139Express ট্র্যাকিং

139Express হলো চীন-ভিত্তিক একটি আন্তঃসীমান্ত কুরিয়ার ও লজিস্টিকস পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা চীন এবং মধ্য এশিয়া, রাশিয়া ও ইউক্রেনের বাজারগুলোর মধ্যে পণ্য পরিবহনে বিশেষজ্ঞ। কোম্পানিটি ২০০৭ সাল থেকে তার এক্সপ্রেস ব্যবসা শুরু করে এবং চীনের গুদাম থেকে এর সমর্থিত গন্তব্য বাজারগুলোতে প্রাপকদের কাছে পার্সেল পাঠানোর জন্য বিশেষভাবে তৈরি আন্তর্জাতিক লজিস্টিকস রুটের উপর মনোযোগ দেয়।

পরিবহন সংস্থাটি দুটি প্রধান পরিবহন বিকল্প প্রদান করে: নির্দিষ্ট রুটে দ্রুততর আকাশপথে পরিবহনের জন্য ১৩৯ এক্সপ্রেস এবং কম খরচে স্থলপথে পরিবহনের জন্য ১৩৯ ইকোনমি। এর আনুষ্ঠানিক পরিষেবা তথ্যে এই পরিষেবাগুলির আওতাভুক্ত এলাকাগুলিতে বাড়ি বাড়ি ডেলিভারির কথা বলা হয়েছে, যদিও প্রত্যন্ত অঞ্চলের প্রাপকদের ডেলিভারির জন্য ভিন্ন ব্যবস্থা থাকতে পারে অথবা তাদের কোনো উপলব্ধ সংগ্রহ কেন্দ্র ব্যবহার করার প্রয়োজন হতে পারে।

139Express আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স লজিস্টিকসের পাশাপাশি প্রচলিত পার্সেল শিপিংও সমর্থন করে। গ্রাহকরা এই ক্যারিয়ারের অনলাইন সিস্টেমের মাধ্যমে শিপমেন্ট তৈরি করতে পারেন, চীনে অবস্থিত 139Express-এর কোনো ওয়্যারহাউসে তাদের কেনাকাটার পণ্য পাঠাতে পারেন, পার্সেলগুলো পরীক্ষা করিয়ে আন্তর্জাতিক পরিবহনের জন্য প্রস্তুত করতে পারেন এবং তারপর ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে সেগুলোর গতিবিধি অনুসরণ করতে পারেন। এই ক্যারিয়ার ওয়্যারহাউসিং, প্যাকেজিং সহায়তা, কাস্টমস-ক্লিয়ারেন্স সহায়তা এবং ঐচ্ছিক শিপমেন্ট বীমা পরিষেবাও প্রদান করে।

এখানে অন্তর্ভুক্ত যাচাইকৃত নেটওয়ার্কের মধ্যে চীন এবং রাশিয়া, কাজাখস্তান, কিরগিজস্তান, উজবেকিস্তান, তাজিকিস্তান, তুর্কমেনিস্তান ও ইউক্রেনের রুটগুলো রয়েছে। প্রতিটি দেশের জন্য উপলব্ধ পরিবহন পদ্ধতি একরকম নয়, তাই একটি নির্দিষ্ট প্যাকেজের জন্য প্রস্তাবিত রুট তার গন্তব্য, বিষয়বস্তু, ওজন এবং বর্তমান পরিচালন পরিস্থিতির উপর নির্ভর করতে পারে।

139Express প্যাকেজগুলি কীভাবে ট্র্যাক করবেন

প্যাকেজের জন্য সরবরাহ করা ট্র্যাকিং নম্বরটি ট্র্যাকিং ফিল্ডে প্রবেশ করিয়ে এবং সার্চ শুরু করে আপনি 4Tracking-এ একটি 139Express শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে পারেন। পার্সেলটি 139Express লজিস্টিকস নেটওয়ার্কের মধ্য দিয়ে তার গন্তব্যের দিকে যাওয়ার সময় 4Tracking উপলব্ধ প্যাকেজ ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলো প্রদর্শন করতে পারে।

