PTS, оперираща под марката PTS Worldwide Express, е базирана в Турция международна логистична и експресна компания за доставки, създадена през 1997 г. Компанията предоставя трансграничен транспорт за търговци в електронната търговия, фирми и индивидуални спедитори, комбинирайки куриерски услуги с митнически процеси и технологично базирано управление на пратките. Потвърденият ѝ оперативен обхват включва Турция, Германия, Обединеното кралство и Холандия, като PTS също така заявява, че международната ѝ мрежа поддържа доставки до повече от 220 държави.
PTS предлага няколко продукта за различни изисквания за доставка. PTS Express е предназначен за B2B и електронна търговия, изискващи ограничение във времето, докато PTS Smart предоставя по-икономичен вариант за B2B мостри и микроекспортни пратки. PTS Flex предлага пакети Basic, Plus и Pro за трансгранична електронна търговия, а PTS NAR консолидира множество електронни пратки от Турция до Европейския съюз преди митническо оформяне и дистрибуция до отделни получатели.
Услугите на компанията се простират отвъд обикновената доставка на пратки. PTS предоставя международна спедиция за въздушен транспорт, сухопътен транспорт с LTL и FTL транспорт, както и морски транспорт с LCL и FCL услуги. Решенията ѝ за електронна търговия включват също митническа обработка на износа, митническо оформяне на местоназначението, складиране, изпълнение на поръчки, управление на връщания, API и myPTS интеграции, както и плащане при доставка на пазари, където тази опция се поддържа.
PTS управлява логистични съоръжения в Турция и е регистрирала немски клон в Дюселдорф. Официалните ѝ транспортни материали също така потвърждават услуги, включващи Обединеното кралство и Нидерландия, включително B2B и електронна търговия транспорт от Турция до европейските пазари. Тъй като пакет на PTS може да премине през митница и след това да бъде доставен чрез местен партньор, проследяването на пакетите е полезно за проследяване на цялото пътуване и идентифициране на важни предавания.
Как работи проследяването на пратки от PTS
PTS предоставя официална онлайн услуга за проследяване на своя уебсайт. Клиентите могат да въведат номера за проследяване, присвоен на пратката, за да получат наличната логистична информация. PTS също така позволява на регистрираните клиенти на myPTS да проследяват пратки чрез своя акаунт, където фирмите могат да подготвят товарителници, да заявяват вземане, да изчисляват цени на услуги и да преглеждат информация за пратката.
За да проследите PTS пакет с 4Tracking, въведете номера за проследяване в полето за проследяване. 4Tracking може автоматично да идентифицира много поддържани превозвачи. Ако PTS не бъде открит автоматично, изберете PTS, като използвате бутона за превозвач, и щракнете върху „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страницата с резултати, където наличните събития за проследяване на пакети могат да бъдат прегледани в хронологичен ред.
PTS работи с международни и местни куриерски компании като част от своя трансграничен модел. Това означава, че проследяването може да включва обработка на износа в Турция, международен транспорт, митническо оформяне в страната на местоназначение и по-късни събития за доставка. Понякога местен превозвач може да се появи по време на етапа на местоназначение, особено при услуги за електронна търговия, които използват местни пощенски или куриерски компании за окончателна доставка.
Мога ли да проследя PTS пакет чрез myPTS?
Да. PTS заявява, че потребителите на myPTS могат да проследяват пратките си онлайн и да правят заявки за множество пратки. Платформата също така поддържа подготовка на въздушни товарителници, поръчване на вземания, изчисляване на тарифи и преглед на информация за акаунти и фактури.
Формати на номера за проследяване на PTS
PTS нарича идентификатора на пратката номер за проследяване, номер на пратка или номер на товарителница в зависимост от използваната част от системата. Достъпната официална документация на компанията обаче не публикува един универсален префикс, фиксирана дължина на знаците или буквено-цифров модел за всяка пратка на PTS.
Това е важно, защото PTS предлага множество продукти и може да използва различни логистични партньори за международен транспорт и доставка до местоназначение. Електронна търговия, експресна пратка и въздушна товарна пратка не е задължително да използват еднакви идентификатори. Търговската експортна документация може също да съдържа номер на въздушна товарителница, който е отделен от другите референтни номера на поръчката.
За надеждно проследяване на пратката, въведете пълния номер на пратката точно както е предоставен от PTS, търговеца на дребно или изпращача. Не добавяйте префикс и не премахвайте знаци, за да направите идентификатора да прилича на друга PTS пратка. Ако имате както номер на поръчка от пазар, така и номер на PTS пратка, използвайте PTS номера за проследяване.
