139Express је кинеска компанија за прекогранични курирски и логистички превоз, специјализована за пошиљке између Кине и тржишта широм Централне Азије, Русије и Украјине. Компанија покреће своје експресно пословање од 2007. године и фокусира се на наменске међународне логистичке руте дизајниране за пакете који се крећу из кинеских складишта до прималаца на подржаним тржиштима.
Превозник нуди две главне опције превоза: 139 Express за бржи ваздушни превоз на подржаним рутама и 139 Economy за јефтинији копнени превоз. Његове званичне информације о услузи описују доставу од врата до врата за ове услуге у покривеним подручјима, иако примаоци на удаљеним локацијама могу имати другачије аранжмане доставе или ће можда морати да користе доступно место за преузимање.
139Express подржава прекограничну логистику електронске трговине, као и конвенционалну доставу пакета. Корисници могу да креирају пошиљке путем онлајн система превозника, шаљу куповину у складиште 139Express-а у Кини, проверавају и припремају пакете за међународни транспорт, а затим прате њихово кретање путем праћења. Превозник такође пружа услуге складиштења, помоћи при паковању, царињењу и опционе услуге осигурања пошиљки.
Проверена мрежа обухваћена овде обухвата Кину и руте које опслужују Русију, Казахстан, Киргистан, Узбекистан, Таџикистан, Туркменистан и Украјину. Доступни начини превоза нису идентични за сваку земљу, тако да рута која се нуди за одређени пакет може зависити од његовог одредишта, садржаја, тежине и тренутних услова рада.
Како пратити 139Express пакете
Можете пратити пошиљку 139Express на 4Tracking-у тако што ћете унети број за праћење који је наведен за пакет у поље за праћење и покренути претрагу. 4Tracking може приказати доступне догађаје праћења пакета док се пакет креће кроз логистичку мрежу 139Express-а и ка свом одредишту.
139Express такође нуди званичну страницу за праћење пакета на 139express.com. Његов образац за праћење прихвата број товарног листа, а званична веб страница омогућава да се до 10 бројева товарних листова упишу заједно када се уносе одвојено.
За пошиљке креиране путем система 139Express, превозник налаже купцима да одштампају бар-код са бројем за праћење и причврсте га на пакет или напишу број за праћење на пакету пре него што га пошаљу у складиште 139. Када пакет стигне у складиште, особље користи овај бар-код или рукописно писани број међународног товарног листа 139 да би га регистровало. Недостатак броја може довести до тога да се пошиљка третира као проблематична и да се одложи обрада.
За купце који користе систем онлајн налога превозника, 139Express такође наводи да се након плаћања пошиљке, број за праћење може пронаћи испод информација о пакету на налогу купца. Ако праћење у почетку не врати резултате, потврдите да користите међународни товарни лист 139Express, а не неповезани број кинеске домаће курирске службе који се користи само за слање робе у складиште 139.
Формати бројева за праћење 139Express-а
139Express користи међународни број товарног листа за идентификацију пакета у својој мрежи. Званична веб страница назива овај идентификатор 139 међународни број товарног листа и омогућава да се одштампа као бар-код или ручно напише на спољашњости пакета.
Међутим, 139Express тренутно не објављује комплетну јавну спецификацију која дефинише универзалну дужину броја за праћење, префикс, комбинацију слова и цифара или други фиксни формат за сваку пошиљку. Пошто се из документације превозника не може потврдити ниједан ауторитативни формат, безбедније је користити тачан број товарног листа који је генерисао 139Express него покушавати да се пошиљка идентификује претпостављеним обрасцем нумерације.
Ако имате и домаћи кинески број курирске службе и 139Express број, они могу представљати различите фазе исте пошиљке. Домаћи број се може користити док се роба креће до складишта 139Express у Кини, док је међународни товарни лист 139Express број намењен за праћење прекограничног транспорта превозника.
139 Експресна времена испоруке
Време испоруке путем 139Express-а у великој мери зависи од земље одредишта и од тога да ли пошиљка путује авионском услугом 139 Express или копненим превозом 139 Economy. Царинска обрада, услови на границама, удаљене дестинације, празници, безбедносне инспекције и привремени прекиди руте могу продужити време, тако да објављене распоне треба третирати као процене услуге, а не као загарантоване датуме доласка.
За 139 Express , званичне информације о служби дају процењено време испоруке од приближно 7–15 дана из Кине у Узбекистан и приближно 7–12 дана на рути за Украјину . Ове услуге користе бржи транспорт намењен за пакете где је брзина испоруке важнија од нижих трошкова копненог транспорта.
За 139 Economy , званичне информације сервиса 139Express објавиле су примере путовања до Русије од приближно 18–35 дана , док је за неке удаљене руске регионе потребно и до око 55 дана ; до Казахстана отприлике 8–25 дана ; и до Киргистана отприлике 12–20 дана . Ови дужи домети одражавају природу економичног копненог транспорта.