139Express তাদের 139express.com ওয়েবসাইটে একটি অফিসিয়াল প্যাকেজ-ট্র্যাকিং পেজও প্রদান করে। এর ট্র্যাকিং ফর্মে একটি ওয়েবিল নম্বর গ্রহণ করা হয়, এবং অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে আলাদাভাবে প্রবেশ করানো হলে একসাথে সর্বোচ্চ ১০টি ওয়েবিল নম্বরের অবস্থান জানা যায়।

139Express সিস্টেমের মাধ্যমে পাঠানো চালানের ক্ষেত্রে, বাহক গ্রাহকদেরকে ট্র্যাকিং-নম্বর বারকোডটি প্রিন্ট করে পার্সেলের সাথে সংযুক্ত করতে অথবা 139 গুদামে পাঠানোর আগে প্যাকেজের উপর ট্র্যাকিং নম্বরটি লিখে দিতে নির্দেশ দেয়। পার্সেলটি গুদামে পৌঁছানোর পর, কর্মীরা এটিকে রেজিস্টার করার জন্য এই বারকোড অথবা হাতে লেখা 139 আন্তর্জাতিক ওয়েবিল নম্বর ব্যবহার করেন । নম্বর না থাকলে চালানটিকে একটি সমস্যাযুক্ত পার্সেল হিসেবে গণ্য করা হতে পারে এবং এর প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।

যেসব গ্রাহক ক্যুরিয়ারের অনলাইন অ্যাকাউন্ট সিস্টেম ব্যবহার করেন, তাদের জন্য 139Express আরও জানিয়েছে যে, শিপমেন্টের পেমেন্ট করার পর গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে পার্সেলের তথ্যের অধীনে ট্র্যাকিং নম্বরটি পাওয়া যাবে। যদি ট্র্যাকিং-এ প্রাথমিকভাবে কোনো ফলাফল না আসে, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনি আন্তর্জাতিক 139Express ওয়েবিল ব্যবহার করছেন, এবং শুধুমাত্র 139 গুদামে পণ্য পাঠানোর জন্য ব্যবহৃত কোনো সম্পর্কহীন চীনা অভ্যন্তরীণ কুরিয়ার নম্বর ব্যবহার করছেন না।

১৩৯ এক্সপ্রেস ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট

139Express তার নিজস্ব নেটওয়ার্কে প্যাকেজ শনাক্ত করার জন্য একটি আন্তর্জাতিক ওয়েবিল নম্বর ব্যবহার করে। অফিসিয়াল ওয়েবসাইট এই শনাক্তকারীকে 139 আন্তর্জাতিক ওয়েবিল নম্বর হিসাবে উল্লেখ করে এবং এটি পার্সেলের বাইরে বারকোড হিসাবে প্রিন্ট করা বা হাতে লিখে দেওয়ার সুযোগ দেয়।

তবে, 139Express বর্তমানে প্রতিটি চালানের জন্য একটি সার্বজনীন ট্র্যাকিং-নম্বরের দৈর্ঘ্য, প্রিফিক্স, অক্ষর ও সংখ্যার সংমিশ্রণ, বা অন্য কোনো নির্দিষ্ট ফরম্যাট নির্ধারণ করে এমন কোনো সম্পূর্ণ পাবলিক স্পেসিফিকেশন প্রকাশ করে না। যেহেতু ক্যারিয়ারের ডকুমেন্টেশন থেকে কোনো প্রামাণিক ফরম্যাট নিশ্চিত করা যায় না, তাই কোনো অনুমানভিত্তিক নাম্বারিং প্যাটার্ন দ্বারা চালান শনাক্ত করার চেষ্টার পরিবর্তে 139Express দ্বারা তৈরি সঠিক ওয়েবিল নম্বরটি ব্যবহার করাই বেশি নিরাপদ।

আপনার কাছে যদি একটি অভ্যন্তরীণ চীনা কুরিয়ার নম্বর এবং একটি 139Express নম্বর উভয়ই থাকে, তবে সেগুলি একই চালানের বিভিন্ন পর্যায়কে নির্দেশ করতে পারে। পণ্য যখন চীনের 139Express গুদামে স্থানান্তরিত হয়, তখন অভ্যন্তরীণ নম্বরটি ব্যবহার করা যেতে পারে, অন্যদিকে 139Express আন্তর্জাতিক ওয়েবিল নম্বরটি হলো বাহকের আন্তঃসীমান্ত পরিবহন ট্র্যাক করার জন্য ব্যবহৃত নম্বর।

