে যা অন্যান্য অর্ডার রেফারেন্স থেকে আলাদা।
নির্ভরযোগ্য প্যাকেজ ট্র্যাকিংয়ের জন্য, PTS, খুচরা বিক্রেতা বা প্রেরকের দেওয়া সম্পূর্ণ শিপমেন্ট নম্বরটি হুবহু লিখুন। শনাক্তকারীটিকে অন্য কোনো PTS শিপমেন্টের মতো দেখানোর জন্য কোনো উপসর্গ যোগ করবেন না বা অক্ষর বাদ দেবেন না। যদি আপনার কাছে মার্কেটপ্লেস অর্ডার নম্বর এবং PTS শিপমেন্ট নম্বর উভয়ই থাকে, তবে ট্র্যাকিংয়ের জন্য PTS নম্বরটি ব্যবহার করুন।
পিটিএস ডেলিভারির সময় এবং সমর্থিত উদাহরণ
পিটিএস প্রতিটি গন্তব্য এবং পণ্যের জন্য একটি সর্বজনীন ডেলিভারি-সময়ের প্রতিশ্রুতি প্রকাশ করে না। পরিবহনের সময় নির্ভর করে নির্বাচিত পরিষেবা, উৎস ও গন্তব্য, শুল্ক পদ্ধতি এবং চূড়ান্ত ডেলিভারির জন্য দায়ী স্থানীয় কোম্পানির উপর। পিটিএস এক্সপ্রেস সেইসব চালানের জন্য উপযুক্ত যেখানে গতি গুরুত্বপূর্ণ, অন্যদিকে পিটিএস স্মার্ট একটি আরও সাশ্রয়ী পরিবহন বিকল্প হিসেবে তৈরি করা হয়েছে।
এর একটি নির্দিষ্ট প্রাতিষ্ঠানিক উদাহরণ হলো AliExpress বিক্রেতাদের জন্য PTS-এর ECOPTS পরিষেবা। কোম্পানিটির AliExpress FAQ-তে ECOPTS ব্যবহার করে পাঠানো পণ্যের জন্য গড় ডেলিভারি সময় প্রায় ২১ দিন বলে উল্লেখ করা হয়েছে। এই সংখ্যাটি শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট ই-কমার্স পণ্যের জন্য প্রযোজ্য এবং এটিকে PTS Express, PTS Flex, ফ্রেট বা অন্যান্য পরিষেবার প্রত্যাশিত ট্রানজিট সময় হিসেবে গণ্য করা উচিত নয়।
পিটিএস মাইক্রো-এক্সপোর্ট চালানের জন্য একটি পৃথক প্রক্রিয়াকরণের উদাহরণও প্রকাশ করে। পিটিএস কুরিয়ারদের দ্বারা সংগ্রহ করা বা পিটিএস প্যাকেজ শপের অবস্থানে পৌঁছে দেওয়া প্যাকেজগুলি রপ্তানি শুল্ক পদ্ধতির অধীন, এবং পিটিএস জানায় যে যোগ্য মাইক্রো-এক্সপোর্ট চালানগুলি পরবর্তী কার্যদিবসে বিদেশে পাঠানো হয়। এটি তুরস্কে রপ্তানি-প্রক্রিয়াকরণের পর্যায়কে বর্ণনা করে, প্রাপকের কাছে সম্পূর্ণ ডোর-টু-ডোর ডেলিভারির সময়কে নয়।
জার্মানি, যুক্তরাজ্য এবং নেদারল্যান্ডসের মতো গন্তব্যস্থলের জন্য, পিটিএস সক্রিয় আন্তর্জাতিক শিপিং পরিষেবা প্রকাশ করে, কিন্তু এমন কোনো একক হালনাগাদ সর্বজনীন ট্রানজিট-টাইম টেবিল সরবরাহ করে না যা প্রতিটি চালানের ক্ষেত্রে নিরাপদে প্রয়োগ করা যায়। তাই, ডেলিভারির সময় অনুমান করার জন্য প্রেরকের বুক করা পরিষেবা এবং চালান-নির্দিষ্ট ট্র্যাকিং ইতিহাস ব্যবহার করা উচিত।
চালান সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে পিটিএস-এর সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
যদি আপনার প্যাকেজের আপডেট আসা বন্ধ হয়ে যায়, ডেলিভারিতে দেরি হচ্ছে বলে মনে হয়, প্যাকেজটি ক্ষতিগ্রস্ত হয় অথবা ডেলিভারির ফলাফল প্রকৃত ঘটনার সাথে না মেলে, তাহলে পিটিএস টেলিফোন, ইমেল এবং অনলাইন গ্রাহক-সেবার সুযোগ দিয়ে থাকে। আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রস্তুত রাখুন, কারণ কোনো নির্দিষ্ট প্যাকেজ সম্পর্কে সাহায্য চাওয়ার সময় পিটিএস গ্রাহকদের শিপমেন্ট নম্বরটি উল্লেখ করতে বলে।
পিটিএস গ্রাহক পরিষেবাতে ফোন করুন
