Η PTS, η οποία λειτουργεί υπό την επωνυμία PTS Worldwide Express, είναι μια εταιρεία διεθνούς logistics και express delivery με έδρα την Τουρκία, η οποία ιδρύθηκε το 1997. Η εταιρεία παρέχει διασυνοριακές μεταφορές για πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου, επιχειρήσεις και ιδιώτες αποστολείς, συνδυάζοντας υπηρεσίες ταχυμεταφορών με τελωνειακές διαδικασίες και διαχείριση αποστολών με βάση την τεχνολογία. Το επαληθευμένο πεδίο λειτουργίας της περιλαμβάνει την Τουρκία, τη Γερμανία, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ολλανδία, ενώ η PTS δηλώνει επίσης ότι το διεθνές της δίκτυο υποστηρίζει παραδόσεις σε περισσότερες από 220 χώρες.
Η PTS προσφέρει διάφορα προϊόντα για διαφορετικές απαιτήσεις αποστολής. Το PTS Express έχει σχεδιαστεί για αποστολές B2B και ηλεκτρονικού εμπορίου που απαιτούν χρονικά περιορισμένη διαθεσιμότητα, ενώ το PTS Smart παρέχει μια πιο οικονομική επιλογή για αποστολές δειγμάτων B2B και μικροεξαγωγών. Το PTS Flex προσφέρει πακέτα Basic, Plus και Pro για διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο και το PTS NAR ενοποιεί πολλαπλές αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου από την Τουρκία προς την Ευρωπαϊκή Ένωση πριν από τον εκτελωνισμό και τη διανομή σε μεμονωμένους παραλήπτες.
Οι υπηρεσίες της εταιρείας εκτείνονται πέρα από την συνηθισμένη παράδοση δεμάτων. Η PTS παρέχει διεθνείς μεταφορές αεροπορικών μεταφορών, οδικών μεταφορών με χρήση LTL και FTL, καθώς και θαλάσσιων μεταφορών με χρήση υπηρεσιών LCL και FCL. Οι λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που προσφέρει περιλαμβάνουν επίσης την επεξεργασία τελωνείων εξαγωγών, τον εκτελωνισμό προορισμού, την αποθήκευση, την εκπλήρωση, τη διαχείριση επιστροφών, τις ενσωματώσεις API και myPTS, καθώς και την αντικαταβολή σε αγορές όπου υποστηρίζεται αυτή η επιλογή.
Η PTS λειτουργεί εγκαταστάσεις logistics στην Τουρκία και διαθέτει ένα γερμανικό υποκατάστημα στο Ντίσελντορφ. Το επίσημο υλικό αποστολής της επιβεβαιώνει επίσης υπηρεσίες που αφορούν το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ολλανδία, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς B2B και ηλεκτρονικού εμπορίου από την Τουρκία στις ευρωπαϊκές αγορές. Επειδή ένα δέμα της PTS μπορεί να περάσει από το τελωνείο και στη συνέχεια να παραδοθεί μέσω ενός τοπικού συνεργάτη, η παρακολούθηση του δέματος είναι χρήσιμη για την παρακολούθηση ολόκληρου του ταξιδιού και τον εντοπισμό σημαντικών παραδόσεων.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποστολών PTS
Η PTS παρέχει μια επίσημη διαδικτυακή υπηρεσία παρακολούθησης στον ιστότοπό της. Οι πελάτες μπορούν να εισάγουν τον αριθμό παρακολούθησης που έχει αντιστοιχιστεί στην αποστολή για να ανακτήσουν τις διαθέσιμες πληροφορίες εφοδιαστικής. Η PTS επιτρέπει επίσης στους εγγεγραμμένους πελάτες του myPTS να παρακολουθούν τις αποστολές μέσω του λογαριασμού τους, όπου οι επιχειρήσεις μπορούν να προετοιμάσουν φορτωτικές, να ζητήσουν παραλαβές, να υπολογίσουν τις τιμές των υπηρεσιών και να ελέγξουν τις πληροφορίες αποστολής.
Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα PTS με το 4Tracking, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο πεδίο παρακολούθησης. Το 4Tracking μπορεί να εντοπίσει αυτόματα πολλούς υποστηριζόμενους μεταφορείς. Εάν το PTS δεν εντοπιστεί αυτόματα, επιλέξτε PTS χρησιμοποιώντας το κουμπί μεταφορέα και κάντε κλικ στην επιλογή Παρακολούθηση. Θα μεταφερθείτε στη σελίδα αποτελεσμάτων, όπου τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης δεμάτων μπορούν να εξεταστούν με χρονολογική σειρά.
Η PTS συνεργάζεται με διεθνείς και τοπικές εταιρείες παράδοσης στο πλαίσιο του διασυνοριακού της μοντέλου. Αυτό σημαίνει ότι η Παρακολούθηση μπορεί να περιλαμβάνει την επεξεργασία εξαγωγών στην Τουρκία, τις διεθνείς μεταφορές, τον εκτελωνισμό στη χώρα προορισμού και μεταγενέστερες παραδόσεις. Ένας τοπικός μεταφορέας μπορεί μερικές φορές να εμφανιστεί κατά το στάδιο του προορισμού, ιδιαίτερα με υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμοποιούν τοπικές ταχυδρομικές εταιρείες ή εταιρείες ταχυμεταφορών για την τελική παράδοση.
Μπορώ να παρακολουθήσω ένα δέμα PTS μέσω του myPTS;
Ναι. Το PTS δηλώνει ότι οι χρήστες του myPTS μπορούν να παρακολουθούν τις αποστολές τους online και να υποβάλλουν ερωτήματα για πολλαπλές αποστολές. Η πλατφόρμα υποστηρίζει επίσης την προετοιμασία αεροπορικών φορτωτικών, την παραγγελία εισπράξεων, τον υπολογισμό των τιμών και την αναθεώρηση των πληροφοριών λογαριασμού και τιμολογίου.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης PTS
Το PTS αναφέρεται στο αναγνωριστικό αποστολής ως αριθμό παρακολούθησης, αριθμό αποστολής ή αριθμό φορτωτικής, ανάλογα με το μέρος του συστήματός της που χρησιμοποιείται. Ωστόσο, η προσβάσιμη επίσημη τεκμηρίωση της εταιρείας δεν δημοσιεύει ένα καθολικό πρόθεμα, σταθερό μήκος χαρακτήρων ή μοτίβο γραμμάτων και ψηφίων για κάθε αποστολή PTS.
Αυτό είναι σημαντικό επειδή η PTS παρέχει πολλά προϊόντα και μπορεί να χρησιμοποιήσει διαφορετικούς συνεργάτες logistics για διεθνείς μεταφορές και παραδόσεις σε προορισμούς. Ένα πακέτο ηλεκτρονικού εμπορίου, μια αποστολή express και μια αεροπορική αποστολή δεν χρησιμοποιούν απαραίτητα πανομοιότυπα αναγνωριστικά. Τα εμπορικά έγγραφα εξαγωγής ενδέχεται επίσης να περιέχουν έναν αριθμό Air Waitbill που είναι ξεχωριστός από άλλες αναφορές παραγγελίας.
Για αξιόπιστη παρακολούθηση δέματος, εισαγάγετε τον πλήρη αριθμό αποστολής ακριβώς όπως παρέχεται από την PTS, τον πωλητή λιανικής ή τον αποστολέα. Μην προσθέτετε πρόθεμα ή αφαιρείτε χαρακτήρες για να κάνετε το αναγνωριστικό να μοιάζει με μια άλλη αποστολή PTS. Εάν έχετε αριθμό παραγγελίας από την αγορά και αριθμό αποστολής PTS, χρησιμοποιήστε τον αριθμό PTS για την Παρακολούθηση.
