139Express adalah penyedia jasa kurir dan logistik lintas batas yang berbasis di Tiongkok, yang mengkhususkan diri dalam pengiriman antara Tiongkok dan pasar di seluruh Asia Tengah, Rusia, dan Ukraina. Perusahaan ini memulai bisnis ekspresnya pada tahun 2007 dan berfokus pada rute logistik internasional khusus yang dirancang untuk pengiriman paket dari gudang di Tiongkok ke penerima di pasar tujuan yang didukungnya.
Operator ini menyediakan dua pilihan transportasi utama: 139 Express untuk transportasi udara yang lebih cepat pada rute yang didukung dan 139 Economy untuk transportasi darat dengan biaya lebih rendah. Informasi layanan resminya menjelaskan pengiriman dari pintu ke pintu untuk layanan ini di area yang tercakup, meskipun penerima di lokasi terpencil mungkin memiliki pengaturan pengiriman yang berbeda atau mungkin perlu menggunakan titik pengambilan yang tersedia.
139Express mendukung logistik e-commerce lintas batas serta pengiriman paket konvensional. Pelanggan dapat membuat pengiriman melalui sistem online perusahaan pengiriman, mengirimkan pembelian ke gudang 139Express di Tiongkok, meminta paket diperiksa dan dipersiapkan untuk pengiriman internasional, dan kemudian melacak pergerakannya melalui fitur Pelacakan. Perusahaan pengiriman ini juga menyediakan layanan pergudangan, bantuan pengemasan, dukungan bea cukai, dan layanan asuransi pengiriman opsional.
Jaringan terverifikasi yang tercakup di sini meliputi Tiongkok dan rute yang melayani Rusia, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Uzbekistan, Tajikistan, Turkmenistan, dan Ukraina. Metode transportasi yang tersedia tidak identik untuk setiap negara, sehingga rute yang ditawarkan untuk paket tertentu dapat bergantung pada tujuan, isi, berat, dan kondisi operasional saat ini.
Cara melacak paket 139Express
Anda dapat melacak pengiriman 139Express di 4Tracking dengan memasukkan nomor pelacakan yang diberikan untuk paket tersebut di kolom pelacakan dan memulai pencarian. 4Tracking dapat menampilkan peristiwa pelacakan paket yang tersedia saat paket bergerak melalui jaringan logistik 139Express dan menuju tujuannya.
139Express juga menyediakan halaman pelacakan paket resmi di 139express.com. Formulir pelacakannya menerima nomor waybill, dan situs web resminya memungkinkan hingga 10 nomor waybill untuk dicari bersamaan jika dimasukkan secara terpisah.
Untuk pengiriman yang dibuat melalui sistem 139Express, kurir menginstruksikan pelanggan untuk mencetak barcode nomor pelacakan dan menempelkannya pada paket atau menulis nomor pelacakan pada paket sebelum mengirimkannya ke gudang 139. Setelah paket sampai di gudang, staf menggunakan barcode ini atau Nomor Waybill Internasional 139 yang ditulis tangan untuk mendaftarkannya. Nomor yang hilang dapat menyebabkan pengiriman diperlakukan sebagai paket bermasalah dan menunda pemrosesan.
Bagi pelanggan yang menggunakan sistem akun online kurir, 139Express juga menyatakan bahwa setelah pembayaran pengiriman, nomor pelacakan dapat ditemukan di bawah informasi paket di akun pelanggan. Jika pelacakan awalnya tidak menampilkan hasil, pastikan Anda menggunakan nomor pengiriman internasional 139Express dan bukan nomor kurir domestik Tiongkok yang tidak terkait yang hanya digunakan untuk mengirim barang ke gudang 139.
Format nomor pelacakan 139Express
139Express menggunakan nomor waybill internasional untuk mengidentifikasi paket dalam jaringannya sendiri. Situs web resminya menyebut pengidentifikasi ini sebagai Nomor Waybill Internasional 139 dan memungkinkan nomor tersebut dicetak sebagai barcode atau ditulis secara manual di bagian luar paket.
