PTS Worldwide Express markası altında faaliyet gösteren PTS, 1997 yılında kurulmuş Türkiye merkezli uluslararası lojistik ve ekspres teslimat şirketidir. Şirket, e-ticaret satıcılarına, işletmelere ve bireysel göndericilere sınır ötesi taşımacılık hizmetleri sunar; kurye hizmetlerini gümrük süreçleri ve teknoloji tabanlı gönderi yönetimiyle birleştirir. Doğrulanmış faaliyet kapsamı Türkiye, Almanya, Birleşik Krallık ve Hollanda'yı içerirken PTS ayrıca uluslararası ağının 220'den fazla ülkeye teslimatı desteklediğini belirtmektedir.
PTS, farklı gönderim ihtiyaçları için çeşitli ürünler sunar. PTS Express, zaman açısından hassas B2B ve e-ticaret gönderileri için tasarlanmıştır; PTS Smart ise B2B numune ve mikro ihracat gönderileri için daha ekonomik bir seçenektir. PTS Flex, sınır ötesi e-ticaret için Basic, Plus ve Pro paketleri sunarken PTS NAR, Türkiye'den Avrupa Birliği'ne gönderilen birden fazla e-ticaret gönderisini gümrükleme ve bireysel alıcılara dağıtım öncesinde birleştirir.
Şirketin hizmetleri standart kargo teslimatının ötesine uzanır. PTS; hava kargo, LTL ve FTL taşımacılığı kullanılan karayolu taşımacılığı ve LCL ile FCL hizmetleri kullanılan denizyolu taşımacılığı için uluslararası yük yönlendirme hizmetleri sağlar. E-ticaret çözümleri ayrıca ihracat gümrük işlemleri, varış ülkesinde gümrükleme, depolama, sipariş karşılama, iade yönetimi, API ve myPTS entegrasyonları ile desteklenen pazarlarda kapıda ödeme hizmetlerini içerir.
PTS, Türkiye'de lojistik tesisleri işletir ve Düsseldorf'ta bir Almanya şubesi listeler. Resmî gönderim materyalleri ayrıca Türkiye'den Avrupa pazarlarına B2B ve e-ticaret taşımacılığı da dahil olmak üzere Birleşik Krallık ve Hollanda'yı kapsayan hizmetleri doğrular. Bir PTS kargosu gümrükten geçtikten sonra yerel bir ortak tarafından teslim edilebildiği için kargo takibi, tüm yolculuğu izlemek ve önemli devir noktalarını belirlemek açısından faydalıdır.
PTS kargo takibi nasıl çalışır?
PTS, web sitesinde resmî bir çevrimiçi takip hizmeti sunar. Müşteriler, mevcut lojistik bilgilerini görüntülemek için gönderiye atanmış takip numarasını girebilir. PTS ayrıca kayıtlı myPTS müşterilerinin hesapları üzerinden kargolarını takip etmelerine olanak tanır; işletmeler bu platformda taşıma senedi hazırlayabilir, kurye alımı talep edebilir, hizmet fiyatlarını hesaplayabilir ve gönderi bilgilerini inceleyebilir.
4Tracking ile bir PTS kargosunu takip etmek için takip numarasını takip alanına girin. 4Tracking birçok desteklenen taşıyıcıyı otomatik olarak tanıyabilir. PTS otomatik olarak algılanmazsa taşıyıcı düğmesini kullanarak PTS'yi seçin ve Takip Et'e tıklayın. Mevcut kargo takip olaylarını kronolojik sırayla inceleyebileceğiniz sonuç sayfasına yönlendirilirsiniz.
PTS, sınır ötesi modeli kapsamında uluslararası ve yerel teslimat şirketleriyle çalışır. Bu nedenle takip bilgileri Türkiye'deki ihracat işlemlerini, uluslararası taşımayı, varış ülkesindeki gümrüklemeyi ve sonraki teslimat olaylarını içerebilir. Özellikle son teslimat için yerel posta veya kurye şirketlerini kullanan e-ticaret hizmetlerinde, varış aşamasında yerel bir taşıyıcı bazen görüntülenebilir.
Bir PTS kargosunu myPTS üzerinden takip edebilir miyim?