পিটিএস তার সহায়তা টেলিফোন নম্বর হিসেবে 0850 480 07 87 এবং 0212 944 4 944 প্রকাশ করেছে। অফিসিয়াল সাপোর্ট পেজে গ্রাহক-সেবার সময় হিসেবে সপ্তাহের কর্মদিবসে 08:30 থেকে 17:30 এবং শনিবার 09:00 থেকে 15:00 পর্যন্ত উল্লেখ করা আছে।
ইমেলের মাধ্যমে পিটিএস-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
অফিসিয়াল কাস্টমার-সার্ভিস ইমেল ঠিকানা হলো cs@pts.net। ট্র্যাকিং সম্পর্কে লেখার সময়, আপনার শিপমেন্ট নম্বর, সর্বশেষ স্ট্যাটাস, আনুমানিক শিপিং তারিখ এবং সমস্যার একটি সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা অন্তর্ভুক্ত করুন। পিটিএস এয়ার ফ্রেইট, সি ফ্রেইট, রোড ফ্রেইট, রেল ফ্রেইট, আমদানি এবং বিক্রয়ের মতো বিভাগগুলির জন্য আলাদা বিশেষায়িত ঠিকানাও ব্যবহার করে।
পিটিএস অনলাইন সহায়তা ফর্মটি ব্যবহার করুন
অফিসিয়াল সাপোর্ট পেজে একটি যোগাযোগ ফর্ম রয়েছে যেখানে গ্রাহকরা তাদের নাম, ইমেল ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর এবং ট্র্যাকিং নম্বর লিখতে পারেন। শিপমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অভিযোগের ক্ষেত্রে এটি সহায়ক হতে পারে, বিশেষ করে যখন আপনি ফোন করার পরিবর্তে অনলাইনে বিবরণ জমা দিতে পছন্দ করেন।
পিটিএস অপারেশনগুলো কোথায় অবস্থিত?
পিটিএস তার প্রধান কার্যালয় এবং ইউরোপীয় অপারেশনস সেন্টার ইস্তাম্বুলের বাহচেলিয়েভলারে এবং একটি এশীয় অপারেশনস সেন্টার উমরানিয়েতে অবস্থিত বলে উল্লেখ করেছে। এর দাপ্তরিক যোগাযোগের তথ্যে পিটিএস জার্মানির ঠিকানা হিসেবে গ্রাফেনবার্গার আলে ২৯৩, ৪০২৩৭ ডুসেলডর্ফ, জার্মানি-ও উল্লেখ করা আছে। বিশেষভাবে নির্দেশিত না হলে, চালানের প্রাপকদের সাধারণত অপারেশনস সেন্টারে না গিয়ে গ্রাহক পরিষেবা ব্যবহার করা উচিত।
আমার পিটিএস প্যাকেজটি হারিয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে আমার কী করা উচিত?
পিটিএস গ্রাহকদের নির্দেশ দেয় যে, কোনো চালান না পৌঁছালে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করতে হবে। কোনো জিনিস হারিয়ে গেলে, প্যাকেজের ভেতরের জিনিসপত্র ও মোড়ক সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দিন, কারণ মালিককে খুঁজে বের করার চেষ্টাকালে অজ্ঞাত বা বিচ্ছিন্ন চালানগুলো পিটিএস অপারেশন সেন্টারে আটকে রাখা হতে পারে। ক্ষতিগ্রস্ত চালানের ক্ষেত্রে, তদন্তের জন্য প্রাসঙ্গিক হতে পারে এমন ছবি, মোড়ক এবং অন্যান্য প্রমাণ সংরক্ষণ করুন।
পিটিএস প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমার পিটিএস ট্র্যাকিং নম্বরটি কেন কাজ করছে না?
প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনি খুচরা বিক্রেতার অর্ডার নম্বর, ইনভয়েস নম্বর বা পেমেন্ট রেফারেন্সের পরিবর্তে পিটিএস (PTS) শিপমেন্ট নম্বরটি প্রবেশ করিয়েছেন। নম্বরটি ঠিক যেভাবে দেওয়া হয়েছে, সেভাবেই কপি করুন। সম্প্রতি তৈরি করা কোনো শিপমেন্টের ক্ষেত্রে দরকারি ট্র্যাকিং তথ্য দেখানোর আগে সেটিকে পিটিএস (PTS) প্রসেসিং সিস্টেমে প্রবেশ করানোর প্রয়োজন হতে পারে। যদি নম্বরটি ক্রমাগত কাজ না করে, তাহলে প্রেরক বা পিটিএস (PTS) গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি কি 4Tracking দিয়ে একটি PTS প্যাকেজ ট্র্যাক করতে পারি?
