PTS Worldwide Express брендімен жұмыс істейтін PTS - 1997 жылы құрылған Түркияда орналасқан халықаралық логистика және экспресс-жеткізу компаниясы. Компания электрондық коммерция сатушыларына, бизнеске және жеке жөнелтушілерге шекарааралық тасымалдауды қамтамасыз етеді, курьерлік қызметтерді кедендік процестермен және технологияға негізделген жөнелтуді басқарумен біріктіреді. Оның тексерілген жұмыс көлеміне Түркия, Германия, Ұлыбритания және Нидерланды кіреді, ал PTS сонымен қатар өзінің халықаралық желісі 220-дан астам елге жеткізуді қолдайтынын мәлімдейді.
PTS әртүрлі жеткізу талаптарына арналған бірнеше өнімді ұсынады. PTS Express уақытқа сезімтал B2B және электрондық коммерция жөнелтімдеріне арналған, ал PTS Smart B2B үлгілері мен микроэкспорттық жөнелтімдер үшін үнемді нұсқаны ұсынады. PTS Flex трансшекаралық электрондық коммерция үшін Basic, Plus және Pro пакеттерін ұсынады, ал PTS NAR кедендік тазарту мен жеке алушыларға тарату алдында Түркиядан Еуропалық Одаққа бірнеше электрондық коммерция жөнелтімдерін біріктіреді.
Компанияның қызметтері кәдімгі посылкаларды жеткізумен шектелмейді. PTS әуе жүктері, LTL және FTL тасымалын пайдалана отырып, автомобиль жүктері және LCL және FCL қызметтерін пайдалана отырып, теңіз жүктері үшін халықаралық жүк экспедициясын ұсынады. Оның электрондық коммерция шешімдеріне экспорттық кедендік өңдеу, мақсатты кедендік рәсімдеу, қоймалау, тапсырыстарды орындау, қайтаруларды басқару, API және myPTS интеграциялары және осы опция қолдау көрсетілетін нарықтарда қолма-қол ақшамен жеткізу кіреді.
PTS Түркияда логистикалық нысандарды басқарады және Дюссельдорфтағы неміс филиалын тізімдейді. Оның ресми жеткізу материалында Ұлыбритания мен Нидерландыға қатысты қызметтер, соның ішінде Түркиядан Еуропа нарықтарына B2B және электрондық коммерция тасымалы расталады. PTS пакеті кеденнен өтіп, содан кейін жергілікті серіктес арқылы жеткізілуі мүмкін болғандықтан, пакетті бақылау бүкіл сапарды бақылау және маңызды тапсыруларды анықтау үшін пайдалы.
PTS жөнелтілімдерін бақылау қалай жұмыс істейді
PTS өз веб-сайтында ресми онлайн бақылау қызметін ұсынады. Тұтынушылар қолжетімді логистикалық ақпаратты алу үшін жөнелтілімге тағайындалған бақылау нөмірін енгізе алады. PTS сонымен қатар тіркелген myPTS тұтынушыларына жөнелтілімдерді өз аккаунттары арқылы бақылауға мүмкіндік береді, мұнда бизнестер жол құжаттарын дайындай алады, төлемдерді сұрай алады, қызмет көрсету бағаларын есептей алады және жөнелтілім туралы ақпаратты қарап шыға алады.
4Tracking арқылы PTS пакетін бақылау үшін бақылау өрісіне бақылау нөмірін енгізіңіз. 4Tracking көптеген қолдау көрсетілетін тасымалдаушыларды автоматты түрде анықтай алады. Егер PTS автоматты түрде анықталмаса, тасымалдаушы түймесін пайдаланып PTS таңдаңыз және Бақылау түймесін басыңыз. Сіз нәтижелер бетіне қайта бағытталасыз, онда қолжетімді пакетті бақылау оқиғаларын хронологиялық ретпен қарауға болады.
PTS өзінің трансшекаралық моделінің бөлігі ретінде халықаралық және жергілікті жеткізу компанияларымен жұмыс істейді. Бұл бақылауға Түркиядағы экспортты өңдеу, халықаралық тасымалдау, баратын елдің кедендік рәсімдеуін және кейінгі жеткізу іс-шараларын қамтуы мүмкін дегенді білдіреді. Кейде жергілікті тасымалдаушы баратын жер кезеңінде пайда болуы мүмкін, әсіресе соңғы жеткізу үшін жергілікті пошта немесе курьерлік компанияларды пайдаланатын электрондық коммерция қызметтерінде.
PTS пакетін myPTS арқылы бақылай аламын ба?