Evet. PTS, myPTS kullanıcılarının gönderilerini çevrimiçi takip edebildiğini ve birden fazla gönderiyi sorgulayabildiğini belirtmektedir. Platform ayrıca hava taşıma senetlerinin hazırlanmasını, kurye alımı siparişini, ücret hesaplamayı ve hesap ile fatura bilgilerinin incelenmesini destekler.
PTS takip numarası formatları
PTS, sisteminin kullanılan bölümüne göre gönderi tanımlayıcısını takip numarası, gönderi numarası veya taşıma senedi numarası olarak adlandırır. Ancak şirketin erişilebilir resmî belgeleri, tüm PTS gönderileri için geçerli tek bir evrensel ön ek, sabit karakter uzunluğu veya harf-rakam düzeni yayımlamaz.
Bu önemlidir çünkü PTS birden fazla ürün sunar ve uluslararası taşıma ile varış noktasındaki teslimat için farklı lojistik ortakları kullanabilir. Bir e-ticaret kargosu, ekspres gönderi ve hava kargo gönderisi mutlaka aynı tür tanımlayıcıları kullanmaz. Ticari ihracat belgeleri ayrıca diğer sipariş referanslarından ayrı bir Air Waybill numarası içerebilir.
Güvenilir kargo takibi için gönderi numarasını PTS, perakendeci veya gönderici tarafından verildiği şekliyle eksiksiz girin. Tanımlayıcıyı başka bir PTS gönderisine benzetmek için ön ek eklemeyin veya karakter silmeyin. Hem pazar yeri sipariş numaranız hem de PTS gönderi numaranız varsa takip için PTS numarasını kullanın.
PTS teslimat süreleri ve desteklenen örnekler
PTS, tüm varış noktaları ve ürünler için geçerli tek bir teslimat süresi taahhüdü yayımlamaz. Taşıma süresi seçilen hizmete, çıkış ve varış noktasına, gümrük prosedürlerine ve son teslimattan sorumlu yerel şirkete bağlıdır. PTS Express hızın önemli olduğu gönderiler için konumlandırılırken PTS Smart daha ekonomik bir taşıma seçeneği olarak sunulur.
Belirli bir resmî örnek, PTS'nin AliExpress satıcıları için sunduğu ECOPTS hizmetidir. Şirketin AliExpress SSS sayfası, ECOPTS kullanılan gönderiler için ortalama teslimat süresini yaklaşık 21 gün olarak yayımlar. Bu süre yalnızca söz konusu e-ticaret ürünü için geçerlidir ve PTS Express, PTS Flex, yük taşımacılığı veya diğer hizmetler için beklenen taşıma süresi olarak değerlendirilmemelidir.
PTS ayrıca mikro ihracat gönderileri için ayrı bir işlem örneği yayımlar. PTS kuryeleri tarafından alınan veya PTS Package Shop noktalarına bırakılan kargolar ihracat gümrük işlemlerine tabi tutulur ve PTS, uygun mikro ihracat gönderilerinin bir sonraki iş gününde yurt dışına sevk edildiğini belirtir. Bu bilgi, Türkiye'deki ihracat işlem aşamasını açıklar; alıcıya kapıdan kapıya toplam teslimat süresini ifade etmez.
Almanya, Birleşik Krallık ve Hollanda gibi varış noktaları için PTS aktif uluslararası gönderim hizmetleri yayımlamaktadır ancak her gönderiye güvenle uygulanabilecek güncel ve genel bir taşıma süresi tablosu sunmamaktadır. Bu nedenle teslimat tahmini yapılırken göndericinin seçtiği hizmet ve gönderiye özel takip geçmişi dikkate alınmalıdır.
Gönderi sorunları için PTS ile nasıl iletişime geçilir?
Kargonuzun güncellemeleri durmuşsa, gecikmiş görünüyorsa, hasar görmüşse veya teslimat sonucu yaşanan durumla uyuşmuyorsa PTS telefon, e-posta ve çevrimiçi müşteri hizmetleri seçenekleri sunar. Belirli bir kargo için yardım talep ederken PTS müşterilerden gönderi numarasını belirtmelerini istediği için takip numaranızı hazır bulundurun.
PTS müşteri hizmetlerini arayın
PTS, destek telefon numaraları olarak 0850 480 07 87 ve 0212 944 4 944 numaralarını yayımlar. Resmî destek sayfasında müşteri hizmetleri çalışma saatleri hafta içi 08:30–17:30 ve cumartesi günleri 09:00–15:00 olarak belirtilmektedir.
