139Express je čínská společnost specializující se na přeshraniční kurýrní a logistickou přepravu mezi Čínou a trhy ve Střední Asii, Rusku a na Ukrajině. Společnost začala svou expresní činnost v roce 2007 a zaměřuje se na specializované mezinárodní logistické trasy určené pro balíky přepravované z čínských skladů k příjemcům na podporovaných trzích.
Dopravce nabízí dvě hlavní možnosti dopravy: 139 Express pro rychlejší leteckou přepravu na podporovaných trasách a 139 Economy pro levnější pozemní přepravu. Jeho oficiální informace o službách popisují doručování zásilek od dveří ke dveřím v pokrytých oblastech, ačkoli příjemci ve vzdálených lokalitách mohou mít odlišné podmínky doručení nebo mohou potřebovat využít dostupné výdejní místo.
Společnost 139Express podporuje přeshraniční logistiku elektronického obchodování i konvenční přepravu balíků. Zákazníci mohou vytvářet zásilky prostřednictvím online systému dopravce, odesílat nákupy do skladu 139Express v Číně, nechat si balíky zkontrolovat a připravit k mezinárodní přepravě a poté sledovat jejich pohyb pomocí sledování. Dopravce také poskytuje skladování, pomoc s balením, podporu při celním odbavení a volitelné služby pojištění zásilek.
Ověřená síť, kterou zde pokrývají, zahrnuje Čínu a trasy obsluhující Rusko, Kazachstán, Kyrgyzstán, Uzbekistán, Tádžikistán, Turkmenistán a Ukrajinu. Dostupné způsoby přepravy nejsou pro každou zemi stejné, takže nabízená trasa pro konkrétní balík může záviset na jeho destinaci, obsahu, hmotnosti a aktuálních provozních podmínkách.
Jak sledovat balíky 139Express
Zásilku 139Express můžete sledovat na 4Tracking zadáním sledovacího čísla balíku do pole pro sledování a spuštěním vyhledávání. 4Tracking dokáže zobrazit dostupné události sledování balíku, jak se balík pohybuje logistickou sítí 139Express směrem k cíli.
Společnost 139Express také nabízí oficiální stránku pro sledování zásilek na webu 139express.com. Sledovací formulář akceptuje číslo nákladního listu a oficiální webové stránky umožňují zadání až 10 čísel nákladních listů společně, pokud jsou zadávána samostatně.
U zásilek vytvořených prostřednictvím systému 139Express dopravce instruuje zákazníky, aby si před odesláním do skladu 139 vytiskli čárový kód s číslem sledování a připevnili ho k balíku, nebo aby číslo sledování napsali přímo na balík. Jakmile balík dorazí do skladu, zaměstnanci jej zaregistrují pomocí tohoto čárového kódu nebo ručně psaného čísla mezinárodního nákladního listu 139. Chybějící číslo může způsobit, že zásilka bude považována za problematický balík a zpracování se zpozdí.
Pro zákazníky používající online účetní systém dopravce společnost 139Express také uvádí, že po zaplacení zásilky lze sledovací číslo nalézt v informacích o balíku v účtu zákazníka. Pokud sledování zpočátku nevrátí žádné výsledky, ověřte si, že používáte mezinárodní nákladní list 139Express, a nikoli nesouvisející číslo čínského kurýra používané pouze k odeslání zboží do skladu 139Express.
Formáty sledovacích čísel 139Express
Společnost 139Express používá k identifikaci balíků ve své vlastní síti mezinárodní číslo nákladního listu. Oficiální webové stránky označují tento identifikátor jako číslo mezinárodního nákladního listu 139 a umožňují jeho tisk jako čárový kód nebo ruční napsání na vnější stranu balíku.
Společnost 139Express však v současné době nezveřejňuje kompletní veřejnou specifikaci definující univerzální délku sledovacího čísla, předponu, kombinaci písmen a číslic nebo jiný pevný formát pro každou zásilku. Protože z dokumentace dopravce nelze potvrdit žádný směrodatný formát, je bezpečnější použít přesné číslo nákladového listu vygenerované společností 139Express, než se pokoušet identifikovat zásilku podle předpokládaného vzoru číslování.
Pokud máte jak číslo domácího čínského kurýra, tak číslo 139Express, mohou představovat různé fáze téže zásilky. Vnitrostátní číslo lze použít při přepravě zboží do skladu 139Express v Číně, zatímco mezinárodní nákladní list 139Express je číslo určené pro sledování přeshraniční přepravy dopravce.
139Expresní dodací lhůty
Dodací lhůta služby 139Express silně závisí na zemi určení a na tom, zda zásilka cestuje letecky nebo ekonomicky tříděnou 139 Express. Celní odbavení, podmínky na hranicích, odlehlé destinace, svátky, bezpečnostní kontroly a dočasné narušení trasy mohou dobu prodloužit, proto by zveřejněné rozsahy měly být považovány spíše za odhady služeb než za garantované datum doručení.
U společnosti 139 Express oficiální informace o službě uvádějí odhadovanou dobu doručení přibližně 7–15 dní z Číny do Uzbekistánu a přibližně 7–12 dní na trase na Ukrajinu . Tyto služby využívají rychlejší přepravu určenou pro balíky, u kterých je rychlost doručení důležitější než nižší náklady na pozemní přepravu.
Pro letenky 139 Economy oficiální informace o službě 139Express zveřejnily příklady doby trvání do Ruska přibližně 18–35 dní , přičemž v některých odlehlých ruských regionech cesta trvá až kolem 55 dní ; do Kazachstánu přibližně 8–25 dní ; a do Kyrgyzstánu přibližně 12–20 dní . Tyto delší doby odrážejí povahu ekonomické pozemní dopravy.
