PTS, veikianti su „PTS Worldwide Express“ prekės ženklu, yra Turkijoje įsikūrusi tarptautinė logistikos ir greitojo pristatymo įmonė, įkurta 1997 m. Įmonė teikia tarpvalstybinio gabenimo paslaugas elektroninės prekybos pardavėjams, įmonėms ir individualiems siuntėjams, derindama kurjerių paslaugas su muitinės procesais ir technologijomis pagrįstu siuntų valdymu. Patvirtinta jos veiklos sritis apima Turkiją, Vokietiją, Jungtinę Karalystę ir Nyderlandus, o PTS taip pat teigia, kad jos tarptautinis tinklas palaiko pristatymus į daugiau nei 220 šalių.
„PTS“ siūlo keletą produktų, skirtų skirtingiems siuntimo poreikiams. „PTS Express“ skirtas skubiems B2B ir e. prekybos siuntoms, o „PTS Smart“ siūlo ekonomiškesnį variantą B2B pavyzdžių ir mikroeksporto siuntoms. „PTS Flex“ siūlo „Basic“, „Plus“ ir „Pro“ paketus tarpvalstybinei e. prekybai, o „PTS NAR“ konsoliduoja kelias e. prekybos siuntas iš Turkijos į Europos Sąjungą prieš jas išmuitinant ir paskirstant individualiems gavėjams.
Įmonės paslaugos apima daugiau nei įprastą siuntų pristatymą. PTS teikia tarptautinio krovinių ekspedijavimo paslaugas, gabenant krovinius oro transportu, kelių transportu naudojant LCL ir FTL transportavimą, bei jūrų transportu naudojant LCL ir FCL paslaugas. Jos el. prekybos sprendimai taip pat apima eksporto muitinės formalumų tvarkymą, paskirties vietos muitinės formalumų tvarkymą, sandėliavimą, užsakymų vykdymą, grąžinimų valdymą, API ir „myPTS“ integracijas bei apmokėjimą grynaisiais pinigais pristatymo metu rinkose, kuriose ši parinktis palaikoma.
PTS valdo logistikos centrus Turkijoje ir nurodo Vokietijos filialą Diuseldorfe. Oficialioje siuntimo dokumentacijoje taip pat patvirtinamos paslaugos, susijusios su Jungtine Karalyste ir Nyderlandais, įskaitant B2B ir e. prekybos gabenimą iš Turkijos į Europos rinkas. Kadangi PTS siunta gali būti pervežta per muitinę ir pristatyta per vietinį partnerį, siuntos sekimas yra naudingas norint sekti visą kelionę ir nustatyti svarbius perdavimus.
Kaip veikia PTS siuntų sekimas
PTS savo svetainėje teikia oficialią internetinę siuntų sekimo paslaugą. Klientai gali įvesti siuntai priskirtą sekimo numerį, kad gautų turimą logistikos informaciją. PTS taip pat leidžia registruotiems „myPTS“ klientams sekti siuntas per savo paskyrą, kurioje įmonės gali ruošti važtaraščius, prašyti siuntų paėmimo, apskaičiuoti paslaugų kainas ir peržiūrėti siuntų informaciją.
Norėdami sekti PTS siuntą naudodami „4Tracking“, sekimo lauke įveskite sekimo numerį. „4Tracking“ gali automatiškai atpažinti daugelį palaikomų vežėjų. Jei PTS neaptinkamas automatiškai, pasirinkite PTS naudodami vežėjo mygtuką ir spustelėkite „Sekti“. Būsite nukreipti į rezultatų puslapį, kuriame chronologine tvarka bus galima peržiūrėti galimus siuntos sekimo įvykius.
PTS bendradarbiauja su tarptautinėmis ir vietinėmis pristatymo įmonėmis pagal savo tarptautinį modelį. Tai reiškia, kad sekimas gali apimti eksporto apdorojimą Turkijoje, tarptautinį gabenimą, muitinės formalumų atlikimą paskirties šalyje ir vėlesnius pristatymo įvykius. Kartais paskirties etape gali pasirodyti vietinis vežėjas, ypač elektroninės prekybos paslaugų atveju, kai galutiniam pristatymui naudojamos vietinės pašto ar kurjerių įmonės.
Ar galiu sekti PTS siuntinį per „myPTS“?
