UBI Smart Parcel je komplexný poskytovateľ plne sledovaných logistických služieb, ktorý ponúka komplexné riešenia pre B2C, B2B2C a B2B cezhraničný elektronický obchod. Ich služby zahŕňajú priame vstrekovanie, malé cezhraničné balíky a službu China Rail Service pre Európu. S pokrytím siahajúcim do viac ako 200 krajín vrátane Kanady, USA, Mexika, Austrálie, Nového Zélandu a všetkých 27 európskych členských krajín je UBI Smart Parcel vybavený na zvládnutie medzinárodných tranzitných služieb pre FBA a medzinárodné sklady.
UBI Smart Parcel, ktorý sa venuje ponúkaniu profesionálnych logistických riešení pre platformy elektronického obchodu a globálnych predajcov, využíva svoj vlastný vyvinutý IT systém, ktorý sa hladko integruje s platformami elektronického obchodu, bežnými ERP a zámorskými dopravcami na poslednej míli. Táto integrácia umožňuje prenos údajov v reálnom čase a sledovanie zásielok pre efektívnejší logistický zážitok.
S viac ako tromi desaťročiami skúseností v oblasti logistiky dokáže UBI Smart Parcel zabezpečiť zdroje pre medzinárodnú prepravu počas špičkových sezón, pričom svojim zákazníkom zabezpečí stabilitu, rýchlosť, vysokú kvalitu a nákladovú efektívnosť.
Sídlo spoločnosti UBI Smart Parcel
UBI Smart Parcel má svoje ústredie v Hongkongu, vďaka čomu je strategicky umiestnená v srdci rýchlo sa rozvíjajúceho trhu elektronického obchodu v Ázii. Vďaka silnému zastúpeniu v celom regióne UBI Smart Parcel vytvoril rozsiahlu sieť skladov, distribučných centier a triediacich zariadení, čo umožňuje spoločnosti poskytovať efektívne doručovacie služby zákazníkom po celom svete.
Vnútroštátne a medzinárodné doručovacie služby UBI Smart Parcel
UBI Smart Parcel ponúka širokú škálu doručovacích služieb pre domáce aj medzinárodné trhy. Jeho rozsiahla sieť partnerov a prepravcov zabezpečuje včasné a efektívne doručovanie balíkov do rôznych destinácií po celom svete. Vďaka možnostiam, ako sú štandardné, expresné a doručovacie služby v ten istý deň, si zákazníci môžu vybrať službu, ktorá najlepšie vyhovuje ich potrebám.
Sledovanie zásielok s UBI Smart Parcel
Ako funguje sledovanie zásielok
Jednou z kľúčových funkcií UBI Smart Parcel je jeho pokročilý systém sledovania zásielok. Spoločnosť poskytuje aktuálne informácie o stave vašej zásielky od momentu jej vyzdvihnutia až po jej konečné miesto určenia. Využitím špičkovej technológie a integráciou s viacerými dopravcami ponúka systém sledovania zásielok UBI Smart Parcel bezkonkurenčnú viditeľnosť a presnosť, vďaka čomu budete vždy vedieť, kde sa váš balík nachádza.
Ako môžem sledovať zásielky UBI Smart Parcel?
Ak chcete sledovať zásielku UBI Smart Parcel, zadajte sledovacie číslo do poľa vyššie, kliknite na tlačidlo „Dopravca“ a vyberte „UBI Smart Parcel“ Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, nechajte systém vybrať prepravcu automaticky vo vašom mene. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania. Tu nájdete podrobné informácie o vašej zásielke vrátane miest a dátumov.
Ako vyzerá sledovacie číslo UBI Smart Parcel?
Keď je zásielka rezervovaná pomocou UBI Smart Parcel, pre každý balík sa vygeneruje jedinečné sledovacie číslo. Toto číslo sledovania je alfanumerický kód, ktorý pozostáva z kombinácie písmen a číslic, zvyčajne s dĺžkou 8 až 16 znakov. Sledovacie číslo je nevyhnutné pre prístup k systému sledovania zásielok a prijímanie aktualizácií o stave vášho balíka. Populárna forma sledovacieho čísla začína znakom AUS, za ktorým nasleduje 12 číslic.
Dodacia lehota zásielky
Vnútroštátna dodacia lehota
Pre vnútroštátne zásielky v rámci tej istej krajiny ponúka UBI Smart Parcel celý rad časov doručenia v závislosti od vybranej služby. Štandardné doručenie zvyčajne trvá 2 až 7 pracovných dní, zatiaľ čo možnosti expresného doručenia môžu tento časový rámec skrátiť až na 1 až 3 pracovné dni.
Medzinárodná dodacia lehota
Medzinárodné zásielky s UBI Smart Parcel sa môžu líšiť v závislosti od miesta určenia a zvolenej úrovne služieb. V priemere môžu medzinárodné dodávky trvať 5 až 15 pracovných dní, niekedy až 40 dní.
Riešenie problémov a kontaktovanie UBI Smart Parcel
V prípade akýchkoľvek problémov alebo obáv týkajúcich sa vašej zásielky, UBI Smart Parcel ponúka zákazníkom viacero kanálov, ako sa spojiť s ich tímom zákazníckej podpory. Môžete ich kontaktovať prostredníctvom ich kontaktného formulára .
