PTS, ki deluje pod blagovno znamko PTS Worldwide Express, je mednarodno logistično in ekspresno dostavno podjetje s sedežem v Turčiji, ustanovljeno leta 1997. Podjetje zagotavlja čezmejni prevoz za prodajalce v spletni trgovini, podjetja in posamezne pošiljatelje, pri čemer združuje kurirske storitve s carinskimi postopki in tehnološko podprtim upravljanjem pošiljk. Njegovo potrjeno območje delovanja vključuje Turčijo, Nemčijo, Združeno kraljestvo in Nizozemsko, PTS pa navaja tudi, da njegovo mednarodno omrežje podpira dostavo v več kot 220 držav.
PTS ponuja več izdelkov za različne zahteve glede pošiljanja. PTS Express je zasnovan za časovno občutljive pošiljke B2B in e-trgovine, medtem ko PTS Smart ponuja bolj ekonomično možnost za vzorčne pošiljke B2B in mikro izvozne pošiljke. PTS Flex ponuja pakete Basic, Plus in Pro za čezmejno e-trgovino, PTS NAR pa združuje več pošiljk e-trgovine iz Turčije v Evropsko unijo pred carinjenjem in distribucijo posameznim prejemnikom.
Storitve podjetja segajo dlje od običajne dostave paketov. PTS nudi mednarodno špedicijo za zračni tovor, cestni tovor z uporabo LTL in FTL prevoza ter pomorski tovor z uporabo storitev LCL in FCL. Njihove rešitve za e-trgovino vključujejo tudi izvozno carinjenje, carinjenje v namembnem kraju, skladiščenje, izpolnjevanje naročil, upravljanje vračil, integracije API-ja in myPTS ter plačilo po povzetju na trgih, kjer je ta možnost podprta.
PTS upravlja logistične objekte v Turčiji in ima na seznamu nemško podružnico v Düsseldorfu. Njihovo uradno gradivo za odpremo potrjuje tudi storitve, ki vključujejo Združeno kraljestvo in Nizozemsko, vključno s prevozom med podjetji in e-trgovino iz Turčije na evropske trge. Ker lahko paket PTS preide carino in ga nato dostavi lokalni partner, je sledenje paketom koristno za spremljanje celotne poti in prepoznavanje pomembnih primopredaj.
Kako deluje sledenje pošiljkam PTS
PTS na svoji spletni strani ponuja uradno spletno storitev sledenja. Stranke lahko vnesejo sledilno številko, dodeljeno pošiljki, da pridobijo razpoložljive logistične informacije. PTS registriranim strankam myPTS omogoča tudi sledenje pošiljk prek svojega računa, kjer lahko podjetja pripravijo tovorne liste, zahtevajo prevzem, izračunajo cene storitev in pregledajo informacije o pošiljkah.
Če želite slediti paketu PTS s storitvijo 4Tracking, v polje za sledenje vnesite številko za sledenje. 4Tracking lahko samodejno prepozna številne podprte prevoznike. Če PTS ni zaznan samodejno, izberite PTS z gumbom za prevoznika in kliknite Sledi. Preusmerjeni boste na stran z rezultati, kjer si lahko razpoložljive dogodke sledenja paketov ogledate v kronološkem vrstnem redu.
PTS v okviru svojega čezmejnega modela sodeluje z mednarodnimi in lokalnimi dostavnimi podjetji. To pomeni, da lahko sledenje vključuje obdelavo izvoza v Turčiji, mednarodni prevoz, carinjenje v namembni državi in kasnejše dostavne dogodke. Lokalni prevoznik se lahko včasih pojavi v fazi namembnega kraja, zlasti pri storitvah e-trgovine, ki za končno dostavo uporabljajo lokalne poštne ali kurirske službe.
Ali lahko sledim paketu PTS prek myPTS?