139Express је објавио различите распоне испоруке на различитим верзијама и генерацијама својих званичних страница услуга, а компанија такође упозорава да време транзита копненим услугама може бити погођено условима рада. За најрелевантнију процену за нову пошиљку, проверите тренутни калкулатор испоруке или информације о услузи на 139express.com и ослоните се на најновије догађаје праћења када пакет буде у транзиту.
Како контактирати 139Express у вези са проблемима са пошиљком
Ако ваш 139Express пакет касни или праћење приказује необичан статус, припремите број међународног товарног листа пре него што контактирате подршку. Такође је корисно да наведете земљу одредишта примаоца, датум последњег ажурирања праћења и опис проблема.
139Express објављује број телефонске линије за корисничку подршку 4000 666 139 , са наведеним радним временом од 09:00 до 21:00 . Превозник такође наводи 139express@139group.com.cn као адресу е-поште за корисничку подршку и пружа опције за онлајн корисничку подршку путем своје званичне веб странице.
139Express одржава регионалне контакт информације за неколико својих одредишних тржишта на званичној страници Контакти. Пошто се локални бројеви телефона и подаци о канцеларији могу променити, а различите језичке верзије веб странице могу приказивати ажуриране регионалне информације у различито време, купци би требало да провере тренутну страницу за контакт на 139express.com када им је потребна локална помоћ.
Ако пакет има проблем у складишту, потребно је променити број за праћење, треба га комбиновати са другим пакетом или захтева још једну промену пре слања, 139Express посебно саветује купцима да одмах контактирају онлајн корисничку подршку и пошаљу е-пошту превознику пре него што роба напусти складиште. У случају губитка или других проблема везаних за рекламацију, сачувајте документа за отпрему, информације о пакету и све доказе које захтева превозник.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета 139Express-а
Како да пратим пакет слат путем 139Express-а?
Унесите број вашег међународног товарног листа са 139Express-а на 4Tracking-у да бисте видели доступне догађаје праћења. Такође можете користити званични образац за праћење пакета на 139express.com.
Где могу да пронађем свој 139Express број за праћење?
За пошиљке креиране путем онлајн система 139Express, број за праћење може се појавити у информацијама о пакету након плаћања. Превозник такође налаже пошиљаоцима да на пакет ставе број међународног товарног листа 139 као одштампани бар-код или рукописни број.
Који формат користи број за праћење 139Express-а?
139Express идентификује своје пошиљке међународним бројем товарног листа, али превозник не објављује дефинитивно јавно правило које одређује једну универзалну дужину броја, префикс или структуру слова и цифре. Користите комплетан број који је дао 139Express или пошиљалац.
Зашто имам два броја за праћење за мој 139Express пакет?
Куповина може прво да путује кинеским домаћим куриром до складишта 139Express, а затим да прими или користи међународни товарни лист 139Express за прекогранични транспорт. У тој ситуацији, два броја се односе на различите фазе пошиљке.
Зашто се праћење моје 139Express пошиљке не ажурира?
Пакет се може кретати између складишта, граничних објеката или места обраде у земљи одредишта без генерисања новог јавног скенирања. Царинске инспекције, празници, прекиди на рути и услови на копненој граници такође могу одложити ажурирања. Ако пошиљка остане непромењена дуже од очекиваног временског оквира, контактирајте 139Express са бројем међународног товарног листа.
Колико дуго траје достава путем 139Express-а?
Достава зависи од руте и услуге. Званични примери укључују око 7–15 дана за 139 експресних пошиљки у Узбекистан и 7–12 дана за руту за Украјину. Објављени примери 139 економских пошиљки укључују око 18–35 дана у Русију, 8–25 дана у Казахстан и 12–20 дана у Киргистан, са могућим додатним временом за удаљена подручја или оперативна кашњења.
Да ли 139Express нуди доставу од врата до врата?
Да, превозник описује и своје експресне авионске и економске копнене услуге као услуге које подржавају доставу од врата до врата на одговарајућим рутама. Изузетак може важити за веома удаљене локације прималаца, где могу бити потребни другачији аранжмани за доставу или преузимање.
Шта треба да урадим ако мој пакет има царински проблем?
Наставите са провером праћења пакета и пратите сва упутства компаније 139Express. Проблеми са царином могу настати када су декларације непотпуне или нетачне или када роба није у складу са правилима транспорта или земље одредишта. Контактирајте корисничку службу 139Express ако су потребни документи, плаћање или додатне информације.
Како могу да контактирам 139Express у вези са кашњењем или недостатком пакета?
Можете контактирати сервисну линију 139Express на број 4000 666 139 током објављеног радног времена од 09:00 до 21:00, послати е-пошту на адресу 139express@139group.com.cn или користити онлајн корисничку подршку превозника. Приликом тражења помоћи, имајте при руци број вашег међународног товарног листа.