139Express je kineski pružatelj prekograničnih kurirskih i logističkih usluga specijaliziran za pošiljke između Kine i tržišta diljem Srednje Azije, Rusije i Ukrajine. Tvrtka svoje ekspresno poslovanje prati od 2007. godine i fokusira se na namjenske međunarodne logističke rute osmišljene za pakete koji se kreću iz kineskih skladišta do primatelja na podržanim odredišnim tržištima.
Prijevoznik nudi dvije glavne mogućnosti prijevoza: 139 Express za brži zračni prijevoz na podržanim rutama i 139 Economy za jeftiniji kopneni prijevoz. Službene informacije o usluzi opisuju dostavu od vrata do vrata za ove usluge u pokrivenim područjima, iako primatelji na udaljenim lokacijama mogu imati drugačije aranžmane dostave ili će možda morati koristiti dostupno mjesto preuzimanja.
139Express podržava prekograničnu logistiku e-trgovine kao i konvencionalnu dostavu paketa. Kupci mogu kreirati pošiljke putem online sustava prijevoznika, slati kupnje u skladište 139Expressa u Kini, provjeravati i pripremati pakete za međunarodni prijevoz, a zatim pratiti njihovo kretanje putem praćenja. Prijevoznik također pruža usluge skladištenja, pomoć pri pakiranju, podršku pri carinjenju i opcionalne usluge osiguranja pošiljki.
Potvrđena mreža koju ovdje pokriva uključuje Kinu i rute koje opslužuju Rusiju, Kazahstan, Kirgistan, Uzbekistan, Tadžikistan, Turkmenistan i Ukrajinu. Dostupne metode prijevoza nisu identične za svaku zemlju, tako da ponuđena ruta za određeni paket može ovisiti o njegovom odredištu, sadržaju, težini i trenutnim operativnim uvjetima.
Kako pratiti pakete 139Expressa
Pošiljku 139Express možete pratiti na 4Trackingu unosom broja za praćenje paketa u polje za praćenje i pokretanjem pretraživanja. 4Tracking može prikazati dostupne događaje praćenja paketa dok se paket kreće kroz logističku mrežu 139Express prema odredištu.
139Express također nudi službenu stranicu za praćenje paketa na 139express.com. Njihov obrazac za praćenje prihvaća broj tovarnog lista, a službena web stranica omogućuje zajednički upit do 10 brojeva tovarnih listova kada se unose zasebno.
Za pošiljke kreirane putem sustava 139Express, prijevoznik upućuje kupce da ispišu barkod s brojem za praćenje i pričvrste ga na paket ili napišu broj za praćenje na paket prije slanja u skladište 139. Nakon što paket stigne u skladište, osoblje koristi ovaj barkod ili rukom pisani broj međunarodnog tovarnog lista 139 za njegovu registraciju. Nedostatak broja može uzrokovati da se pošiljka tretira kao problematična i odgodi obrada.
Za kupce koji koriste online sustav računa prijevoznika, 139Express također navodi da se nakon plaćanja pošiljke broj za praćenje može pronaći pod podacima o paketu na računu kupca. Ako praćenje u početku ne vrati rezultate, potvrdite da koristite međunarodni 139Express tovarni list, a ne nepovezani broj kineske domaće kurirske službe koji se koristi samo za slanje robe u skladište 139.
139Express formati brojeva za praćenje
139Express koristi međunarodni broj tovarnog lista za identifikaciju paketa u vlastitoj mreži. Službena web stranica ovaj identifikator naziva 139 međunarodni broj tovarnog lista i omogućuje ispis kao barkod ili ručno pisanje na vanjskoj strani paketa.
Međutim, 139Express trenutno ne objavljuje potpunu javnu specifikaciju koja definira univerzalnu duljinu broja za praćenje, prefiks, kombinaciju slova i znamenki ili drugi fiksni format za svaku pošiljku. Budući da se iz dokumentacije prijevoznika ne može potvrditi nijedan mjerodavni format, sigurnije je koristiti točan broj tovarnog lista koji generira 139Express nego pokušavati identificirati pošiljku pretpostavljenim uzorkom numeriranja.
Ako imate i domaći kineski kurirski broj i 139Express broj, oni mogu predstavljati različite faze iste pošiljke. Domaći broj može se koristiti dok se roba prevozi u skladište 139Express u Kini, dok je međunarodni tovarni list 139Express broj namijenjen praćenju prekograničnog prijevoza prijevoznika.
139 Ekspresna vremena dostave
Vrijeme dostave putem 139Expressa uvelike ovisi o zemlji odredišta i putuje li pošiljka zrakoplovnom uslugom 139 Express ili kopnenim prijevozom 139 Economy. Carinska obrada, granični uvjeti, udaljena odredišta, praznici, sigurnosne inspekcije i privremeni poremećaji rute mogu produžiti vrijeme, stoga objavljene raspone treba tretirati kao procjene usluge, a ne kao zajamčene datume dolaska.
Za 139 Express , službene informacije o usluzi daju procijenjeno vrijeme isporuke od otprilike 7-15 dana iz Kine u Uzbekistan i otprilike 7-12 dana na relaciji za Ukrajinu . Ove usluge koriste brži prijevoz namijenjen paketima gdje je brzina isporuke važnija od niže cijene kopnenog prijevoza.
Za 139 Economy , službene informacije o usluzi 139Express objavile su primjere otprilike 18-35 dana do Rusije , s tim da je za neke udaljene ruske regije potrebno i do oko 55 dana ; otprilike 8-25 dana do Kazahstana ; i otprilike 12-20 dana do Kirgistana . Ovi dulji rasponi odražavaju prirodu ekonomičnog kopnenog prijevoza.