১৩৯ এক্সপ্রেস ডেলিভারির সময়

139Express ডেলিভারির সময় মূলত গন্তব্য দেশ এবং চালানটি 139 Express বিমান পরিষেবা নাকি 139 Economy স্থল পরিবহনে পাঠানো হচ্ছে, তার উপর নির্ভর করে। কাস্টমস প্রক্রিয়া, সীমান্তের পরিস্থিতি, প্রত্যন্ত গন্তব্য, ছুটির দিন, নিরাপত্তা পরিদর্শন এবং পথের সাময়িক বিঘ্ন সময় বাড়িয়ে দিতে পারে, তাই প্রকাশিত সময়সীমাকে নিশ্চিত পৌঁছানোর তারিখের পরিবর্তে পরিষেবার আনুমানিক হিসাব হিসেবে বিবেচনা করা উচিত।

১৩৯ এক্সপ্রেস- এর ক্ষেত্রে , প্রাতিষ্ঠানিক পরিষেবা তথ্য অনুযায়ী চীন থেকে উজবেকিস্তানে আনুমানিক ডেলিভারির সময় প্রায় ৭-১৫ দিন এবং ইউক্রেন রুটে প্রায় ৭-১২ দিন । এই পরিষেবাগুলিতে দ্রুততর পরিবহন ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়, যা এমন পার্সেলের জন্য উদ্দিষ্ট যেখানে স্থল পরিবহনের কম খরচের চেয়ে ডেলিভারির গতি বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

১৩৯ ইকোনমি-র ক্ষেত্রে , ১৩৯ এক্সপ্রেস পরিষেবার আনুষ্ঠানিক তথ্যে রাশিয়া পৌঁছানোর উদাহরণ প্রকাশিত হয়েছে, যেখানে প্রায় ১৮-৩৫ দিন সময় লাগে এবং রাশিয়ার কিছু প্রত্যন্ত অঞ্চলে প্রায় ৫৫ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে ; কাজাখস্তানে প্রায় ৮-২৫ দিন ; এবং কিরগিজস্তানে প্রায় ১২-২০ দিন । এই দীর্ঘ সময়কাল সাশ্রয়ী স্থল পরিবহনের প্রকৃতিকেই প্রতিফলিত করে।

139Express তাদের অফিসিয়াল সার্ভিস পেজের বিভিন্ন সংস্করণ ও প্রজন্মের জন্য ভিন্ন ভিন্ন ডেলিভারি সময়সীমা প্রকাশ করেছে এবং কোম্পানিটি এও সতর্ক করেছে যে, পরিচালনগত পরিস্থিতির কারণে স্থলপথে পণ্য পৌঁছানোর সময় প্রভাবিত হতে পারে। নতুন কোনো চালানের সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক আনুমানিক সময়ের জন্য, 139express.com-এ থাকা বর্তমান শিপিং ক্যালকুলেটর বা পরিষেবার তথ্য দেখুন এবং প্যাকেজটি পরিবহনের জন্য রওনা হওয়ার পর সর্বশেষ ট্র্যাকিং তথ্যের উপর নির্ভর করুন।

শিপমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে 139Express-এর সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার 139Express প্যাকেজটি দেরিতে পৌঁছালে বা ট্র্যাকিং-এ কোনো অস্বাভাবিক অবস্থা দেখালে, সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে আন্তর্জাতিক ওয়েবিল নম্বরটি প্রস্তুত রাখুন। এছাড়াও প্রাপকের গন্তব্য দেশ, সর্বশেষ ট্র্যাকিং আপডেটের তারিখ এবং সমস্যার বিবরণ প্রদান করা সহায়ক হবে।

139Express তাদের গ্রাহক-সেবা হটলাইন নম্বর 4000 666 139 প্রকাশ করেছে , যার ঘোষিত পরিষেবা সময় সকাল ০৯:০০ থেকে রাত ০৯:০০ পর্যন্ত । এই পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাটি তাদের গ্রাহক-সেবা ইমেল ঠিকানা হিসেবে 139express@139group.com.cn উল্লেখ করেছে এবং তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অনলাইন গ্রাহক-সেবার বিকল্পও প্রদান করে।