Иә. PTS myPTS пайдаланушылары өз жөнелтілімдерін онлайн бақылай алатынын және бірнеше жөнелтілімге сұраныс жасай алатынын мәлімдейді. Платформа сонымен қатар әуе жөнелтілімдерін дайындауды, жинауға тапсырыс беруді, тарифтерді есептеуді және шот пен шот-фактура ақпаратын қарауды қолдайды.
PTS бақылау нөмірінің форматтары
PTS жөнелтілім идентификаторын пайдаланылатын жүйенің бөлігіне байланысты бақылау нөмірі, жөнелтілім нөмірі немесе жолдама нөмірі ретінде көрсетеді. Дегенмен, компанияның қолжетімді ресми құжаттамасында әрбір PTS жөнелтіліміне бірыңғай әмбебап префикс, бекітілген таңба ұзындығы немесе әріп-сан үлгісі жарияланбаған.
Бұл маңызды, себебі PTS бірнеше өнімді ұсынады және халықаралық тасымалдау мен жеткізу үшін әртүрлі логистикалық серіктестерді пайдалана алады. Электрондық коммерция пакеті, экспресс жөнелтім және әуе жүк консигнациясы міндетті түрде бірдей идентификаторларды пайдаланбайды. Коммерциялық экспорт құжаттамасында басқа тапсырыс сілтемелерінен бөлек әуе жүкқұжатының нөмірі де болуы мүмкін.
Посылканы сенімді бақылау үшін толық жөнелту нөмірін PTS, сатушы немесе жіберуші бергендей дәл енгізіңіз. Идентификаторды басқа PTS жөнелтуіне ұқсату үшін префикс қоспаңыз немесе таңбаларды алып тастамаңыз. Егер сізде нарықтағы тапсырыс нөмірі де, PTS жөнелту нөмірі де болса, бақылау үшін PTS нөмірін пайдаланыңыз.
PTS жеткізу уақыты және қолдау көрсетілетін мысалдар
PTS әрбір жеткізу орны мен өнімі үшін бірыңғай жеткізу уақыты туралы уәде жарияламайды. Транзит таңдалған қызметке, шығу тегі мен жеткізу орнына, кедендік рәсімдерге және соңғы жеткізуге жауапты жергілікті компанияға байланысты. PTS Express жылдамдық маңызды болатын жөнелтімдерге арналған, ал PTS Smart үнемді тасымалдау нұсқасы ретінде жасалған.
Бір нақты ресми мысал - PTS компаниясының AliExpress сатушыларына арналған ECOPTS қызметі. Компанияның AliExpress FAQ бөлімінде ECOPTS арқылы жеткізілетін жеткізілімдердің орташа жеткізу уақыты шамамен 21 күн екені көрсетілген. Бұл көрсеткіш сол нақты электрондық коммерция өніміне қатысты және PTS Express, PTS Flex, жүк тасымалдау немесе басқа қызметтер үшін күтілетін транзит уақыты ретінде қарастырылмауы керек.
PTS сонымен қатар микроэкспорттық жөнелтімдерге арналған бөлек өңдеу мысалын жариялайды. PTS курьерлері жинаған немесе PTS Package Shop орындарына жеткізілген жөнелтімдер экспорттық кедендік рәсімдерге бағынады, ал PTS білікті микроэкспорттық жөнелтімдер келесі жұмыс күні шетелге жіберілетінін мәлімдейді. Бұл алушыға есіктен есікке дейін жеткізудің толық уақытын емес, Түркиядағы экспорттық өңдеу кезеңін сипаттайды.
Германия, Ұлыбритания және Нидерланды сияқты бағыттар үшін PTS белсенді халықаралық тасымалдау қызметтерін жариялайды, бірақ әрбір жөнелтілімге қауіпсіз қолдануға болатын бірыңғай қоғамдық транзит уақыт кестесін ұсынбайды. Сондықтан жеткізуді бағалау кезінде жіберуші брондаған қызмет және жөнелтілімге тән бақылау тарихы пайдаланылуы керек.
Жеткізу мәселелері бойынша PTS-ке қалай хабарласуға болады
Егер сіздің посылкаңыз жаңартылуын тоқтатса, кешіктірілген болып көрінсе, зақымдалған болса немесе жеткізілім нәтижесі болған жағдайға сәйкес келмесе, PTS телефон, электрондық пошта және онлайн тұтынушыларға қызмет көрсету опцияларын ұсынады. Бақылау нөміріңізді дайындап қойыңыз, себебі PTS тұтынушылардан белгілі бір посылка бойынша көмек сұраған кезде жөнелту нөмірін қосуды сұрайды.
PTS тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қоңырау шалыңыз
PTS қолдау телефон нөмірлері ретінде 0850 480 07 87 және 0212 944 4 944 нөмірлерін жариялайды. Ресми қолдау бетінде тұтынушыларға қызмет көрсету уақыты жұмыс күндері 08:30-дан 17:30-ға дейін және сенбі күндері 09:00-ден 15:00-ге дейін көрсетілген.