Da. PTS navaja, da lahko uporabniki myPTS sledijo svojim pošiljkam na spletu in poizvedujejo po več pošiljkah. Platforma podpira tudi pripravo letalskih tovornih listov, naročanje prevzemov, izračun cen ter pregled podatkov o računih in računih.
Oblike sledilnih številk PTS
PTS identifikator pošiljke imenuje sledilna številka, številka pošiljke ali številka tovornega lista, odvisno od uporabljenega dela sistema. Vendar pa dostopna uradna dokumentacija podjetja ne objavlja ene univerzalne predpone, fiksne dolžine znakov ali vzorca črk in številk za vsako pošiljko PTS.
To je pomembno, ker PTS ponuja več izdelkov in lahko uporablja različne logistične partnerje za mednarodni prevoz in dostavo na cilj. Paket e-trgovine, ekspresna pošiljka in pošiljka letalskega tovora ne uporabljajo nujno enakih identifikatorjev. Komercialna izvozna dokumentacija lahko vsebuje tudi številko letalskega tovornega lista, ki je ločena od drugih referenc naročila.
Za zanesljivo sledenje paketu vnesite celotno številko pošiljke natančno tako, kot jo je posredoval PTS, trgovec na drobno ali pošiljatelj. Ne dodajajte predpone ali odstranjujte znakov, da bi identifikator spominjal na drugo pošiljko PTS. Če imate tako številko naročila na tržnici kot številko pošiljke PTS, za sledenje uporabite številko PTS.
Dobavni roki PTS in podprti primeri
PTS ne objavlja ene univerzalne obljube o dobavnem roku za vsak cilj in izdelek. Tranzit je odvisen od izbrane storitve, izvora in cilja, carinskih postopkov in lokalnega podjetja, odgovornega za končno dostavo. PTS Express je namenjen pošiljkam, kjer je hitrost pomembna, medtem ko je PTS Smart namenjen bolj ekonomični možnosti prevoza.
En konkreten uradni primer je storitev ECOPTS podjetja PTS za prodajalce na AliExpressu. V pogostih vprašanjih o AliExpressu je objavljen povprečni dobavni rok za pošiljke, ki uporabljajo ECOPTS, približno 21 dni. Ta številka velja za ta določen izdelek e-trgovine in se ne sme obravnavati kot pričakovani čas prevoza za storitve PTS Express, PTS Flex, tovorni prevoz ali druge storitve.
PTS objavlja tudi ločen primer obdelave za pošiljke mikro izvoza. Paketi, ki jih prevzamejo kurirji PTS ali dostavijo na lokacije PTS Package Shop, so predmet izvoznih carinskih postopkov, PTS pa navaja, da se upravičene pošiljke mikro izvoza pošljejo v tujino naslednji delovni dan. To opisuje fazo obdelave izvoza v Turčiji, ne pa celotnega časa dostave od vrat do vrat prejemniku.
Za destinacije, kot so Nemčija, Združeno kraljestvo in Nizozemska, PTS objavlja aktivne mednarodne storitve pošiljanja, vendar ne ponuja enega trenutnega voznega reda javnega prevoza, ki bi ga bilo mogoče varno uporabiti za vsako pošiljko. Zato je treba pri ocenjevanju dostave uporabiti storitev, ki jo je rezerviral pošiljatelj, in zgodovino sledenja, specifično za posamezno pošiljko.
Kako se obrniti na PTS glede težav s pošiljko
Če se posodabljanje vašega paketa neha, se zdi, da prihaja z zamudo, je poškodovan ali prikazuje rezultat dostave, ki se ne ujema z dogodkom, vam PTS ponuja možnosti telefonske, e-poštne in spletne pomoči strankam. Imejte pripravljeno številko za sledenje, saj PTS stranke prosi, da pri zahtevi za pomoč pri določenem paketu navedejo številko pošiljke.
Pokličite službo za stranke PTS
PTS objavlja telefonski številki za podporo 0850 480 07 87 in 0212 944 4 944. Na uradni strani za podporo je naveden delovni čas službe za stranke od 8.30 do 17.30 ob delavnikih in od 9.00 do 15.00 ob sobotah.
