ПТС, који послује под брендом ПТС Ворлдвиде Експрес, је међународна логистичка и експресна компанија са седиштем у Турској, основана 1997. године. Компанија пружа прекогранични транспорт за продавце у електронској трговини, предузећа и појединачне пошиљаоце, комбинујући курирске услуге са царинским процесима и управљањем пошиљкама заснованим на технологији. Њен верификовани оперативни обим обухвата Турску, Немачку, Уједињено Краљевство и Холандију, док ПТС такође наводи да његова међународна мрежа подржава испоруке у више од 220 земаља.
ПТС нуди неколико производа за различите захтеве испоруке. ПТС Експрес је дизајниран за временски осетљиве Б2Б и е-трговинске пошиљке, док ПТС Смарт пружа економичнију опцију за Б2Б узорке и микро-извозне пошиљке. ПТС Флекс нуди Басиц, Плус и Про пакете за прекограничну е-трговину, а ПТС НАР консолидује вишеструке е-трговинске пошиљке из Турске у Европску унију пре царињења и дистрибуције појединачним примаоцима.
Услуге компаније превазилазе обичну доставу пакета. PTS пружа међународну шпедицију за ваздушни превоз, друмски превоз користећи LTL и FTL транспорт, и поморски превоз користећи LCL и FCL услуге. Њена решења за електронску трговину такође укључују царинску обраду извоза, царињење на одредишту, складиштење, испуњење поруџбина, управљање повраћајем, интеграције са API-јем и myPTS-ом, као и плаћање поузећем на тржиштима где је та опција подржана.
ПТС управља логистичким објектима у Турској и наводи немачку филијалу у Диселдорфу. Њихов званични отпремни материјал такође потврђује услуге које укључују Уједињено Краљевство и Холандију, укључујући B2B и е-трговину транспорт из Турске на европска тржишта. Пошто ПТС пакет може проћи царину, а затим бити испоручен преко локалног партнера, праћење пакета је корисно за праћење целог путовања и идентификацију важних примопредаја.
Како функционише праћење пошиљки у ПТС-у
ПТС пружа званичну услугу праћења на мрежи на својој веб страници. Корисници могу да унесу број за праћење додељен пошиљци како би преузели доступне логистичке информације. ПТС такође омогућава регистрованим корисницима myPTS-а да прате пошиљке путем свог налога, где предузећа могу да припреме товарне листове, захтевају преузимање, израчунају цене услуга и прегледају информације о пошиљкама.
Да бисте пратили PTS пакет помоћу 4Tracking-а, унесите број за праћење у поље за праћење. 4Tracking може аутоматски да идентификује многе подржане превознике. Ако се PTS не детектује аутоматски, изаберите PTS помоћу дугмета превозника и кликните на Прати. Бићете преусмерени на страницу са резултатима, где се доступни догађаји праћења пакета могу прегледати хронолошким редоследом.
ПТС сарађује са међународним и локалним компанијама за доставу као део свог прекограничног модела. То значи да праћење може да укључује обраду извоза у Турској, међународни транспорт, царињење у земљи одредишта и касније догађаје испоруке. Локални превозник се понекад може појавити током фазе одредишта, посебно код услуга е-трговине које користе локалне поштанске или курирске компаније за коначну испоруку.
Могу ли пратити PTS пакет путем myPTS-а?
Да. PTS наводи да корисници myPTS-а могу да прате своје пошиљке онлајн и да могу да претражују више пошиљки. Платформа такође подржава припрему авионских товарних листова, наручивање преузимања, израчунавање цена и преглед информација о рачуну и фактури.
Формати бројева за праћење PTS-а
ПТС назива идентификатор пошиљке бројем за праћење, бројем пошиљке или бројем товарног листа, у зависности од дела система који се користи. Међутим, доступна званична документација компаније не објављује један универзални префикс, фиксну дужину карактера или образац слова и цифре за сваку ПТС пошиљку.
Ово је важно јер ПТС нуди више производа и може да користи различите логистичке партнере за међународни транспорт и испоруку на одредиште. Пакет за е-трговину, експресна пошиљка и пошиљка авионског терета не морају нужно да користе идентичне идентификаторе. Комерцијална извозна документација може такође да садржи број авионског товарног листа који је одвојен од осталих референци поруџбине.
За поуздано праћење пакета, унесите комплетан број пошиљке тачно онако како га је навео PTS, продавац или пошиљалац. Не додајте префикс нити уклањајте знакове како бисте идентификатор учинили личећим на другу PTS пошиљку. Ако имате и број поруџбине са тржишта и број PTS пошиљке, користите PTS број за праћење.
