PTS, הפועלת תחת המותג PTS Worldwide Express, היא חברת לוגיסטיקה ומשלוחים אקספרס בינלאומית שבסיסה בטורקיה, שנוסדה בשנת 1997. החברה מספקת שירותי הובלה חוצת גבולות למוכרי מסחר אלקטרוני, עסקים ומשלוחים פרטיים, ומשלבת שירותי שליחויות עם תהליכי מכס וניהול משלוחים מבוסס טכנולוגיה. פעילותה המאומתת כוללת את טורקיה, גרמניה, בריטניה והולנד, בעוד ש-PTS מצהירה גם כי הרשת הבינלאומית שלה תומכת במשלוחים ליותר מ-220 מדינות.
PTS מציעה מספר מוצרים לדרישות משלוח שונות. PTS Express מיועד למשלוחי B2B ומסחר אלקטרוני בעלי זמן מוגבל, בעוד ש-PTS Smart מספקת אפשרות חסכונית יותר למשלוחי דוגמיות B2B ומשלוחי מיקרו-יצוא. PTS Flex מציעה חבילות Basic, Plus ו-Pro למסחר אלקטרוני חוצה גבולות, ו-PTS NAR מאחדת מספר משלוחי מסחר אלקטרוני מטורקיה לאיחוד האירופי לפני שחרור ממכס והפצה לנמענים בודדים.
שירותי החברה חורגים מעבר למשלוח חבילות רגיל. PTS מספקת שילוח מטענים בינלאומי עבור הובלה אווירית, הובלה בכביש באמצעות הובלת LTL ו-FTL, והובלה ימית באמצעות שירותי LCL ו-FCL. פתרונות המסחר האלקטרוני שלה כוללים גם עיבוד מכס לייצוא, שחרור ממכס יעד, אחסנה, אספקה, ניהול החזרות, שילובי API ו-myPTS, ומזומן בעת משלוח בשווקים בהם אפשרות זו נתמכת.
PTS מפעילה מתקני לוגיסטיקה בטורקיה וסניף גרמני בדיסלדורף. חומרי המשלוח הרשמיים שלה מאשרים גם שירותים הכוללים את בריטניה והולנד, כולל הובלת B2B ומסחר אלקטרוני מטורקיה לשווקים אירופיים. מכיוון שחבילת PTS עשויה לעבור במכס ולאחר מכן להימסר דרך שותף מקומי, מעקב אחר חבילות שימושי למעקב אחר המסע המלא ולזיהוי מסירות חשובות.
כיצד פועל מעקב המשלוחים של PTS
PTS מספקת שירות מעקב מקוון רשמי באתר האינטרנט שלה. לקוחות יכולים להזין את מספר המעקב שהוקצה למשלוח כדי לאחזר את המידע הלוגיסטי הזמין. PTS מאפשרת גם ללקוחות myPTS רשומים לעקוב אחר משלוחים דרך חשבונם, שם עסקים יכולים להכין שטרי מטען, לבקש גביית כספים, לחשב מחירי שירות ולסקור מידע על המשלוח.
כדי לעקוב אחר חבילת PTS באמצעות 4Tracking, הזינו את מספר המעקב בשדה המעקב. 4Tracking יכול לזהות באופן אוטומטי ספקים נתמכים רבים. אם PTS לא מזוהה באופן אוטומטי, בחרו PTS באמצעות לחצן הספק ולחצו על מעקב. תועברו לדף התוצאות, שם ניתן לעיין באירועי מעקב חבילות זמינים בסדר כרונולוגי.
PTS עובדת עם חברות משלוחים בינלאומיות ומקומיות כחלק ממודל חוצה הגבולות שלה. משמעות הדבר היא שמעקב יכול לכלול עיבוד ייצוא בטורקיה, הובלה בינלאומית, שחרור ממכס במדינת היעד ואירועי משלוח מאוחרים יותר. לעיתים, חברת שילוח מקומית יכולה להופיע בשלב היעד, במיוחד בשירותי מסחר אלקטרוני המשתמשים בחברות דואר או שליחים מקומיות למשלוח הסופי.
האם אני יכול לעקוב אחר חבילת PTS דרך myPTS?
