139Express היא ספקית שליחויות ולוגיסטיקה חוצת גבולות שבסיסה בסין, המתמחה במשלוחים בין סין לשווקים ברחבי מרכז אסיה, רוסיה ואוקראינה. החברה עוקבת אחר עסקי האקספרס שלה משנת 2007 ומתמקדת בנתיבי לוגיסטיקה בינלאומיים ייעודיים המיועדים לחבילות הנעות ממחסנים סיניים לנמענים בשווקי היעד הנתמכים עליה.
חברת התעופה מספקת שתי אפשרויות תחבורה עיקריות: 139 Express להובלה אווירית מהירה יותר במסלולים נתמכים ו-139 Economy להובלה יבשתית בעלות נמוכה יותר. מידע השירות הרשמי שלה מתאר משלוח מדלת לדלת עבור שירותים אלה באזורים מכוסים, אם כי לנמענים במקומות מרוחקים עשויים להיות הסדרי משלוח שונים או שייתכן שיצטרכו להשתמש בנקודת איסוף זמינה.
139Express תומכת בלוגיסטיקה של מסחר אלקטרוני חוצה גבולות וכן במשלוח חבילות קונבנציונלי. לקוחות יכולים ליצור משלוחים דרך המערכת המקוונת של חברת השילוח, לשלוח רכישות למחסן של 139Express בסין, לבדוק ולהכין חבילות להובלה בינלאומית, ולאחר מכן לעקוב אחר תנועתן באמצעות מעקב. חברת השילוח מספקת גם שירותי אחסנה, סיוע באריזה, תמיכה בשחרור ממכס ושירותי ביטוח משלוחים אופציונליים.
הרשת המאומתת המכוסה כאן כוללת את סין ומסלולים המשרתים את רוסיה, קזחסטן, קירגיזסטן, אוזבקיסטן, טג'יקיסטן, טורקמניסטן ואוקראינה. שיטות התחבורה הזמינות אינן זהות בכל מדינה, כך שהמסלול המוצע עבור חבילה מסוימת יכול להיות תלוי ביעד, בתכולה, במשקלה ובתנאי התפעול הנוכחיים שלה.
כיצד לעקוב אחר חבילות 139Express
ניתן לעקוב אחר משלוח של 139Express ב-4Tracking על ידי הזנת מספר המעקב שסופק עבור החבילה בשדה המעקב והתחלת החיפוש. 4Tracking יכול להציג את אירועי מעקב החבילות הזמינים כאשר החבילה נעה דרך רשת הלוגיסטיקה של 139Express לעבר יעדה.
139Express מספקת גם דף מעקב חבילות רשמי באתר 139express.com. טופס המעקב שלה מקבל מספר שטר מטען, והאתר הרשמי מאפשר לחפש עד 10 מספרי שטר מטען יחד כאשר הם מוזנים בנפרד.
עבור משלוחים שנוצרו דרך מערכת 139Express, חברת המשלוחים מורה ללקוחות להדפיס את ברקוד מספר המעקב ולצרף אותו לחבילה או לכתוב את מספר המעקב על החבילה לפני שליחתה למחסן 139. לאחר שחבילה מגיעה למחסן, הצוות משתמש בברקוד זה או במספר שטר המטען הבינלאומי 139 הכתוב בכתב יד כדי לרשום אותה. מספר חסר עלול לגרום להתייחסות למשלוח כחבילה בעייתית ולעכב את העיבוד.
עבור לקוחות המשתמשים במערכת החשבון המקוונת של חברת השילוח, 139Express מציינת גם שלאחר תשלום המשלוח, ניתן למצוא את מספר המעקב תחת פרטי החבילה בחשבון הלקוח. אם המעקב לא מחזיר תוצאות בתחילה, יש לאשר שאתם משתמשים בשטר המטען הבינלאומי של 139Express ולא במספר שליח מקומי סיני שאינו קשור, המשמש רק לשליחת הסחורה למחסן של 139.
פורמטים של מספרי מעקב 139Express
139Express משתמשת במספר שטר מטען בינלאומי כדי לזהות חבילות ברשת שלה. האתר הרשמי מתייחס למזהה זה כמספר שטר מטען בינלאומי 139 ומאפשר להדפיס אותו כברקוד או לכתוב אותו ידנית על החלק החיצוני של החבילה.
