PTS, koji posluje pod robnom markom PTS Worldwide Express, međunarodna je logistička i ekspresna dostavna tvrtka sa sjedištem u Turskoj osnovana 1997. godine. Tvrtka pruža prekogranični prijevoz za prodavače u e-trgovini, tvrtke i pojedinačne pošiljatelje, kombinirajući kurirske usluge s carinskim postupcima i tehnološki utemeljenim upravljanjem pošiljkama. Njegov verificirani opseg poslovanja uključuje Tursku, Njemačku, Ujedinjeno Kraljevstvo i Nizozemsku, dok PTS također navodi da njegova međunarodna mreža podržava dostavu u više od 220 zemalja.
PTS nudi nekoliko proizvoda za različite zahtjeve dostave. PTS Express je dizajniran za vremenski osjetljive B2B i e-trgovačke pošiljke, dok PTS Smart pruža ekonomičniju opciju za B2B uzorke i mikroizvozne pošiljke. PTS Flex nudi Basic, Plus i Pro pakete za prekograničnu e-trgovinu, a PTS NAR konsolidira više e-trgovinskih pošiljki iz Turske u Europsku uniju prije carinjenja i distribucije pojedinačnim primateljima.
Usluge tvrtke protežu se izvan obične dostave paketa. PTS pruža usluge međunarodnog otpremništva za zračni prijevoz, cestovni prijevoz koristeći LTL i FTL prijevoz te pomorski prijevoz koristeći LCL i FCL usluge. Njihova rješenja za e-trgovinu također uključuju obradu izvoznog carinjenja, carinjenje na odredištu, skladištenje, ispunjavanje narudžbi, upravljanje povratima, integracije API-ja i myPTS-a te plaćanje pouzećem na tržištima gdje je ta opcija podržana.
PTS upravlja logističkim objektima u Turskoj i ima njemačku podružnicu u Düsseldorfu. Njihov službeni otpremni materijal također potvrđuje usluge koje uključuju Ujedinjeno Kraljevstvo i Nizozemsku, uključujući B2B i e-trgovinu prijevoz iz Turske na europska tržišta. Budući da PTS paket može proći carinu, a zatim biti dostavljen putem lokalnog partnera, praćenje paketa korisno je za praćenje cijelog putovanja i identificiranje važnih primopredaja.
Kako funkcionira praćenje pošiljki PTS-a
PTS nudi službenu online uslugu praćenja na svojoj web stranici. Kupci mogu unijeti broj za praćenje dodijeljen pošiljci kako bi dohvatili dostupne logističke informacije. PTS također omogućuje registriranim myPTS korisnicima praćenje pošiljki putem svog računa, gdje tvrtke mogu pripremiti otpremnice, zatražiti preuzimanje, izračunati cijene usluga i pregledati informacije o pošiljci.
Za praćenje PTS paketa pomoću 4Trackinga, unesite broj za praćenje u polje za praćenje. 4Tracking može automatski identificirati mnoge podržane prijevoznike. Ako se PTS ne prepozna automatski, odaberite PTS pomoću gumba prijevoznika i kliknite Prati. Bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima, gdje se dostupni događaji praćenja paketa mogu pregledati kronološkim redoslijedom.
PTS surađuje s međunarodnim i lokalnim dostavnim tvrtkama kao dio svog prekograničnog modela. To znači da praćenje može uključivati obradu izvoza u Turskoj, međunarodni prijevoz, carinjenje u zemlji odredišta i kasnije događaje dostave. Lokalni prijevoznik ponekad se može pojaviti tijekom faze odredišta, posebno kod usluga e-trgovine koje koriste lokalne poštanske ili kurirske tvrtke za konačnu dostavu.
Mogu li pratiti PTS paket putem myPTS-a?
Da. PTS navodi da korisnici myPTS-a mogu pratiti svoje pošiljke online i mogu pretraživati više pošiljki. Platforma također podržava pripremu zračnih teretnih listova, naručivanje preuzimanja, izračunavanje cijena i pregled podataka o računu i fakturi.
