UBI Smart Parcel هو مزود خدمات لوجستية كاملة التتبع من البداية إلى النهاية ، ويقدم حلولًا شاملة للتجارة الإلكترونية عبر الحدود بين B2C و B2B2C و B2B. تشمل خدماتهم الحقن المباشر والطرود الصغيرة عبر الحدود وخدمة السكك الحديدية الصينية لطريق أوروبا. مع تغطية تمتد إلى أكثر من 200 دولة ، بما في ذلك كندا والولايات المتحدة الأمريكية والمكسيك وأستراليا ونيوزيلندا وجميع الدول الأعضاء في أوروبا البالغ عددها 27 دولة ، تم تجهيز UBI Smart Parcel للتعامل مع خدمات النقل الدولي لـ FBA والمستودعات الدولية.

مكرسة لتقديم حلول لوجستية احترافية لمنصات التجارة الإلكترونية والبائعين العالميين ، تستفيد UBI Smart Parcel من نظام تكنولوجيا المعلومات الذي تم تطويره ذاتيًا ، والذي يتكامل بسلاسة مع منصات التجارة الإلكترونية وتخطيط موارد المؤسسات السائدة وشركات النقل في الخارج. يتيح هذا التكامل نقل البيانات في الوقت الفعلي وتتبع الشحنات للحصول على تجربة لوجستية مبسطة.

مع أكثر من ثلاثة عقود من الخبرة اللوجستية ، يمكن لـ UBI Smart Parcel تأمين موارد للنقل الدولي خلال مواسم الذروة ، مما يضمن الاستقرار والسرعة والجودة العالية والفعالية من حيث التكلفة لعملائها.

مقر UBI Smart Parcel

يقع مقر UBI Smart Parcel في هونغ كونغ ، مما يضع الشركة بشكل استراتيجي في قلب سوق التجارة الإلكترونية المزدهر في آسيا. مع وجود قوي في جميع أنحاء المنطقة ، أنشأت UBI Smart Parcel شبكة واسعة من المستودعات ومراكز التوزيع ومرافق الفرز ، مما يمكّن الشركة من تقديم خدمات توصيل فعالة للعملاء في جميع أنحاء العالم.

خدمات التوصيل المحلية والدولية UBI Smart Parcel

تقدم UBI Smart Parcel مجموعة واسعة من خدمات التوصيل ، تلبي احتياجات كل من الأسواق المحلية والدولية. تضمن شبكتها الواسعة من الشركاء والناقلين تسليم الطرود في الوقت المناسب وبكفاءة إلى وجهات مختلفة في جميع أنحاء العالم. مع خيارات مثل خدمات التوصيل القياسية والسريعة وفي نفس اليوم ، يمكن للعملاء اختيار الخدمة الأنسب لاحتياجاتهم.

تتبع الشحنة باستخدام UBI Smart Parcel

كيف يعمل تتبع الشحنات

تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لـ UBI Smart Parcel في نظام تتبع الشحنات المتقدم. توفر الشركة تحديثات في الوقت الفعلي عن حالة الطرد الخاص بك ، من لحظة استلامه حتى وصوله إلى وجهته النهائية. من خلال الاستفادة من أحدث التقنيات والتكامل مع العديد من شركات النقل ، يوفر نظام تتبع الشحنات في UBI Smart Parcel رؤية ودقة لا مثيل لها ، مما يضمن لك دائمًا معرفة مكان وجود الحزمة الخاصة بك.

كيف يمكنني تتبع شحنات UBI Smart Parcel؟

لتتبع شحنة UBI Smart Parcel ، أدخل رقم التتبع في الحقل أعلاه ، وانقر على زر "الناقل" ، وحدد "UBI Smart Parcel" إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك ، فدع النظام يختار شركة النقل تلقائيًا نيابة عنك. بعد ذلك ، انقر فوق الزر "تتبع" ، وستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع. ستجد هنا معلومات مفصلة عن شحنتك ، بما في ذلك المواقع والتواريخ.

