Η 139Express είναι μια εταιρεία παροχής διασυνοριακών υπηρεσιών ταχυμεταφορών και logistics με έδρα την Κίνα, η οποία ειδικεύεται σε αποστολές μεταξύ Κίνας και αγορών σε όλη την Κεντρική Ασία, τη Ρωσία και την Ουκρανία. Η εταιρεία εντοπίζει τις δραστηριότητές της ως express στο 2007 και επικεντρώνεται σε εξειδικευμένες διεθνείς διαδρομές logistics, σχεδιασμένες για δέματα που μετακινούνται από κινεζικές αποθήκες σε παραλήπτες στις υποστηριζόμενες αγορές προορισμού της.
Ο μεταφορέας παρέχει δύο κύριες επιλογές μεταφοράς: 139 Express για ταχύτερες αεροπορικές μεταφορές σε υποστηριζόμενες διαδρομές και 139 Economy για χαμηλότερο κόστος χερσαίων μεταφορών. Οι επίσημες πληροφορίες υπηρεσιών του περιγράφουν την παράδοση από πόρτα σε πόρτα για αυτές τις υπηρεσίες σε περιοχές που καλύπτονται, αν και οι παραλήπτες σε απομακρυσμένες τοποθεσίες ενδέχεται να έχουν διαφορετικές ρυθμίσεις παράδοσης ή να χρειαστεί να χρησιμοποιήσουν ένα διαθέσιμο σημείο παραλαβής.
Η 139Express υποστηρίζει την διασυνοριακή εφοδιαστική ηλεκτρονικού εμπορίου καθώς και τις συμβατικές αποστολές δεμάτων. Οι πελάτες μπορούν να δημιουργούν αποστολές μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος του μεταφορέα, να στέλνουν αγορές σε μια αποθήκη της 139Express στην Κίνα, να ελέγχουν και να προετοιμάζουν τα δέματά τους για διεθνή μεταφορά και στη συνέχεια να παρακολουθούν την κίνησή τους μέσω της υπηρεσίας Tracking. Ο μεταφορέας παρέχει επίσης υπηρεσίες αποθήκευσης, βοήθειας συσκευασίας, υποστήριξης εκτελωνισμού και προαιρετικών υπηρεσιών ασφάλισης αποστολών.
Το επαληθευμένο δίκτυο που καλύπτεται εδώ περιλαμβάνει την Κίνα και διαδρομές που εξυπηρετούν τη Ρωσία, το Καζακστάν, την Κιργιζία, το Ουζμπεκιστάν, το Τατζικιστάν, το Τουρκμενιστάν και την Ουκρανία. Οι διαθέσιμες μέθοδοι μεταφοράς δεν είναι ίδιες για κάθε χώρα, επομένως η διαδρομή που προσφέρεται για ένα συγκεκριμένο δέμα μπορεί να εξαρτάται από τον προορισμό, το περιεχόμενο, το βάρος και τις τρέχουσες συνθήκες λειτουργίας του.
Πώς να παρακολουθείτε τα δέματα του 139Express
Μπορείτε να παρακολουθήσετε μια αποστολή 139Express στο 4Tracking εισάγοντας τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται για το δέμα στο πεδίο παρακολούθησης και ξεκινώντας την αναζήτηση. Το 4Tracking μπορεί να εμφανίσει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης δέματος καθώς το δέμα κινείται μέσω του δικτύου logistics της 139Express και προς τον προορισμό του.
Το 139Express παρέχει επίσης μια επίσημη σελίδα παρακολούθησης δεμάτων στο 139express.com. Η φόρμα παρακολούθησης δέχεται αριθμό φορτωτικής και ο επίσημος ιστότοπος επιτρέπει την ταυτόχρονη αναζήτηση έως και 10 αριθμών φορτωτικής, όταν εισάγονται ξεχωριστά.
Για αποστολές που δημιουργούνται μέσω του συστήματος 139Express, ο μεταφορέας δίνει εντολή στους πελάτες να εκτυπώσουν τον γραμμωτό κώδικα του αριθμού παρακολούθησης και να τον επισυνάψουν στο δέμα ή να γράψουν τον αριθμό παρακολούθησης στο δέμα πριν το στείλουν στην αποθήκη 139. Μόλις ένα δέμα φτάσει στην αποθήκη, το προσωπικό χρησιμοποιεί αυτόν τον γραμμωτό κώδικα ή τον χειρόγραφο Διεθνή Αριθμό Φορτωτικής 139 για να το καταχωρίσει. Ένας αριθμός που λείπει μπορεί να προκαλέσει την αντιμετώπιση της αποστολής ως προβληματικού δέματος και την καθυστέρηση της επεξεργασίας.
