UBI Smart Parcel е напълно проследяван доставчик на логистични услуги от край до край, предлагащ цялостни решения за B2C, B2B2C и B2B трансгранична електронна търговия. Техните услуги включват директно впръскване, малки трансгранични колети и China Rail Service за европейския маршрут. С покритие, разширяващо се до над 200 страни, включително Канада, САЩ, Мексико, Австралия, Нова Зеландия и всички 27 европейски страни-членки, UBI Smart Parcel е оборудван да обработва международни транзитни услуги за FBA и международни складове.
Посветена на предлагането на професионални логистични решения за платформи за електронна търговия и глобални продавачи, UBI Smart Parcel използва своята собствено разработена ИТ система, която безпроблемно се интегрира с платформи за електронна търговия, основни ERP системи и задгранични превозвачи от последната миля. Тази интеграция позволява предаване на данни в реално време и проследяване на пратката за рационализирано логистично изживяване.
С над три десетилетия опит в логистиката, UBI Smart Parcel може да осигури ресурси за международен транспорт през пиковите сезони, като гарантира стабилност, скорост, високо качество и рентабилност за своите клиенти.
Централен офис на UBI Smart Parcel
Централата на UBI Smart Parcel се намира в Хонг Конг, стратегически позиционирайки компанията в сърцето на процъфтяващия пазар за електронна търговия в Азия. Със силно присъствие в целия регион UBI Smart Parcel създаде широка мрежа от складове, дистрибуторски центрове и съоръжения за сортиране, което позволява на компанията да предоставя ефективни услуги за доставка на клиенти по целия свят.
UBI Smart Parcel вътрешни и международни услуги за доставка
UBI Smart Parcel предлага широка гама от услуги за доставка, обслужващи както вътрешния, така и международния пазар. Неговата широка мрежа от партньори и превозвачи гарантира навременна и ефективна доставка на колети до различни дестинации по света. С опции като стандартни, експресни услуги и услуги за доставка на същия ден, клиентите могат да изберат най-подходящата услуга за техните нужди.
Проследяване на пратки с UBI Smart Parcel
Как работи проследяването на пратката
Една от ключовите характеристики на UBI Smart Parcel е неговата усъвършенствана система за проследяване на пратки. Компанията предоставя актуализации в реално време за състоянието на вашата пратка, от момента, в който бъде взета до достигането на крайната си дестинация. Чрез използване на авангардна технология и интегриране с множество превозвачи, системата за проследяване на пратката на UBI Smart Parcel предлага несравнима видимост и точност, като гарантира, че винаги знаете къде се намира вашият пакет.
Как да проследявам пратките на UBI Smart Parcel?
За да проследите пратка UBI Smart Parcel, въведете номера за проследяване в полето по-горе, щракнете върху бутона „Превозвач“ и изберете „UBI Smart Parcel“. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, оставете системата да избере превозвача автоматично от ваше име. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването. Тук ще намерите подробна информация за вашата пратка, включително местоположения и дати.
Как изглежда номерът за проследяване на UBI Smart Parcel?
Когато пратка е резервирана с UBI Smart Parcel, за всеки пакет се генерира уникален номер за проследяване. Този номер за проследяване е буквено-цифров код, който се състои от комбинация от букви и цифри, обикновено с дължина 8-16 знака. Номерът за проследяване е от съществено значение за достъп до системата за проследяване на пратката и получаване на актуализации за състоянието на вашия пакет. Популярният формуляр за номер за проследяване започва с AUS, последван от 12 цифри.
Време за доставка на пратката
Време за доставка в страната
За вътрешни пратки в рамките на една и съща държава UBI Smart Parcel предлага набор от срокове за доставка в зависимост от избраната услуга. Стандартната доставка обикновено отнема 2-7 работни дни, докато опциите за експресна доставка могат да съкратят този срок до 1-3 работни дни.
Международно време за доставка
Международните пратки с UBI Smart Parcel могат да варират в зависимост от дестинацията и избраното ниво на обслужване. Средно международните доставки могат да отнемат от 5 до 15 работни дни, понякога до 40 дни.
Справяне с проблеми и контакт с UBI Smart Parcel
В случай на проблеми или притеснения относно вашата пратка, UBI Smart Parcel предлага множество канали за клиентите да се свържат с техния екип за поддръжка на клиенти. Можете да се свържете с тях чрез формата им за контакт .
Не забравяйте да имате номера за проследяване под ръка, когато се свържете с UBI Smart Parcel, тъй като това ще помогне за ускоряване на процеса на разрешаване.