Χρόνοι παράδοσης PTS και υποστηριζόμενα παραδείγματα
Η PTS δεν δημοσιεύει μία ενιαία εγγύηση χρόνου παράδοσης για κάθε προορισμό και προϊόν. Η μεταφορά εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, την προέλευση και τον προορισμό, τις τελωνειακές διαδικασίες και την τοπική εταιρεία που είναι υπεύθυνη για την τελική παράδοση. Η PTS Express προορίζεται για αποστολές όπου η ταχύτητα είναι σημαντική, ενώ η PTS Smart προορίζεται ως μια πιο οικονομική επιλογή μεταφοράς.
Ένα συγκεκριμένο επίσημο παράδειγμα είναι η υπηρεσία ECOPTS της PTS για τους πωλητές του AliExpress. Η ενότητα Συχνές ερωτήσεις για το AliExpress της εταιρείας δημοσιεύει έναν μέσο χρόνο παράδοσης περίπου 21 ημερών για αποστολές που χρησιμοποιούν ECOPTS. Αυτός ο αριθμός ισχύει για το συγκεκριμένο προϊόν ηλεκτρονικού εμπορίου και δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης για τις υπηρεσίες PTS Express, PTS Flex, εμπορευματικών μεταφορών ή άλλες υπηρεσίες.
Η PTS δημοσιεύει επίσης ένα ξεχωριστό παράδειγμα επεξεργασίας για αποστολές μικροεξαγωγών. Τα δέματα που παραλαμβάνονται από ταχυμεταφορείς της PTS ή παραδίδονται σε καταστήματα συσκευασίας της PTS υπόκεινται σε τελωνειακές διαδικασίες εξαγωγής και η PTS δηλώνει ότι οι αποστολές μικροεξαγωγών που πληρούν τις προϋποθέσεις αποστέλλονται στο εξωτερικό την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Αυτό περιγράφει το στάδιο επεξεργασίας εξαγωγής στην Τουρκία και όχι τον πλήρη χρόνο παράδοσης από πόρτα σε πόρτα στον παραλήπτη.
Για προορισμούς όπως η Γερμανία, το Ηνωμένο Βασίλειο και η Ολλανδία, η PTS δημοσιεύει ενεργές διεθνείς υπηρεσίες αποστολής, αλλά δεν παρέχει έναν τρέχοντα πίνακα χρονοδιαγραμμάτων δημόσιας διαμετακόμισης που να μπορεί να εφαρμοστεί με ασφάλεια σε κάθε αποστολή. Συνεπώς, κατά την εκτίμηση της παράδοσης θα πρέπει να χρησιμοποιείται η υπηρεσία που έχει κρατηθεί από τον αποστολέα και το ιστορικό παρακολούθησης για κάθε αποστολή.
Πώς να επικοινωνήσετε με την PTS σχετικά με προβλήματα αποστολής
Εάν το δέμα σας έχει σταματήσει να ενημερώνεται, φαίνεται να έχει καθυστερήσει, έχει υποστεί ζημιά ή εμφανίζει αποτέλεσμα παράδοσης που δεν ταιριάζει με αυτό που συνέβη, η PTS παρέχει επιλογές τηλεφωνικής, ηλεκτρονικής και ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης πελατών. Να έχετε έτοιμο τον αριθμό παρακολούθησης, επειδή η PTS ζητά από τους πελάτες να συμπεριλάβουν τον αριθμό αποστολής όταν ζητούν βοήθεια με ένα συγκεκριμένο δέμα.
Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της PTS
Η PTS δημοσιεύει τους αριθμούς τηλεφώνου υποστήριξης 0850 480 07 87 και 0212 944 4 944. Η επίσημη σελίδα υποστήριξης αναφέρει τις ώρες εξυπηρέτησης πελατών ως 08:30 έως 17:30 τις καθημερινές και 09:00 έως 15:00 τα Σάββατα.
