139Express یک شرکت ارائه دهنده خدمات پیک و لجستیک فرامرزی مستقر در چین است که در زمینه حمل و نقل بین چین و بازارهای آسیای میانه، روسیه و اوکراین تخصص دارد. این شرکت سابقه فعالیت اکسپرس خود را به سال ۲۰۰۷ بازمیگرداند و بر مسیرهای لجستیک بینالمللی اختصاصی طراحی شده برای بستههایی که از انبارهای چین به گیرندگان در بازارهای مقصد تحت حمایت خود منتقل میشوند، تمرکز دارد.
این شرکت هواپیمایی دو گزینه اصلی حمل و نقل ارائه میدهد: ۱۳٩ اکسپرس برای حمل و نقل هوایی سریعتر در مسیرهای پشتیبانی شده و ۱۳٩ اکونومی برای حمل و نقل زمینی کمهزینهتر. اطلاعات رسمی خدمات آن، تحویل درب به درب را برای این خدمات در مناطق تحت پوشش شرح میدهد، اگرچه گیرندگان در مناطق دورافتاده ممکن است ترتیبات تحویل متفاوتی داشته باشند یا ممکن است نیاز به استفاده از یک نقطه جمعآوری موجود داشته باشند.
139Express از لجستیک تجارت الکترونیک فرامرزی و همچنین حمل و نقل بستههای معمولی پشتیبانی میکند. مشتریان میتوانند از طریق سیستم آنلاین این شرکت حمل و نقل، محمولهها را ایجاد کنند، خریدها را به انبار 139Express در چین ارسال کنند، بستهها را بررسی و برای حمل و نقل بینالمللی آماده کنند و سپس از طریق ردیابی، حرکت آنها را پیگیری کنند. این شرکت حمل و نقل همچنین خدمات انبارداری، کمک به بستهبندی، پشتیبانی از ترخیص گمرکی و بیمه حمل و نقل اختیاری را ارائه میدهد.
شبکه تأیید شده تحت پوشش در اینجا شامل چین و مسیرهایی است که به روسیه، قزاقستان، قرقیزستان، ازبکستان، تاجیکستان، ترکمنستان و اوکراین خدمات ارائه میدهند. روشهای حمل و نقل موجود برای هر کشور یکسان نیست، بنابراین مسیر ارائه شده برای یک بسته خاص میتواند به مقصد، محتویات، وزن و شرایط عملیاتی فعلی آن بستگی داشته باشد.
نحوه پیگیری بستههای 139Express
شما میتوانید با وارد کردن شماره رهگیری ارائه شده برای بسته در قسمت رهگیری و شروع جستجو، محموله 139Express را در 4Tracking رهگیری کنید. 4Tracking میتواند رویدادهای رهگیری بسته موجود را در حین حرکت بسته در شبکه لجستیک 139Express و به سمت مقصد آن نمایش دهد.
139Express همچنین یک صفحه رسمی برای پیگیری بسته در 139express.com ارائه میدهد. فرم پیگیری آن شماره بارنامه را میپذیرد و وبسایت رسمی اجازه میدهد تا حداکثر 10 شماره بارنامه را در صورت وارد کردن جداگانه، با هم استعلام کنید.
برای محمولههایی که از طریق سیستم ۱۳۹Express ایجاد میشوند، شرکت حمل و نقل به مشتریان دستور میدهد که بارکد شماره رهگیری را چاپ کرده و آن را به بسته الصاق کنند یا قبل از ارسال آن به انبار ۱۳۹، شماره رهگیری را روی بسته بنویسند. به محض رسیدن بسته به انبار، کارکنان از این بارکد یا شماره بارنامه بینالمللی دستنویس ۱۳۹ برای ثبت آن استفاده میکنند. شماره مفقود شده میتواند باعث شود که محموله به عنوان یک بسته مشکلدار تلقی شود و پردازش آن به تأخیر بیفتد.
برای مشتریانی که از سیستم حساب آنلاین شرکت حمل و نقل استفاده میکنند، 139Express همچنین اعلام میکند که پس از پرداخت هزینه حمل و نقل، شماره پیگیری را میتوان در زیر اطلاعات بسته در حساب مشتری یافت. اگر پیگیری در ابتدا نتیجهای نداشت، تأیید کنید که از بارنامه بینالمللی 139Express استفاده میکنید، نه از یک شماره پیک داخلی چینی نامرتبط که فقط برای ارسال کالا به انبار 139 استفاده میشود.
قالبهای شماره پیگیری 139Express
۱۳٩اکسپرس از یک شماره بارنامه بینالمللی برای شناسایی بستهها در شبکه خود استفاده میکند. وبسایت رسمی به این شناسه به عنوان شماره بارنامه بینالمللی ۱۳٩ اشاره میکند و اجازه میدهد تا آن را به صورت بارکد چاپ کند یا به صورت دستی روی قسمت بیرونی بسته بنویسد.