Рокови испоруке PTS-а и подржани примери
ПТС не објављује једно универзално обећање о времену испоруке за сваку дестинацију и производ. Транзит зависи од изабране услуге, порекла и одредишта, царинских процедура и локалне компаније одговорне за коначну испоруку. ПТС Експрес је позициониран за пошиљке где је брзина важна, док је ПТС Смарт замишљен као економичнија опција транспорта.
Један конкретан званични пример је PTS-ова ECOPTS услуга за продавце на AliExpress-у. У FAQ-у компаније AliExpress објављено је просечно време испоруке од приближно 21 дан за пошиљке које користе ECOPTS. Ова бројка се односи на тај одређени производ е-трговине и не треба је третирати као очекивано време транзита за PTS Express, PTS Flex, теретни превоз или друге услуге.
ПТС такође објављује посебан пример обраде за микро-извозне пошиљке. Пакети које преузму курири ПТС-а или испоручују на локације ПТС продавнице за пакете подлежу извозним царинским процедурама, а ПТС наводи да се квалификоване микро-извозне пошиљке шаљу у иностранство следећег радног дана. Ово описује фазу обраде извоза у Турској, а не комплетно време испоруке од врата до врата примаоцу.
За дестинације као што су Немачка, Уједињено Краљевство и Холандија, PTS објављује активне међународне услуге доставе, али не пружа један тренутни ред вожње јавног превоза који се може безбедно применити на сваку пошиљку. Стога би се приликом процене испоруке требало користити услуга коју је резервисао пошиљалац и историја праћења специфична за пошиљку.
Како контактирати PTS у вези са проблемима са пошиљком
Ако се ажурирање вашег пакета зауставило, изгледа као да касни, да је оштећен или приказује резултат испоруке који не одговара ономе што се догодило, PTS пружа опције за корисничку подршку путем телефона, е-поште и онлајн. Припремите број за праћење јер PTS тражи од купаца да наведу број пошиљке када траже помоћ у вези са одређеним пакетом.
Позовите корисничку службу ПТС-а
PTS објављује 0850 480 07 87 и 0212 944 4 944 као своје бројеве телефона за подршку. На званичној страници за подршку наведено је радно време корисничке службе од 08:30 до 17:30 радним данима и од 09:00 до 15:00 суботом.
Контактирајте ПТС путем е-поште
Званична имејл адреса корисничке службе је cs@pts.net. Када пишете о праћењу, наведите број ваше пошиљке, најновији статус, приближни датум испоруке и кратко објашњење проблема. PTS такође користи посебне специјализоване адресе за одељења као што су авио-превоз, поморски превоз, друмски превоз, железнички превоз, увоз и продаја.
Користите PTS онлајн образац за подршку
Званична страница за подршку садржи контакт формулар где купци могу да унесу своје име, адресу е-поште, број телефона и број за праћење. Ово може бити корисно за питања или жалбе у вези са пошиљком када више волите да пошаљете податке онлајн уместо да их позовете.
Где се налазе ПТС операције?
ПТС наводи своје седиште и Европски оперативни центар у Бахчелијевлеру, Истанбул, као и Азијски оперативни центар у Умранији. У званичним контакт информацијама је такође наведено да се ПТС Немачка налази на адреси Графенбергер Але 293, 40237 Диселдорф, Немачка. Примаоци пошиљке би обично требало да користе корисничку службу уместо да посећују оперативни центар, осим ако им то није посебно наложено.
Шта треба да урадим ако је мој PTS пакет изгубљен или оштећен?
ПТС упућује купце да контактирају корисничку службу када пошиљка није стигла или је оштећена. У случају недостајуће ставке, наведите детаљне информације о садржају пакета и паковању, јер се неидентификоване или одвојене пошиљке могу чувати у оперативним центрима ПТС-а док особље покушава да пронађе власника. За оштећене пошиљке, сачувајте фотографије, амбалажу и друге доказе који могу бити релевантни за истрагу.
Често постављана питања о проблемима са праћењем PTS пакета
Зашто мој PTS број за праћење не ради?
Прво проверите да ли сте унели број пошиљке PTS-а, а не број поруџбине продавца, број фактуре или референцу плаћања. Копирајте број тачно онако како је наведен. Пошиљка која је тек недавно креирана такође може морати да уђе у систем за обраду PTS-а пре него што се појаве корисне информације за праћење. Ако број и даље није у реду, контактирајте пошиљаоца или корисничку службу PTS-а.
Могу ли пратити PTS пакет помоћу 4Tracking-а?