Formati brojeva za praćenje PTS-a
PTS identifikator pošiljke naziva brojem za praćenje, brojem pošiljke ili brojem tovarnog lista, ovisno o dijelu sustava koji se koristi. Međutim, dostupna službena dokumentacija tvrtke ne objavljuje jedan univerzalni prefiks, fiksnu duljinu znakova ili uzorak slova i znamenki za svaku PTS pošiljku.
To je važno jer PTS nudi više proizvoda i može koristiti različite logističke partnere za međunarodni prijevoz i dostavu na odredište. Paket e-trgovine, ekspresna pošiljka i pošiljka zračnog prijevoza ne moraju nužno koristiti identične identifikatore. Komercijalna izvozna dokumentacija može također sadržavati broj zračnog tovarnog lista koji je odvojen od ostalih referenci narudžbe.
Za pouzdano praćenje paketa unesite puni broj pošiljke točno onako kako ga je naveo PTS, trgovac ili pošiljatelj. Nemojte dodavati prefiks niti uklanjati znakove kako biste identifikator učinili sličnim drugoj PTS pošiljci. Ako imate i broj narudžbe s tržišta i broj PTS pošiljke, za praćenje koristite PTS broj.
PTS rokovi isporuke i podržani primjeri
PTS ne objavljuje jedno univerzalno obećanje o vremenu isporuke za svako odredište i proizvod. Tranzit ovisi o odabranoj usluzi, polazištu i odredištu, carinskim postupcima i lokalnoj tvrtki odgovornoj za konačnu isporuku. PTS Express je pozicioniran za pošiljke gdje je brzina važna, dok je PTS Smart zamišljen kao ekonomičnija opcija prijevoza.
Jedan specifičan službeni primjer je PTS-ova ECOPTS usluga za prodavače na AliExpressu. U Često postavljanim pitanjima o AliExpressu tvrtke objavljeno je prosječno vrijeme isporuke od približno 21 dan za pošiljke koje koriste ECOPTS. Ova se brojka odnosi na taj određeni proizvod e-trgovine i ne treba je tretirati kao očekivano vrijeme tranzita za PTS Express, PTS Flex, teretni prijevoz ili druge usluge.
PTS također objavljuje zaseban primjer obrade za mikroizvozne pošiljke. Paketi koje preuzmu kuriri PTS-a ili dostavi na lokacije PTS Package Shopa podliježu izvoznim carinskim postupcima, a PTS navodi da se kvalificirane mikroizvozne pošiljke šalju u inozemstvo sljedeći radni dan. Ovo opisuje fazu obrade izvoza u Turskoj, a ne cjelokupno vrijeme dostave od vrata do vrata primatelju.
Za odredišta poput Njemačke, Ujedinjenog Kraljevstva i Nizozemske, PTS objavljuje aktivne međunarodne dostavne usluge, ali ne pruža jedan trenutni raspored javnog prijevoza koji se može sigurno primijeniti na svaku pošiljku. Stoga bi se pri procjeni dostave trebalo koristiti usluga koju je rezervirao pošiljatelj i povijest praćenja specifična za pošiljku.
Kako kontaktirati PTS u vezi s problemima s pošiljkom
Ako se ažuriranje vašeg paketa prestalo, čini se da kasni, da je oštećen ili prikazuje rezultat dostave koji ne odgovara onome što se dogodilo, PTS nudi mogućnosti korisničke podrške putem telefona, e-pošte i online. Pripremite broj za praćenje jer PTS traži od kupaca da navedu broj pošiljke kada traže pomoć s određenim paketom.
Nazovite korisničku službu PTS-a
PTS objavljuje 0850 480 07 87 i 0212 944 4 944 kao svoje telefonske brojeve za podršku. Na službenoj stranici za podršku navedeno je radno vrijeme korisničke službe od 08:30 do 17:30 radnim danima i od 09:00 do 15:00 subotom.