Taip. PTS teigia, kad „myPTS“ naudotojai gali sekti savo siuntas internetu ir gali pateikti užklausas dėl kelių siuntų. Platforma taip pat palaiko oro važtaraščių rengimą, siuntų surinkimo užsakymą, įkainių skaičiavimą ir paskyros bei sąskaitos faktūros informacijos peržiūrą.
PTS sekimo numerių formatai
PTS siuntos identifikatorių nurodo kaip sekimo numerį, siuntos numerį arba važtaraščio numerį, priklausomai nuo naudojamos sistemos dalies. Tačiau prieinamuose oficialiuose bendrovės dokumentuose nėra skelbiamas vienas universalus prefiksas, fiksuotas simbolių ilgis ar raidžių ir skaitmenų schema kiekvienai PTS siuntai.
Tai svarbu, nes PTS teikia įvairius produktus ir gali naudoti skirtingus logistikos partnerius tarptautiniam gabenimui ir pristatymui į paskirties vietą. Elektroninės prekybos siuntinys, greitoji siunta ir oro krovinių siunta nebūtinai naudoja identiškus identifikatorius. Komercinės eksporto dokumentuose taip pat gali būti nurodytas oro važtaraščio numeris, kuris yra atskiras nuo kitų užsakymo nuorodų.
Norėdami patikimai sekti siuntą, įveskite visą siuntos numerį tiksliai taip, kaip jį pateikė PTS, mažmenininkas arba siuntėjas. Nepridėkite prefikso ir nepašalinkite simbolių, kad identifikatorius būtų panašus į kitą PTS siuntą. Jei turite ir prekyvietės užsakymo numerį, ir PTS siuntos numerį, sekimui naudokite PTS numerį.
PTS pristatymo laikas ir palaikomi pavyzdžiai
PTS neskelbia vieno universalaus pristatymo laiko pažado kiekvienai paskirties vietai ir produktui. Tranzitas priklauso nuo pasirinktos paslaugos, kilmės ir paskirties vietos, muitinės procedūrų ir vietinės įmonės, atsakingos už galutinį pristatymą. PTS Express yra skirtas siuntoms, kurioms svarbus greitis, o PTS Smart yra skirtas kaip ekonomiškesnis transportavimo variantas.
Vienas konkretus oficialus pavyzdys yra PTS ECOPTS paslauga „AliExpress“ pardavėjams. Bendrovės „AliExpress“ DUK skelbia, kad vidutinis pristatymo laikas, naudojant ECOPTS, yra maždaug 21 diena. Šis skaičius taikomas konkrečiam el. prekybos produktui ir neturėtų būti laikomas numatomu PTS Express, PTS Flex, krovinių gabenimo ar kitų paslaugų tranzito laiku.
PTS taip pat skelbia atskirą mikroeksporto siuntų apdorojimo pavyzdį. PTS kurjerių surinktoms arba į PTS siuntų parduotuves pristatytoms siuntoms taikomos eksporto muitinės procedūros, o PTS nurodo, kad reikalavimus atitinkančios mikroeksporto siuntos į užsienį išsiunčiamos kitą darbo dieną. Tai apibūdina eksporto apdorojimo etapą Turkijoje, o ne visą pristatymo gavėjui nuo durų iki durų laiką.
Tokioms vietovėms kaip Vokietija, Jungtinė Karalystė ir Nyderlandai PTS skelbia aktyvias tarptautinio siuntimo paslaugas, tačiau nepateikia vieno dabartinio viešojo tranzito tvarkaraščio, kurį būtų galima saugiai pritaikyti kiekvienai siuntai. Todėl, vertinant pristatymo laiką, reikėtų remtis siuntėjo užsakyta paslauga ir konkrečios siuntos sekimo istorija.
Kaip susisiekti su PTS dėl siuntimo problemų
Jei jūsų siunta nebeatnaujinama, atrodo, kad pristatyta vėluoja, yra pažeista arba rodomas pristatymo rezultatas neatitinka to, kas įvyko, PTS teikia klientų aptarnavimo paslaugas telefonu, el. paštu ir internetu. Turėkite paruoštą sekimo numerį, nes PTS prašo klientų nurodyti siuntos numerį, kai jie kreipiasi pagalbos dėl konkretaus siuntinio.
Skambinkite PTS klientų aptarnavimo tarnybai
PTS skelbia, kad jos pagalbos telefono numeriai yra 0850 480 07 87 ir 0212 944 4 944. Oficialiame pagalbos puslapyje klientų aptarnavimo valandos nurodytos darbo dienomis nuo 8:30 iki 17:30, o šeštadieniais – nuo 9:00 iki 15:00.