עם זאת, 139Express אינה מפרסמת כיום מפרט ציבורי מלא המגדיר אורך מספר מעקב אוניברסלי, קידומת, שילוב אותיות וספרות, או פורמט קבוע אחר עבור כל משלוח. מכיוון שלא ניתן לאשר פורמט מוסמך מתיעוד המוביל, בטוח יותר להשתמש במספר שטר המטען המדויק שנוצר על ידי 139Express במקום לנסות לזהות משלוח לפי דפוס מספור משוער.
אם יש לכם גם מספר שליח סיני מקומי וגם מספר 139Express, הם עשויים לייצג שלבים שונים באותו משלוח. ניתן להשתמש במספר המקומי בזמן שהסחורה עוברת למחסן 139Express בסין, בעוד ששטר המטען הבינלאומי 139Express הוא המספר המיועד למעקב אחר ההובלה חוצת הגבולות של המוביל.
139 זמני משלוח אקספרס
זמן האספקה של 139Express תלוי במידה רבה במדינת היעד ובשאלה האם המשלוח מגיע באמצעות שירות אווירי 139 Express או תובלה יבשתית 139 Economy. טיפול במכס, תנאי גבול, יעדים מרוחקים, חגים, בדיקות ביטחוניות ושיבושים זמניים במסלול יכולים להוסיף זמן, לכן יש להתייחס לטווחים שפורסמו כהערכות שירות ולא לתאריכי הגעה מובטחים.
עבור 139 Express , מידע רשמי על השירות נותן זמן אספקה משוער של כ- 7-15 ימים מסין לאוזבקיסטן וכ- 7-12 ימים במסלול אוקראינה . שירותים אלה משתמשים בתחבורה מהירה יותר המיועדת לחבילות שבהן מהירות המשלוח חשובה יותר מהעלות הנמוכה יותר של הובלה יבשתית.
עבור 139 Economy , מידע רשמי של שירות 139Express פרסם דוגמאות של כ- 18-35 ימים לרוסיה , כאשר בחלק מהאזורים המרוחקים ברוסיה לוקח עד כ -55 ימים ; כ- 8-25 ימים לקזחסטן ; וכ- 12-20 ימים לקירגיזסטן . טווחי זמן ארוכים יותר אלה משקפים את אופי התחבורה היבשתית החסכונית.
139Express פרסמה טווחי משלוח שונים בגרסאות ודורות שונים של דפי השירות הרשמיים שלה, והחברה מזהירה גם כי זמני המעבר בשירות יבשתי יכולים להיות מושפעים מתנאי התפעול. לקבלת ההערכה הרלוונטית ביותר למשלוח חדש, בדקו את מחשבון המשלוח העדכני או את פרטי השירות באתר 139express.com והסתמכו על אירועי המעקב העדכניים ביותר לאחר שהחבילה נמצאת במשלוח.
כיצד ליצור קשר עם 139Express בנוגע לבעיות במשלוח
אם חבילת 139Express שלך מתעכבת או שהמעקב מציג סטטוס חריג, שמור את מספר שטר המטען הבינלאומי בהישג יד לפני פנייה לתמיכה. כמו כן, כדאי לספק את מדינת היעד של הנמען, את תאריך עדכון המעקב האחרון ותיאור הבעיה.
139Express מפרסמת את קו שירות הלקוחות החם 4000 666 139 , עם שעות פעילות מצוינות של 09:00-21:00 . חברת התעופה מציינת גם את 139express@139group.com.cn ככתובת הדוא"ל שלה לשירות לקוחות ומספקת אפשרויות שירות לקוחות מקוונות דרך אתר האינטרנט הרשמי שלה.
139Express שומרת פרטי קשר אזוריים עבור מספר משווקי יעד שלה בדף אנשי הקשר הרשמי. מכיוון שמספרי טלפון מקומיים ופרטי משרדים עשויים להשתנות וגרסאות שפה שונות של האתר עשויות להציג מידע אזורי מעודכן בזמנים שונים, על הלקוחות לבדוק את דף יצירת הקשר הנוכחי באתר 139express.com כאשר הם זקוקים לסיוע מקומי.