כן. PTS מציינת שמשתמשי myPTS יכולים לעקוב אחר המשלוחים שלהם באופן מקוון ולשאול מספר משלוחים. הפלטפורמה תומכת גם בהכנת שטרי מטען אוויריים, הזמנת גביית חשבונות, חישוב תעריפים ובדיקת פרטי חשבון וחשבוניות.
פורמטים של מספרי מעקב PTS
PTS מתייחס למזהה המשלוח כמספר מעקב, מספר משלוח או מספר שטר מטען, בהתאם לחלק במערכת בו נעשה שימוש. עם זאת, התיעוד הרשמי הנגיש של החברה אינו מפרסם קידומת אוניברסלית אחת, אורך תווים קבוע או דפוס אותיות וספרות עבור כל משלוח של PTS.
זה חשוב מכיוון ש-PTS מספקת מוצרים מרובים ויכולה להשתמש בשותפים לוגיסטיים שונים להובלה בינלאומית ומשלוח ליעד. חבילת מסחר אלקטרוני, משלוח אקספרס ומשלוח הובלה אווירית אינם בהכרח משתמשים במזהים זהים. מסמכי ייצוא מסחריים עשויים להכיל גם מספר שטר מטען אווירי נפרד מאסמכי הזמנה אחרים.
למעקב אמין אחר החבילה, הזינו את מספר המשלוח המלא בדיוק כפי שסופק על ידי PTS, הקמעונאי או השולח. אין להוסיף קידומת או להסיר תווים כדי לגרום למזהה להידמות למשלוח PTS אחר. אם יש לכם גם מספר הזמנה מהשוק וגם מספר משלוח של PTS, השתמשו במספר PTS לצורך מעקב.
זמני אספקה של PTS ודוגמאות נתמכות
PTS אינה מפרסמת הבטחה אחת לזמן אספקה אוניברסלי לכל יעד ומוצר. מעבר התחבורה תלוי בשירות הנבחר, במקור וביעד, בהליכי המכס ובחברה המקומית האחראית על המסירה הסופית. PTS Express מיועדת למשלוחים שבהם מהירות חשובה, בעוד ש-PTS Smart מיועדת כאפשרות תחבורה חסכונית יותר.
דוגמה רשמית ספציפית אחת היא שירות ECOPTS של PTS עבור מוכרי AliExpress. ב-AliExpress FAQ של החברה מפרסמת זמן אספקה ממוצע של כ-21 ימים למשלוחים באמצעות ECOPTS. נתון זה חל על מוצר מסחר אלקטרוני ספציפי זה ואין להתייחס אליו כזמן האספקה הצפוי עבור PTS Express, PTS Flex, הובלה או שירותים אחרים.
PTS מפרסמת גם דוגמה נפרדת לעיבוד משלוחי מיקרו-יצוא. חבילות שנאספות על ידי שליחים של PTS או נמסרות למיקומי חנויות PTS כפופות להליכי מכס לייצוא, ו-PTS מציינת שמשלוחי מיקרו-יצוא שעומדים בקריטריונים נשלחים לחו"ל ביום העבודה הבא. דוגמה זו מתארת את שלב עיבוד הייצוא בטורקיה, ולא את זמן האספקה המלא מדלת לדלת לנמען.
עבור יעדים כמו גרמניה, בריטניה והולנד, PTS מפרסמת שירותי משלוח בינלאומיים פעילים אך אינה מספקת טבלת זמני תחבורה ציבורית עדכנית אחת שניתן להחיל בבטחה על כל משלוח. לכן, יש להשתמש בשירות שהוזמן על ידי השולח ובהיסטוריית המעקב הספציפית למשלוח בעת הערכת זמן המסירה.
כיצד ליצור קשר עם PTS בנוגע לבעיות במשלוח
אם החבילה שלך הפסיקה להתעדכן, נראית מתעכבת, ניזוקה או מציגה תוצאת משלוח שאינה תואמת את מה שקרה, PTS מספקת אפשרויות שירות לקוחות טלפוניות, דוא"ל ומקוונות. ודאו שמספר המעקב שלכם מוכן, שכן PTS מבקשת מלקוחות לכלול את מספר המשלוח בעת בקשת עזרה עם חבילה ספציפית.
התקשרו לשירות הלקוחות של PTS
PTS מפרסמת את מספרי הטלפון לתמיכה שלה: 0850 480 07 87 ו-0212 944 4 944. שעות שירות הלקוחות מוצגות בדף התמיכה הרשמי בין השעות 08:30 ל-17:30 בימי חול ובין השעות 09:00 ל-15:00 בימי שבת.