Επικοινωνήστε με την PTS μέσω email
Η επίσημη διεύθυνση email εξυπηρέτησης πελατών είναι cs@pts.net. Όταν γράφετε για την Παρακολούθηση, συμπεριλάβετε τον αριθμό της αποστολής σας, την πιο πρόσφατη κατάσταση, την κατά προσέγγιση ημερομηνία αποστολής και μια συνοπτική εξήγηση του προβλήματος. Η PTS χρησιμοποιεί επίσης ξεχωριστές εξειδικευμένες διευθύνσεις για τμήματα όπως αεροπορικές μεταφορές, θαλάσσιες μεταφορές, οδικές μεταφορές, σιδηροδρομικές μεταφορές, εισαγωγές και πωλήσεις.
Χρησιμοποιήστε την ηλεκτρονική φόρμα υποστήριξης της PTS
Η επίσημη σελίδα υποστήριξης περιλαμβάνει μια φόρμα επικοινωνίας όπου οι πελάτες μπορούν να εισάγουν το όνομά τους, τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου και τον αριθμό παρακολούθησης. Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο για ερωτήσεις ή παράπονα σχετικά με αποστολές, όταν προτιμάτε να υποβάλετε τα στοιχεία ηλεκτρονικά αντί να καλέσετε.
Πού βρίσκονται οι λειτουργίες του PTS;
Η PTS αναφέρει τα κεντρικά της γραφεία και το Κέντρο Ευρωπαϊκών Επιχειρήσεων στο Bahçelievler της Κωνσταντινούπολης, καθώς και ένα Κέντρο Ασιατικών Επιχειρήσεων στο Ümraniye. Τα επίσημα στοιχεία επικοινωνίας της αναφέρουν επίσης την PTS Germany στη διεύθυνση Grafenberger Allee 293, 40237 Ντίσελντορφ, Γερμανία. Οι παραλήπτες των αποστολών θα πρέπει κανονικά να χρησιμοποιούν την εξυπηρέτηση πελατών αντί να επισκέπτονται ένα κέντρο επιχειρήσεων, εκτός εάν τους δοθούν συγκεκριμένες οδηγίες.
Τι πρέπει να κάνω εάν το πακέτο PTS μου χαθεί ή καταστραφεί;
Η PTS δίνει οδηγίες στους πελάτες να επικοινωνούν με την εξυπηρέτηση πελατών όταν μια αποστολή δεν έχει φτάσει ή έχει υποστεί ζημιά. Για ένα χαμένο αντικείμενο, δώστε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο και τη συσκευασία του δέματος, επειδή μη αναγνωρισμένες ή ξεχωριστές αποστολές ενδέχεται να φυλάσσονται στα κέντρα επιχειρήσεων της PTS, ενώ το προσωπικό προσπαθεί να εντοπίσει τον ιδιοκτήτη. Για κατεστραμμένες αποστολές, φυλάξτε φωτογραφίες, συσκευασίες και άλλα αποδεικτικά στοιχεία που μπορεί να είναι σχετικά με την έρευνα.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων PTS
Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης PTS μου;
Αρχικά, επιβεβαιώστε ότι εισαγάγατε τον αριθμό αποστολής PTS και όχι τον αριθμό παραγγελίας, τον αριθμό τιμολογίου ή την αναφορά πληρωμής ενός λιανοπωλητή. Αντιγράψτε τον αριθμό ακριβώς όπως παρέχεται. Μια αποστολή που δημιουργήθηκε πρόσφατα ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να εισαχθεί στο σύστημα επεξεργασίας PTS πριν εμφανιστούν χρήσιμες πληροφορίες παρακολούθησης. Εάν ο αριθμός εξακολουθεί να αποτυγχάνει, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την εξυπηρέτηση πελατών της PTS.