Για τους πελάτες που χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό σύστημα λογαριασμών του μεταφορέα, η 139Express δηλώνει επίσης ότι μετά την πληρωμή της αποστολής, ο αριθμός παρακολούθησης βρίσκεται κάτω από τις πληροφορίες του δέματος στον λογαριασμό του πελάτη. Εάν η παρακολούθηση αρχικά δεν επιστρέψει αποτελέσματα, επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε τη διεθνή φορτωτική 139Express και όχι έναν άσχετο κινεζικό αριθμό εγχώριας ταχυμεταφοράς που χρησιμοποιείται μόνο για την αποστολή των αγαθών στην αποθήκη 139.
139Μορφές αριθμού παρακολούθησης Express
Το 139Express χρησιμοποιεί έναν διεθνή αριθμό φορτωτικής για την αναγνώριση δεμάτων στο δικό του δίκτυο. Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρεται σε αυτόν τον αναγνωριστικό αριθμό ως Διεθνή Αριθμός Φορτωτικής 139 και επιτρέπει την εκτύπωσή του ως γραμμωτός κώδικας ή την χειροκίνητη αναγραφή του στο εξωτερικό του δέματος.
Ωστόσο, η 139Express δεν δημοσιεύει επί του παρόντος μια πλήρη δημόσια προδιαγραφή που να ορίζει ένα καθολικό μήκος αριθμού παρακολούθησης, πρόθεμα, συνδυασμό γραμμάτων και ψηφίων ή άλλη σταθερή μορφή για κάθε αποστολή. Επειδή δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί καμία έγκυρη μορφή από την τεκμηρίωση του μεταφορέα, είναι ασφαλέστερο να χρησιμοποιείτε τον ακριβή αριθμό φορτωτικής που δημιουργείται από την 139Express παρά να προσπαθείτε να αναγνωρίσετε μια αποστολή με ένα υποτιθέμενο μοτίβο αρίθμησης.
Εάν έχετε έναν εγχώριο αριθμό ταχυμεταφορών στην Κίνα και έναν αριθμό 139Express, ενδέχεται να αντιπροσωπεύουν διαφορετικά στάδια της ίδιας αποστολής. Ο εγχώριος αριθμός μπορεί να χρησιμοποιηθεί κατά τη μετακίνηση εμπορευμάτων στην αποθήκη 139Express στην Κίνα, ενώ η διεθνής φορτωτική 139Express είναι ο αριθμός που προορίζεται για την παρακολούθηση της διασυνοριακής μεταφοράς του μεταφορέα.
139 Χρόνοι ταχείας παράδοσης
Ο χρόνος παράδοσης express εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη χώρα προορισμού και από το αν η αποστολή ταξιδεύει με αεροπορική υπηρεσία Express ή Economy χερσαία μεταφορά. Η τελωνειακή επεξεργασία, οι συνθήκες στα σύνορα, οι απομακρυσμένοι προορισμοί, οι αργίες, οι έλεγχοι ασφαλείας και οι προσωρινές διακοπές της διαδρομής μπορούν να προσθέσουν χρόνο, επομένως τα δημοσιευμένα εύρη τιμών θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως εκτιμήσεις υπηρεσιών και όχι ως εγγυημένες ημερομηνίες άφιξης.
Για την 139 Express , οι επίσημες πληροφορίες της υπηρεσίας δίνουν έναν εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης περίπου 7-15 ημερών από την Κίνα στο Ουζμπεκιστάν και περίπου 7-12 ημέρες στη διαδρομή Ουκρανίας . Αυτές οι υπηρεσίες χρησιμοποιούν ταχύτερη μεταφορά που προορίζεται για δέματα όπου η ταχύτητα παράδοσης είναι πιο σημαντική από το χαμηλότερο κόστος της χερσαίας μεταφοράς.