Společnost 139Express zveřejnila na různých verzích a generacích svých oficiálních stránek služeb různé rozsahy doručení a také upozorňuje, že přepravní doby pozemních služeb mohou být ovlivněny provozními podmínkami. Nejrelevantnější odhad pro novou zásilku získáte v aktuální kalkulačce dopravy nebo v informacích o službě na 139express.com a po přepravě se spolehněte na nejnovější události sledování zásilky.
Jak kontaktovat 139Express ohledně problémů s doručením
Pokud je váš balík 139Express zpožděn nebo sledování zobrazuje neobvyklý stav, mějte před kontaktováním podpory připraveno číslo mezinárodního nákladního listu. Je také užitečné uvést zemi určení příjemce, datum poslední aktualizace sledování a popis problému.
Společnost 139Express zveřejňuje zákaznickou linku 4000 666 139 s provozní dobou od 9:00 do 21:00 . Dopravce také uvádí 139express@139group.com.cn jako e-mailovou adresu zákaznického servisu a nabízí možnosti online zákaznického servisu prostřednictvím svých oficiálních webových stránek.
Společnost 139Express uvádí regionální kontaktní informace pro několik svých cílových trhů na oficiální stránce Kontakty. Vzhledem k tomu, že se místní telefonní čísla a údaje o kancelářích mohou měnit a různé jazykové verze webových stránek mohou zobrazovat aktualizované regionální informace v různých časech, měli by si zákazníci v případě potřeby místní pomoci ověřit aktuální kontaktní stránku na webu 139express.com.
Pokud má balík problém ve skladu, je třeba změnit sledovací číslo, je třeba jej sloučit s jiným balíkem nebo je vyžadována další změna před odesláním, společnost 139Express výslovně doporučuje zákazníkům, aby neprodleně kontaktovali online zákaznický servis a zaslali e-mail dopravci předtím, než zboží opustí sklad. V případě ztráty nebo jiných reklamací si uschovejte přepravní doklady, informace o balíku a veškeré důkazy požadované dopravcem.
Často kladené otázky ohledně problémů se sledováním balíků 139Express
Jak mohu sledovat balík 139Express?
Zadejte číslo svého mezinárodního nákladního listu 139Express na 4Tracking a zobrazte si dostupné možnosti sledování. Můžete také použít oficiální formulář pro sledování balíků na 139express.com.
Kde najdu sledovací číslo své zásilky 139Express?
U zásilek vytvořených prostřednictvím online systému 139Express se sledovací číslo může zobrazit v informacích o balíku po zaplacení. Dopravce také odesílatelům dává pokyn, aby na balík umístili číslo mezinárodního nákladního listu 139 jako vytištěný čárový kód nebo ručně psané číslo.
Jaký formát používá sledovací číslo 139Express?
Společnost 139Express označuje své zásilky mezinárodním číslem nákladního listu, ale dopravce nezveřejňuje definitivní veřejné pravidlo, které by stanovovalo jednu univerzální délku čísla, předponu nebo strukturu písmen a číslic. Použijte celé číslo poskytnuté společností 139Express nebo odesílatelem.
Proč mám pro svůj balíček 139Express dvě sledovací čísla?
Nákup může nejprve cestovat čínským vnitrostátním kurýrem do skladu 139Express a poté obdržet nebo použít mezinárodní nákladní list 139Express pro přeshraniční přepravu. V takové situaci se tato dvě čísla vztahují k různým fázím přepravy.
Proč se sledování mé zásilky 139Express neaktualizuje?
Zásilka se může pohybovat mezi sklady, hraničními zařízeními nebo místy zpracování v cílové zemi, aniž by bylo vygenerováno nové veřejné skenování. Celní kontroly, svátky, narušení trasy a podmínky na pozemních hranicích mohou také zpozdit aktualizace. Pokud zásilka zůstane nezměněna déle než očekávaný časový rámec, kontaktujte 139Express a sdělte mu číslo mezinárodního nákladního listu.
Jak dlouho trvá doručení 139Express?
Doručení závisí na trase a službě. Oficiální příklady uvádějí přibližně 7–15 dní pro expresní zásilky 139 do Uzbekistánu a 7–12 dní pro trasu na Ukrajinu. Publikované příklady ekonomických zásilek 139 zahrnují přibližně 18–35 dní do Ruska, 8–25 dní do Kazachstánu a 12–20 dní do Kyrgyzstánu, s možností prodloužení doby v odlehlých oblastech nebo při provozních zpožděních.
Nabízí 139Express doručování až ke dveřím?
Ano, dopravce popisuje své expresní letecké i ekonomické pozemní služby jako služby podporující doručování až ke dveřím na vybraných trasách. Výjimka se může vztahovat na velmi vzdálená místa příjemce, kde mohou být nutné jiné způsoby doručení nebo vyzvednutí.
Co mám dělat, když má můj balíček celní problém?
Pokračujte v kontrole sledování balíku a řiďte se pokyny společnosti 139Express. Celní problémy mohou nastat, pokud jsou celní prohlášení neúplná nebo nepřesná nebo pokud zboží nesplňuje přepravní nebo cílové předpisy. Pokud jsou požadovány dokumenty, platba nebo další informace, kontaktujte zákaznický servis společnosti 139Express.
Jak mohu kontaktovat 139Express ohledně zpožděného nebo chybějícího balíku?
Můžete kontaktovat servisní linku 139Express na čísle 4000 666 139 během její otevírací doby od 9:00 do 21:00, poslat e-mail na adresu 139express@139group.com.cn nebo využít online zákaznický servis dopravce. Při žádosti o pomoc mějte po ruce číslo svého mezinárodního nákladního listu.