139Expressは、中国を拠点とする越境宅配便および物流プロバイダーで、中国と中央アジア、ロシア、ウクライナの市場間の輸送を専門としています。同社は2007年にエクスプレス事業を開始し、中国の倉庫から提携先の受取人へ荷物を届けるための専用国際物流ルートに注力しています。
同社は主に2つの輸送手段を提供しています。1つは、対応路線での迅速な航空輸送を提供する139エクスプレス、もう1つは、低コストの陸上輸送を提供する139エコノミーです。公式のサービス情報によると、これらのサービスは対象地域では戸別配送となりますが、遠隔地の受取人の場合は配送方法が異なる場合や、集荷場所を利用する必要がある場合があります。
139Expressは、越境EC物流と従来型の小包配送の両方に対応しています。お客様は、同社のオンラインシステムを通じて配送を依頼し、購入品を中国にある139Expressの倉庫に送付できます。倉庫では、荷物の検査と国際輸送の準備が行われ、その後、追跡サービスを通じて配送状況を確認できます。また、倉庫保管、梱包支援、通関手続きサポート、オプションの配送保険サービスも提供しています。
ここで検証済みのネットワークには、中国に加え、ロシア、カザフスタン、キルギス、ウズベキスタン、タジキスタン、トルクメニスタン、ウクライナを結ぶルートが含まれます。利用可能な輸送方法は国によって異なるため、特定の荷物に対して提示されるルートは、目的地、内容物、重量、および現在の運行状況によって異なります。
139Expressの荷物を追跡する方法
139Expressの配送状況は、4Trackingで追跡できます。追跡番号を追跡欄に入力して検索を開始してください。4Trackingでは、荷物が139Expressの物流ネットワークを通過して目的地に向かうまでの追跡イベントが表示されます。
139Expressは、139express.com上に公式の荷物追跡ページも提供しています。追跡フォームでは送り状番号を入力でき、公式サイトでは、送り状番号を個別に入力した場合、最大10件までまとめて照会できます。
139Expressシステムを通じて発送される荷物については、運送会社はお客様に対し、追跡番号のバーコードを印刷して荷物に貼り付けるか、追跡番号を荷物に記入してから139の倉庫へ発送するよう指示しています。荷物が倉庫に到着すると、担当者はこのバーコードまたは手書きの139国際運送状番号を使用して荷物を登録します。番号が欠落している場合、荷物は問題のある荷物として扱われ、処理が遅れる可能性があります。
139Expressは、運送会社のオンラインアカウントシステムを利用する顧客向けに、発送料金の支払い後、追跡番号は顧客アカウントの荷物情報に表示されると説明しています。追跡番号が最初に表示されない場合は、139Expressの国際送り状番号を使用しているか、139Expressの倉庫に商品を送るためだけに使用された無関係な中国国内宅配便番号を使用していないかを確認してください。
139エクスプレス追跡番号のフォーマット
139Expressは、自社ネットワーク内の荷物を識別するために国際運送状番号を使用しています。公式サイトではこの識別番号を「139国際運送状番号」と呼んでおり、バーコードとして印刷したり、荷物の外側に手書きで記入したりすることができます。
しかしながら、139Expressは現在、すべての貨物に対して共通の追跡番号の長さ、接頭辞、文字と数字の組み合わせ、その他の固定形式を定義する完全な公開仕様を公表していません。運送業者の文書から公式な形式を確認できないため、推測に基づく番号パターンで貨物を特定しようとするよりも、139Expressが生成する正確な運送状番号を使用する方が安全です。
中国国内の宅配便番号と139Express番号の両方をお持ちの場合、それらは同じ貨物の異なる段階を表している可能性があります。国内番号は商品が中国国内の139Express倉庫へ輸送される際に使用され、139Expressの国際運送状番号は、運送業者の国境を越えた輸送状況を追跡するための番号です。
139速達配送時間
139エクスプレスの配送時間は、仕向国と、貨物が139エクスプレス航空便または139エコノミー陸上輸送のどちらを利用するかによって大きく異なります。通関手続き、国境の状況、遠隔地、祝日、セキュリティ検査、一時的な輸送ルートの混乱などにより、配送時間が長くなる場合があります。そのため、表示されている配送時間は、到着日を保証するものではなく、あくまでも目安としてお考えください。
139エクスプレスの公式サービス情報によると、中国からウズベキスタンへの配達日数は約7～15日、ウクライナ経由の場合は約7～12日と推定されています。これらのサービスは、陸上輸送のコスト削減よりも配達速度が重要な小包向けに、より迅速な輸送手段を利用しています。
139エコノミー便の場合、公式の139エクスプレス便のサービス情報では、ロシアまで約18～35日（ロシアの僻地では最大約55日）、カザフスタンまで約8～25日、キルギスタンまで約12～20日という例が公表されています。これらの所要日数の長さは、経済的な陸上輸送の性質を反映したものです。
139Expressは、公式サービスページの異なるバージョンや世代ごとに異なる配送予定日を掲載しており、陸上輸送の所要時間は運行状況によって変動する可能性があると警告しています。新規発送の最も適切な配送予定日については、139express.comの最新の配送計算ツールまたはサービス情報をご確認ください。また、荷物が輸送中の場合は、最新の追跡情報をご参照ください。
