„139Express“ yra Kinijoje įsikūrusi tarptautinių kurjerių ir logistikos paslaugų teikėja, kuri specializuojasi siuntų gabenime tarp Kinijos ir Vidurinės Azijos, Rusijos bei Ukrainos rinkų. Bendrovė savo greitojo gabenimo veiklą pradėjo 2007 m. ir daugiausia dėmesio skiria specialiems tarptautiniams logistikos maršrutams, skirtiems siuntiniams gabenti iš Kinijos sandėlių gavėjams jos palaikomose paskirties rinkose.
Vežėjas siūlo dvi pagrindines transporto galimybes: „139 Express“ – greitesniam oro transportu palaikomuose maršrutuose, ir „139 Economy“ – pigesniam sausumos transportui. Oficialioje paslaugų informacijoje aprašomas šių paslaugų pristatymas „nuo durų iki durų“ dengtose teritorijose, nors atokiose vietovėse esantys gavėjai gali turėti kitokią pristatymo tvarką arba jiems gali tekti naudotis turimu atsiėmimo punktu.
„139Express“ palaiko tarpvalstybinę elektroninės prekybos logistiką, taip pat įprastą siuntų siuntimą. Klientai gali kurti siuntas per vežėjo internetinę sistemą, siųsti pirkinius į „139Express“ sandėlį Kinijoje, patikrinti ir paruošti siuntas tarptautiniam gabenimui, o tada sekti jų judėjimą naudodamas sekimo funkciją. Vežėjas taip pat teikia sandėliavimo, pakavimo, muitinės formalumų tvarkymo ir pasirenkamas siuntų draudimo paslaugas.
Čia aptariamas patikrintas tinklas apima Kiniją ir maršrutus, aptarnaujančius Rusiją, Kazachstaną, Kirgiziją, Uzbekistaną, Tadžikistaną, Turkmėnistaną ir Ukrainą. Galimi transportavimo būdai ne kiekvienoje šalyje yra vienodi, todėl konkrečiam siuntiniui siūlomas maršrutas gali priklausyti nuo jo paskirties vietos, turinio, svorio ir esamų eksploatavimo sąlygų.
Kaip sekti 139Express siuntas
„139Express“ siuntą galite sekti „4Tracking“ sistemoje, įvesdami siuntos sekimo numerį sekimo lauke ir pradėdami paiešką. „4Tracking“ gali rodyti galimus siuntos sekimo įvykius, kai siunta juda „139Express“ logistikos tinklu ir link paskirties vietos.
„139Express“ taip pat teikia oficialų siuntos sekimo puslapį svetainėje 139express.com. Stebėjimo forma priima važtaraščio numerį, o oficiali svetainė leidžia kartu peržiūrėti iki 10 važtaraščio numerių, kai jie įvedami atskirai.
Siuntoms, sukurtoms per „139Express“ sistemą, vežėjas nurodo klientams atsispausdinti sekimo numerio brūkšninį kodą ir priklijuoti jį prie siuntos arba užrašyti sekimo numerį ant siuntos prieš siunčiant ją į „139“ sandėlį. Kai siunta pasiekia sandėlį, darbuotojai ją užregistruoja naudodami šį brūkšninį kodą arba ranka rašytą „139“ tarptautinio važtaraščio numerį . Trūkstamas numeris gali lemti siuntos traktavimą kaip probleminę siuntą ir apdorojimą atidėti.
Klientams, naudojantiems vežėjo internetinę paskyrų sistemą, „139Express“ taip pat nurodo, kad apmokėjus siuntą, sekimo numerį galima rasti kliento paskyroje, po siuntos informacija. Jei sekimas iš pradžių neduoda rezultatų, patvirtinkite, kad naudojate tarptautinį „139Express“ važtaraštį, o ne nesusijusį Kinijos vietinio kurjerio numerį, naudojamą tik prekėms siųsti į „139“ sandėlį.
139Express sekimo numerio formatai
„139Express“ naudoja tarptautinį važtaraščio numerį siuntoms savo tinkle identifikuoti. Oficialioje svetainėje šis identifikatorius vadinamas 139 tarptautiniu važtaraščio numeriu ir leidžia jį atspausdinti kaip brūkšninį kodą arba ranka užrašyti siuntinio išorėje.
