139Express là một công ty chuyển phát nhanh và cung cấp dịch vụ hậu cần xuyên biên giới có trụ sở tại Trung Quốc, chuyên vận chuyển hàng hóa giữa Trung Quốc và các thị trường ở Trung Á, Nga và Ukraine. Công ty bắt đầu hoạt động trong lĩnh vực chuyển phát nhanh từ năm 2007 và tập trung vào các tuyến vận chuyển hậu cần quốc tế chuyên dụng được thiết kế cho các bưu kiện vận chuyển từ các kho hàng ở Trung Quốc đến người nhận tại các thị trường đích mà công ty hỗ trợ.
Hãng vận chuyển này cung cấp hai lựa chọn vận chuyển chính: 139 Express dành cho vận chuyển đường hàng không nhanh hơn trên các tuyến đường được hỗ trợ và 139 Economy dành cho vận chuyển đường bộ với chi phí thấp hơn. Thông tin dịch vụ chính thức mô tả dịch vụ giao hàng tận nhà trong các khu vực được phủ sóng, mặc dù người nhận ở các địa điểm xa xôi có thể có các thỏa thuận giao hàng khác hoặc cần sử dụng điểm nhận hàng có sẵn.
139Express hỗ trợ vận chuyển hàng hóa thương mại điện tử xuyên biên giới cũng như vận chuyển bưu kiện thông thường. Khách hàng có thể tạo đơn hàng thông qua hệ thống trực tuyến của hãng, gửi hàng đến kho của 139Express tại Trung Quốc, kiểm tra và chuẩn bị bưu kiện để vận chuyển quốc tế, sau đó theo dõi hành trình của bưu kiện thông qua hệ thống Theo dõi. Hãng cũng cung cấp dịch vụ kho bãi, hỗ trợ đóng gói, hỗ trợ thông quan và dịch vụ bảo hiểm hàng hóa tùy chọn.
Mạng lưới vận chuyển đã được xác minh ở đây bao gồm Trung Quốc và các tuyến đường phục vụ Nga, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Uzbekistan, Tajikistan, Turkmenistan và Ukraine. Các phương thức vận chuyển hiện có không giống nhau ở mọi quốc gia, vì vậy tuyến đường được đề xuất cho một gói hàng cụ thể có thể phụ thuộc vào điểm đến, nội dung, trọng lượng và điều kiện hoạt động hiện tại.
Cách theo dõi bưu kiện 139Express
Bạn có thể theo dõi kiện hàng của 139Express trên 4Tracking bằng cách nhập số theo dõi được cung cấp cho gói hàng vào ô theo dõi và bắt đầu tìm kiếm. 4Tracking có thể hiển thị các sự kiện theo dõi gói hàng có sẵn khi bưu kiện di chuyển qua mạng lưới hậu cần của 139Express và hướng đến điểm đến.
139Express cũng cung cấp trang theo dõi bưu kiện chính thức trên 139express.com. Biểu mẫu theo dõi chấp nhận số vận đơn, và trang web chính thức cho phép tra cứu tối đa 10 số vận đơn cùng lúc khi chúng được nhập riêng lẻ.
Đối với các lô hàng được tạo thông qua hệ thống 139Express, hãng vận chuyển hướng dẫn khách hàng in mã vạch số theo dõi và dán vào bưu kiện hoặc viết số theo dõi lên gói hàng trước khi gửi đến kho của 139. Khi bưu kiện đến kho, nhân viên sẽ sử dụng mã vạch này hoặc số vận đơn quốc tế 139 được viết tay để đăng ký. Thiếu số vận đơn có thể khiến lô hàng bị coi là bưu kiện có vấn đề và làm chậm quá trình xử lý.
Đối với khách hàng sử dụng hệ thống tài khoản trực tuyến của hãng vận chuyển, 139Express cũng cho biết rằng sau khi thanh toán phí vận chuyển, số theo dõi có thể được tìm thấy trong thông tin bưu kiện trong tài khoản của khách hàng. Nếu ban đầu việc theo dõi không hiển thị kết quả, hãy xác nhận rằng bạn đang sử dụng vận đơn quốc tế của 139Express chứ không phải số vận đơn của một công ty chuyển phát nhanh nội địa Trung Quốc không liên quan, chỉ được sử dụng để gửi hàng đến kho của 139.
139 Định dạng số theo dõi nhanh
139Express sử dụng mã số vận đơn quốc tế để nhận dạng các kiện hàng trong mạng lưới của mình. Trang web chính thức gọi mã số này là Mã số vận đơn quốc tế 139 và cho phép in mã số này dưới dạng mã vạch hoặc viết tay ở bên ngoài kiện hàng.