אם יש בעיה במחסן של חבילה, יש צורך לשנות את מספר המעקב שלה, יש צורך לשלב אותה עם חבילה אחרת או שיש צורך לשנות אותה לפני המשלוח, 139Express ממליצה ללקוחות ליצור קשר עם שירות הלקוחות המקוון בהקדם ולשלוח דוא"ל לחברת המשלוח לפני שהסחורה עוזבת את המחסן. במקרה של אובדן או תביעות אחרות, יש לשמור את מסמכי המשלוח, פרטי החבילה וכל ראיה שתבקש חברת המשלוח.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות במעקב אחר חבילות ב-139Express
איך אני עוקב אחר חבילה של 139Express?
הזינו את מספר שטר המטען הבינלאומי שלכם מ-139Express ב-4Tracking כדי לראות את אירועי המעקב הזמינים. ניתן גם להשתמש בטופס הרשמי למעקב חבילות באתר 139express.com.
היכן אוכל למצוא את מספר המעקב שלי ב-139Express?
עבור משלוחים שנוצרו דרך מערכת 139Express המקוונת, מספר המעקב יכול להופיע בפרטי החבילה לאחר התשלום. חברת השליחויות גם מורה לשולחים להציב את מספר שטר המטען הבינלאומי 139 על החבילה כברקוד מודפס או מספר בכתב יד.
באיזה פורמט משתמש מספר מעקב של 139Express?
139Express מזהה את משלוחיה באמצעות מספר שטר מטען בינלאומי, אך חברת המשלוחים אינה מפרסמת כלל ציבורי סופי המציין אורך מספר אוניברסלי אחד, קידומת או מבנה של אותיות וספרות. יש להשתמש במספר המלא שסופק על ידי 139Express או השולח.
למה יש לי שני מספרי מעקב לחבילת 139Express שלי?
רכישה עשויה להגיע תחילה באמצעות שליח סיני מקומי למחסן של 139Express ולאחר מכן לקבל או להשתמש בשטר מטען בינלאומי של 139Express להובלה חוצת גבולות. במצב זה, שני המספרים מתייחסים לשלבים שונים של המשלוח.
למה מעקב 139Express שלי לא מתעדכן?
ייתכן שהחבילה עוברת בין מחסנים, מתקני גבול או נקודות עיבוד במדינת היעד מבלי ליצור סריקה ציבורית חדשה. בדיקות מכס, חגים, שיבושים במסלול ותנאי גבול יבשתיים יכולים גם הם לעכב עדכונים. אם המשלוח נותר ללא שינוי מעבר למסגרת הזמן הצפויה, צרו קשר עם 139Express עם מספר שטר המטען הבינלאומי.
כמה זמן לוקח משלוח דרך 139Express?
המשלוח תלוי במסלול ובשירות. דוגמאות רשמיות כוללות כ-7-15 ימים למשלוחי אקספרס של 139 לאוזבקיסטן ו-7-12 ימים למשלוחי אוקראינה. דוגמאות חסכוניות של 139 שפורסמו כוללות כ-18-35 ימים לרוסיה, 8-25 ימים לקזחסטן ו-12-20 ימים לקירגיזסטן, עם אפשרות לזמן נוסף באזורים מרוחקים או עיכובים תפעוליים.
האם 139Express מציעה משלוחים מדלת לדלת?
כן, חברת התעופה מתארת את שירותי השילוח האווירי האקספרס והיבשתיים החסכוניים שלה כשירות התומכות במשלוח מדלת לדלת במסלולים זכאים. חריג יכול לחול על מיקומי נמענים מרוחקים מאוד, שבהם ייתכן שיהיה צורך בהסדרי משלוח או איסוף שונים.
מה עליי לעשות אם יש לחבילה שלי בעיה במכס?
המשיכו לבדוק את מעקב החבילה ופעל לפי כל הוראות מ-139Express. בעיות במכס עלולות להתרחש כאשר הצהרות אינן שלמות או לא מדויקות, או כאשר סחורות אינן עומדות בכללי התחבורה או מדינת היעד. צרו קשר עם שירות הלקוחות של 139Express אם נדרשים מסמכים, תשלום או מידע נוסף.
איך אני יכול ליצור קשר עם 139Express בנוגע לחבילה שאיבדה או חסרה?
ניתן ליצור קשר עם קו החם של 139Express בטלפון 4000 666 139 במהלך שעות הפעילות המפורסמות בין השעות 09:00-21:00, לשלוח דוא"ל לכתובת 139express@139group.com.cn, או להשתמש בשירות הלקוחות המקוון של חברת השייט. שמור את מספר שטר המטען הבינלאומי שלך בהישג יד בעת בקשת סיוע.