Срокове за доставка на PTS и подкрепени примери
PTS не публикува едно универсално обещание за срок на доставка за всяка дестинация и продукт. Транзитът зависи от избраната услуга, произхода и дестинацията, митническите процедури и местната компания, отговорна за крайната доставка. PTS Express е позициониран за пратки, при които скоростта е важна, докато PTS Smart е предназначен като по-икономичен вариант за транспорт.
Един конкретен официален пример е услугата ECOPTS на PTS за продавачи в AliExpress. В ЧЗВ на компанията за AliExpress се посочва средно време за доставка от приблизително 21 дни за пратки, използващи ECOPTS. Тази цифра се отнася за конкретния продукт за електронна търговия и не следва да се третира като очакваното време за доставка за PTS Express, PTS Flex, товарни превози или други услуги.
PTS публикува и отделен пример за обработка на микроекспортни пратки. Пакетите, събрани от куриери на PTS или доставени до магазините за пакети на PTS, подлежат на митнически процедури за износ, а PTS заявява, че отговарящите на условията микроекспортни пратки се изпращат в чужбина на следващия работен ден. Това описва етапа на обработка на износа в Турция, а не пълното време за доставка от врата до врата до получателя.
За дестинации като Германия, Обединеното кралство и Нидерландия, PTS публикува активни международни услуги за доставка, но не предоставя единна актуална таблица с разписание за обществен транспорт, която може безопасно да се прилага за всяка пратка. Следователно, при оценката на доставката трябва да се използват услугата, резервирана от изпращача, и историята на проследяване, специфична за пратката.
Как да се свържете с PTS относно проблеми с пратката
Ако вашият пакет е спрял да се актуализира, изглежда забавен, е повреден или показва резултат от доставката, който не съответства на случилото се, PTS предлага опции за обслужване на клиенти по телефона, имейл и онлайн. Подгответе номера си за проследяване, защото PTS моли клиентите да включат номера на пратката, когато искат помощ с конкретен пакет.
Обадете се на отдела за обслужване на клиенти на PTS
PTS публикува 0850 480 07 87 и 0212 944 4 944 като телефонни номера за поддръжка. На официалната страница за поддръжка е посочено работното време на отдела за обслужване на клиенти от 08:30 до 17:30 часа през делничните дни и от 09:00 до 15:00 часа в събота.
Свържете се с PTS по имейл
Официалният имейл адрес за обслужване на клиенти е cs@pts.net. Когато пишете относно проследяване, включете номера на пратката си, актуалния статус, приблизителната дата на доставка и кратко обяснение на проблема. PTS използва и отделни специализирани адреси за отдели като въздушен превоз, морски превоз, автомобилен превоз, железопътен превоз, внос и продажби.
Използвайте онлайн формуляра за поддръжка на PTS
Официалната страница за поддръжка включва формуляр за контакт, където клиентите могат да въведат своето име, имейл адрес, телефонен номер и номер за проследяване. Това може да бъде полезно за въпроси относно пратките или оплаквания, когато предпочитате да изпратите данните онлайн, вместо да се обаждате.
Къде се намират операциите на PTS?
PTS посочва централния си офис и европейския оперативен център в Бахчелиевлер, Истанбул, както и азиатски оперативен център в Умрание. В официалната информация за контакт е посочен и PTS Германия на адрес Grafenberger Allee 293, 40237 Дюселдорф, Германия. Получателите на пратките обикновено трябва да използват отдела за обслужване на клиенти, вместо да посещават оперативен център, освен ако не са изрично упътени за това.
Какво трябва да направя, ако моят PTS пакет е изгубен или повреден?
PTS инструктира клиентите да се свържат с отдела за обслужване на клиенти, когато пратката не е пристигнала или е повредена. За липсващ артикул, предоставете подробна информация за съдържанието на пакета и опаковката, тъй като неидентифицирани или отделени пратки може да се съхраняват в оперативните центрове на PTS, докато персоналът се опитва да открие собственика. За повредени пратки, запазете снимки, опаковки и други доказателства, които могат да бъдат от значение за разследването.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки в PTS
Защо моят PTS номер за проследяване не работи?
Първо се уверете, че сте въвели номера на пратката от PTS, а не номера на поръчката на търговеца, номера на фактурата или референтния номер на плащането. Копирайте номера точно както е предоставен. Пратка, която е създадена съвсем наскоро, може също да се нуждае от въвеждане в системата за обработка на PTS, преди да се появи полезна информация за проследяване. Ако номерът продължава да не се показва, свържете се с подателя или с отдела за обслужване на клиенти на PTS.
Мога ли да проследя PTS пакет с 4Tracking?