Tuy nhiên, hiện tại 139Express chưa công bố đầy đủ thông số kỹ thuật định nghĩa độ dài số theo dõi chung, tiền tố, sự kết hợp giữa chữ cái và chữ số, hoặc định dạng cố định khác cho mọi lô hàng. Vì không thể xác nhận định dạng chính thức nào từ tài liệu của hãng vận chuyển, nên an toàn hơn là sử dụng số vận đơn chính xác do 139Express tạo ra thay vì cố gắng xác định lô hàng bằng một mẫu số giả định.
Nếu bạn có cả số vận đơn chuyển phát nhanh nội địa Trung Quốc và số vận đơn của 139Express, chúng có thể đại diện cho các giai đoạn khác nhau của cùng một lô hàng. Số vận đơn nội địa được sử dụng khi hàng hóa đang được vận chuyển đến kho của 139Express tại Trung Quốc, trong khi số vận đơn quốc tế của 139Express dùng để theo dõi quá trình vận chuyển xuyên biên giới của hãng vận chuyển.
139 Thời gian giao hàng nhanh
Thời gian giao hàng của dịch vụ 139Express phụ thuộc rất nhiều vào quốc gia đích đến và việc lô hàng được vận chuyển bằng dịch vụ hàng không 139 Express hay vận tải đường bộ 139 Economy. Quá trình làm thủ tục hải quan, điều kiện biên giới, điểm đến xa xôi, ngày lễ, kiểm tra an ninh và gián đoạn tuyến đường tạm thời đều có thể làm tăng thêm thời gian, vì vậy các khoảng thời gian được công bố nên được coi là ước tính dịch vụ chứ không phải là ngày đến được đảm bảo.
Theo thông tin chính thức từ 139 Express , thời gian giao hàng ước tính khoảng 7-15 ngày từ Trung Quốc đến Uzbekistan và khoảng 7-12 ngày trên tuyến đường đến Ukraine . Các dịch vụ này sử dụng phương tiện vận chuyển nhanh hơn, dành cho các bưu kiện mà tốc độ giao hàng quan trọng hơn chi phí vận chuyển đường bộ thấp hơn.
Đối với dịch vụ 139 Economy , thông tin chính thức từ 139Express cho biết thời gian vận chuyển đến Nga ước tính khoảng 18-35 ngày , với một số vùng xa xôi của Nga có thể lên đến khoảng 55 ngày ; khoảng 8-25 ngày đến Kazakhstan ; và khoảng 12-20 ngày đến Kyrgyzstan . Khoảng thời gian vận chuyển dài hơn này phản ánh đặc điểm của vận tải đường bộ tiết kiệm.
139Express đã công bố các khung thời gian giao hàng khác nhau trên các phiên bản và thế hệ khác nhau của trang dịch vụ chính thức của mình, và công ty cũng cảnh báo rằng thời gian vận chuyển đường bộ có thể bị ảnh hưởng bởi điều kiện hoạt động. Để có ước tính chính xác nhất cho một lô hàng mới, hãy kiểm tra công cụ tính phí vận chuyển hiện tại hoặc thông tin dịch vụ trên 139express.com và dựa vào các sự kiện Theo dõi mới nhất khi gói hàng đang được vận chuyển.
Cách liên hệ với 139Express về các vấn đề vận chuyển
Nếu gói hàng 139Express của bạn bị chậm trễ hoặc trạng thái theo dõi hiển thị bất thường, hãy chuẩn bị sẵn số vận đơn quốc tế trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Bạn cũng nên cung cấp quốc gia nhận hàng của người nhận, ngày cập nhật theo dõi gần nhất và mô tả sự cố.
139Express công bố số điện thoại đường dây nóng chăm sóc khách hàng 4000 666 139 , với giờ phục vụ từ 09:00 đến 21:00 . Hãng vận chuyển này cũng liệt kê địa chỉ email chăm sóc khách hàng là 139express@139group.com.cn và cung cấp các tùy chọn chăm sóc khách hàng trực tuyến thông qua trang web chính thức của mình.
139Express duy trì thông tin liên hệ khu vực cho một số thị trường đích đến của mình trên trang Liên hệ chính thức. Vì số điện thoại và chi tiết văn phòng địa phương có thể thay đổi và các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của trang web có thể hiển thị thông tin khu vực được cập nhật vào những thời điểm khác nhau, khách hàng nên kiểm tra trang liên hệ hiện tại trên 139express.com khi cần hỗ trợ địa phương.
Nếu kiện hàng gặp sự cố tại kho, cần thay đổi số theo dõi, cần ghép chung với kiện hàng khác hoặc cần thay đổi gì khác trước khi vận chuyển, 139Express đặc biệt khuyên khách hàng nên liên hệ ngay với dịch vụ khách hàng trực tuyến và gửi email cho đơn vị vận chuyển trước khi hàng hóa rời khỏi kho. Đối với các vấn đề liên quan đến mất mát hoặc khiếu nại khác, hãy giữ lại các chứng từ vận chuyển, thông tin kiện hàng và bất kỳ bằng chứng nào được đơn vị vận chuyển yêu cầu.