با این حال، 139Express در حال حاضر مشخصات عمومی کاملی را که طول، پیشوند، ترکیب حروف و ارقام یا سایر قالبهای ثابت جهانی برای هر محموله را تعریف کند، منتشر نمیکند. از آنجا که هیچ قالب معتبری را نمیتوان از اسناد شرکت حملکننده تأیید کرد، استفاده از شماره بارنامه دقیق تولید شده توسط 139Express به جای تلاش برای شناسایی محموله با یک الگوی شمارهگذاری فرضی، ایمنتر است.
اگر شما هم شماره پیک داخلی چینی و هم شماره 139Express دارید، ممکن است هر دو نشاندهنده مراحل مختلف یک محموله باشند. شماره داخلی میتواند در حین انتقال کالا به انبار 139Express در چین استفاده شود، در حالی که بارنامه بینالمللی 139Express شمارهای است که برای ردیابی حمل و نقل برون مرزی شرکت حمل و نقل در نظر گرفته شده است.
۱۳٩ زمان تحویل اکسپرس
زمان تحویل اکسپرس ۱۳۹ به شدت به کشور مقصد و اینکه آیا محموله با استفاده از سرویس هوایی اکسپرس ۱۳۹ یا حمل و نقل زمینی اقتصادی ۱۳۹ ارسال میشود، بستگی دارد. پردازش گمرکی، شرایط مرزی، مقاصد دورافتاده، تعطیلات، بازرسیهای امنیتی و اختلالات موقت مسیر میتوانند زمان را افزایش دهند، بنابراین بازههای زمانی منتشر شده باید به عنوان تخمین خدمات در نظر گرفته شوند، نه تاریخهای رسیدن تضمین شده.
برای ۱۳۹ اکسپرس ، اطلاعات رسمی سرویس، زمان تحویل تقریبی ۷ تا ۱۵ روز از چین به ازبکستان و تقریباً ۷ تا ۱۲ روز در مسیر اوکراین را نشان میدهد . این سرویسها از حمل و نقل سریعتری برای بستههایی استفاده میکنند که سرعت تحویل در آنها از هزینه پایینتر حمل و نقل زمینی مهمتر است.
برای ۱۳۹ Economy ، اطلاعات رسمی سرویس ۱۳۹Express نمونههایی از تقریباً ۱۸ تا ۳۵ روز سفر به روسیه را منتشر کرده است ، که برخی از مناطق دورافتاده روسیه تا حدود ۵۵ روز ؛ تقریباً ۸ تا ۲۵ روز به قزاقستان ؛ و تقریباً ۱۲ تا ۲۰ روز به قرقیزستان طول میکشد . این مسافتهای طولانیتر، منعکسکننده ماهیت حمل و نقل زمینی اقتصادی است.
139Express محدودههای تحویل متفاوتی را در نسخهها و نسلهای مختلف صفحات خدمات رسمی خود منتشر کرده است و این شرکت همچنین هشدار میدهد که زمان حمل و نقل زمینی میتواند تحت تأثیر شرایط عملیاتی قرار گیرد. برای مرتبطترین تخمین برای یک محموله جدید، ماشین حساب حمل و نقل فعلی یا اطلاعات خدمات را در 139express.com بررسی کنید و پس از ارسال بسته، به آخرین رویدادهای ردیابی تکیه کنید.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با 139Express تماس بگیریم
اگر بسته 139Express شما با تأخیر مواجه شد یا وضعیت ردیابی آن غیرعادی بود، قبل از تماس با پشتیبانی، شماره بارنامه بینالمللی را آماده داشته باشید. همچنین ارائه کشور مقصد گیرنده، تاریخ آخرین بهروزرسانی ردیابی و شرح مشکل مفید است.
139Express خط تلفن خدمات مشتریان خود را با شماره 4000 666 139 و ساعات کاری 9:00 تا 21:00 منتشر کرده است . این شرکت همچنین آدرس ایمیل خدمات مشتریان خود را 139express@139group.com.cn قرار داده و از طریق وبسایت رسمی خود، گزینههای خدمات آنلاین به مشتریان را ارائه میدهد.
۱۳٩اکسپرس اطلاعات تماس منطقهای را برای چندین بازار مقصد خود در صفحه رسمی تماسها نگهداری میکند. از آنجا که شماره تلفنهای محلی و جزئیات دفتر میتوانند تغییر کنند و نسخههای مختلف وبسایت به زبانهای مختلف ممکن است اطلاعات منطقهای بهروز شده را در زمانهای مختلف نشان دهند، مشتریان باید در صورت نیاز به کمک محلی، صفحه تماس فعلی در ۱۳٩express.com را بررسی کنند.