PTS-ке электрондық пошта арқылы хабарласыңыз
Тұтынушыларға қызмет көрсетудің ресми электрондық пошта мекенжайы - cs@pts.net. Бақылау туралы жазған кезде, жөнелту нөміріңізді, соңғы мәртебеңізді, жеткізудің шамамен күнін және мәселенің қысқаша түсіндірмесін қосыңыз. PTS сонымен қатар әуе жүктері, теңіз жүктері, автомобиль жүктері, теміржол жүктері, импорт және сату сияқты бөлімдер үшін бөлек мамандандырылған мекенжайларды пайдаланады.
PTS онлайн қолдау формасын пайдаланыңыз
Ресми қолдау бетінде тұтынушылар өздерінің аты-жөнін, электрондық пошта мекенжайын, телефон нөмірін және бақылау нөмірін енгізе алатын байланыс нысаны бар. Бұл жеткізу бойынша сұрақтар немесе шағымдар үшін пайдалы болуы мүмкін, егер сіз қоңырау шалудың орнына мәліметтерді онлайн жібергенді жөн көрсеңіз.
PTS операциялары қай жерде орналасқан?
PTS компаниясының бас кеңсесі мен Стамбұлдағы Бахчелиевлерде орналасқан Еуропалық операциялар орталығы, сондай-ақ Үмраниедегі Азиялық операциялар орталығы көрсетілген. Оның ресми байланыс ақпаратында PTS Germany компаниясының мекенжайы да көрсетілген: Grafenberger Allee 293, 40237 Дюссельдорф, Германия. Жөнелтімді алушылар, егер арнайы нұсқау берілмесе, әдетте операциялар орталығына барудың орнына тұтынушыларға қызмет көрсетуді пайдалануы керек.
Егер менің PTS пакетім жоғалса немесе зақымдалса, не істеуім керек?
Жөнелтілім келмеген немесе зақымдалған жағдайда PTS тұтынушыларға тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуды ұсынады. Жоғалған зат үшін, қаптаманың ішіндегісі мен қаптамасы туралы толық ақпарат беріңіз, себебі анықталмаған немесе бөлек жөнелтілімдер қызметкерлер иесін табуға тырысып жатқанда PTS операциялық орталықтарында сақталуы мүмкін. Зақымдалған жөнелтілімдер үшін тергеуге қатысты болуы мүмкін фотосуреттерді, қаптаманы және басқа да дәлелдемелерді сақтаңыз.
PTS пакетін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің PTS бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
Алдымен сатушының тапсырыс нөмірін, шот-фактура нөмірін немесе төлем сілтемесін емес, PTS жөнелту нөмірін енгізгеніңізді растаңыз. Нөмірді берілгендей дәл көшіріңіз. Жақында ғана жасалған жөнелту пайдалы бақылау ақпараты пайда болғанға дейін PTS өңдеу жүйесіне кіруі қажет болуы мүмкін. Егер нөмір істен шықпаса, жіберушіге немесе PTS тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
4Tracking арқылы PTS пакетін бақылай аламын ба?
Иә. 4Tracking қызметіне жөнелтілім нөмірін енгізіңіз, тасымалдаушыны автоматты түрде анықтауға рұқсат беріңіз немесе PTS функциясын қолмен таңдап, «Бақылау» түймесін басыңыз. Нәтижелер бетінде қолжетімді пакетті бақылау оқиғалары көрсетіледі.
PTS бақылау нөмірі қандай көрінеді?
PTS барлық қызметтері үшін бірыңғай әмбебап бақылау нөмірінің префиксін, ұзындығын немесе форматын жарияламайды. Компания әртүрлі экспресс, электрондық коммерция және жүк тасымалы өнімдерінде жөнелту және жолдама құжатының идентификаторларын пайдаланады, сондықтан бейресми үлгіге сүйенудің орнына, посылкаңызға берілген нақты нөмірді пайдаланыңыз.
Неліктен менің PTS пакетім жаңартуды тоқтатты?
Халықаралық жөнелтімдер PTS нысандары, кеден бекеттері және жеткізу серіктестері арасында әр кезеңде жаңа қоғамдық бақылау оқиғасын жасамай-ақ ауыса алады. Кейбір электрондық коммерция өнімдері де жеткізу еліне келгеннен кейін жергілікті пошта немесе курьерлік компанияларды пайдаланады. Егер жөнелтім айтарлықтай кешіктірілген болса, PTS-ке немесе жіберушіге бақылау нөмірін көрсетіп хабарласыңыз.
Неліктен менің PTS бақылауымда басқа оператор пайда болады?