Nezabudnite mať po ruke svoje sledovacie číslo, keď budete kontaktovať UBI Smart Parcel, pretože to pomôže urýchliť proces riešenia.
Na záver, UBI Smart Parcel je priekopníkom v odvetví logistiky a doručovania, ponúka pokročilé sledovanie zásielok a širokú škálu doručovacích služieb, ktoré uspokoja meniace sa potreby zákazníkov na celom svete. So zameraním na spokojnosť zákazníkov a využitím najmodernejších technológií spoločnosť zaisťuje, že vaše zásielky budú doručené efektívne a bezpečne.
Často kladené otázky (FAQ)
Ako môžem sledovať svoju zásielku pomocou UBI Smart Parcel?
Ak chcete sledovať svoju zásielku pomocou UBI Smart Parcel, postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:
- Nájdite svoje jedinečné sledovacie číslo, ktoré ste dostali pri rezervácii zásielky.
- Navštívte webovú stránku UBI Smart Parcel alebo použite našu platformu na sledovanie balíkov a prejdite do sekcie sledovania zásielok.
- Zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo "Sledovať".
- Pozrite si aktuálne informácie o stave a polohe vášho balíka.
Čo mám robiť, ak moje číslo zásielky nefunguje?
Ak vaše číslo zásielky nefunguje, uistite sa, že ste ho zadali správne, bez preklepov alebo medzier navyše. Sledovacie čísla majú zvyčajne 8 až 16 alfanumerických znakov. Ak problémy pretrvávajú, skúste počkať niekoľko hodín a skúste zásielku sledovať znova, pretože aktualizácia informácií o sledovaní v systéme môže chvíľu trvať. Ak problém pretrváva, požiadajte o pomoc zákaznícku podporu UBI Smart Parcel.
Ako dlho trvá aktualizácia informácií o sledovaní?
Aktualizácia informácií o sledovaní môže trvať niekoľko hodín až deň, v závislosti od pôvodu a miesta určenia zásielky. Po naskenovaní vášho balíka v triediacom zariadení alebo distribučnom centre by sa mali informácie o sledovaní aktualizovať, aby odrážali jeho aktuálny stav a umiestnenie. Majte na pamäti, že aktualizácie sledovania môžu byť v prípade medzinárodných zásielok menej časté z dôvodu procesov colného odbavenia.
Stav sledovania mojej zásielky sa už niekoľko dní nezmenil. Čo mám robiť?
Ak sa stav sledovania vašej zásielky dlhší čas nezmenil, môže dôjsť k oneskoreniu procesu doručenia. Môže to byť spôsobené faktormi, ako je colné odbavenie, poveternostné podmienky alebo problémy s dopravou. Ak váš stav sledovania zostane nezmenený dlhšie ako päť pracovných dní, kontaktujte zákaznícku podporu UBI Smart Parcel pre ďalšie informácie.
Čo mám robiť, ak je moja zásielka označená ako doručená, ale nedostal som ju?
Ak je vaša zásielka označená ako doručená, ale nedostali ste ju, skúste nasledujúce kroky:
- Skontrolujte okolie svojho pozemku, pretože balík mohol byť ponechaný na bezpečnom alebo skrytom mieste.
- Opýtajte sa svojich susedov, či dostali balík vo vašom mene.
- Ak chcete zistiť stav doručenia, kontaktujte miestne doručovacie centrum alebo prepravcu.
Ak žiadny z týchto krokov problém nevyrieši, požiadajte o pomoc zákaznícku podporu UBI Smart Parcel so svojím sledovacím číslom.
Môžem zmeniť adresu doručenia mojej zásielky po jej odoslaní?
Po odoslaní zásielky nemusí byť možné zmeniť adresu doručenia. V niektorých prípadoch však možno budete môcť presmerovať balík na najbližšie zberné miesto balíkov alebo si dohodnúť opätovné doručenie na inú adresu. Kontaktujte zákaznícku podporu UBI Smart Parcel s vaším sledovacím číslom, aby ste prediskutovali dostupné možnosti pre vašu zásielku.
Čo mám robiť, ak moja zásielka príde poškodená alebo s chýbajúcimi položkami?
Ak vaša zásielka príde poškodená alebo s chýbajúcimi položkami, postupujte takto:
- Zdokumentujte stav balíka vrátane akéhokoľvek viditeľného poškodenia obalu alebo obsahu a na dôkaz urobte fotografie.
- Kontaktujte odosielateľa alebo predajcu, u ktorého ste uskutočnili nákup, nahláste problém a poskytnite potrebnú dokumentáciu.
- Obráťte sa na zákaznícku podporu UBI Smart Parcel a poskytnite svoje sledovacie číslo a zdokumentované dôkazy o poškodení alebo chýbajúcich položkách.
Odosielateľ alebo predajca bude zvyčajne spolupracovať s UBI Smart Parcel na vyriešení problému, čo môže zahŕňať ponuku vrátenia peňazí, výmenu alebo podanie reklamácie u prepravcu.
Ponúka UBI Smart Parcel sledovanie zásielok pre všetky svoje doručovacie služby?
Áno, UBI Smart Parcel ponúka sledovanie zásielok pre všetky svoje doručovacie služby, vrátane domácich a medzinárodných zásielok. Poskytnutím jedinečného sledovacieho čísla pre každý balík majú zákazníci prístup k aktuálnym informáciám o stave a polohe ich zásielky počas celého procesu doručenia.