В заключение, UBI Smart Parcel е пионер в индустрията на логистиката и доставките, предлагайки усъвършенствано проследяване на пратки и широка гама от услуги за доставка, за да отговори на променящите се нужди на клиентите по целия свят. С фокус върху удовлетвореността на клиентите и използване на най-съвременни технологии, компанията гарантира, че вашите колети се доставят ефективно и сигурно.
Често задавани въпроси (ЧЗВ)
Как да проследя пратката си с UBI Smart Parcel?
За да проследите пратката си с UBI Smart Parcel, следвайте тези прости стъпки:
- Намерете вашия уникален номер за проследяване, предоставен ви при резервиране на вашата пратка.
- Посетете уебсайта на UBI Smart Parcel или използвайте нашата платформа за проследяване на пратки и навигирайте до секцията за проследяване на пратката.
- Въведете вашия номер за проследяване в съответното поле и щракнете върху бутона „Проследяване“.
- Вижте актуализациите в реално време за състоянието и местоположението на вашия пакет.
Какво трябва да направя, ако моят номер за проследяване не работи?
Ако вашият номер за проследяване не работи, уверете се, че сте го въвели правилно, без правописни грешки или допълнителни интервали. Проследяващите номера обикновено са с дължина 8-16 буквено-цифрови знака. Ако все още срещате проблеми, опитайте да изчакате няколко часа и да се опитате да проследите пратката си отново, тъй като може да отнеме известно време, докато информацията за проследяване се актуализира в системата. Ако проблемът продължава, свържете се с екипа за поддръжка на клиенти на UBI Smart Parcel за помощ.
Колко време отнема актуализирането на моята информация за проследяване?
Актуализирането на информацията за проследяване може да отнеме от няколко часа до един ден в зависимост от произхода и дестинацията на пратката. След като вашият пакет бъде сканиран в съоръжение за сортиране или разпределителен център, информацията за проследяване трябва да се актуализира, за да отразява текущото му състояние и местоположение. Имайте предвид, че актуализациите за проследяване може да са по-рядко за международни пратки поради процесите на митническо освобождаване.
Статусът на проследяване на моята пратка не се е променил от няколко дни. Какво трябва да направя?
Ако състоянието на проследяване на вашата пратка не се е променило за продължителен период от време, може да има забавяне в процеса на доставка. Това може да се дължи на фактори като митническо освобождаване, метеорологични условия или проблеми с транспорта. Ако вашият статус на проследяване остане непроменен повече от пет работни дни, свържете се с екипа за поддръжка на клиенти на UBI Smart Parcel за допълнителна информация.
Какво трябва да направя, ако пратката ми е маркирана като доставена, но не съм я получил?
Ако вашата пратка е маркирана като доставена, но не сте я получили, опитайте следните стъпки:
- Проверете имота си, тъй като колетът може да е оставен на безопасно или скрито място.
- Попитайте съседите си дали са получили пакета от ваше име.
- Свържете се с вашия местен център за доставка или превозвач, за да попитате за състоянието на доставката.
Ако никоя от тези стъпки не разреши проблема, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на UBI Smart Parcel с вашия номер за проследяване за съдействие.
Мога ли да променя адреса за доставка на моята пратка, след като е била изпратена?
След като пратката бъде изпратена, може да не е възможно да промените адреса за доставка. Въпреки това, в някои случаи може да сте в състояние да пренасочите пакета към близък пункт за събиране на колети или да организирате повторна доставка до различен адрес. Свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на UBI Smart Parcel с вашия номер за проследяване, за да обсъдите наличните опции за вашата пратка.
Какво трябва да направя, ако пратката ми пристигне повредена или с липсващи елементи?
Ако пратката ви пристигне повредена или с липсващи елементи, изпълнете следните стъпки:
- Документирайте състоянието на пакета, включително всички видими повреди по опаковката или съдържанието, и направете снимки като доказателство.
- Свържете се с подателя или търговеца на дребно, от когото сте направили покупката, за да докладвате за проблема и да предоставите необходимата документация.
- Свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на UBI Smart Parcel, като предоставите своя номер за проследяване и документираните доказателства за щетите или липсващите елементи.
Подателят или търговецът на дребно обикновено работи с UBI Smart Parcel, за да разреши проблема, което може да включва предлагане на възстановяване на сума, замяна или подаване на иск до превозвача.
UBI Smart Parcel предлага ли проследяване на пратката за всички свои услуги за доставка?
Да, UBI Smart Parcel предлага проследяване на пратки за всички свои услуги за доставка, включително вътрешни и международни пратки. Като предоставят уникален номер за проследяване на всеки пакет, клиентите могат да имат достъп до актуализации в реално време за статуса и местоположението на пратката си по време на процеса на доставка.