UBI Smart Parcel — це наскрізний постачальник логістичних послуг із повним відстеженням, який пропонує комплексні рішення для транскордонної електронної комерції B2C, B2B2C та B2B. Їхні послуги охоплюють пряме впорскування, невеликі транскордонні посилки та залізничні послуги Китаю для європейського маршруту. З охопленням понад 200 країн, включаючи Канаду, США, Мексику, Австралію, Нову Зеландію та всі 27 європейських країн-членів, UBI Smart Parcel може обслуговувати послуги міжнародного транзиту для FBA та міжнародних складів.
Прагнучи пропонувати професійні логістичні рішення для платформ електронної комерції та глобальних продавців, UBI Smart Parcel використовує свою власно розроблену ІТ-систему, яка легко інтегрується з платформами електронної комерції, основними системами ERP та закордонними перевізниками «останньої милі». Ця інтеграція забезпечує передачу даних у режимі реального часу та відстеження відправлень для спрощеної логістики.
Завдяки більш ніж тридцятирічному досвіду логістики UBI Smart Parcel може забезпечити ресурси для міжнародних перевезень у пік сезону, забезпечуючи стабільність, швидкість, високу якість та економічну ефективність для своїх клієнтів.
Штаб-квартира UBI Smart Parcel
Штаб-квартира UBI Smart Parcel розташована в Гонконзі, що стратегічно позиціонує компанію в центрі бурхливого ринку електронної комерції в Азії. Завдяки сильній присутності в регіоні UBI Smart Parcel створила широку мережу складів, розподільних центрів і сортувальних установок, що дозволяє компанії надавати ефективні послуги доставки клієнтам у всьому світі.
Служби внутрішньої та міжнародної доставки UBI Smart Parcel
UBI Smart Parcel пропонує широкий спектр послуг доставки як на внутрішньому, так і на міжнародному ринках. Розгалужена мережа партнерів і перевізників забезпечує своєчасну та ефективну доставку посилок у різні пункти призначення по всьому світу. За допомогою таких варіантів, як стандартна, експрес-доставка та служба доставки в той же день, клієнти можуть вибрати послугу, яка найкраще відповідає їхнім потребам.
Відстеження відправлень за допомогою UBI Smart Parcel
Як працює відстеження відправлення
Однією з ключових особливостей UBI Smart Parcel є вдосконалена система відстеження відправлень. Компанія надає інформацію про статус вашої посилки в режимі реального часу з моменту отримання її до кінцевого пункту призначення. Завдяки використанню передових технологій та інтеграції з декількома перевізниками система відстеження відправлень UBI Smart Parcel забезпечує неперевершену видимість і точність, гарантуючи, що ви завжди знаєте місцезнаходження свого посилку.
Як відстежувати відправлення UBI Smart Parcel?
Щоб відстежити відправлення UBI Smart Parcel, введіть номер відстеження у полі вище, натисніть кнопку «Перевізник» і виберіть «UBI Smart Parcel». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, дозвольте системі вибрати перевізника автоматично від вашого імені. Після цього натисніть кнопку «Відстежити», і ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження. Тут ви знайдете детальну інформацію про ваше відправлення, зокрема місце та дати.
Як виглядає номер відстеження UBI Smart Parcel?
Коли відправлення бронюється за допомогою UBI Smart Parcel, для кожної посилки генерується унікальний номер відстеження. Цей номер відстеження є буквено-цифровим кодом, який складається з комбінації літер і цифр, зазвичай 8-16 символів. Номер відстеження необхідний для доступу до системи відстеження відправлення та отримання оновленої інформації про статус вашого посилку. Популярна форма номера відстеження починається з AUS, за якою слідують 12 цифр.
Час доставки відправлення
Час доставки всередині країни
Для внутрішніх відправлень у межах однієї країни UBI Smart Parcel пропонує різні терміни доставки залежно від вибраної послуги. Стандартна доставка зазвичай займає 2-7 робочих днів, а варіанти експрес-доставки можуть скоротити цей термін до 1-3 робочих днів.
Міжнародний час доставки
Міжнародні відправлення за допомогою UBI Smart Parcel можуть відрізнятися залежно від пункту призначення та вибраного рівня обслуговування. У середньому міжнародні доставки можуть тривати від 5 до 15 робочих днів, іноді до 40 днів.
Вирішення проблем і зв’язок з UBI Smart Parcel
У разі будь-яких проблем або сумнівів щодо вашого відправлення UBI Smart Parcel пропонує клієнтам кілька каналів для зв’язку зі своєю командою підтримки клієнтів. Ви можете зв'язатися з ними через контактну форму .
Звертаючись до UBI Smart Parcel, не забудьте мати під рукою свій номер відстеження, оскільки це допоможе пришвидшити процес вирішення проблеми.