PTS өзінің трансшекаралық қызметтерінде тәжірибелі халықаралық және жергілікті жеткізу компанияларын пайдаланады. Сондықтан серіктес тасымалдаушы PTS бағыттың басқа бөлігін аяқтағаннан кейін тасымалдауды немесе соңғы жеткізуді жүзеге асыра алады. Егер екінші бақылау нөмірі көрсетілсе, екі сілтемені де сақтаңыз, себебі жергілікті тасымалдаушының нөмірі қосымша баратын жері туралы жаңартуларды ұсынуы мүмкін.
PTS жеткізу қанша уақытты алады?
Әрбір PTS жөнелтіліміне бірыңғай жеткізу уақыты жоқ. Қызметке тән ресми мысал - AliExpress сатушыларына арналған ECOPTS, ол үшін PTS орташа жеткізу мерзімін шамамен 21 күн деп жариялайды. PTS Express, PTS Smart, PTS Flex және жүк тасымалдау сияқты басқа қызметтердің маршруттау және уақыт талаптары әртүрлі.
PTS микроэкспорттық жөнелтімі Түркиядан қаншалықты тез кетеді?
PTS курьерлері жинаған немесе PTS Package Shop орындарына жеткізілген жарамды микроэкспорттық жөнелтілімдер экспорттық кедендік рәсімдер арқылы өңделіп, келесі жұмыс күні шетелге жіберілетінін мәлімдейді. Бұл келесі күні түпкілікті жеткізу кепілдігі емес, экспорт-жөнелту кезеңі.
Кеден PTS жөнелтілімін кешіктіре ала ма?
Иә. Халықаралық PTS жөнелтімдері экспорттық және баратын елге кедендік рәсімдерді талап етуі мүмкін. Электрондық коммерция және коммерциялық жөнелтімдер шот-фактураларды, өнім сипаттамаларын, HS кодтарын, кеден идентификаторларын немесе басқа құжаттаманы талап етуі мүмкін. Ақпараттың болмауы немесе дұрыс емес болуы ресімдеуді кешіктіріп, сондықтан пакетті бақылауға және соңғы жеткізуге әсер етуі мүмкін.
PTS жөнелтілімінің жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
PTS тұтынушылар myPTS арқылы немесе қайтару өңдеуі әлі басталмаған жағдайда тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласып, мекенжайды өзгертуді сұрай алатынын мәлімдейді. Өзгерістің әлі де аяқталуы жөнелтімнің ағымдағы сатысына байланысты.
Егер PTS Tracking жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен посылканы алмасам, не істеуім керек?
Жеткізу мекенжайындағы басқа адам посылканы қабылдағанын тексеріп, жергілікті жеткізу компаниясының Бақылау бөлімінде көрсетілгенін анықтаңыз. Егер сіз әлі де посылканы таба алмасаңыз, PTS тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласып, жөнелтілім бойынша тергеу жүргізуді сұраңыз. PTS жөнелтілімдері жеткізілген болып көрінген, бірақ алынбаған тұтынушыларға тұтынушыларға қызмет көрсету орталығы арқылы тергеу жүргізуді сұрау туралы нақты нұсқау береді.
Егер менің PTS пакетім айтарлықтай кешіктірілсе, кімге хабарласуым керек?
PTS компаниясына 0850 480 07 87 немесе 0212 944 4 944 нөмірлеріне қоңырау шалыңыз немесе бақылау нөмірі мен соңғы бақылау оқиғасын cs@pts.net электрондық поштасына жіберіңіз. Егер посылка онлайн сатушыдан немесе сауда алаңынан келген болса, жіберушіге де хабарласыңыз, себебі жіберушіде түпнұсқа жеткізу құжаттары бар және ол жөнелтімді өзінің PTS есептік жазбасы арқылы жібере алады.
PTS үшін Қыркүйек 2026 айлық жеткізу көрсеткіштері
Қыркүйек 2026 айында PTS үшін әзірленген кешенді айлық жеткізу есебі тек жеткізілгені расталған жіберілімдерге негізделеді және бастапқы орындағыдан тағайындалған жерге дейінгі ең жылдам, орташа және ең баяу транзиттік уақыттарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Транзитте әлі де бар жіберілімдер дәл және сенімді мәліметтер үшін есепке алынбайды.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 TURТүркия |  SAUСауд Арабиясы |
|
| TUR Түркия |  ROUРумыния |
|
| TUR Түркия |  BGRБолгария |
|
| TUR Түркия |  GRCГреция |
|
| TUR Түркия |  NLDНидерланды |
|
| TUR Түркия |  DEUГермания |
|
| TUR Түркия |  CHEШвейцария |
|
| TUR Түркия |  AREБіріккен Араб Әмірліктері |
|