Да. Унесите број пошиљке у 4Tracking, дозволите аутоматско откривање превозника или ручно изаберите PTS и кликните на Прати. Страница са резултатима ће приказати доступне догађаје праћења пакета.
Како изгледа PTS број за праћење?
ПТС не објављује један универзални префикс, дужину или формат броја за праћење за све своје услуге. Компанија користи идентификаторе пошиљки и товарних листова за различите експресне, е-трговинске и теретне производе, зато користите тачан број додељен вашем пакету уместо да се ослањате на незванични образац.
Зашто је мој PTS пакет престао да се ажурира?
Међународне пошиљке могу се кретати између PTS објеката, царинских пунктова и партнера за доставу на одредишту без генерисања новог јавног догађаја праћења у свакој фази. Неки производи е-трговине такође користе локалне поштанске или курирске компаније након доласка у земљу одредишта. Ако је пошиљка знатно закаснила, контактирајте PTS или пошиљаоца са бројем за праћење.
Зашто се други превозник појављује у мом PTS праћењу?
ПТС користи искусне међународне и локалне компаније за доставу у оквиру својих прекограничних услуга. Партнерски превозник стога може да обави транспорт или коначну испоруку након што ПТС заврши други део руте. Ако је приказан други број за праћење, сачувајте обе референце јер број локалног превозника може да пружи додатна ажурирања о фази одредишта.
Колико дуго траје испорука ПТС-а?
Не постоји јединствено време испоруке за сваку PTS пошиљку. Један званични пример специфичан за услугу је ECOPTS за продавце на AliExpress-у, за које PTS објављује просечан период испоруке од приближно 21 дан. Друге услуге као што су PTS Express, PTS Smart, PTS Flex и превоз терета имају различите захтеве за рутирање и време.
Колико брзо PTS микро извозна пошиљка напушта Турску?
ПТС наводи да се квалификоване микро-извозне пошиљке које преузму његови курири или испоручују на локације ПТС Пакет Шоу обрађују кроз царинске процедуре извоза и шаљу у иностранство следећег радног дана. Ово је прекретница у извозу, а не гаранција коначне испоруке следећег дана.
Може ли царина да одложи PTS пошиљку?
Да. Међународне PTS пошиљке могу захтевати извозне и царинске процедуре земље одредишта. За е-трговину и комерцијалне пошиљке могу бити потребни фактуре, описи производа, HS кодови, царински идентификатори или друга документација. Недостајуће или нетачне информације могу одложити царињење и самим тим утицати на праћење пакета и коначну испоруку.
Могу ли променити адресу за испоруку PTS пошиљке?
ПТС наводи да купци могу да захтевају промену адресе путем услуге myPTS или контактирањем корисничке службе са бројем пошиљке, под условом да обрада враћања још није почела. Да ли се промена и даље може извршити зависи од тренутне фазе пошиљке.
Шта треба да урадим ако PTS праћење показује да је пакет испоручен, али нисам примио/ла?
Проверите да ли је друга особа на адреси за испоруку примила пакет и утврдите да ли је локална компанија за доставу приказана у праћењу. Ако и даље не можете да пронађете пакет, контактирајте корисничку службу PTS-а и затражите истрагу пошиљке. PTS посебно упућује купце чије се пошиљке чине испоручене, али нису примљене да затраже истрагу преко корисничке службе.
Кога треба да контактирам ако мој PTS пакет значајно касни?
Позовите PTS на 0850 480 07 87 или 0212 944 4 944, или пошаљите е-пошту на cs@pts.net са бројем за праћење и последњим догађајем праћења. Ако је пакет стигао од онлајн продавца или тржишта, контактирајте и пошиљаоца јер пошиљалац има оригинална отпремна документа и може да ескалира пошиљку преко свог PTS налога.
Месечни учинак испоруке за PTS – Септембар 2026
Наш детаљан месечни извештај о испорукама за PTS у Септембар 2026 заснован је искључиво на пошиљкама потврђеним као испоручене, приказујући најбрже, просечно и најспорије време транзита од порекла до одредишта. Пошиљке које су још увек у транзиту искључене су да би се обезбедили тачни и поуздани подаци.
| Од | До | Време испоруке |
|---|---|---|
 TURТурска |  SAUСаудијска Арабија |
|
| TUR Турска |  ROUРумунија |
|
| TUR Турска |  BGRБугарска |
|
| TUR Турска |  GRCГрчка |
|
| TUR Турска |  NLDХоландија |
|
| TUR Турска |  DEUНемачка |
|
| TUR Турска |  CHEШвајцарска |
|
| TUR Турска |  AREУједињени арапски емирати |
|