Підсумовуючи, UBI Smart Parcel є новатором у галузі логістики та доставки, пропонуючи розширене відстеження відправлень і широкий спектр послуг доставки, щоб задовольнити постійні потреби клієнтів у всьому світі. Зосереджуючись на задоволенні клієнтів і використовуючи передові технології, компанія гарантує ефективну та безпечну доставку ваших посилок.
Часті запитання (FAQ)
Як відстежити своє відправлення за допомогою UBI Smart Parcel?
Щоб відстежити своє відправлення за допомогою UBI Smart Parcel, виконайте такі прості кроки:
- Знайдіть свій унікальний номер відстеження, наданий вам під час бронювання відправлення.
- Відвідайте веб-сайт UBI Smart Parcel або скористайтеся нашою платформою відстеження посилок і перейдіть до розділу відстеження відправлення.
- Введіть номер відстеження в призначене для цього поле і натисніть кнопку «Відстежити».
- Переглядайте в режимі реального часу оновлення статусу та місцезнаходження вашого пакета.
Що робити, якщо мій номер відстеження не працює?
Якщо ваш номер відстеження не працює, переконайтеся, що ви ввели його правильно, без помилок і зайвих пробілів. Номери відстеження зазвичай складаються з 8-16 буквено-цифрових символів. Якщо проблеми все ще виникають, спробуйте зачекати кілька годин і знову спробувати відстежити своє відправлення, оскільки оновлення інформації про відстеження в системі може зайняти деякий час. Якщо проблема не зникає, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів UBI Smart Parcel.
Скільки часу потрібно для оновлення інформації про відстеження?
Оновлення інформації про відстеження може тривати від кількох годин до доби, залежно від місця походження та призначення відправлення. Після того, як ваш пакунок буде відскановано на сортувальному підприємстві або в розподільному центрі, інформація відстеження має оновитися, щоб відобразити його поточний статус і місцезнаходження. Майте на увазі, що оновлення відстеження можуть бути менш частими для міжнародних відправлень через процеси митного очищення.
Статус відстеження мого відправлення не змінювався кілька днів. Що я повинен зробити?
Якщо статус відстеження вашого відправлення не змінювався протягом тривалого періоду, у процесі доставки може виникнути затримка. Це може бути пов’язано з такими факторами, як митне оформлення, погодні умови або проблеми з транспортуванням. Якщо ваш статус відстеження залишається незмінним протягом більше п’яти робочих днів, зверніться до служби підтримки клієнтів UBI Smart Parcel для отримання додаткової інформації.
Що мені робити, якщо моє відправлення позначено як доставлене, але я його не отримав?
Якщо ваше відправлення позначено як доставлене, але ви його не отримали, спробуйте виконати такі дії:
- Огляньте своє майно, оскільки посилка могла бути залишена в безпечному або прихованому місці.
- Запитайте у сусідів, чи отримали вони посилку від вашого імені.
- Зв’яжіться з місцевим центром доставки або перевізником, щоб дізнатися про стан доставки.
Якщо жоден із цих кроків не вирішить проблему, зверніться до служби підтримки клієнтів UBI Smart Parcel, надавши свій номер відстеження, щоб отримати допомогу.
Чи можу я змінити адресу доставки мого відправлення після його відправлення?
Після того, як відправлення було відправлено, змінити адресу доставки може бути неможливо. Однак у деяких випадках ви можете перенаправити посилку до найближчого пункту прийому посилок або організувати повторну доставку за іншою адресою. Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів UBI Smart Parcel, вказавши номер відстеження, щоб обговорити доступні варіанти для вашого відправлення.
Що робити, якщо мій вантаж надійшов пошкодженим або з відсутніми речами?
Якщо ваше відправлення надійшло пошкоджене або з відсутніми елементами, виконайте такі дії:
- Задокументуйте стан пакунка, включаючи будь-які видимі пошкодження пакування чи вмісту, і зробіть фотографії як доказ.
- Зв’яжіться з відправником або роздрібним продавцем, у якого ви зробили покупку, щоб повідомити про проблему та надати необхідні документи.
- Зверніться до служби підтримки клієнтів UBI Smart Parcel, надавши свій номер відстеження та документальне підтвердження пошкодження або зниклих елементів.
Відправник або роздрібний продавець зазвичай співпрацює з UBI Smart Parcel, щоб вирішити проблему, яка може включати пропозицію відшкодування, заміни або подання претензії до перевізника.
Чи пропонує UBI Smart Parcel відстеження відправлень для всіх своїх служб доставки?
Так, UBI Smart Parcel пропонує відстеження відправлень для всіх своїх служб доставки, включаючи внутрішні та міжнародні відправлення. Надаючи унікальний номер відстеження для кожної посилки, клієнти можуть отримувати доступ до оновленої інформації про статус і місцезнаходження свого відправлення в режимі реального часу протягом усього процесу доставки.