139Express তার বেশ কয়েকটি গন্তব্য বাজারের জন্য আঞ্চলিক যোগাযোগের তথ্য অফিসিয়াল ‘যোগাযোগ’ পাতায় সংরক্ষণ করে। যেহেতু স্থানীয় টেলিফোন নম্বর এবং অফিসের বিবরণ পরিবর্তিত হতে পারে এবং ওয়েবসাইটের বিভিন্ন ভাষার সংস্করণে ভিন্ন ভিন্ন সময়ে হালনাগাদ করা আঞ্চলিক তথ্য দেখানো হতে পারে, তাই গ্রাহকদের স্থানীয় সহায়তার প্রয়োজন হলে 139express.com-এর বর্তমান যোগাযোগ পাতাটি দেখে নেওয়া উচিত।

যদি কোনো প্যাকেজে গুদামজনিত সমস্যা হয়, ট্র্যাকিং নম্বর পরিবর্তন করার প্রয়োজন হয়, অন্য কোনো পার্সেলের সাথে একত্রিত করার প্রয়োজন হয় বা প্রেরণের আগে অন্য কোনো পরিবর্তনের প্রয়োজন হয়, তাহলে 139Express গ্রাহকদের বিশেষভাবে পরামর্শ দেয় যেন তারা অবিলম্বে অনলাইন গ্রাহক পরিষেবাতে যোগাযোগ করেন এবং পণ্য গুদাম থেকে বের হওয়ার আগেই বাহককে ইমেল করেন। ক্ষতি বা অন্যান্য দাবি-সম্পর্কিত সমস্যার ক্ষেত্রে, শিপিং নথি, প্যাকেজের তথ্য এবং বাহকের অনুরোধ করা যেকোনো প্রমাণ সংরক্ষণ করুন।

139Express প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমি কীভাবে 139Express প্যাকেজ ট্র্যাক করব?

উপলব্ধ ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলো দেখতে 4Tracking-এ আপনার 139Express আন্তর্জাতিক ওয়েবিল নম্বরটি প্রবেশ করান। এছাড়া আপনি 139express.com-এ থাকা অফিসিয়াল প্যাকেজ-ট্র্যাকিং ফর্মটিও ব্যবহার করতে পারেন।

আমি আমার 139Express ট্র্যাকিং নম্বরটি কোথায় খুঁজে পাব?

139Express অনলাইন সিস্টেমের মাধ্যমে করা চালানের ক্ষেত্রে, পেমেন্টের পর পার্সেলের তথ্যে ট্র্যাকিং নম্বরটি দেখা যেতে পারে। বাহক সংস্থা প্রেরকদেরকে প্যাকেজের উপর 139 আন্তর্জাতিক ওয়েবিল নম্বরটি একটি মুদ্রিত বারকোড বা হাতে লেখা নম্বর হিসাবে স্থাপন করার জন্য নির্দেশ দেয়।

139Express ট্র্যাকিং নম্বরটি কোন ফরম্যাট ব্যবহার করে?

139Express তার চালানগুলোকে একটি আন্তর্জাতিক ওয়েবিল নম্বর দিয়ে শনাক্ত করে, কিন্তু এই বাহক সংস্থাটি একটি সর্বজনীন নম্বরের দৈর্ঘ্য, প্রিফিক্স বা অক্ষর-ও-সংখ্যার কাঠামো নির্দিষ্ট করে কোনো সুনির্দিষ্ট নিয়ম প্রকাশ করে না। 139Express বা প্রেরকের সরবরাহ করা সম্পূর্ণ নম্বরটি ব্যবহার করুন।

আমার 139Express প্যাকেজটির জন্য দুটি ট্র্যাকিং নম্বর কেন আছে?