Μπορώ να παρακολουθήσω ένα δέμα PTS με το 4Tracking;
Ναι. Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στο 4Tracking, επιτρέψτε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα ή επιλέξτε χειροκίνητα PTS και κάντε κλικ στην επιλογή Παρακολούθηση. Η σελίδα αποτελεσμάτων θα εμφανίσει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης δέματος.
Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης PTS;
Η PTS δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο πρόθεμα, μήκος ή μορφή αριθμού παρακολούθησης για όλες τις υπηρεσίες της. Η εταιρεία χρησιμοποιεί αναγνωριστικά αποστολών και φορτωτικών σε διαφορετικά προϊόντα express, ηλεκτρονικού εμπορίου και εμπορευματικών μεταφορών, επομένως χρησιμοποιήστε τον ακριβή αριθμό που έχει αντιστοιχιστεί στο δέμα σας αντί να βασίζεστε σε ένα ανεπίσημο μοτίβο.
Γιατί σταμάτησε η ενημέρωση του πακέτου PTS μου;
Οι διεθνείς αποστολές μπορούν να μετακινούνται μεταξύ εγκαταστάσεων PTS, τελωνείων και συνεργατών παράδοσης στον προορισμό χωρίς να δημιουργείται νέο δημόσιο συμβάν παρακολούθησης σε κάθε στάδιο. Ορισμένα προϊόντα ηλεκτρονικού εμπορίου χρησιμοποιούν επίσης τοπικές ταχυδρομικές εταιρείες ή εταιρείες ταχυμεταφορών μετά την άφιξή τους στη χώρα προορισμού. Εάν η αποστολή έχει καθυστερήσει σημαντικά, επικοινωνήστε με την PTS ή τον αποστολέα με τον αριθμό παρακολούθησης.
Γιατί εμφανίζεται άλλος πάροχος στην παρακολούθηση PTS μου;
Η PTS χρησιμοποιεί έμπειρες διεθνείς και τοπικές εταιρείες παράδοσης στις διασυνοριακές υπηρεσίες της. Ένας συνεργαζόμενος μεταφορέας μπορεί επομένως να χειριστεί τη μεταφορά ή την τελική παράδοση αφού η PTS ολοκληρώσει ένα άλλο μέρος της διαδρομής. Εάν εμφανίζεται ένας δεύτερος αριθμός παρακολούθησης, κρατήστε και τους δύο παραπομπές, επειδή ο αριθμός του τοπικού μεταφορέα μπορεί να παρέχει πρόσθετες ενημερώσεις για τον προορισμό-στάδιο.
Πόσο διαρκεί η παράδοση του PTS;
Δεν υπάρχει μία συγκεκριμένη ώρα παράδοσης για κάθε αποστολή PTS. Ένα επίσημο παράδειγμα συγκεκριμένης υπηρεσίας είναι το ECOPTS για τους πωλητές AliExpress, για το οποίο το PTS δημοσιεύει μια μέση περίοδο παράδοσης περίπου 21 ημερών. Άλλες υπηρεσίες όπως το PTS Express, το PTS Smart, το PTS Flex και οι μεταφορές εμπορευμάτων έχουν διαφορετικές απαιτήσεις δρομολόγησης και χρόνου.
Πόσο γρήγορα φεύγει από την Τουρκία μια μικροεξαγωγική αποστολή PTS;
Η PTS δηλώνει ότι οι επιλέξιμες αποστολές μικροεξαγωγών που παραλαμβάνονται από τους ταχυμεταφορείς της ή παραδίδονται σε καταστήματα συσκευασίας της PTS διεκπεραιώνονται μέσω τελωνειακών διαδικασιών εξαγωγής και αποστέλλονται στο εξωτερικό την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Αυτό αποτελεί ορόσημο εξαγωγής-αναχώρησης και όχι εγγύηση τελικής παράδοσης την επόμενη ημέρα.