হ্যাঁ। 4Tracking-এ শিপমেন্ট নম্বরটি প্রবেশ করান, স্বয়ংক্রিয় ক্যারিয়ার সনাক্তকরণের অনুমতি দিন অথবা ম্যানুয়ালি PTS নির্বাচন করুন এবং ট্র্যাক-এ ক্লিক করুন। ফলাফল পৃষ্ঠায় উপলব্ধ প্যাকেজ ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলি প্রদর্শিত হবে।
একটি পিটিএস ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে কেমন হয়?
পিটিএস তার সমস্ত পরিষেবার জন্য একটি সর্বজনীন ট্র্যাকিং-নম্বর প্রিফিক্স, দৈর্ঘ্য বা ফরম্যাট প্রকাশ করে না। কোম্পানিটি বিভিন্ন এক্সপ্রেস, ই-কমার্স এবং ফ্রেট পণ্যের জন্য শিপমেন্ট এবং ওয়েবিল আইডেন্টিফায়ার ব্যবহার করে, তাই কোনো অনানুষ্ঠানিক প্যাটার্নের উপর নির্ভর না করে আপনার প্যাকেজের জন্য বরাদ্দ করা সঠিক নম্বরটি ব্যবহার করুন।
আমার পিটিএস প্যাকেজ আপডেট হওয়া কেন বন্ধ হয়ে গেছে?
আন্তর্জাতিক চালানগুলো প্রতিটি পর্যায়ে নতুন কোনো পাবলিক ট্র্যাকিং ইভেন্ট তৈরি না করেই পিটিএস কেন্দ্র, কাস্টমস পয়েন্ট এবং গন্তব্যস্থলের ডেলিভারি পার্টনারদের মধ্যে চলাচল করতে পারে। কিছু ই-কমার্স পণ্য গন্তব্য দেশে পৌঁছানোর পর স্থানীয় ডাক বা কুরিয়ার কোম্পানিও ব্যবহার করে। চালানটি পৌঁছাতে যদি উল্লেখযোগ্যভাবে দেরি হয়, তাহলে ট্র্যাকিং নম্বরসহ পিটিএস বা প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমার পিটিএস ট্র্যাকিং-এ অন্য একটি ক্যারিয়ার কেন দেখাচ্ছে?
পিটিএস তার আন্তঃসীমান্ত পরিষেবাগুলিতে অভিজ্ঞ আন্তর্জাতিক এবং স্থানীয় ডেলিভারি সংস্থা ব্যবহার করে। তাই, পিটিএস রুটের অন্য একটি অংশ সম্পন্ন করার পর কোনো অংশীদার বাহক পরিবহন বা চূড়ান্ত ডেলিভারির দায়িত্ব নিতে পারে। যদি দ্বিতীয় কোনো ট্র্যাকিং নম্বর দেখানো হয়, তবে উভয় রেফারেন্সই সংরক্ষণ করুন, কারণ স্থানীয় বাহকের নম্বরটি গন্তব্য পর্যায়ের অতিরিক্ত আপডেট প্রদান করতে পারে।
পিটিএস ডেলিভারি হতে কত সময় লাগে?
প্রতিটি পিটিএস চালানের জন্য কোনো নির্দিষ্ট ডেলিভারি সময় নেই। একটি আনুষ্ঠানিক পরিষেবা-নির্দিষ্ট উদাহরণ হলো আলিএক্সপ্রেস বিক্রেতাদের জন্য ইসিওপিটিএস (ECOPTS), যার জন্য পিটিএস প্রায় ২১ দিনের একটি গড় ডেলিভারি সময়কাল প্রকাশ করে। পিটিএস এক্সপ্রেস, পিটিএস স্মার্ট, পিটিএস ফ্লেক্স এবং মাল পরিবহনের মতো অন্যান্য পরিষেবাগুলির জন্য রুট এবং সময় সংক্রান্ত ভিন্ন ভিন্ন প্রয়োজনীয়তা রয়েছে।
পিটিএস মাইক্রো-এক্সপোর্ট চালানটি কত দ্রুত তুরস্ক থেকে পাঠানো হয়?
পিটিএস জানিয়েছে যে, তাদের কুরিয়ারদের দ্বারা সংগ্রহ করা অথবা পিটিএস প্যাকেজ শপ-এ পৌঁছে দেওয়া যোগ্য ক্ষুদ্র-রপ্তানি চালানগুলো রপ্তানি শুল্ক প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে প্রক্রিয়াজাত করে পরবর্তী কার্যদিবসে বিদেশে পাঠানো হয়। এটি রপ্তানি যাত্রার একটি মাইলফলক, পরের দিনই চূড়ান্ত ডেলিভারির কোনো নিশ্চয়তা নয়।
কাস্টমস কি পিটিএস চালান বিলম্বিত করতে পারে?