צרו קשר עם PTS באמצעות דוא"ל
כתובת הדוא"ל הרשמית של שירות הלקוחות היא cs@pts.net. כשאתם כותבים בנוגע למעקב, יש לכלול את מספר המשלוח שלכם, את הסטטוס העדכני ביותר, את תאריך המשלוח המשוער והסבר תמציתי של הבעיה. PTS משתמשת גם בכתובות מומחים נפרדות עבור מחלקות כגון הובלה אווירית, הובלה ימית, הובלה בכביש, הובלה ברכבת, יבוא ומכירות.
השתמשו בטופס התמיכה המקוון של PTS
דף התמיכה הרשמי כולל טופס יצירת קשר שבו לקוחות יכולים להזין את שמם, כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון ומספר המעקב שלהם. טופס זה יכול להיות שימושי לשאלות או תלונות בנוגע למשלוח כאשר אתם מעדיפים להגיש את הפרטים באופן מקוון במקום להתקשר.
היכן ממוקמים פעולות PTS?
PTS מפרטת את משרדה הראשי ומרכז הפעילות האירופי שלה בבהצ'ליבלר, איסטנבול, כמו גם מרכז פעילות אסייתי באומראנייה. פרטי הקשר הרשמיים שלה מציינים גם את PTS גרמניה בכתובת Grafenberger Allee 293, 40237 דיסלדורף, גרמניה. מקבלי משלוחים צריכים בדרך כלל להשתמש בשירות לקוחות במקום לבקר במרכז פעילות אלא אם כן הונחו לעשות זאת במפורש.
מה עליי לעשות אם חבילת ה-PTS שלי אבדה או ניזוקה?
PTS מורה ללקוחות ליצור קשר עם שירות הלקוחות כאשר משלוח לא הגיע או ניזוק. עבור פריט חסר, יש לספק מידע מפורט על תוכן החבילה והאריזה מכיוון שמשלוחים לא מזוהים או מופרדים עשויים להיות מוחזקים במרכזי התפעול של PTS בזמן שהצוות מנסה לאתר את הבעלים. עבור משלוחים פגומים, יש לשמור תמונות, אריזות וראיות אחרות שעשויות להיות רלוונטיות לחקירה.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של PTS
למה מספר המעקב של PTS שלי לא עובד?
ראשית, ודא שהזנת את מספר המשלוח של PTS ולא את מספר ההזמנה, מספר החשבונית או מספר התשלום של הקמעונאי. העתק את המספר בדיוק כפי שסופק. משלוח שנוצר לאחרונה עשוי להידרש גם הוא להיכנס למערכת עיבוד PTS לפני שיופיע מידע מעקב שימושי. אם המספר ממשיך להיכשל, צור קשר עם השולח או עם שירות הלקוחות של PTS.
האם ניתן לעקוב אחר חבילת PTS באמצעות 4Tracking?
כן. הזינו את מספר המשלוח ב-4Tracking, אפשרו זיהוי אוטומטי של ספק או בחרו PTS באופן ידני, ולחצו על מעקב. דף התוצאות יציג את אירועי מעקב החבילות הזמינים.
איך נראה מספר מעקב של PTS?
PTS אינה מפרסמת קידומת, אורך או פורמט אוניברסליים של מספר מעקב עבור כל שירותיה. החברה משתמשת במזהי משלוח ושטרי מטען במוצרי אקספרס, מסחר אלקטרוני ומטענים שונים, לכן השתמשו במספר המדויק שהוקצה לחבילה שלכם במקום להסתמך על דפוס לא רשמי.
למה חבילת ה-PTS שלי הפסיקה להתעדכן?
משלוחים בינלאומיים יכולים לעבור בין מתקני PTS, נקודות מכס ושותפי משלוח ביעד מבלי ליצור אירוע מעקב ציבורי חדש בכל שלב. חלק ממוצרי המסחר האלקטרוני משתמשים גם בחברות דואר או שליחים מקומיות לאחר ההגעה למדינת היעד. אם המשלוח איחר משמעותית, צרו קשר עם PTS או עם השולח עם מספר המעקב.
מדוע מופיע ספק אחר במעקב ה-PTS שלי?