Μπορεί το τελωνείο να καθυστερήσει μια αποστολή PTS;
Ναι. Οι διεθνείς αποστολές PTS ενδέχεται να απαιτούν τελωνειακές διαδικασίες εξαγωγής και χώρας προορισμού. Οι αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου και οι εμπορικές αποστολές ενδέχεται να απαιτούν τιμολόγια, περιγραφές προϊόντων, κωδικούς HS, τελωνειακούς αναγνωριστικούς κωδικούς ή άλλα έγγραφα. Οι πληροφορίες που λείπουν ή είναι λανθασμένες μπορούν να καθυστερήσουν τον εκτελωνισμό και, ως εκ τούτου, να επηρεάσουν την παρακολούθηση του δέματος και την τελική παράδοση.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης μιας αποστολής PTS;
Η PTS δηλώνει ότι οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν αλλαγή διεύθυνσης μέσω του myPTS ή επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών αναφέροντας τον αριθμό αποστολής, υπό την προϋπόθεση ότι η επεξεργασία της επιστροφής δεν έχει ήδη ξεκινήσει. Το εάν μια αλλαγή μπορεί να ολοκληρωθεί εξαρτάται από το τρέχον στάδιο της αποστολής.
Τι πρέπει να κάνω εάν το PTS Tracking αναφέρει ότι παραδόθηκε αλλά δεν έλαβα το δέμα;
Ελέγξτε εάν κάποιο άλλο άτομο στη διεύθυνση παράδοσης αποδέχτηκε το δέμα και προσδιορίστε εάν εμφανίζεται στην Παρακολούθηση μια τοπική εταιρεία παράδοσης. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το δέμα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της PTS και ζητήστε έρευνα αποστολής. Η PTS δίνει συγκεκριμένες οδηγίες στους πελάτες των οποίων οι αποστολές φαίνονται παραδομένες αλλά δεν παραλήφθηκαν, να ζητήσουν έρευνα μέσω της εξυπηρέτησης πελατών.
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω εάν το δέμα PTS μου καθυστερήσει σημαντικά;
Καλέστε την PTS στο 0850 480 07 87 ή στο 0212 944 4 944 ή στείλτε email στο cs@pts.net με τον αριθμό παρακολούθησης και το τελευταίο συμβάν παρακολούθησης. Εάν το δέμα προήλθε από ηλεκτρονικό πωλητή ή αγορά, επικοινωνήστε και με τον αποστολέα, επειδή ο αποστολέας έχει τα πρωτότυπα έγγραφα αποστολής και μπορεί να προωθήσει την αποστολή μέσω του λογαριασμού PTS.
Μηνιαία απόδοση παράδοσης για PTS – Σεπτέμβριος 2026
Η ολοκληρωμένη μηνιαία αναφορά παράδοσης για PTS στο Σεπτέμβριος 2026 βασίζεται αποκλειστικά σε αποστολές που έχουν επιβεβαιωθεί ως παραδοθείσες, παρουσιάζοντας τους ταχύτερους, μέσους και αργότερους χρόνους μεταφοράς από την προέλευση μέχρι τον προορισμό. Οι αποστολές που βρίσκονται ακόμη σε διαμετακόμιση εξαιρούνται για να διασφαλιστεί η ακρίβεια και η αξιοπιστία των πληροφοριών.
| Από | Προς | Χρόνος παράδοσης |
|---|---|---|
 TURΤουρκία |  SAUΣαουδική Αραβία |
|
| TUR Τουρκία |  ROUΡουμανία |
|
| TUR Τουρκία |  BGRΒουλγαρία |
|
| TUR Τουρκία |  GRCΕλλάδα |
|
| TUR Τουρκία |  NLDΟλλανδία |
|
| TUR Τουρκία |  DEUΓερμανία |
|
| TUR Τουρκία |  CHEΕλβετία |
|
| TUR Τουρκία |  AREΗνωμένα Αραβικά Εμιράτα |
|