Tačiau „139Express“ šiuo metu neskelbia išsamios viešos specifikacijos, apibrėžiančios universalų sekimo numerio ilgį, prefiksą, raidžių ir skaitmenų derinį ar kitą fiksuotą kiekvienos siuntos formatą. Kadangi vežėjo dokumentuose negalima patvirtinti jokio autoritetingo formato, saugiau naudoti tikslų „139Express“ sugeneruotą važtaraščio numerį, o ne bandyti identifikuoti siuntą pagal numatytą numeracijos modelį.
Jei turite ir vietinio Kinijos kurjerio numerį, ir 139Express numerį, jie gali reikšti skirtingus tos pačios siuntos etapus. Vietinį numerį galima naudoti, kol prekės gabenamos į 139Express sandėlį Kinijoje, o 139Express tarptautinis važtaraštis yra numeris, skirtas vežėjo tarpvalstybiniam gabenimui sekti.
139Express pristatymo laikas
139 Express pristatymo laikas labai priklauso nuo paskirties šalies ir nuo to, ar siunta gabenama naudojant 139 Express oro, ar 139 Economy sausumos transportą. Muitinės formalumai, pasienio sąlygos, atokios vietovės, šventės, saugumo patikrinimai ir laikini maršruto sutrikimai gali pailginti pristatymo laiką, todėl paskelbti intervalai turėtų būti laikomi paslaugų įvertinimais, o ne garantuotomis atvykimo datomis.
Oficialioje „139 Express“ paslaugos informacijoje nurodomas numatomas pristatymo laikas iš Kinijos į Uzbekistaną yra maždaug 7–15 dienų , o Ukrainos maršrutu – maždaug 7–12 dienų . Šios paslaugos naudoja greitesnį transportą, skirtą siuntiniams, kuriems pristatymo greitis yra svarbesnis nei mažesnės sausumos transporto išlaidos.
Oficialioje „139 Economy “ paslaugos informacijoje pateikti pavyzdžiai rodo, kad kelionė į Rusiją trunka maždaug 18–35 dienas, į kai kuriuos atokius Rusijos regionus – iki maždaug 55 dienų ; į Kazachstaną – maždaug 8–25 dienas ; ir į Kirgiziją – maždaug 12–20 dienų . Šie ilgesni atstumai atspindi ekonomiško sausumos transporto pobūdį.
„139Express“ paskelbė skirtingus pristatymo intervalus skirtingose savo oficialių paslaugų puslapių versijose ir kartose, ir bendrovė taip pat įspėja, kad sausumos paslaugų tranzito laikui gali turėti įtakos eksploatavimo sąlygos. Norėdami gauti tiksliausią naujos siuntos įvertinimą, patikrinkite dabartinę siuntimo skaičiuoklę arba paslaugų informaciją svetainėje 139express.com ir pasikliaukite naujausiais sekimo įvykiais, kai siunta bus gabenama.
Kaip susisiekti su „139Express“ dėl siuntimo problemų
Jei jūsų „139Express“ siunta vėluoja arba sekimo būsena neįprasta, prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą, turėkite po ranka tarptautinį važtaraščio numerį. Taip pat naudinga nurodyti gavėjo paskirties šalį, paskutinio sekimo atnaujinimo datą ir problemos aprašymą.
„139Express“ skelbia klientų aptarnavimo linijos numerį 4000 666 139 , kurios nurodytas darbo laikas yra nuo 9:00 iki 21:00 val . Vežėjas taip pat nurodo 139express@139group.com.cn kaip klientų aptarnavimo el. pašto adresą ir teikia internetines klientų aptarnavimo paslaugas savo oficialioje svetainėje.
„139Express“ oficialiame kontaktų puslapyje pateikia regioninę kontaktinę informaciją kelioms savo paskirties rinkoms. Kadangi vietiniai telefono numeriai ir biuro duomenys gali keistis, o skirtingomis kalbomis pateiktose svetainės versijose skirtingu metu gali būti rodoma atnaujinta regioninė informacija, klientai, prireikus vietinės pagalbos, turėtų patikrinti naujausią kontaktų puslapį svetainėje 139express.com.
Jei siunta turi sandėlio problemų, reikia pakeisti jos sekimo numerį, ją reikia sujungti su kita siunta arba prieš išsiuntimą reikia atlikti kitą pakeitimą, „139Express“ ypač pataria klientams nedelsiant susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba internetu ir el. paštu parašyti vežėjui, kol prekės neišvyks iš sandėlio. Dėl praradimo ar kitų su pretenzijomis susijusių problemų išsaugokite siuntimo dokumentus, informaciją apie pakuotę ir visus vežėjo prašomus įrodymus.