Namun, 139Express saat ini tidak menerbitkan spesifikasi publik lengkap yang mendefinisikan panjang nomor pelacakan universal, awalan, kombinasi huruf dan angka, atau format tetap lainnya untuk setiap pengiriman. Karena tidak ada format resmi yang dapat dikonfirmasi dari dokumentasi pengangkut, lebih aman untuk menggunakan nomor waybill yang tepat yang dihasilkan oleh 139Express daripada mencoba mengidentifikasi pengiriman berdasarkan pola penomoran yang diasumsikan.
Jika Anda memiliki nomor kurir domestik Tiongkok dan nomor 139Express, keduanya mungkin mewakili tahapan berbeda dari pengiriman yang sama. Nomor domestik dapat digunakan saat barang sedang dalam perjalanan ke gudang 139Express di Tiongkok, sedangkan nomor waybill internasional 139Express adalah nomor yang dimaksudkan untuk melacak transportasi lintas batas kurir.
139Waktu pengiriman ekspres
Waktu pengiriman 139Express sangat bergantung pada negara tujuan dan apakah pengiriman dilakukan menggunakan layanan udara 139 Express atau transportasi darat 139 Economy. Proses bea cukai, kondisi perbatasan, tujuan terpencil, hari libur, pemeriksaan keamanan, dan gangguan rute sementara dapat menambah waktu, sehingga rentang waktu yang dipublikasikan harus dianggap sebagai perkiraan layanan dan bukan tanggal kedatangan yang dijamin.
Untuk 139 Express , informasi layanan resmi memberikan perkiraan waktu pengiriman sekitar 7–15 hari dari Tiongkok ke Uzbekistan dan sekitar 7–12 hari untuk rute Ukraina . Layanan ini menggunakan transportasi yang lebih cepat yang ditujukan untuk paket di mana kecepatan pengiriman lebih penting daripada biaya transportasi darat yang lebih rendah.
Untuk layanan 139 Economy , informasi resmi layanan 139Express telah menerbitkan contoh perkiraan waktu tempuh sekitar 18–35 hari ke Rusia , dengan beberapa wilayah terpencil di Rusia membutuhkan waktu hingga sekitar 55 hari ; sekitar 8–25 hari ke Kazakhstan ; dan sekitar 12–20 hari ke Kyrgyzstan . Jangka waktu yang lebih lama ini mencerminkan sifat transportasi darat yang ekonomis.
139Express telah menerbitkan rentang waktu pengiriman yang berbeda pada berbagai versi dan generasi halaman layanan resminya, dan perusahaan juga memperingatkan bahwa waktu transit layanan darat dapat dipengaruhi oleh kondisi operasional. Untuk perkiraan yang paling relevan untuk pengiriman baru, periksa kalkulator pengiriman atau informasi layanan terbaru di 139express.com dan andalkan peristiwa pelacakan terbaru setelah paket dalam perjalanan.
Cara menghubungi 139Express terkait masalah pengiriman.
Jika paket 139Express Anda tertunda atau pelacakan menunjukkan status yang tidak biasa, siapkan nomor waybill internasional sebelum menghubungi dukungan. Akan sangat membantu jika Anda juga memberikan negara tujuan penerima, tanggal pembaruan pelacakan terakhir, dan deskripsi masalah.
139Express menerbitkan nomor telepon layanan pelanggan 4000 666 139 , dengan jam layanan yang tercantum yaitu pukul 09:00–21:00 . Operator ini juga mencantumkan 139express@139group.com.cn sebagai alamat email layanan pelanggannya dan menyediakan opsi layanan pelanggan online melalui situs web resminya.
139Express menyediakan informasi kontak regional untuk beberapa pasar tujuannya di halaman Kontak resmi. Karena nomor telepon lokal dan detail kantor dapat berubah dan versi bahasa situs web yang berbeda mungkin menampilkan informasi regional terbaru pada waktu yang berbeda, pelanggan harus memeriksa halaman kontak terkini di 139express.com ketika mereka membutuhkan bantuan lokal.