Kontaktirajte PTS putem e-pošte
Službena adresa e-pošte korisničke službe je cs@pts.net. Kada pišete o praćenju, navedite broj pošiljke, najnoviji status, približan datum otpreme i sažeto objašnjenje problema. PTS također koristi zasebne specijalizirane adrese za odjele kao što su zračni prijevoz, pomorski prijevoz, cestovni prijevoz, željeznički prijevoz, uvoz i prodaja.
Koristite PTS online obrazac za podršku
Službena stranica za podršku uključuje kontaktni obrazac gdje kupci mogu unijeti svoje ime, adresu e-pošte, telefonski broj i broj za praćenje. To može biti korisno za pitanja ili pritužbe o pošiljci kada radije šaljete podatke online nego telefonom.
Gdje se nalaze PTS operacije?
PTS navodi svoje glavno sjedište i europski operativni centar u Bahçelievleru u Istanbulu, kao i azijski operativni centar u Ümraniyeu. U službenim kontaktnim informacijama također je navedeno da se PTS Germany nalazi na adresi Grafenberger Allee 293, 40237 Düsseldorf, Njemačka. Primatelji pošiljki obično bi trebali koristiti korisničku službu umjesto da posjećuju operativni centar, osim ako im to nije izričito naloženo.
Što trebam učiniti ako je moj PTS paket izgubljen ili oštećen?
PTS upućuje kupce da se obrate korisničkoj službi ako pošiljka nije stigla ili je oštećena. U slučaju nestalog predmeta, navedite detaljne informacije o sadržaju paketa i ambalaži jer se neidentificirane ili odvojene pošiljke mogu čuvati u operativnim centrima PTS-a dok osoblje pokušava pronaći vlasnika. Za oštećene pošiljke sačuvajte fotografije, ambalažu i druge dokaze koji mogu biti relevantni za istragu.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem PTS paketa
Zašto moj PTS broj za praćenje ne radi?
Prvo provjerite jeste li unijeli broj pošiljke PTS-a, a ne broj narudžbe trgovca, broj računa ili referencu plaćanja. Kopirajte broj točno onako kako je naveden. Pošiljka koja je tek nedavno kreirana možda će također morati ući u sustav za obradu PTS-a prije nego što se pojave korisni podaci za praćenje. Ako se broj i dalje ne prikazuje ispravno, obratite se pošiljatelju ili korisničkoj službi PTS-a.
Mogu li pratiti PTS paket pomoću 4Trackinga?
Da. Unesite broj pošiljke u 4Tracking, dopustite automatsko otkrivanje prijevoznika ili ručno odaberite PTS i kliknite Prati. Stranica s rezultatima prikazat će dostupne događaje praćenja paketa.
Kako izgleda PTS broj za praćenje?
PTS ne objavljuje jedan univerzalni prefiks, duljinu ili format broja za praćenje za sve svoje usluge. Tvrtka koristi identifikatore pošiljki i tovarnih listova za različite ekspresne, e-trgovačke i teretne proizvode, stoga koristite točan broj dodijeljen vašem paketu umjesto da se oslanjate na neslužbeni obrazac.
Zašto se moj PTS paket prestao ažurirati?
Međunarodne pošiljke mogu se kretati između PTS objekata, carinskih točaka i partnera za dostavu na odredište bez generiranja novog javnog događaja praćenja u svakoj fazi. Neki proizvodi e-trgovine također koriste lokalne poštanske ili kurirske tvrtke nakon dolaska u zemlju odredišta. Ako je pošiljka znatno zakasnila, obratite se PTS-u ili pošiljatelju s brojem za praćenje.
Zašto se u mom PTS praćenju pojavljuje drugi prijevoznik?