Susisiekite su PTS el. paštu
Oficialus klientų aptarnavimo el. pašto adresas yra cs@pts.net. Rašydami apie siuntos sekimą, nurodykite siuntos numerį, naujausią būseną, apytikslę išsiuntimo datą ir glaustą problemos paaiškinimą. PTS taip pat naudoja atskirus specialistų adresus tokiems skyriams kaip oro krovinių, jūrų krovinių, kelių krovinių, geležinkelių krovinių, importo ir pardavimo.
Naudokite PTS internetinę pagalbos formą
Oficialiame pagalbos puslapyje yra kontaktinė forma, kurioje klientai gali įvesti savo vardą, el. pašto adresą, telefono numerį ir siuntos sekimo numerį. Tai gali būti naudinga, jei turite klausimų dėl siuntos ar skundų, kai norite pateikti informaciją internetu, o ne telefonu.
Kur yra PTS padaliniai?
PTS nurodo, kad jos pagrindinė būstinė ir Europos operacijų centras yra Bahçelievleryje, Stambule, taip pat Azijos operacijų centras Ümraniye. Oficialioje kontaktinėje informacijoje taip pat nurodyta PTS Germany, kurios adresas Grafenberger Allee 293, 40237 Diuseldorfas, Vokietija. Siuntų gavėjai paprastai turėtų naudotis klientų aptarnavimo paslaugomis, o ne lankytis operacijų centre, nebent būtų konkrečiai nurodyta tai daryti.
Ką daryti, jei mano PTS siuntinys yra pamestas arba sugadintas?
PTS nurodo klientams susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba, jei siunta neatvyko arba yra pažeista. Jei prekės trūksta, pateikite išsamią informaciją apie siuntos turinį ir pakuotę, nes neidentifikuotos arba atskirtos siuntos gali būti laikomos PTS operacijų centruose, kol darbuotojai bandys surasti savininką. Jei siuntos pažeistos, išsaugokite nuotraukas, pakuotes ir kitus įrodymus, kurie gali būti svarbūs tyrimui.
Dažnai užduodami klausimai apie PTS siuntų sekimo problemas
Kodėl mano PTS sekimo numeris neveikia?
Pirmiausia patvirtinkite, kad įvedėte PTS siuntos numerį, o ne mažmenininko užsakymo numerį, sąskaitos faktūros numerį ar mokėjimo nuorodą. Nukopijuokite numerį tiksliai taip, kaip pateikta. Neseniai sukurtai siuntai taip pat gali tekti patekti į PTS apdorojimo sistemą, kad būtų rodoma naudinga sekimo informacija. Jei numerio ir toliau nepavyksta gauti, susisiekite su siuntėju arba PTS klientų aptarnavimo tarnyba.
Ar galiu sekti PTS siuntinį naudodamasis „4Tracking“?
Taip. Įveskite siuntos numerį sistemoje „4Tracking“, leiskite automatinį vežėjo aptikimą arba rankiniu būdu pasirinkite PTS ir spustelėkite „Sekti“. Rezultatų puslapyje bus rodomi galimi siuntos sekimo įvykiai.
Kaip atrodo PTS sekimo numeris?
PTS neskelbia vieno universalaus sekimo numerio prefikso, ilgio ar formato visoms savo paslaugoms. Įmonė naudoja siuntų ir važtaraščių identifikatorius įvairiems greitojo siuntimo, el. prekybos ir krovinių gabenimo produktams, todėl naudokite tikslų jūsų siuntiniui priskirtą numerį, o ne pasikliaukite neoficialiu šablonu.
Kodėl mano PTS paketas nustojo atnaujintis?
Tarptautinės siuntos gali būti gabenamos tarp PTS įstaigų, muitinės punktų ir paskirties pristatymo partnerių, kiekviename etape negeneruojant naujo viešojo sekimo įvykio. Kai kuriems el. prekybos produktams po atvykimo į paskirties šalį taip pat naudojamos vietinės pašto arba kurjerių įmonės. Jei siunta gerokai vėluoja, susisiekite su PTS arba siuntėju ir nurodykite sekimo numerį.
Kodėl mano PTS sekimo sąraše rodomas kitas vežėjas?