Kontaktirajte PTS po e-pošti
Uradni e-poštni naslov za pomoč strankam je cs@pts.net. Ko pišete o sledenju, navedite številko pošiljke, najnovejše stanje, približni datum odpreme in jedrnato razlago težave. PTS uporablja tudi ločene specializirane naslove za oddelke, kot so zračni prevoz, pomorski prevoz, cestni prevoz, železniški prevoz, uvoz in prodaja.
Uporabite spletni obrazec za podporo PTS
Uradna stran za podporo vključuje kontaktni obrazec, kjer lahko stranke vnesejo svoje ime, e-poštni naslov, telefonsko številko in številko za sledenje. To je lahko uporabno za vprašanja o pošiljkah ali pritožbe, če raje posredujete podatke prek spleta kot po telefonu.
Kje se nahajajo operacije PTS?
PTS navaja svoj glavni sedež in evropski operativni center v Bahçelievlerju v Istanbulu ter azijski operativni center v Ümraniye. V uradnih kontaktnih podatkih je navedeno tudi, da ima PTS Germany na naslovu Grafenberger Allee 293, 40237 Düsseldorf, Nemčija. Prejemniki pošiljk naj običajno uporabijo službo za stranke in ne obiščejo operativnega centra, razen če jim je to posebej naročeno.
Kaj naj storim, če je moj paket PTS izgubljen ali poškodovan?
PTS strankam naroči, naj se obrnejo na službo za stranke, če pošiljka ni prispela ali je poškodovana. V primeru manjkajočega artikla navedite podrobne informacije o vsebini paketa in embalaži, saj se lahko neidentificirane ali ločene pošiljke hranijo v operativnih centrih PTS, medtem ko osebje poskuša najti lastnika. V primeru poškodovanih pošiljk shranite fotografije, embalažo in druge dokaze, ki bi lahko bili pomembni za preiskavo.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov PTS
Zakaj moja sledilna številka PTS ne deluje?
Najprej preverite, ali ste vnesli številko pošiljke PTS in ne številke naročila prodajalca, številke računa ali reference plačila. Številko prepišite natančno tako, kot je bila navedena. Pošiljka, ki je bila ustvarjena šele pred kratkim, bo morda morala vstopiti v sistem za obdelavo PTS, preden se prikažejo uporabni podatki za sledenje. Če številka še vedno ne uspe, se obrnite na pošiljatelja ali službo za stranke PTS.
Ali lahko sledim paketu PTS s 4Trackingom?
Da. V 4Tracking vnesite številko pošiljke, omogočite samodejno zaznavanje prevoznika ali ročno izberite PTS in kliknite Sledi. Na strani z rezultati bodo prikazani razpoložljivi dogodki sledenja paketom.
Kako izgleda sledilna številka PTS?
PTS ne objavlja ene univerzalne predpone, dolžine ali oblike sledilne številke za vse svoje storitve. Podjetje uporablja identifikatorje pošiljk in tovornih listov za različne ekspresne pošiljke, e-trgovino in tovorni promet, zato uporabite natančno številko, dodeljeno vašemu paketu, namesto da se zanašate na neuradni vzorec.
Zakaj se je moj paket PTS prenehal posodabljati?
Mednarodne pošiljke se lahko premikajo med objekti PTS, carinskimi točkami in dostavnimi partnerji, ne da bi se na vsaki stopnji ustvaril nov javni dogodek sledenja. Nekateri izdelki e-trgovine po prihodu v namembno državo uporabljajo tudi lokalne poštne ali kurirske službe. Če pošiljka znatno zamuja, se obrnite na PTS ali pošiljatelja in posredujte številko za sledenje.
Zakaj se v mojem sledenju PTS prikaže drug prevoznik?