كيف يبدو رقم تتبع UBI Smart Parcel؟

عند حجز شحنة باستخدام UBI Smart Parcel ، يتم إنشاء رقم تتبع فريد لكل حزمة. رقم التتبع هذا عبارة عن رمز أبجدي رقمي يتكون من مجموعة من الأحرف والأرقام ، يتراوح طولها عادةً بين 8 و 16 حرفًا. رقم التتبع ضروري للوصول إلى نظام تتبع الشحنة وتلقي تحديثات عن حالة الطرد الخاص بك. يبدأ نموذج رقم التتبع الشائع بـ AUS متبوعًا بـ 12 رقمًا.

وقت تسليم الشحنة

وقت التسليم المحلي

بالنسبة للشحنات المحلية داخل نفس البلد ، تقدم UBI Smart Parcel مجموعة من الأطر الزمنية للتسليم اعتمادًا على الخدمة المحددة. يستغرق التسليم القياسي عادةً من 2 إلى 7 أيام عمل ، بينما يمكن لخيارات التسليم السريع تقصير هذا الإطار الزمني إلى أقل من 1-3 أيام عمل.

وقت التسليم الدولي

يمكن أن تختلف الشحنات الدولية باستخدام UBI Smart Parcel اعتمادًا على الوجهة ومستوى الخدمة المختار. في المتوسط ، يمكن أن تستغرق عمليات التسليم الدولية من 5 إلى 15 يوم عمل ، وأحيانًا تصل إلى 40 يومًا.

التعامل مع المشكلات والاتصال بـ UBI Smart Parcel

في حالة وجود أي مشكلات أو مخاوف بشأن شحنتك ، تقدم UBI Smart Parcel قنوات متعددة للعملاء للتواصل مع فريق دعم العملاء. يمكنك الاتصال بهم من خلال نموذج الاتصال الخاص بهم .

تذكر أن يكون رقم التتبع الخاص بك في متناول يديك عند الوصول إلى UBI Smart Parcel ، حيث سيساعد ذلك في تسريع عملية الحل.

في الختام ، UBI Smart Parcel هي شركة رائدة في مجال الخدمات اللوجستية وصناعة التوصيل ، حيث تقدم تتبعًا متقدمًا للشحن ومجموعة واسعة من خدمات التسليم لتلبية الاحتياجات المتطورة للعملاء في جميع أنحاء العالم. مع التركيز على رضا العملاء والاستفادة من أحدث التقنيات ، تضمن الشركة تسليم الطرود الخاصة بك بكفاءة وأمان.

الأسئلة المتداولة (FAQs)

كيف يمكنني تتبع شحنتي باستخدام UBI Smart Parcel؟

لتتبع شحنتك باستخدام UBI Smart Parcel ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

1. حدد موقع رقم التتبع الفريد الخاص بك المقدم لك عند حجز شحنتك.
2. قم بزيارة موقع ويب UBI Smart Parcel أو استخدم نظامنا الأساسي لتتبع الطرود وانتقل إلى قسم تتبع الشحنة.
3. أدخل رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص وانقر فوق الزر "تتبع".
4. عرض التحديثات في الوقت الحقيقي على حالة الحزمة الخاصة بك وموقعها.

ماذا أفعل إذا كان رقم التتبع الخاص بي لا يعمل؟

إذا كان رقم التتبع الخاص بك لا يعمل ، فتأكد من إدخاله بشكل صحيح ، دون أي أخطاء إملائية أو مسافات إضافية. تتكون أرقام التتبع عادةً من 8 إلى 16 حرفًا أبجديًا رقميًا. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فحاول الانتظار بضع ساعات ومحاولة تتبع شحنتك مرة أخرى ، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تحديث معلومات التتبع في النظام. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بدعم عملاء UBI Smart Parcel للحصول على المساعدة.