Για την οικονομική θέση 139 , οι επίσημες πληροφορίες της υπηρεσίας 139Express έχουν δημοσιεύσει παραδείγματα περίπου 18-35 ημερών προς τη Ρωσία , με ορισμένες απομακρυσμένες ρωσικές περιοχές να χρειάζονται έως και 55 ημέρες , περίπου 8-25 ημέρες προς το Καζακστάν και περίπου 12-20 ημέρες προς το Κιργιστάν . Αυτές οι μεγαλύτερες αποστάσεις αντικατοπτρίζουν τη φύση των οικονομικών χερσαίων μεταφορών.
Η 139Express έχει δημοσιεύσει διαφορετικά εύρη παράδοσης σε διαφορετικές εκδόσεις και γενιές των επίσημων σελίδων υπηρεσιών της και η εταιρεία προειδοποιεί επίσης ότι οι χρόνοι μεταφοράς με χερσαία υπηρεσία μπορούν να επηρεαστούν από τις συνθήκες λειτουργίας. Για την πιο σχετική εκτίμηση για μια νέα αποστολή, ελέγξτε την τρέχουσα αριθμομηχανή αποστολής ή τις πληροφορίες υπηρεσίας στο 139express.com και βασιστείτε στα πιο πρόσφατα συμβάντα παρακολούθησης μόλις το δέμα βρίσκεται σε μεταφορά.
Πώς να επικοινωνήσετε με την 139Express σχετικά με προβλήματα αποστολής
Εάν το δέμα σας 139Express καθυστερήσει ή η παρακολούθηση εμφανίζει ασυνήθιστη κατάσταση, έχετε πρόχειρο τον αριθμό διεθνούς φορτωτικής πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Είναι επίσης χρήσιμο να δώσετε τη χώρα προορισμού του παραλήπτη, την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης παρακολούθησης και μια περιγραφή του προβλήματος.
Η 139Express δημοσιεύει την τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών 4000 666 139 , με δηλωμένο ωράριο λειτουργίας 09:00–21:00 . Ο μεταφορέας αναφέρει επίσης τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 139express@139group.com.cn ως τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξυπηρέτησης πελατών και παρέχει επιλογές ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης πελατών μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του.
Η 139Express διατηρεί τα στοιχεία επικοινωνίας της περιοχής για αρκετές από τις αγορές προορισμού της στην επίσημη σελίδα Επαφών. Επειδή οι τοπικοί αριθμοί τηλεφώνου και τα στοιχεία του γραφείου ενδέχεται να αλλάξουν και οι διαφορετικές γλωσσικές εκδόσεις του ιστότοπου ενδέχεται να εμφανίζουν ενημερωμένες πληροφορίες για την περιοχή σε διαφορετικές χρονικές στιγμές, οι πελάτες θα πρέπει να ελέγχουν την τρέχουσα σελίδα επικοινωνίας στο 139express.com όταν χρειάζονται τοπική βοήθεια.
Εάν ένα δέμα έχει πρόβλημα στην αποθήκη, χρειάζεται αλλαγή του αριθμού παρακολούθησης, πρέπει να συνδυαστεί με άλλο δέμα ή απαιτεί κάποια άλλη αλλαγή πριν από την αποστολή, η 139Express συμβουλεύει συγκεκριμένα τους πελάτες να επικοινωνήσουν άμεσα με την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών και να στείλουν email στον μεταφορέα πριν τα προϊόντα φύγουν από την αποθήκη. Για προβλήματα που σχετίζονται με απώλεια ή άλλα αιτήματα, φυλάξτε τα έγγραφα αποστολής, τις πληροφορίες του δέματος και τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που ζητούνται από τον μεταφορέα.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων 139Express
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω ένα δέμα 139Express;
Εισαγάγετε τον αριθμό διεθνούς φορτωτικής 139Express στο 4Tracking για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επίσημη φόρμα παρακολούθησης δεμάτων στο 139express.com.
Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της 139Express;
Για αποστολές που δημιουργούνται μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος 139Express, ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να εμφανιστεί στις πληροφορίες του δέματος μετά την πληρωμή. Ο μεταφορέας δίνει επίσης οδηγίες στους αποστολείς να τοποθετήσουν τον Διεθνή Αριθμό Φορτωτικής 139 στο δέμα ως εκτυπωμένο γραμμωτό κώδικα ή χειρόγραφο αριθμό.