PTS koristi iskusne međunarodne i lokalne dostavne tvrtke u okviru svojih prekograničnih usluga. Partnerski prijevoznik stoga može obaviti prijevoz ili konačnu dostavu nakon što PTS završi drugi dio rute. Ako je prikazan drugi broj za praćenje, sačuvajte oba reference jer broj lokalnog prijevoznika može pružiti dodatna ažuriranja o fazi odredišta.
Koliko dugo traje PTS dostava?
Ne postoji jedinstveno vrijeme isporuke za svaku PTS pošiljku. Jedan službeni primjer specifične usluge je ECOPTS za AliExpress prodavače, za koji PTS objavljuje prosječno vrijeme isporuke od približno 21 dan. Druge usluge poput PTS Express, PTS Smart, PTS Flex i teretnog prijevoza imaju drugačije zahtjeve za rutom i vremenom.
Koliko brzo PTS mikroizvozna pošiljka napušta Tursku?
PTS izjavljuje da se kvalificirane mikroizvozne pošiljke koje preuzmu njegovi kuriri ili dostave na lokacije PTS Package Shopa obrađuju putem izvoznih carinskih postupaka i šalju u inozemstvo sljedeći radni dan. Ovo je prekretnica pri izvozu, a ne jamstvo konačne isporuke sljedeći dan.
Može li carina odgoditi PTS pošiljku?
Da. Međunarodne PTS pošiljke mogu zahtijevati izvozne i carinske postupke zemlje odredišta. Za e-trgovinu i komercijalne pošiljke mogu biti potrebni računi, opisi proizvoda, HS kodovi, carinski identifikatori ili druga dokumentacija. Nedostatak ili netočne informacije mogu odgoditi carinjenje i stoga utjecati na praćenje paketa i konačnu dostavu.
Mogu li promijeniti adresu za dostavu PTS pošiljke?
PTS navodi da kupci mogu zatražiti promjenu adrese putem myPTS-a ili kontaktiranjem korisničke službe s brojem pošiljke, pod uvjetom da obrada povrata još nije započela. Može li se promjena i dalje dovršiti ovisi o trenutnoj fazi pošiljke.
Što trebam učiniti ako PTS praćenje pokazuje da je isporučeno, ali nisam primio/la paket?
Provjerite je li neka druga osoba na adresi za dostavu preuzela paket i utvrdite je li lokalna dostavljačka tvrtka prikazana u Praćenju. Ako i dalje ne možete pronaći paket, obratite se korisničkoj službi PTS-a i zatražite istragu pošiljke. PTS posebno upućuje kupce čije se pošiljke čine isporučene, ali nisu primljene da zatraže istragu putem korisničke službe.
Kome se trebam obratiti ako mi PTS paket značajno kasni?
Nazovite PTS na 0850 480 07 87 ili 0212 944 4 944 ili pošaljite e-poštu na cs@pts.net s brojem za praćenje i najnovijim događajem praćenja. Ako je paket stigao od online prodavača ili tržišta, obratite se i pošiljatelju jer pošiljatelj ima originalne otpremne dokumente i može eskalirati pošiljku putem svog PTS računa.
Mjesečna učinkovitost dostave za PTS – Rujan 2026
Naše detaljno mjesečno izvješće o dostavi za PTS u Rujan 2026 temelji se isključivo na pošiljkama potvrđenima kao isporučene, navodeći najbrže, prosječno i najsporije vrijeme tranzita od polazišta do odredišta. Pošiljke koje su još uvijek u tranzitu isključene su kako bi se osigurali točni i pouzdani podaci.
| Od | Do | Vrijeme dostave |
|---|---|---|
 TURTurska |  SAUSaudijska Arabija |
|
| TUR Turska |  ROURumunjska |
|
| TUR Turska |  BGRBugarska |
|
| TUR Turska |  GRCGrčka |
|
| TUR Turska |  NLDNizozemska |
|
| TUR Turska |  DEUNjemačka |
|
| TUR Turska |  CHEŠvicarska |
|
| TUR Turska |  AREUjedinjeni Arapski Emirati |
|