Dažnai užduodami klausimai apie 139Express siuntos sekimo problemas
Kaip sekti 139Express siuntinį?
Įveskite savo 139Express tarptautinio važtaraščio numerį 4Tracking sistemoje, kad pamatytumėte galimus sekimo įvykius. Taip pat galite naudoti oficialią siuntos sekimo formą svetainėje 139express.com.
Kur galiu rasti savo 139Express siuntos sekimo numerį?
Siuntoms, sukurtoms per „139Express“ internetinę sistemą, sekimo numeris gali būti rodomas siuntinio informacijoje po apmokėjimo. Vežėjas taip pat nurodo siuntėjams ant siuntos nurodyti 139 tarptautinį važtaraščio numerį kaip atspausdintą brūkšninį kodą arba ranka rašytą numerį.
Kokį formatą naudoja 139Express sekimo numeris?
„139Express“ savo siuntas identifikuoja tarptautiniu važtaraščio numeriu, tačiau vežėjas neskelbia galutinės viešos taisyklės, kurioje būtų nurodytas vienas universalus numerio ilgis, prefiksas ar raidžių ir skaitmenų struktūra. Naudokite visą „139Express“ arba siuntėjo pateiktą numerį.
Kodėl mano 139Express siuntai yra du sekimo numeriai?
Pirkinys pirmiausia gali būti pristatytas Kinijos vietinio kurjerio į „139Express“ sandėlį, o tada gauti arba naudoti „139Express“ tarptautinį važtaraštį tarpvalstybiniam gabenimui. Tokiu atveju du numeriai yra susiję su skirtingais siuntos etapais.
Kodėl mano 139Express siuntos sekimas neatnaujinamas?
Siunta gali būti gabenama tarp sandėlių, pasienio punktų arba paskirties šalies apdorojimo punktų nesugeneruojant naujo viešojo nuskaitymo. Muitinės patikrinimai, šventės, maršruto sutrikimai ir sausumos sienos sąlygos taip pat gali atidėti atnaujinimus. Jei siunta nepasikeičia ilgiau nei numatytas laikas, susisiekite su „139Express“ ir nurodykite tarptautinį važtaraščio numerį.
Kiek laiko trunka 139Express pristatymas?
Pristatymas priklauso nuo maršruto ir paslaugos. Oficialiuose pavyzdžiuose nurodoma, kad 139 Express siuntos į Uzbekistaną trunka apie 7–15 dienų, o Ukrainos maršrutu – apie 7–12 dienų. Paskelbtuose 139 Economy pavyzdžiuose į Rusiją pristatomos maždaug 18–35 dienos, į Kazachstaną – 8–25 dienos, o į Kirgiziją – 12–20 dienų, o atokiose vietovėse arba dėl vėlavimų eksploatacijos metu gali prireikti papildomo laiko.
Ar „139Express“ siūlo pristatymą nuo durų iki durų?
Taip, vežėjas apibūdina tiek savo oro greitojo, tiek ekonominės antžeminės gabenimo paslaugas kaip pristatančias siuntas „nuo durų iki durų“ tinkamais maršrutais. Išimtis gali būti taikoma labai atokioms gavėjų vietovėms, kur gali prireikti kitokių pristatymo ar paėmimo susitarimų.
Ką daryti, jei mano siuntinys turi muitinės problemų?
Toliau tikrinkite siuntos sekimą ir vykdykite visus „139Express“ nurodymus. Muitinės problemų gali kilti, kai deklaracijos yra neišsamios arba netikslios arba kai prekės neatitinka transportavimo ar paskirties šalies taisyklių. Jei reikia dokumentų, mokėjimo ar papildomos informacijos, susisiekite su „139Express“ klientų aptarnavimo tarnyba.
Kaip susisiekti su „139Express“ dėl vėluojančios arba dingusios siuntos?
Galite susisiekti su 139Express klientų aptarnavimo linija telefonu 4000 666 139 jos paskelbtomis darbo valandomis, 9:00–21:00 val., el. paštu 139express@139group.com.cn arba naudotis vežėjo klientų aptarnavimo internetu sistema. Kreipdamiesi pagalbos, turėkite po ranka savo tarptautinio važtaraščio numerį.