Ποια μορφή χρησιμοποιεί ένας αριθμός παρακολούθησης 139Express;
Η 139Express προσδιορίζει τις αποστολές της με έναν διεθνή αριθμό φορτωτικής, αλλά ο μεταφορέας δεν δημοσιεύει έναν οριστικό δημόσιο κανόνα που να καθορίζει ένα καθολικό μήκος αριθμού, πρόθεμα ή δομή γραμμάτων και ψηφίων. Χρησιμοποιήστε τον πλήρη αριθμό που παρέχεται από την 139Express ή τον αποστολέα.
Γιατί έχω δύο αριθμούς παρακολούθησης για το δέμα μου 139Express;
Μια αγορά μπορεί πρώτα να μεταφερθεί μέσω μιας κινεζικής εγχώριας εταιρείας ταχυμεταφορών σε μια αποθήκη της 139Express και στη συνέχεια να λάβει ή να χρησιμοποιήσει μια διεθνή φορτωτική της 139Express για διασυνοριακή μεταφορά. Σε αυτήν την περίπτωση, οι δύο αριθμοί αφορούν διαφορετικά στάδια της αποστολής.
Γιατί δεν ενημερώνεται το 139Express Tracking μου;
Το δέμα ενδέχεται να μετακινείται μεταξύ αποθηκών, συνοριακών εγκαταστάσεων ή σημείων επεξεργασίας χώρας προορισμού χωρίς να δημιουργείται νέα δημόσια σάρωση. Τελωνειακοί έλεγχοι, αργίες, διακοπές διαδρομής και συνθήκες στα χερσαία σύνορα μπορούν επίσης να καθυστερήσουν τις ενημερώσεις. Εάν η αποστολή παραμείνει αμετάβλητη πέραν του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου, επικοινωνήστε με την 139Express με τον αριθμό διεθνούς φορτωτικής.
Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με την 139Express;
Η παράδοση εξαρτάται από τη διαδρομή και την υπηρεσία. Επίσημα παραδείγματα περιλαμβάνουν περίπου 7–15 ημέρες για 139 Express αποστολές στο Ουζμπεκιστάν και 7–12 ημέρες για τη διαδρομή Ουκρανίας. Δημοσιευμένα 139 παραδείγματα οικονομικής θέσης περιλαμβάνουν περίπου 18–35 ημέρες προς Ρωσία, 8–25 ημέρες προς Καζακστάν και 12–20 ημέρες προς Κιργιστάν, με δυνατότητα επιπλέον χρόνου για απομακρυσμένες περιοχές ή λειτουργικές καθυστερήσεις.
Προσφέρει η 139Express παράδοση από πόρτα σε πόρτα;
Ναι, ο μεταφορέας περιγράφει τόσο τις αεροπορικές express όσο και τις οικονομικές χερσαίες υπηρεσίες του ως υποστηρικτικές της παράδοσης από πόρτα σε πόρτα σε επιλέξιμες διαδρομές. Εξαίρεση μπορεί να ισχύει για πολύ απομακρυσμένες τοποθεσίες παραληπτών, όπου ενδέχεται να απαιτούνται διαφορετικές ρυθμίσεις παράδοσης ή παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνω εάν το δέμα μου έχει πρόβλημα με το τελωνείο;
Συνεχίστε να ελέγχετε την παρακολούθηση του δέματος και ακολουθήστε τυχόν οδηγίες από την 139Express. Προβλήματα με τα τελωνεία μπορεί να προκύψουν όταν οι δηλώσεις είναι ελλιπείς ή ανακριβείς ή όταν τα εμπορεύματα δεν συμμορφώνονται με τους κανόνες μεταφοράς ή χώρας προορισμού. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της 139Express εάν ζητηθούν έγγραφα, πληρωμή ή πρόσθετες πληροφορίες.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την 139Express σχετικά με ένα καθυστερημένο ή χαμένο δέμα;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης 139Express στο 4000 666 139 κατά τις δημοσιευμένες ώρες λειτουργίας 09:00–21:00, να στείλετε email στη διεύθυνση 139express@139group.com.cn ή να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών του μεταφορέα. Να έχετε διαθέσιμο τον αριθμό διεθνούς φορτωτικής σας όταν ζητάτε βοήθεια.