UBI Smart Parcel est un fournisseur de services logistiques entièrement suivis de bout en bout, offrant des solutions complètes pour le commerce électronique transfrontalier B2C, B2B2C et B2B. Leurs services englobent l'injection directe, les petits colis transfrontaliers et le service ferroviaire chinois pour la route européenne. Avec une couverture s'étendant à plus de 200 pays, dont le Canada, les États-Unis, le Mexique, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et les 27 pays membres européens, UBI Smart Parcel est équipé pour gérer les services de transit international pour les entrepôts FBA et internationaux.
Dédié à offrir des solutions logistiques professionnelles aux plateformes de commerce électronique et aux vendeurs mondiaux, UBI Smart Parcel s'appuie sur son système informatique développé en interne, qui s'intègre de manière transparente aux plateformes de commerce électronique, aux ERP grand public et aux transporteurs étrangers du dernier kilomètre. Cette intégration permet la transmission de données en temps réel et le suivi des expéditions pour une expérience logistique simplifiée.
Avec plus de trois décennies d'expérience en logistique, UBI Smart Parcel peut sécuriser les ressources pour le transport international pendant les hautes saisons, garantissant stabilité, rapidité, haute qualité et rentabilité pour ses clients.
Siège social d'UBI Smart Parcel
UBI Smart Parcel a son siège social situé à Hong Kong, positionnant stratégiquement l'entreprise au cœur du marché en plein essor du commerce électronique en Asie. Avec une forte présence dans la région, UBI Smart Parcel a établi un vaste réseau d'entrepôts, de centres de distribution et d'installations de tri, permettant à l'entreprise de fournir des services de livraison efficaces à ses clients partout dans le monde.
UBI Smart Parcel services de livraison nationaux et internationaux
UBI Smart Parcel propose une large gamme de services de livraison, destinés aux marchés nationaux et internationaux. Son vaste réseau de partenaires et de transporteurs assure la livraison rapide et efficace des colis vers diverses destinations dans le monde. Avec des options telles que les services de livraison standard, express et le jour même, les clients peuvent choisir le service le mieux adapté à leurs besoins.
Suivi des envois avec UBI Smart Parcel
Comment fonctionne le suivi des envois
L'une des principales caractéristiques d'UBI Smart Parcel est son système avancé de suivi des envois. La société fournit des mises à jour en temps réel sur l'état de votre colis, à partir du moment où il est récupéré jusqu'à ce qu'il atteigne sa destination finale. En utilisant une technologie de pointe et en s'intégrant à plusieurs transporteurs, le système de suivi des envois d'UBI Smart Parcel offre une visibilité et une précision inégalées, vous assurant de toujours savoir où se trouve votre colis.
Comment suivre les envois UBI Smart Parcel ?
Pour suivre un envoi UBI Smart Parcel, saisissez le numéro de suivi dans le champ ci-dessus, cliquez sur le bouton "Transporteur" et sélectionnez "UBI Smart Parcel". Si vous n'êtes pas sûr du transporteur qui gère votre envoi, laissez le système choisir le transporteur automatiquement en votre nom. Après cela, cliquez sur le bouton "Suivre", et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi. Ici, vous trouverez des informations détaillées sur votre envoi, y compris les lieux et les dates.
À quoi ressemble le numéro de suivi UBI Smart Parcel ?
Lorsqu'un envoi est réservé avec UBI Smart Parcel, un numéro de suivi unique est généré pour chaque colis. Ce numéro de suivi est un code alphanumérique composé d'une combinaison de lettres et de chiffres, généralement de 8 à 16 caractères. Le numéro de suivi est essentiel pour accéder au système de suivi des envois et recevoir des mises à jour sur l'état de votre colis. Le formulaire de numéro de suivi populaire commence par AUS suivi de 12 chiffres.
Délai de livraison
Délai de livraison domestique
Pour les envois nationaux à l'intérieur d'un même pays, UBI Smart Parcel propose une gamme de délais de livraison en fonction du service sélectionné. La livraison standard prend généralement 2 à 7 jours ouvrables, tandis que les options de livraison express peuvent réduire ce délai à seulement 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison internationale
Les envois internationaux avec UBI Smart Parcel peuvent varier en fonction de la destination et du niveau de service choisi. En moyenne, les livraisons internationales peuvent prendre de 5 à 15 jours ouvrables, parfois jusqu'à 40 jours.
Traiter les problèmes et contacter UBI Smart Parcel
En cas de problème ou de préoccupation concernant votre envoi, UBI Smart Parcel propose plusieurs canaux permettant aux clients de contacter leur équipe d'assistance client. Vous pouvez les contacter via leur formulaire de contact .
N'oubliez pas d'avoir votre numéro de suivi à portée de main lorsque vous contactez UBI Smart Parcel, car cela aidera à accélérer le processus de résolution.