كم من الوقت يستغرق تحديث معلومات التتبع الخاصة بي؟

قد يستغرق تحديث معلومات التتبع في أي مكان من بضع ساعات إلى يوم واحد ، اعتمادًا على منشأ الشحنة ووجهتها. بمجرد فحص الحزمة الخاصة بك في منشأة فرز أو مركز توزيع ، يجب تحديث معلومات التتبع لتعكس حالتها وموقعها الحاليين. ضع في اعتبارك أن تحديثات التتبع قد تكون أقل تكرارًا للشحنات الدولية بسبب عمليات التخليص الجمركي.

لم تتغير حالة تتبع شحنتي لعدة أيام. ماذا علي أن أفعل؟

إذا لم تتغير حالة تتبع شحنتك لفترة طويلة ، فقد يكون هناك تأخير في عملية التسليم. قد يكون هذا بسبب عوامل مثل التخليص الجمركي أو الظروف الجوية أو مشاكل النقل. إذا ظلت حالة التتبع لديك دون تغيير لأكثر من خمسة أيام عمل ، فاتصل بدعم عملاء UBI Smart Parcel للحصول على مزيد من المعلومات.

ماذا أفعل إذا تم وضع علامة على شحنتي على أنها تم تسليمها ، ولكني لم أستلمها؟

إذا تم تمييز شحنتك على أنها تم تسليمها ولكنك لم تستلمها ، فجرّب الخطوات التالية:

1. تحقق حول الممتلكات الخاصة بك ، حيث قد تكون الطرد قد تركت في مكان آمن أو مخفي.
2. اسأل جيرانك عما إذا كانوا قد استلموا الطرد نيابة عنك.
3. اتصل بمركز التسليم المحلي أو شركة النقل للاستعلام عن حالة التسليم.

إذا لم تنجح أي من هذه الخطوات في حل المشكلة ، فاتصل بدعم عملاء UBI Smart Parcel برقم التتبع الخاص بك للحصول على المساعدة.

هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل لشحنتي بعد شحنها؟

بمجرد إرسال الشحنة ، قد لا يكون من الممكن تغيير عنوان التسليم. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد تتمكن من إعادة توجيه الحزمة إلى نقطة تجميع الطرود القريبة أو الترتيب لإعادة التسليم إلى عنوان مختلف. اتصل بدعم عملاء UBI Smart Parcel برقم التتبع الخاص بك لمناقشة الخيارات المتاحة لشحنتك.

ماذا أفعل إذا وصلت شحنتي تالفة أو مع عناصر مفقودة؟

إذا وصلت شحنتك تالفة أو بها عناصر مفقودة ، فاتبع الخطوات التالية:

1. وثق حالة العبوة ، بما في ذلك أي تلف مرئي على العبوة أو المحتويات ، والتقط الصور كدليل.
2. اتصل بالمرسل أو بائع التجزئة الذي اشتريت منه للإبلاغ عن المشكلة وتقديم المستندات اللازمة.
3. تواصل مع دعم عملاء UBI Smart Parcel ، مع توفير رقم التتبع الخاص بك والأدلة الموثقة للضرر أو العناصر المفقودة.

سيعمل المرسل أو بائع التجزئة عادةً مع UBI Smart Parcel لحل المشكلة ، والتي قد تشمل تقديم استرداد أو استبدال أو تقديم مطالبة إلى شركة النقل.

هل تقدم UBI Smart Parcel خدمة تتبع الشحنات لجميع خدمات التوصيل الخاصة بها؟

نعم ، تقدم UBI Smart Parcel خدمة تتبع الشحنات لجميع خدمات التوصيل ، بما في ذلك الشحنات المحلية والدولية. من خلال توفير رقم تتبع فريد لكل حزمة ، يمكن للعملاء الوصول إلى تحديثات في الوقت الفعلي حول حالة شحنتهم وموقعها طوال عملية التسليم.