PTS savo tarpvalstybinėse paslaugose naudojasi patyrusių tarptautinių ir vietinių pristatymo įmonių paslaugomis. Todėl partneris vežėjas gali pasirūpinti transportavimu arba galutiniu pristatymu po to, kai PTS užbaigia kitą maršruto dalį. Jei rodomas antras sekimo numeris, išsaugokite abu duomenis, nes vietinio vežėjo numeris gali suteikti papildomų informacijos apie paskirties etapą.
Kiek laiko trunka PTS pristatymas?
Kiekvienai PTS siuntai nėra vieno pristatymo laiko. Vienas oficialus konkrečios paslaugos pavyzdys yra „AliExpress“ pardavėjams skirtas ECOPTS, kuriam PTS skelbia vidutinį maždaug 21 dienos pristatymo laikotarpį. Kitos paslaugos, tokios kaip „PTS Express“, „PTS Smart“, „PTS Flex“ ir krovinių gabenimas, turi skirtingus maršruto ir laiko reikalavimus.
Kaip greitai PTS mikroeksporto siunta išvyksta iš Turkijos?
PTS teigia, kad reikalavimus atitinkančios mikroeksporto siuntos, kurias surenka jos kurjeriai arba pristato į PTS siuntų gabenimo vietas, yra tvarkomos eksporto muitinės procedūromis ir išsiunčiamos į užsienį kitą darbo dieną. Tai yra eksporto ir išvykimo etapas, o ne galutinio pristatymo kitą dieną garantija.
Ar muitinė gali atidėti PTS siuntą?
Taip. Tarptautinėms PTS siuntoms gali reikėti eksporto ir paskirties šalies muitinės procedūrų. E. prekybos ir komercinėms siuntoms gali reikėti sąskaitų faktūrų, produktų aprašymų, HS kodų, muitinės identifikatorių ar kitų dokumentų. Trūkstama arba neteisinga informacija gali atidėti muitinės formalumus ir todėl turėti įtakos siuntos sekimui ir galutiniam pristatymui.
Ar galiu pakeisti PTS siuntos pristatymo adresą?
PTS teigia, kad klientai gali pateikti prašymą pakeisti adresą per „myPTS“ arba susisiekę su klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodydami siuntos numerį, jei grąžinimo apdorojimas dar neprasidėjo. Ar pakeitimas vis dar gali būti atliktas, priklauso nuo dabartinio siuntos etapo.
Ką daryti, jei PTS sekimo sistema rodo, kad siunta pristatyta, bet aš jos negavau?
Patikrinkite, ar siuntą pristatymo adresu priėmė kitas asmuo, ir išsiaiškinkite, ar sekimo skiltyje rodoma vietinė pristatymo įmonė. Jei vis tiek nerandate siuntos, susisiekite su PTS klientų aptarnavimo tarnyba ir paprašykite ištirti siuntą. PTS konkrečiai nurodo klientams, kurių siuntos atrodo pristatytos, bet nebuvo gautos, kreiptis į klientų aptarnavimo tarnybą dėl tyrimo.
Su kuo turėčiau susisiekti, jei mano PTS siuntinys gerokai vėluoja?
Skambinkite PTS telefonu 0850 480 07 87 arba 0212 944 4 944 arba rašykite el. paštu cs@pts.net ir nurodykite siuntos sekimo numerį bei naujausią sekimo įvykį. Jei siunta atsiųsta iš internetinio pardavėjo ar prekyvietės, susisiekite ir su siuntėju, nes siuntėjas turi originalius siuntimo dokumentus ir gali perduoti siuntą žinutei per savo PTS paskyrą.
PTS – Rugsėjis 2026 mėnesio pristatymo rezultatai
Mūsų išsamus mėnesio pristatymo ataskaita PTS Rugsėjis 2026 yra pagrįsta tik siuntomis, patvirtintomis kaip pristatytos, atskleidžiant greičiausią, vidutinį ir lėčiausią tranzito laiką nuo siuntimo vietos iki paskirties. Siekiant užtikrinti tikslius ir patikimus duomenis, siuntos, kurios vis dar tranzituojamos, neįtraukiamos.
| Nuo | Iki | Pristatymo laikas |
|---|---|---|
 TURTurkija |  SAUSaudo Arabija |
|
| TUR Turkija |  ROURumunija |
|
| TUR Turkija |  BGRBulgarija |
|
| TUR Turkija |  GRCGraikija |
|
| TUR Turkija |  NLDNyderlandai |
|
| TUR Turkija |  DEUVokietija |
|
| TUR Turkija |  CHEŠveicarija |
|
| TUR Turkija |  AREJungtiniai Arabų Emiratai |
|