Да. Въведете номера на пратката в 4Tracking, разрешете автоматично откриване на превозвача или изберете PTS ръчно и щракнете върху „Проследяване“. Страницата с резултати ще покаже наличните събития за проследяване на пакети.
Как изглежда PTS номерът за проследяване?
PTS не публикува един универсален префикс, дължина или формат на номера за проследяване за всички свои услуги. Компанията използва идентификатори на пратки и товарителници в различни експресни, електронни и товарни продукти, така че използвайте точния номер, присвоен на вашия пакет, вместо да разчитате на неофициален модел.
Защо моят PTS пакет спря да се актуализира?
Международните пратки могат да се движат между съоръжения на PTS, митнически пунктове и партньори за доставка до местоназначение, без да се генерира ново публично събитие за проследяване на всеки етап. Някои продукти за електронна търговия използват и местни пощенски или куриерски компании след пристигане в страната на местоназначение. Ако пратката е значително закъсняла, свържете се с PTS или с изпращача, като предоставите номера за проследяване.
Защо в моето PTS проследяване се показва друг превозвач?
PTS използва опитни международни и местни куриерски компании в рамките на своите трансгранични услуги. Следователно, партньорски превозвач може да се справи с транспортирането или окончателната доставка, след като PTS завърши друга част от маршрута. Ако е показан втори номер за проследяване, запазете и двата номера, тъй като номерът на местния превозвач може да предостави допълнителни актуализации на етапа на получаване.
Колко време отнема доставката на PTS?
Няма единно време за доставка за всяка пратка от PTS. Един официален пример за специфична услуга е ECOPTS за продавачи на AliExpress, за които PTS публикува среден период на доставка от приблизително 21 дни. Други услуги като PTS Express, PTS Smart, PTS Flex и товарен транспорт имат различни изисквания за маршрутизиране и време.
Колко бързо напуска Турция микроекспортна пратка на PTS?
PTS заявява, че отговарящите на условията микроекспортни пратки, събрани от куриерите им или доставени до магазините на PTS Package Shop, се обработват чрез митнически процедури за износ и се изпращат в чужбина на следващия работен ден. Това е етап от износа при заминаване, а не гаранция за окончателна доставка на следващия ден.
Може ли митницата да забави пратка с PTS?
Да. Международните PTS пратки могат да изискват митнически процедури за износ и страната на местоназначение. Електронната търговия и търговските пратки може да изискват фактури, описания на продукти, кодове по ХС, митнически идентификатори или друга документация. Липсващата или невярна информация може да забави митническото оформяне и следователно да повлияе на проследяването на пакета и окончателната доставка.
Мога ли да променя адреса за доставка на PTS пратка?
PTS заявява, че клиентите могат да поискат промяна на адреса чрез myPTS или като се свържат с отдела за обслужване на клиенти, като предоставят номера на пратката, при условие че обработката на връщането все още не е започнала. Дали промяната все още може да бъде извършена зависи от текущия етап на пратката.
Какво трябва да направя, ако PTS Tracking показва, че е доставен, но не съм получил пакета?
Проверете дали друго лице на адреса за доставка е приело пратката и определете дали в „Проследяване“ е показана местна куриерска компания. Ако все още не можете да намерите пакета, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на PTS и поискайте проверка на пратката. PTS изрично инструктира клиентите, чиито пратки изглеждат доставени, но не са получени, да поискат проверка чрез отдела за обслужване на клиенти.
С кого трябва да се свържа, ако моят PTS пакет е значително забавен?
Обадете се на PTS на 0850 480 07 87 или 0212 944 4 944, или изпратете имейл на cs@pts.net с номера за проследяване и последното събитие за проследяване. Ако пакетът е дошъл от онлайн продавач или пазар, свържете се и с изпращача, тъй като той разполага с оригиналните документи за доставка и може да ескалира пратката чрез своя PTS акаунт.
Месечна ефективност на доставките за PTS – Септември 2026
Нашият цялостен месечен доклад за доставки за PTS в Септември 2026 се основава единствено на пратки, потвърдени като доставени, и представя най-бързите, средните и най-бавните времена на транзит от произхода до крайната точка. Пратките, които все още са в транзит, са изключени, за да се гарантира точна и надеждна информация.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 TURТурция |  SAUСаудитска Арабия |
|
| TUR Турция |  ROUРумъния |
|
| TUR Турция |  BGRБългария |
|
| TUR Турция |  GRCГърция |
|
| TUR Турция |  NLDНидерландия |
|
| TUR Турция |  DEUГермания |
|
| TUR Турция |  CHEШвейцария |
|
| TUR Турция |  AREОбединени арабски емирства |
|