Jika paket mengalami masalah di gudang, perlu perubahan nomor pelacakan, perlu digabungkan dengan paket lain, atau memerlukan perubahan lain sebelum pengiriman, 139Express secara khusus menyarankan pelanggan untuk segera menghubungi layanan pelanggan online dan mengirim email ke kurir sebelum barang meninggalkan gudang. Untuk kehilangan atau masalah terkait klaim lainnya, simpan dokumen pengiriman, informasi paket, dan bukti apa pun yang diminta oleh kurir.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket 139Express
Bagaimana cara melacak paket 139Express?
Masukkan nomor waybill internasional 139Express Anda di 4Tracking untuk melihat informasi pelacakan yang tersedia. Anda juga dapat menggunakan formulir pelacakan paket resmi di 139express.com.
Di mana saya bisa menemukan nomor pelacakan 139Express saya?
Untuk pengiriman yang dilakukan melalui sistem online 139Express, nomor pelacakan dapat muncul dalam informasi paket setelah pembayaran. Kurir juga menginstruksikan pengirim untuk mencantumkan Nomor Waybill Internasional 139 pada paket sebagai barcode yang dicetak atau nomor yang ditulis tangan.
Format apa yang digunakan oleh nomor pelacakan 139Express?
139Express mengidentifikasi pengirimannya dengan nomor waybill internasional, tetapi perusahaan pengiriman tersebut tidak menerbitkan aturan publik yang pasti yang menentukan satu panjang nomor universal, awalan, atau struktur huruf dan angka. Gunakan nomor lengkap yang diberikan oleh 139Express atau pengirim.
Mengapa saya memiliki dua nomor pelacakan untuk paket 139Express saya?
Suatu pembelian mungkin pertama-tama dikirim melalui kurir domestik Tiongkok ke gudang 139Express dan kemudian menerima atau menggunakan surat jalan internasional 139Express untuk transportasi lintas batas. Dalam situasi tersebut, kedua nomor tersebut berkaitan dengan tahapan pengiriman yang berbeda.
Mengapa pelacakan 139Express saya tidak diperbarui?
Paket mungkin berpindah antar gudang, fasilitas perbatasan, atau titik pemrosesan negara tujuan tanpa menghasilkan pemindaian publik baru. Inspeksi bea cukai, hari libur, gangguan rute, dan kondisi perbatasan darat juga dapat menunda pembaruan. Jika pengiriman tetap tidak berubah melebihi jangka waktu yang diharapkan, hubungi 139Express dengan nomor waybill internasional.
Berapa lama waktu pengiriman dari 139Express?
Waktu pengiriman bergantung pada rute dan layanan. Contoh resmi mencakup sekitar 7–15 hari untuk pengiriman 139 Express ke Uzbekistan dan 7–12 hari untuk rute Ukraina. Contoh yang dipublikasikan untuk layanan 139 Economy mencakup sekitar 18–35 hari ke Rusia, 8–25 hari ke Kazakhstan, dan 12–20 hari ke Kyrgyzstan, dengan kemungkinan waktu tambahan untuk daerah terpencil atau keterlambatan operasional.
Apakah 139Express menawarkan layanan pengiriman langsung ke rumah?
Ya, maskapai tersebut menjelaskan bahwa layanan ekspres udara dan layanan darat ekonomisnya mendukung pengiriman dari pintu ke pintu pada rute yang memenuhi syarat. Pengecualian dapat berlaku untuk lokasi penerima yang sangat terpencil, di mana pengaturan pengiriman atau pengambilan yang berbeda mungkin diperlukan.
Apa yang harus saya lakukan jika paket saya mengalami masalah bea cukai?
Terus periksa pelacakan paket dan ikuti instruksi dari 139Express. Masalah bea cukai dapat terjadi jika deklarasi tidak lengkap atau tidak akurat, atau jika barang tidak sesuai dengan peraturan transportasi atau negara tujuan. Hubungi layanan pelanggan 139Express jika dokumen, pembayaran, atau informasi tambahan diperlukan.
Bagaimana cara saya menghubungi 139Express terkait paket yang terlambat atau hilang?
Anda dapat menghubungi layanan pelanggan 139Express di 4000 666 139 selama jam layanan yang telah ditentukan, yaitu pukul 09:00–21:00, mengirim email ke 139express@139group.com.cn, atau menggunakan layanan pelanggan online dari operator tersebut. Siapkan nomor surat jalan internasional Anda saat meminta bantuan.