হ্যাঁ। আন্তর্জাতিক পিটিএস (PTS) চালানের ক্ষেত্রে রপ্তানি এবং গন্তব্য দেশের শুল্ক প্রক্রিয়া প্রয়োজন হতে পারে। ই-কমার্স এবং বাণিজ্যিক চালানের জন্য ইনভয়েস, পণ্যের বিবরণ, এইচএস কোড, শুল্ক শনাক্তকারী বা অন্যান্য নথিপত্রের প্রয়োজন হতে পারে। তথ্যের অভাব বা ভুলের কারণে ক্লিয়ারেন্স বিলম্বিত হতে পারে এবং এর ফলে প্যাকেজ ট্র্যাকিং ও চূড়ান্ত ডেলিভারি প্রভাবিত হতে পারে।
আমি কি পিটিএস চালানের ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি?
PTS জানিয়েছে যে, রিটার্ন প্রসেসিং ইতিমধ্যে শুরু না হয়ে থাকলে, গ্রাহকরা myPTS-এর মাধ্যমে অথবা শিপমেন্ট নম্বরসহ কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করে ঠিকানা পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। পরিবর্তনটি এখনও সম্পন্ন করা যাবে কিনা, তা শিপমেন্টটির বর্তমান পর্যায়ের উপর নির্ভর করে।
পিটিএস ট্র্যাকিং-এ ডেলিভারি হয়ে গেছে দেখালেও আমি প্যাকেজটি না পেলে আমার কী করা উচিত?
ডেলিভারি ঠিকানায় অন্য কোনো ব্যক্তি পার্সেলটি গ্রহণ করেছেন কিনা তা যাচাই করুন এবং ট্র্যাকিং-এ কোনো স্থানীয় ডেলিভারি কোম্পানি দেখানো হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। এরপরও যদি আপনি প্যাকেজটি খুঁজে না পান, তাহলে PTS কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন এবং চালানের তদন্তের জন্য অনুরোধ করুন। যেসব গ্রাহকের চালান ডেলিভারি হয়ে গেছে বলে দেখানো হলেও তারা তা পাননি, PTS বিশেষভাবে তাদের কাস্টমার সার্ভিসের মাধ্যমে তদন্তের অনুরোধ করার জন্য নির্দেশ দেয়।
আমার পিটিএস প্যাকেজ পেতে উল্লেখযোগ্যভাবে দেরি হলে কার সাথে যোগাযোগ করা উচিত?
0850 480 07 87 বা 0212 944 4 944 নম্বরে PTS-কে ফোন করুন, অথবা ট্র্যাকিং নম্বর এবং সর্বশেষ ট্র্যাকিং ইভেন্ট সহ cs@pts.net-এ ইমেল করুন। যদি প্যাকেজটি কোনো অনলাইন বিক্রেতা বা মার্কেটপ্লেস থেকে এসে থাকে, তাহলে প্রেরকের সাথেও যোগাযোগ করুন, কারণ প্রেরকের কাছে মূল শিপিং নথি থাকে এবং তিনি তার PTS অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে চালানটির বিষয়ে পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে পারেন।
PTS এর জন্য সেপ্টেম্বর 2026 মাসিক ডেলিভারি কার্যক্রম
আমাদের ব্যাপক মাসিক ডেলিভারি রিপোর্ট সেপ্টেম্বর 2026 এ PTS এর ক্ষেত্রে শুধুমাত্র সেই প্রেরণাগুলির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে যেগুলি ডেলিভারি নিশ্চিত হয়েছে, উৎস থেকে গন্তব্য পর্যন্ত দ্রুততম, গড় এবং ধীরতম ট্রানজিট সময়ের বিশদ উপস্থাপন করে। তথ্যের সঠিকতা ও নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে যেসব প্রেরণা এখনও ট্রানজিটে আছে সেগুলি বাদ দেওয়া হয়েছে।
| থেকে | প্রতি | ডেলিভারি সময় |
|---|---|---|
 TURতুরস্ক |  SAUসৌদি আরব |
|
| TUR তুরস্ক |  ROUরোমানিয়া |
|
| TUR তুরস্ক |  BGRবুলগেরিয়া |
|
| TUR তুরস্ক |  GRCগ্রীস |
|
| TUR তুরস্ক |  NLDনেদারল্যান্ডস |
|
| TUR তুরস্ক |  DEUজার্মানি |
|
| TUR তুরস্ক |  CHEসুইজারল্যান্ড |
|
| TUR তুরস্ক |  AREসংযুক্ত আরব আমিরাত |
|