একটি ক্রয়কৃত পণ্য প্রথমে চীনের অভ্যন্তরীণ কুরিয়ারের মাধ্যমে 139Express-এর কোনো গুদামে পৌঁছাতে পারে এবং তারপর আন্তঃসীমান্ত পরিবহনের জন্য 139Express-এর একটি আন্তর্জাতিক ওয়েবিল গ্রহণ বা ব্যবহার করতে পারে। সেই পরিস্থিতিতে, নম্বর দুটি চালানের বিভিন্ন পর্যায়কে নির্দেশ করে।

আমার 139Express ট্র্যাকিং কেন আপডেট হচ্ছে না?

নতুন কোনো পাবলিক স্ক্যান তৈরি না করেই পার্সেলটি বিভিন্ন গুদাম, সীমান্ত কেন্দ্র বা গন্তব্য দেশের প্রক্রিয়াকরণ কেন্দ্রের মধ্যে স্থানান্তরিত হতে পারে। কাস্টমস পরিদর্শন, ছুটির দিন, রুটে বিঘ্ন এবং স্থল-সীমান্তের পরিস্থিতিও আপডেটে বিলম্ব ঘটাতে পারে। যদি চালানটি তার প্রত্যাশিত সময়সীমার পরেও অপরিবর্তিত থাকে, তাহলে আন্তর্জাতিক ওয়েবিল নম্বরটি সহ 139Express-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

139Express ডেলিভারি হতে কত সময় লাগে?

ডেলিভারি রুট এবং পরিষেবার উপর নির্ভর করে। আনুষ্ঠানিক উদাহরণ অনুযায়ী, উজবেকিস্তানে ১৩৯ এক্সপ্রেস চালানের জন্য প্রায় ৭-১৫ দিন এবং ইউক্রেন রুটের জন্য ৭-১২ দিন সময় লাগে। প্রকাশিত ১৩৯ ইকোনমি উদাহরণ অনুযায়ী, রাশিয়ার জন্য প্রায় ১৮-৩৫ দিন, কাজাখস্তানের জন্য ৮-২৫ দিন এবং কিরগিজস্তানের জন্য ১২-২০ দিন সময় লাগে, তবে প্রত্যন্ত অঞ্চল বা পরিচালনগত বিলম্বের কারণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

139Express কি ডোর-টু-ডোর ডেলিভারি দেয়?

হ্যাঁ, পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাটি তার এয়ার এক্সপ্রেস এবং সাশ্রয়ী ল্যান্ড সার্ভিস উভয়কেই যোগ্য রুটগুলিতে ডোর-টু-ডোর ডেলিভারি প্রদানকারী হিসেবে বর্ণনা করে। অত্যন্ত প্রত্যন্ত প্রাপকের অবস্থানের ক্ষেত্রে একটি ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হতে পারে, যেখানে ভিন্ন ডেলিভারি বা পিকআপ ব্যবস্থার প্রয়োজন হতে পারে।

আমার প্যাকেজে কাস্টমস সংক্রান্ত সমস্যা হলে আমার কী করা উচিত?

প্যাকেজ ট্র্যাকিং নিয়মিত দেখতে থাকুন এবং 139Express-এর দেওয়া যেকোনো নির্দেশনা অনুসরণ করুন। ঘোষণা অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে অথবা পণ্য পরিবহন বা গন্তব্য দেশের নিয়মকানুন মেনে না চললে কাস্টমস সংক্রান্ত সমস্যা হতে পারে। কোনো কাগজপত্র, অর্থপ্রদান বা অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হলে 139Express কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।

বিলম্বিত বা হারিয়ে যাওয়া প্যাকেজ সম্পর্কে আমি 139Express-এর সাথে কীভাবে যোগাযোগ করতে পারি?

আপনি 139Express-এর প্রকাশিত সকাল ৯:০০ থেকে রাত ৯:০০ পর্যন্ত পরিষেবা চলাকালীন সময়ে 4000 666 139 নম্বরে সার্ভিস হটলাইনে যোগাযোগ করতে পারেন, 139express@139group.com.cn-এ ইমেল করতে পারেন, অথবা ক্যরিয়ারটির অনলাইন কাস্টমার সার্ভিস ব্যবহার করতে পারেন। সহায়তা চাওয়ার সময় আপনার আন্তর্জাতিক ওয়েবিল নম্বরটি হাতের কাছে রাখুন।