Để theo dõi lô hàng của PTS Logistics, hãy nhập số theo dõi vào trường bên trên, nhấp vào nút "Nhà vận chuyển" và chọn "PTS" Nếu bạn không chắc hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hãy để hệ thống tự động chọn hãng vận chuyển thay cho bạn . Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về lô hàng của mình, bao gồm địa điểm và ngày tháng.

Số theo dõi PTS Logistics thường bao gồm sự kết hợp của các chữ cái và số (ví dụ: PTS0123456). Các số theo dõi này đóng vai trò là số nhận dạng duy nhất cho mỗi lô hàng, cho phép khách hàng truy cập thông tin chi tiết về lô hàng của họ trong suốt quá trình giao hàng.

Thời gian giao hàng cho các lô hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ, điểm đến đã chọn và các yếu tố khác

1. Các lô hàng nội địa trong Thổ Nhĩ Kỳ: Tùy thuộc vào phương thức vận chuyển, các lô hàng nội địa có thể mất từ 1-5 ngày làm việc.
2. Các lô hàng quốc tế chặng ngắn (ví dụ: từ Thổ Nhĩ Kỳ đến các nước Châu Âu): Các loại lô hàng này có thể mất từ 3-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức vận chuyển và điểm đến.
3. Các lô hàng quốc tế đường dài (ví dụ: từ Thổ Nhĩ Kỳ đến Hoa Kỳ hoặc Châu Á): Thời gian giao hàng cho các lô hàng này có thể từ 7-20 ngày làm việc trở lên, tùy thuộc vào phương thức vận chuyển, quy trình thông quan và quốc gia đến.

Xin lưu ý rằng những ví dụ này chỉ mang tính tham khảo chung và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi dựa trên các yếu tố cụ thể đối với lô hàng của bạn. Tốt nhất bạn nên liên hệ trực tiếp với PTS Logistics để có thông tin chính xác và cập nhật về thời gian giao hàng cho lô hàng cụ thể của bạn.

Nếu lô hàng của bạn bị chậm trễ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của PTS Logistics càng sớm càng tốt. Cung cấp cho họ chi tiết lô hàng và số theo dõi của bạn, nếu có. Họ sẽ điều tra vấn đề và cung cấp cho bạn thông tin về nguyên nhân của sự chậm trễ và ngày giao hàng dự kiến.

Trong trường hợp lô hàng của bạn bị thất lạc hoặc hư hỏng, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của PTS Logistics. Họ sẽ hướng dẫn bạn quy trình nộp đơn khiếu nại và cung cấp cho bạn sự hỗ trợ cần thiết để giải quyết vấn đề.

Để gửi khiếu nại, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của PTS Logistics và cung cấp cho họ chi tiết lô hàng của bạn, bao gồm cả số theo dõi. Họ sẽ hỗ trợ bạn hoàn thành các thủ tục giấy tờ cần thiết và hướng dẫn bạn thực hiện quy trình yêu cầu bồi thường. Hãy chắc chắn gửi yêu cầu của bạn ngay khi bạn phát hiện ra vấn đề để đảm bảo giải quyết kịp thời.

Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ nhận hàng cho lô hàng của mình, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của PTS Logistics càng sớm càng tốt. Họ sẽ kiểm tra xem có thể thực hiện thay đổi hay không và hướng dẫn bạn thực hiện quy trình. Xin lưu ý rằng những thay đổi đối với địa chỉ giao hàng có thể gây ra sự chậm trễ và có thể phải trả thêm phí.

Nếu thông tin theo dõi lô hàng của bạn không được cập nhật trong một thời gian dài, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của PTS Logistics. Họ có thể cung cấp cho bạn thêm thông tin về trạng thái lô hàng của bạn và giúp giải quyết mọi vấn đề có thể gây ra sự chậm trễ trong việc theo dõi cập nhật.

Nếu bạn nhận được lô hàng không chính xác hoặc không đầy đủ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của PTS Logistics càng sớm càng tốt. Cung cấp cho họ chi tiết lô hàng, số theo dõi và mô tả sự cố. Họ sẽ làm việc để giải quyết vấn đề và đảm bảo rằng bạn nhận được đúng mặt hàng hoặc bất kỳ thành phần nào bị thiếu trong lô hàng của bạn.