Câu hỏi thường gặp về các vấn đề theo dõi bưu kiện của 139Express
Tôi có thể theo dõi bưu kiện của 139Express như thế nào?
Nhập số vận đơn quốc tế 139Express của bạn vào 4Tracking để xem các sự kiện theo dõi có sẵn. Bạn cũng có thể sử dụng biểu mẫu theo dõi bưu kiện chính thức trên 139express.com.
Tôi có thể tìm số theo dõi đơn hàng 139Express của mình ở đâu?
Đối với các lô hàng được tạo thông qua hệ thống trực tuyến 139Express, số theo dõi có thể hiển thị trong thông tin bưu kiện sau khi thanh toán. Hãng vận chuyển cũng hướng dẫn người gửi ghi Số vận đơn quốc tế 139 lên bưu kiện dưới dạng mã vạch in hoặc số viết tay.
Mã vận đơn của 139Express có định dạng như thế nào?
139Express xác định các lô hàng của mình bằng số vận đơn quốc tế, nhưng hãng vận chuyển này không công bố quy tắc chung nào quy định độ dài, tiền tố hoặc cấu trúc chữ cái và chữ số thống nhất cho số vận đơn. Hãy sử dụng số vận đơn đầy đủ do 139Express hoặc người gửi cung cấp.
Tại sao tôi lại có hai mã theo dõi cho gói hàng 139Express của mình?
Một đơn hàng có thể được vận chuyển trước tiên bằng dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa Trung Quốc đến kho của 139Express, sau đó nhận hoặc sử dụng vận đơn quốc tế của 139Express để vận chuyển xuyên biên giới. Trong trường hợp đó, hai số vận đơn liên quan đến các giai đoạn khác nhau của quá trình vận chuyển.
Tại sao thông tin theo dõi đơn hàng 139Express của tôi không được cập nhật?
Bưu kiện có thể đang được vận chuyển giữa các kho hàng, cơ sở biên giới hoặc điểm xử lý tại quốc gia đến mà không tạo ra thông tin quét công khai mới. Việc kiểm tra hải quan, ngày lễ, gián đoạn tuyến đường và điều kiện biên giới trên bộ cũng có thể làm chậm quá trình cập nhật. Nếu lô hàng vẫn không thay đổi sau thời gian dự kiến, hãy liên hệ với 139Express kèm theo số vận đơn quốc tế.
Thời gian giao hàng của 139Express mất bao lâu?
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tuyến đường và dịch vụ. Ví dụ chính thức bao gồm khoảng 7-15 ngày cho các lô hàng 139 Express đến Uzbekistan và 7-12 ngày cho tuyến đường đến Ukraine. Ví dụ được công bố về dịch vụ 139 Economy bao gồm khoảng 18-35 ngày đến Nga, 8-25 ngày đến Kazakhstan và 12-20 ngày đến Kyrgyzstan, có thể kéo dài thêm thời gian đối với các khu vực xa xôi hoặc sự chậm trễ trong quá trình vận hành.
139Express có cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà không?
Đúng vậy, hãng vận chuyển mô tả cả dịch vụ chuyển phát nhanh bằng đường hàng không và dịch vụ vận chuyển đường bộ tiết kiệm của mình đều hỗ trợ giao hàng tận nhà trên các tuyến đường đủ điều kiện. Ngoại lệ có thể áp dụng cho các địa điểm người nhận ở vùng rất xa, nơi cần có các phương thức giao nhận khác.
Tôi nên làm gì nếu kiện hàng của tôi gặp vấn đề về hải quan?
Tiếp tục kiểm tra trạng thái vận chuyển bưu kiện và làm theo mọi hướng dẫn từ 139Express. Các vấn đề về hải quan có thể xảy ra khi tờ khai không đầy đủ hoặc không chính xác, hoặc khi hàng hóa không tuân thủ các quy định về vận chuyển hoặc của nước đến. Liên hệ với dịch vụ khách hàng của 139Express nếu cần thêm giấy tờ, thanh toán hoặc thông tin khác.
Tôi có thể liên hệ với 139Express bằng cách nào nếu gói hàng bị chậm trễ hoặc thất lạc?
Bạn có thể liên hệ với đường dây nóng dịch vụ 139Express theo số 4000 666 139 trong giờ làm việc từ 09:00 đến 21:00, gửi email đến 139express@139group.com.cn, hoặc sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của hãng vận chuyển. Vui lòng chuẩn bị sẵn số vận đơn quốc tế khi yêu cầu hỗ trợ.