PTS משתמשת בחברות משלוחים בינלאומיות ומקומיות מנוסות במסגרת שירותיה חוצי הגבולות. לכן, חברת שילוח שותפה עשויה לטפל בהובלה או במסירה הסופית לאחר ש-PTS משלימה חלק נוסף של המסלול. אם מוצג מספר מעקב שני, יש לשמור את שני האסמכתאות מכיוון שמספר חברת השלוחות המקומית עשוי לספק עדכונים נוספים בשלבי היעד.
כמה זמן לוקח משלוח של PTS?
אין זמן אספקה יחיד לכל משלוח של PTS. דוגמה רשמית ספציפית לשירות היא ECOPTS עבור מוכרי AliExpress, שעבורו PTS מפרסמת תקופת אספקה ממוצעת של כ-21 יום. לשירותים אחרים כמו PTS Express, PTS Smart, PTS Flex והובלת מטענים יש דרישות מסלול ותזמון שונות.
באיזו מהירות משלוח מיקרו-יצוא של PTS עוזב את טורקיה?
PTS מצהירה כי משלוחי מיקרו-יצוא שעומדים בקריטריונים, שנאספים על ידי חברת השליחויות שלה או נמסרים למיקומי חנויות החבילות של PTS, עוברים תהליכי מכס לייצוא ונשלחים לחו"ל ביום העבודה הבא. זוהי אבן דרך של מועד היציאה לייצוא ולא ערובה למסירה סופית ביום המחרת.
האם המכס יכול לעכב משלוח של PTS?
כן. משלוחי PTS בינלאומיים עשויים לדרוש הליכי מכס לייצוא ולמדינת היעד. משלוחים מסחריים ומסחריים עשויים לדרוש חשבוניות, תיאורי מוצרים, קודי HS, מזהי מכס או תיעוד אחר. מידע חסר או שגוי עלול לעכב את השחרור ולכן להשפיע על מעקב החבילות והמסירה הסופית.
האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח של משלוח PTS?
PTS מציינת כי לקוחות יכולים לבקש שינוי כתובת דרך myPTS או על ידי פנייה לשירות הלקוחות עם מספר המשלוח, בתנאי שעיבוד ההחזרה טרם החל. האם עדיין ניתן להשלים שינוי תלוי בשלב הנוכחי של המשלוח.
מה עליי לעשות אם מעקב PTS אומר שהחבילה נמסרה אבל לא קיבלתי אותה?
בדקו האם אדם אחר בכתובת המשלוח קיבל את החבילה וקבעו האם חברת משלוחים מקומית מוצגת במעקב. אם עדיין אינכם מצליחים לאתר את החבילה, צרו קשר עם שירות הלקוחות של PTS ובקשו בדיקת משלוח. PTS מורה במפורש ללקוחות שנראה כי משלוחיהם נמסרו אך לא התקבלו לבקש בדיקה דרך שירות הלקוחות.
למי עליי ליצור קשר אם חבילת ה-PTS שלי מתעכבת באופן משמעותי?
התקשרו ל-PTS בטלפון 0850 480 07 87 או 0212 944 4 944, או שלחו דוא"ל לכתובת cs@pts.net עם מספר המעקב ואירוע המעקב האחרון. אם החבילה הגיעה ממוכר או שוק מקוון, צרו קשר גם עם השולח מכיוון שלשולח יש את מסמכי המשלוח המקוריים והוא יכול להעלות את המשלוח דרך חשבון ה-PTS שלו.
ביצועי משלוח חודשיים עבור PTS – ספטמבר 2026
הדוח החודשי המקיף שלנו עבור PTS ב-ספטמבר 2026 מבוסס אך ורק על משלוחים שאומתו כי סופקו, ומפרט את זמני ההובלה המהירים ביותר, הממוצע והאיטיות ביותר ממקור היציאה ליעד. משלוחים שעדיין בתהליך המשלוח לא נכללו על מנת להבטיח תובנות מדויקות ואמינות.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 TURטורקיה |  SAUערב הסעודית |
|
| TUR טורקיה |  ROUרומניה |
|
| TUR טורקיה |  BGRבולגריה |
|
| TUR טורקיה |  GRCיוון |
|
| TUR טורקיה |  NLDהולנד |
|
| TUR טורקיה |  DEUגרמניה |
|
| TUR טורקיה |  CHEשווייץ |
|
| TUR טורקיה |  AREאיחוד האמירויות הערביות |
|