PTS pri svojih čezmejnih storitvah uporablja izkušene mednarodne in lokalne dostavne službe. Partnerski prevoznik lahko zato poskrbi za prevoz ali končno dostavo, potem ko PTS zaključi drug del poti. Če je prikazana druga številka za sledenje, shranite obe referenci, saj lahko številka lokalnega prevoznika zagotovi dodatne posodobitve o namembnem kraju.
Koliko časa traja dostava PTS?
Za vsako pošiljko PTS ni enotnega roka dostave. Uradni primer storitve, specifične za posamezno storitev, je ECOPTS za prodajalce na AliExpressu, za katerega PTS objavlja povprečni rok dostave približno 21 dni. Druge storitve, kot so PTS Express, PTS Smart, PTS Flex in prevoz tovora, imajo drugačne zahteve glede poti in časa.
Kako hitro mikroizvozna pošiljka PTS zapusti Turčijo?
PTS navaja, da se upravičene mikroizvozne pošiljke, ki jih prevzamejo kurirji ali dostavijo na lokacije PTS Package Shop, obdelajo z izvoznimi carinskimi postopki in pošljejo v tujino naslednji delovni dan. To je mejnik pri izvozu in ne jamstvo za končno dostavo naslednji dan.
Ali lahko carina zamudi pošiljko PTS?
Da. Mednarodne pošiljke PTS lahko zahtevajo izvozne in carinske postopke v namembni državi. Za e-trgovino in komercialne pošiljke so lahko potrebni računi, opisi izdelkov, kode HS, carinski identifikatorji ali druga dokumentacija. Manjkajoče ali napačne informacije lahko povzročijo zamudo pri carinjenju in s tem vplivajo na sledenje paketu in končno dostavo.
Ali lahko spremenim naslov za dostavo pošiljke PTS?
PTS navaja, da lahko stranke zahtevajo spremembo naslova prek myPTS ali tako, da se obrnejo na službo za stranke in sporočijo številko pošiljke, pod pogojem, da se obdelava vračila še ni začela. Ali je sprememba še vedno mogoča, je odvisno od trenutne faze pošiljke.
Kaj naj storim, če PTS Tracking prikazuje sporočilo o dostavi, vendar paketa nisem prejel?
Preverite, ali je paket prevzela druga oseba na naslovu za dostavo, in ali je v sledenju prikazano lokalno dostavno podjetje. Če paketa še vedno ne najdete, se obrnite na službo za stranke PTS in zahtevajte preiskavo pošiljke. PTS strankam, katerih pošiljke so videti dostavljene, vendar niso bile prejete, posebej naroči, naj zahtevajo preiskavo prek službe za stranke.
Na koga naj se obrnem, če moj paket PTS znatno zamuja?
Pokličite PTS na 0850 480 07 87 ali 0212 944 4 944 ali pišite na cs@pts.net s številko za sledenje in zadnjim dogodkom sledenja. Če je paket prišel od spletnega prodajalca ali tržnice, se obrnite tudi na pošiljatelja, saj ima pošiljatelj originalne dokumente za odpremo in lahko pošiljko posreduje prek svojega računa PTS.
Mesečna učinkovitost dostave za PTS – September 2026
Naše obsežno mesečno poročilo o dostavi za PTS v September 2026 temelji izključno na pošiljkah, potrjenih kot dostavljene, in prikazuje najhitrejši, povprečni in najpočasnejši čas prevoza od izhodišča do cilja. Pošiljke, ki so še vedno v tranzitu, so izključene, da zagotovimo natančne in zanesljive vpoglede.
| Od | Do | Čas dostave |
|---|---|---|
 TURTurčija |  SAUSavdska Arabija |
|
| TUR Turčija |  ROURomunija |
|
| TUR Turčija |  BGRBolgarija |
|
| TUR Turčija |  GRCGrčija |
|
| TUR Turčija |  NLDNizozemska |
|
| TUR Turčija |  DEUNemčija |
|
| TUR Turčija |  CHEŠvica |
|
| TUR Turčija |  AREZdruženi arabski emirati |
|