PTS ile e-posta yoluyla iletişime geçin
Resmî müşteri hizmetleri e-posta adresi cs@pts.net'tir. Takip hakkında yazarken gönderi numaranızı, en son durumu, yaklaşık gönderim tarihini ve sorunun kısa bir açıklamasını ekleyin. PTS ayrıca hava kargo, deniz kargo, karayolu taşımacılığı, demiryolu taşımacılığı, ithalat ve satış gibi departmanlar için ayrı uzmanlık adresleri kullanır.
PTS çevrimiçi destek formunu kullanın
Resmî destek sayfasında müşterilerin ad, e-posta adresi, telefon numarası ve takip numarası girebildiği bir iletişim formu bulunur. Ayrıntıları telefonla iletmek yerine çevrimiçi göndermeyi tercih ettiğinizde bu form gönderi soruları veya şikâyetleri için faydalı olabilir.
PTS operasyonları nerede bulunuyor?
PTS, merkez ofisini ve Avrupa Operasyon Merkezi'ni Bahçelievler, İstanbul'da, Asya Operasyon Merkezi'ni ise Ümraniye'de listeler. Resmî iletişim bilgilerinde ayrıca PTS Germany için Grafenberger Allee 293, 40237 Düsseldorf, Germany adresi yer alır. Gönderi alıcıları, özellikle aksi yönde talimat verilmedikçe bir operasyon merkezini ziyaret etmek yerine normalde müşteri hizmetlerini kullanmalıdır.
PTS kargom kaybolur veya hasar görürse ne yapmalıyım?
PTS, bir gönderi ulaşmadığında veya hasar gördüğünde müşterilerin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesini ister. Kayıp bir gönderi için kargonun içeriği ve ambalajı hakkında ayrıntılı bilgi verin; çünkü tanımlanamayan veya ayrılmış gönderiler, personel sahibini bulmaya çalışırken PTS operasyon merkezlerinde tutulabilir. Hasarlı gönderilerde incelemeyle ilgili olabilecek fotoğrafları, ambalajı ve diğer kanıtları saklayın.
PTS kargo takip sorunları hakkında sık sorulan sorular
PTS takip numaram neden çalışmıyor?
Öncelikle bir perakendecinin sipariş numarası, fatura numarası veya ödeme referansı yerine PTS gönderi numarasını girdiğinizi doğrulayın. Numarayı verildiği şekliyle aynen kopyalayın. Yeni oluşturulmuş bir gönderinin faydalı takip bilgileri görünmeden önce PTS işlem sistemine girmesi gerekebilir. Numara hâlâ çalışmıyorsa gönderici veya PTS müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
4Tracking ile PTS kargosunu takip edebilir miyim?
Evet. Gönderi numarasını 4Tracking'e girin, otomatik taşıyıcı algılamaya izin verin veya PTS'yi manuel olarak seçin ve Takip Et'e tıklayın. Sonuç sayfasında mevcut kargo takip olayları gösterilir.
PTS takip numarası nasıl görünür?
PTS, tüm hizmetleri için geçerli tek bir evrensel takip numarası ön eki, uzunluğu veya formatı yayımlamaz. Şirket farklı ekspres, e-ticaret ve yük taşımacılığı ürünlerinde gönderi ve taşıma senedi tanımlayıcıları kullanır; bu nedenle resmî olmayan bir kalıba güvenmek yerine kargonuz için atanmış tam numarayı kullanın.
PTS kargomun güncellemeleri neden durdu?
Uluslararası gönderiler, her aşamada yeni bir genel takip olayı oluşturmadan PTS tesisleri, gümrük noktaları ve varış noktasındaki teslimat ortakları arasında hareket edebilir. Bazı e-ticaret ürünleri, varış ülkesine ulaştıktan sonra yerel posta veya kurye şirketlerini de kullanır. Gönderi önemli ölçüde gecikmişse takip numarasıyla birlikte PTS veya göndericiyle iletişime geçin.
PTS takibimde neden başka bir taşıyıcı görünüyor?
PTS, sınır ötesi hizmetlerinde deneyimli uluslararası ve yerel teslimat şirketlerini kullanır. Bu nedenle PTS güzergâhın başka bir bölümünü tamamladıktan sonra bir ortak taşıyıcı taşımayı veya son teslimatı gerçekleştirebilir. İkinci bir takip numarası gösteriliyorsa her iki referansı da saklayın; çünkü yerel taşıyıcının numarası varış aşamasında ek güncellemeler sağlayabilir.