139Express je objavio različite raspone dostave na različitim verzijama i generacijama svojih službenih stranica usluga, a tvrtka također upozorava da na vrijeme prijevoza kopnenim uslugama mogu utjecati uvjeti rada. Za najrelevantniju procjenu za novu pošiljku provjerite trenutni kalkulator dostave ili informacije o usluzi na 139express.com i oslonite se na najnovije događaje praćenja nakon što je paket u tranzitu.
Kako kontaktirati 139Express u vezi s problemima s pošiljkom
Ako je vaš 139Express paket odgođen ili praćenje pokazuje neobičan status, pripremite broj međunarodnog tovarnog lista prije nego što kontaktirate podršku. Također je korisno navesti zemlju odredišta primatelja, datum posljednjeg ažuriranja praćenja i opis problema.
139Express objavljuje telefonsku liniju za korisničku podršku 4000 666 139 , s navedenim radnim vremenom od 09:00 do 21:00 . Prijevoznik također navodi 139express@139group.com.cn kao adresu e-pošte za korisničku podršku i nudi mogućnosti online korisničke podrške putem svoje službene web stranice.
139Express održava regionalne kontakt informacije za nekoliko svojih odredišnih tržišta na službenoj stranici Kontakti. Budući da se lokalni telefonski brojevi i podaci o uredu mogu mijenjati, a različite jezične verzije web stranice mogu prikazivati ažurirane regionalne informacije u različito vrijeme, korisnici bi trebali provjeriti trenutnu stranicu za kontakt na 139express.com kada im je potrebna lokalna pomoć.
Ako paket ima problema u skladištu, treba promijeniti broj za praćenje, treba ga kombinirati s drugim paketom ili zahtijeva još jednu promjenu prije otpreme, 139Express posebno savjetuje kupcima da se odmah obrate online korisničkoj službi i pošalju e-poštu prijevozniku prije nego što roba napusti skladište. U slučaju gubitka ili drugih problema povezanih s reklamacijama, sačuvajte otpremne dokumente, podatke o paketu i sve dokaze koje zatraži prijevoznik.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem paketa 139Express
Kako mogu pratiti paket poslan putem 139Expressa?
Unesite broj svog međunarodnog tovarnog lista 139Express na 4Tracking kako biste vidjeli dostupne događaje praćenja. Također možete koristiti službeni obrazac za praćenje paketa na 139express.com.
Gdje mogu pronaći svoj 139Express broj za praćenje?
Za pošiljke kreirane putem online sustava 139Express, broj za praćenje može se pojaviti u informacijama o paketu nakon plaćanja. Prijevoznik također upućuje pošiljatelje da na paket stave broj međunarodnog teretnog lista 139 kao otisnuti barkod ili rukom pisani broj.
Koji format koristi 139Express broj za praćenje?
139Express identificira svoje pošiljke međunarodnim brojem tovarnog lista, ali prijevoznik ne objavljuje konačno javno pravilo kojim se određuje jedna univerzalna duljina broja, prefiks ili struktura slova i znamenki. Koristite puni broj koji je dostavio 139Express ili pošiljatelj.
Zašto imam dva broja za praćenje za svoj 139Express paket?
Kupnja može prvo otputovati kineskom domaćom kurirskom službom do skladišta 139Express, a zatim primiti ili koristiti međunarodni tovarni list 139Express za prekogranični prijevoz. U toj situaciji, dva broja odnose se na različite faze pošiljke.
Zašto se praćenje moje 139Express pošiljke ne ažurira?
Paket se može kretati između skladišta, graničnih objekata ili točaka obrade u zemlji odredišta bez generiranja novog javnog skeniranja. Carinski pregledi, praznici, poremećaji na ruti i uvjeti na kopnenoj granici također mogu odgoditi ažuriranja. Ako pošiljka ostane nepromijenjena dulje od očekivanog vremenskog okvira, kontaktirajte 139Express s brojem međunarodnog tovarnog lista.
Koliko traje dostava putem 139Expressa?
Dostava ovisi o ruti i usluzi. Službeni primjeri uključuju oko 7-15 dana za 139 Express pošiljki u Uzbekistan i 7-12 dana za rutu za Ukrajinu. Objavljeni primjeri 139 Economy pošiljki uključuju oko 18-35 dana za Rusiju, 8-25 dana za Kazahstan i 12-20 dana za Kirgistan, s mogućim dodatnim vremenom za udaljena područja ili operativna kašnjenja.
Nudi li 139Express dostavu od vrata do vrata?
Da, prijevoznik opisuje i svoje zračne ekspresne i ekonomične kopnene usluge kao usluge koje podržavaju dostavu od vrata do vrata na odgovarajućim rutama. Iznimka se može primijeniti na vrlo udaljene lokacije primatelja, gdje mogu biti potrebni drugačiji aranžmani dostave ili preuzimanja.
Što trebam učiniti ako moj paket ima carinski problem?
Nastavite provjeravati praćenje paketa i slijedite sve upute tvrtke 139Express. Carinski problemi mogu nastati kada su deklaracije nepotpune ili netočne ili kada roba ne udovoljava pravilima prijevoza ili pravilima zemlje odredišta. Obratite se korisničkoj službi tvrtke 139Express ako su potrebni dokumenti, plaćanje ili dodatne informacije.
Kako mogu kontaktirati 139Express u vezi s kašnjenjem ili nedostajućim paketom?
Možete kontaktirati telefonsku liniju 139Express na broj 4000 666 139 tijekom objavljenog radnog vremena od 09:00 do 21:00, poslati e-poštu na 139express@139group.com.cn ili koristiti online korisničku službu prijevoznika. Prilikom traženja pomoći imajte pri ruci broj svog međunarodnog tovarnog lista.