اگر بستهای مشکل انبار داشته باشد، نیاز به تغییر شماره رهگیری آن باشد، نیاز به ترکیب با بسته دیگری داشته باشد یا قبل از ارسال نیاز به تغییر دیگری داشته باشد، 139Express به طور خاص به مشتریان توصیه میکند که فوراً با خدمات مشتریان آنلاین تماس بگیرند و قبل از خروج کالا از انبار، به شرکت حمل و نقل ایمیل بزنند. برای موارد گم شدن یا سایر مشکلات مربوط به خسارت، اسناد حمل و نقل، اطلاعات بسته و هرگونه مدرکی را که شرکت حمل و نقل درخواست کرده است، نگه دارید.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته 139Express
چگونه میتوانم بسته 139Express را پیگیری کنم؟
برای مشاهده رویدادهای ردیابی موجود، شماره بارنامه بینالمللی 139Express خود را در 4Tracking وارد کنید. همچنین میتوانید از فرم رسمی ردیابی بسته در 139express.com استفاده کنید.
شماره پیگیری 139Express خود را از کجا میتوانم پیدا کنم؟
برای محمولههایی که از طریق سیستم آنلاین 139Express ایجاد میشوند، شماره رهگیری میتواند پس از پرداخت در اطلاعات بسته ظاهر شود. شرکت حمل و نقل همچنین به فرستندگان دستور میدهد که شماره بارنامه بینالمللی 139 را به صورت بارکد چاپ شده یا شماره دستنویس روی بسته قرار دهند.
شماره پیگیری 139Express از چه فرمتی استفاده میکند؟
139Express محمولههای خود را با یک شماره بارنامه بینالمللی شناسایی میکند، اما این شرکت حمل و نقل هیچ قانون عمومی قطعی که طول، پیشوند یا ساختار حرف و رقم جهانی را مشخص کند، منتشر نمیکند. از شماره کامل ارائه شده توسط 139Express یا فرستنده استفاده کنید.
چرا برای بسته 139Express خود دو شماره پیگیری دارم؟
یک خرید ممکن است ابتدا توسط یک پیک داخلی چینی به انبار 139Express ارسال شود و سپس یک بارنامه بینالمللی 139Express برای حمل و نقل برون مرزی دریافت یا استفاده شود. در این شرایط، دو شماره مربوط به مراحل مختلف حمل و نقل هستند.
چرا ردیابی 139Express من بهروزرسانی نمیشود؟
بسته ممکن است بدون ایجاد یک اسکن عمومی جدید، بین انبارها، تأسیسات مرزی یا نقاط پردازش کشور مقصد در حال جابجایی باشد. بازرسیهای گمرکی، تعطیلات، اختلالات مسیر و شرایط مرز زمینی نیز میتوانند بهروزرسانیها را به تأخیر بیندازند. اگر محموله فراتر از بازه زمانی مورد انتظار بدون تغییر باقی بماند، با شماره بارنامه بینالمللی با 139Express تماس بگیرید.
تحویل 139Express چقدر طول میکشد؟
تحویل به مسیر و خدمات بستگی دارد. نمونههای رسمی شامل حدود ۷ تا ۱۵ روز برای ۱۳۹ محموله اکسپرس به ازبکستان و ۷ تا ۱۲ روز برای مسیر اوکراین است. نمونههای اقتصادی منتشر شده شامل حدود ۱۸ تا ۳۵ روز به روسیه، ۸ تا ۲۵ روز به قزاقستان و ۱۲ تا ۲۰ روز به قرقیزستان است، که برای مناطق دورافتاده یا تأخیرهای عملیاتی زمان بیشتری نیز ممکن است.
آیا 139Express تحویل درب منزل ارائه میدهد؟
بله، این شرکت هواپیمایی، هم خدمات اکسپرس هوایی و هم خدمات زمینی اقتصادی خود را به عنوان پشتیبانی از تحویل درب به درب در مسیرهای واجد شرایط توصیف میکند. یک استثنا میتواند در مورد مکانهای دریافتکننده بسیار دورافتاده اعمال شود، که در آنها ممکن است ترتیبات تحویل یا تحویل متفاوتی لازم باشد.
اگر بسته من مشکل گمرکی داشته باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
به بررسی پیگیری بسته ادامه دهید و هرگونه دستورالعملی را که از طرف 139Express دریافت میکنید، دنبال کنید. مشکلات گمرکی ممکن است زمانی رخ دهد که اظهارنامهها ناقص یا نادرست باشند یا کالاها با قوانین حمل و نقل یا کشور مقصد مطابقت نداشته باشند. در صورت درخواست اسناد، پرداخت یا اطلاعات اضافی، با خدمات مشتریان 139Express تماس بگیرید.
چگونه میتوانم در مورد تأخیر یا مفقود شدن بسته با ۱۳۹Express تماس بگیرم؟
میتوانید در ساعات کاری اعلامشده از ساعت ۹:۰۰ تا ۲۱:۰۰ با خط ویژه خدمات ۱۳۹ اکسپرس به شماره ۴۰۰۰ ۶۶۶ ۱۳۹ تماس بگیرید، به آدرس 139express@139group.com.cn ایمیل بزنید یا از خدمات آنلاین مشتریان شرکت حملونقل استفاده کنید. هنگام درخواست کمک، شماره بارنامه بینالمللی خود را در دسترس داشته باشید.