139Expressへの配送に関する問い合わせ方法
139Expressの荷物が遅延している場合、または追跡情報に異常なステータスが表示されている場合は、サポートに連絡する前に国際送り状番号をご用意ください。また、受取人の国、追跡情報の最終更新日、および問題の詳細をお伝えいただくと役立ちます。
139Expressは、カスタマーサービスホットライン番号4000 666 139を公開しており、サービス受付時間は9:00～21:00としています。また、カスタマーサービス用メールアドレスとして139express@139group.com.cnを掲載しており、公式ウェブサイトを通じてオンラインカスタマーサービスも提供しています。
139Expressは、公式の「お問い合わせ」ページに、いくつかの就航先市場における地域別の連絡先情報を掲載しています。現地の電話番号やオフィス情報は変更される場合があり、ウェブサイトの言語版によって地域情報の更新時期が異なる場合もあるため、現地でのサポートが必要な場合は、139express.comの最新の連絡先ページをご確認ください。
荷物に倉庫での問題が発生した場合、追跡番号の変更が必要な場合、他の荷物と同梱する必要がある場合、または発送前にその他の変更が必要な場合は、139Expressは、商品が倉庫から出荷される前に、速やかにオンラインカスタマーサービスに連絡し、運送業者にメールを送信することを特に推奨しています。紛失やその他のクレームに関する問題が発生した場合に備えて、配送書類、荷物情報、および運送業者から要求された証拠を保管してください。
139Expressの荷物追跡に関するよくある質問
139Expressの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？
4Trackingに139Expressの国際送り状番号を入力すると、利用可能な追跡イベントが表示されます。また、139express.comの公式荷物追跡フォームもご利用いただけます。
139Expressの追跡番号はどこで確認できますか？
139Expressオンラインシステムを通じて発送された荷物の場合、追跡番号は支払い後に荷物情報に表示されます。また、運送会社は発送者に対し、139国際運送状番号を印刷されたバーコードまたは手書きの番号として荷物に貼付するよう指示しています。
139Expressの追跡番号はどのような形式ですか？
139Expressは国際運送状番号で貨物を識別しますが、番号の長さ、接頭辞、文字と数字の組み合わせなど、統一された規則を公表していません。139Expressまたは発送元から提供された番号をそのまま使用してください。
私の139Expressの荷物に追跡番号が2つあるのはなぜですか？
商品はまず中国国内の宅配便で139Expressの倉庫に運ばれ、その後、国境を越える輸送のために139Expressの国際運送状を受け取るか、または使用する場合があります。この場合、2つの番号は出荷の異なる段階を表しています。
私の139Expressの追跡情報が更新されないのはなぜですか？
荷物は、新たな公開スキャンが生成されないまま、倉庫、国境施設、または仕向国の処理拠点間を移動している可能性があります。税関検査、祝日、輸送ルートの混乱、陸路国境の状況なども、更新の遅延につながる場合があります。予定期間を過ぎても荷物の状況に変化がない場合は、国際運送状番号を添えて139Expressまでお問い合わせください。
139Expressの配送にはどれくらい時間がかかりますか？
配送日数はルートとサービスによって異なります。公式な例としては、ウズベキスタンへの139エクスプレス便で約7～15日、ウクライナへのルートで約7～12日です。公表されている139エコノミー便の例として、ロシアへは約18～35日、カザフスタンへは約8～25日、キルギスへは約12～20日ですが、遠隔地や配送上の遅延により、さらに日数がかかる場合があります。
139Expressは戸別配送サービスを提供していますか？
はい、同社は航空速達便とエコノミー陸上便の両方で、対象路線における戸別配送に対応していると説明しています。ただし、非常に遠隔地の受取場所については例外となり、別の配送または集荷手配が必要となる場合があります。
荷物に税関上の問題が発生した場合、どうすればよいですか？
荷物の追跡情報を引き続き確認し、139Expressからの指示に従ってください。申告内容が不完全または不正確な場合、あるいは商品が輸送規則や仕向国の規則に準拠していない場合、通関手続き上の問題が発生する可能性があります。書類、支払い、または追加情報が必要な場合は、139Expressカスタマーサービスまでご連絡ください。
139Expressに荷物の遅延や紛失について問い合わせるにはどうすればよいですか？
139Expressのサービスホットライン（4000 666 139）には、営業時間（9:00～21:00）内にお電話いただくか、メール（139express@139group.com.cn）またはオンラインカスタマーサービスをご利用ください。お問い合わせの際は、国際運送状番号をご用意ください。