PTS teslimatı ne kadar sürer?
Her PTS gönderisi için geçerli tek bir teslimat süresi yoktur. Hizmete özel resmî örneklerden biri AliExpress satıcıları için ECOPTS'dir ve PTS bu hizmet için ortalama teslimat süresini yaklaşık 21 gün olarak yayımlar. PTS Express, PTS Smart, PTS Flex ve yük taşımacılığı gibi diğer hizmetlerin farklı güzergâh ve zamanlama gereksinimleri vardır.
Bir PTS mikro ihracat gönderisi Türkiye'den ne kadar hızlı çıkar?
PTS, kuryeleri tarafından alınan veya PTS Package Shop noktalarına bırakılan uygun mikro ihracat gönderilerinin ihracat gümrük işlemlerinden geçirildiğini ve bir sonraki iş gününde yurt dışına gönderildiğini belirtir. Bu, ihracat çıkışına ilişkin bir aşamadır ve nihai teslimatın ertesi gün gerçekleşeceği anlamına gelmez.
Gümrük bir PTS gönderisini geciktirebilir mi?
Evet. Uluslararası PTS gönderileri ihracat ve varış ülkesi gümrük prosedürleri gerektirebilir. E-ticaret ve ticari gönderiler için faturalar, ürün açıklamaları, HS kodları, gümrük tanımlayıcıları veya başka belgeler gerekebilir. Eksik veya hatalı bilgiler gümrük işlemlerini geciktirebilir ve bu nedenle kargo takibini ve nihai teslimatı etkileyebilir.
Bir PTS gönderisinin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
PTS, iade işlemleri henüz başlamamış olmak koşuluyla müşterilerin myPTS üzerinden veya gönderi numarasıyla müşteri hizmetlerine başvurarak adres değişikliği talep edebileceğini belirtir. Değişikliğin hâlâ yapılıp yapılamayacağı gönderinin mevcut aşamasına bağlıdır.
PTS takibi teslim edildi gösteriyor ancak kargoyu almadıysam ne yapmalıyım?
Teslimat adresindeki başka bir kişinin kargoyu teslim alıp almadığını kontrol edin ve takip bilgilerinde yerel bir teslimat şirketinin görünüp görünmediğine bakın. Kargoyu hâlâ bulamıyorsanız PTS müşteri hizmetleriyle iletişime geçin ve gönderi incelemesi talep edin. PTS, özellikle teslim edilmiş görünen ancak alınmamış gönderiler için müşterilere müşteri hizmetleri üzerinden inceleme talep etmelerini bildirir.
PTS kargom önemli ölçüde gecikmişse kiminle iletişime geçmeliyim?
PTS'yi 0850 480 07 87 veya 0212 944 4 944 numaralarından arayın ya da takip numarası ve en son takip olayıyla birlikte cs@pts.net adresine e-posta gönderin. Kargo bir çevrimiçi satıcı veya pazar yerinden geldiyse göndericiyle de iletişime geçin; çünkü gönderici orijinal gönderi belgelerine sahiptir ve PTS hesabı üzerinden durumu üst seviyeye taşıyabilir.
PTS için Eylül 2026 Aylık Teslimat Performansı
Eylül 2026 dönemine ait PTS için hazırladığımız kapsamlı aylık teslimat raporu, yalnızca teslimatı onaylanmış gönderiler üzerinden hazırlanmıştır ve göndericiden varış noktasına kadar en hızlı, ortalama ve en yavaş teslimat sürelerini detaylandırır. Teslimatta olan gönderiler, doğru ve güvenilir içgörüler sunmak için rapora dahil edilmemiştir.
| Gönderen | Alıcı | Teslim Süresi |
|---|---|---|
 TURTürkiye |  SAUSuudi Arabistan |
|
| TUR Türkiye |  ROURomanya |
|
| TUR Türkiye |  BGRBulgaristan |
|
| TUR Türkiye |  GRCYunanistan |
|
| TUR Türkiye |  NLDHollanda |
|
| TUR Türkiye |  DEUAlmanya |
|
| TUR Türkiye |  CHEİsviçre |
|
| TUR Türkiye |  AREBirleşik Arap Emirlikleri |
|