En conclusion, UBI Smart Parcel est un pionnier dans le secteur de la logistique et de la livraison, offrant un suivi avancé des expéditions et une large gamme de services de livraison pour répondre aux besoins changeants des clients du monde entier. En mettant l'accent sur la satisfaction de ses clients et en s'appuyant sur une technologie de pointe, l'entreprise s'assure que vos colis sont livrés de manière efficace et sécurisée.
Foire aux questions (FAQ)
Comment suivre mon envoi avec UBI Smart Parcel ?
Pour suivre votre envoi avec UBI Smart Parcel, suivez ces étapes simples :
- Localisez votre numéro de suivi unique qui vous a été fourni lors de la réservation de votre envoi.
- Visitez le site Web UBI Smart Parcel ou utilisez notre plateforme de suivi des colis et accédez à la section de suivi des envois.
- Entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton "Suivre".
- Affichez les mises à jour en temps réel sur l'état et l'emplacement de votre colis.
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, assurez-vous de l'avoir saisi correctement, sans fautes de frappe ni espaces supplémentaires. Les numéros de suivi sont généralement composés de 8 à 16 caractères alphanumériques. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez d'attendre quelques heures et essayez à nouveau de suivre votre envoi, car la mise à jour des informations de suivi dans le système peut prendre un certain temps. Si le problème persiste, contactez le support client d'UBI Smart Parcel pour obtenir de l'aide.
Combien de temps faut-il pour que mes informations de suivi soient mises à jour ?
La mise à jour des informations de suivi peut prendre de quelques heures à une journée, selon l'origine et la destination de l'envoi. Une fois que votre colis a été scanné dans une installation de tri ou un centre de distribution, les informations de suivi doivent être mises à jour pour refléter son statut et son emplacement actuels. Gardez à l'esprit que les mises à jour de suivi peuvent être moins fréquentes pour les envois internationaux en raison des processus de dédouanement.
Le statut de suivi de mon envoi n'a pas changé depuis plusieurs jours. Que dois-je faire?
Si le statut de suivi de votre envoi n'a pas changé pendant une période prolongée, il peut y avoir un retard dans le processus de livraison. Cela peut être dû à des facteurs tels que le dédouanement, les conditions météorologiques ou des problèmes de transport. Si votre statut de suivi reste inchangé pendant plus de cinq jours ouvrables, contactez le support client d'UBI Smart Parcel pour plus d'informations.
Que dois-je faire si mon envoi est marqué comme livré, mais que je ne l'ai pas reçu ?
Si votre envoi est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, essayez les étapes suivantes :
- Vérifiez autour de votre propriété, car le colis peut avoir été laissé dans un endroit sûr ou caché.
- Demandez à vos voisins s'ils ont reçu le colis en votre nom.
- Contactez votre centre de livraison local ou votre transporteur pour vous renseigner sur l'état de la livraison.
Si aucune de ces étapes ne résout le problème, contactez le support client d'UBI Smart Parcel avec votre numéro de suivi pour obtenir de l'aide.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi après son expédition ?
Une fois qu'un envoi a été expédié, il peut ne pas être possible de modifier l'adresse de livraison. Cependant, dans certains cas, vous pourrez peut-être rediriger le colis vers un point de collecte de colis à proximité ou organiser une nouvelle livraison à une adresse différente. Contactez le support client d'UBI Smart Parcel avec votre numéro de suivi pour discuter des options disponibles pour votre envoi.
Que dois-je faire si mon envoi arrive endommagé ou avec des articles manquants ?
Si votre envoi arrive endommagé ou avec des articles manquants, procédez comme suit :
- Documentez l'état du colis, y compris tout dommage visible sur l'emballage ou le contenu, et prenez des photos comme preuve.
- Contactez l'expéditeur ou le revendeur auprès duquel vous avez effectué l'achat pour signaler le problème et fournir la documentation nécessaire.
- Contactez le support client d'UBI Smart Parcel, en fournissant votre numéro de suivi et la preuve documentée des dommages ou des articles manquants.
L'expéditeur ou le détaillant travaillera généralement avec UBI Smart Parcel pour résoudre le problème, ce qui peut inclure l'offre d'un remboursement, d'un remplacement ou le dépôt d'une réclamation auprès du transporteur.
UBI Smart Parcel propose-t-il un suivi des envois pour tous ses services de livraison ?
Oui, UBI Smart Parcel propose un suivi des envois pour tous ses services de livraison, y compris les envois nationaux et internationaux. En fournissant un numéro de suivi unique pour chaque colis, les clients peuvent accéder à des mises à jour en temps réel sur l'état et l'emplacement de leur envoi tout au long du processus de livraison.