139Express je čínska spoločnosť špecializujúca sa na cezhraničnú kuriérsku a logistickú prepravu medzi Čínou a trhmi v Strednej Ázii, Rusku a na Ukrajine. Spoločnosť pôsobí v oblasti expresnej prepravy od roku 2007 a zameriava sa na špecializované medzinárodné logistické trasy určené pre balíky prepravované z čínskych skladov k príjemcom na podporovaných cieľových trhoch.
Dopravca ponúka dve hlavné možnosti dopravy: 139 Express pre rýchlejšiu leteckú prepravu na podporovaných trasách a 139 Economy pre lacnejšiu pozemnú prepravu. Jeho oficiálne informácie o službe opisujú doručovanie od dverí k dverám pre tieto služby v pokrytých oblastiach, hoci príjemcovia vo vzdialených lokalitách môžu mať iné podmienky doručenia alebo môžu potrebovať použiť dostupné miesto vyzdvihnutia.
Spoločnosť 139Express podporuje cezhraničnú logistiku elektronického obchodu, ako aj konvenčnú prepravu balíkov. Zákazníci môžu vytvárať zásielky prostredníctvom online systému dopravcu, odosielať nákupy do skladu spoločnosti 139Express v Číne, nechať si balíky skontrolovať a pripraviť na medzinárodnú prepravu a potom sledovať ich pohyb prostredníctvom sledovania. Dopravca tiež poskytuje skladovanie, pomoc s balením, podporu pri colnom odbavení a voliteľné služby poistenia zásielok.
Overená sieť, ktorú pokrýva táto sieť, zahŕňa Čínu a trasy obsluhujúce Rusko, Kazachstan, Kirgizsko, Uzbekistan, Tadžikistan, Turkménsko a Ukrajinu. Dostupné spôsoby prepravy nie sú pre každú krajinu rovnaké, takže trasa ponúkaná pre konkrétny balík môže závisieť od jeho miesta určenia, obsahu, hmotnosti a aktuálnych prevádzkových podmienok.
Ako sledovať balíky 139Express
Zásielku 139Express môžete sledovať na platforme 4Tracking zadaním sledovacieho čísla balíka do poľa sledovania a spustením vyhľadávania. 4Tracking dokáže zobraziť dostupné udalosti sledovania balíka, keď sa balík pohybuje logistickou sieťou 139Express smerom k svojmu cieľu.
Spoločnosť 139Express tiež poskytuje oficiálnu stránku na sledovanie zásielok na stránke 139express.com. Sledovací formulár akceptuje číslo nákladného listu a oficiálna webová stránka umožňuje zadať až 10 čísel nákladných listov spolu, ak sa zadávajú samostatne.
V prípade zásielok vytvorených prostredníctvom systému 139Express dopravca nariadi zákazníkom, aby si vytlačili čiarový kód s číslom sledovania a prilepili ho na balík alebo napísali číslo sledovania na balík pred jeho odoslaním do skladu 139. Keď balík dorazí do skladu, zamestnanci ho zaregistrujú pomocou tohto čiarového kódu alebo ručne písaného čísla medzinárodného nákladného listu 139. Chýbajúce číslo môže spôsobiť, že zásielka bude považovaná za problematický balík a spracovanie sa oneskorí.
Pre zákazníkov používajúcich online účtovný systém dopravcu spoločnosť 139Express tiež uvádza, že po zaplatení zásielky je možné číslo sledovania nájsť v informáciách o balíku v účte zákazníka. Ak sledovanie spočiatku neprináša žiadne výsledky, overte si, či používate medzinárodný nákladný list 139Express a nie nesúvisiace číslo čínskeho domáceho kuriéra, ktoré sa používa iba na odoslanie tovaru do skladu 139.
Formáty sledovacích čísel 139Express
Spoločnosť 139Express používa na identifikáciu balíkov vo svojej vlastnej sieti medzinárodné číslo nákladného listu. Oficiálna webová stránka označuje tento identifikátor ako medzinárodné číslo nákladného listu 139 a umožňuje ho vytlačiť ako čiarový kód alebo ručne napísať na vonkajšiu stranu balíka.
Spoločnosť 139Express však v súčasnosti nezverejňuje kompletnú verejnú špecifikáciu definujúcu univerzálnu dĺžku sledovacieho čísla, predponu, kombináciu písmen a číslic alebo iný pevný formát pre každú zásielku. Keďže z dokumentácie dopravcu nemožno potvrdiť žiadny autoritatívny formát, je bezpečnejšie použiť presné číslo nákladného listu vygenerované spoločnosťou 139Express, než sa pokúšať identifikovať zásielku podľa predpokladaného vzoru číslovania.
Ak máte číslo domáceho čínskeho kuriéra aj číslo 139Express, môžu predstavovať rôzne fázy tej istej zásielky. Domáce číslo sa môže použiť pri preprave tovaru do skladu 139Express v Číne, zatiaľ čo medzinárodný nákladný list 139Express je číslo určené na sledovanie cezhraničnej prepravy dopravcu.
139Expresné dodacie lehoty
Dodacia lehota spoločnosti 139Express závisí vo veľkej miere od cieľovej krajiny a od toho, či zásielka prepravuje leteckou službou 139 Express alebo pozemnou dopravou 139 Economy. Colné vybavenie, podmienky na hraniciach, vzdialené destinácie, sviatky, bezpečnostné kontroly a dočasné prerušenia trasy môžu čas predĺžiť, preto by sa zverejnené rozsahy mali považovať skôr za odhady prepravy než za garantované dátumy doručenia.
V prípade spoločnosti 139 Express oficiálne informácie o službe uvádzajú odhadovanú dobu doručenia približne 7 – 15 dní z Číny do Uzbekistanu a približne 7 – 12 dní na trase na Ukrajinu . Tieto služby využívajú rýchlejšiu prepravu určenú pre balíky, kde je rýchlosť doručenia dôležitejšia ako nižšie náklady na pozemnú prepravu.
Pre let 139 Economy oficiálne informácie o službe 139Express zverejnili príklady približne 18 – 35 dní do Ruska , pričom niektoré odľahlé ruské regióny trvajú až okolo 55 dní ; približne 8 – 25 dní do Kazachstanu ; a približne 12 – 20 dní do Kirgizska . Tieto dlhšie vzdialenosti odrážajú povahu ekonomickej pozemnej dopravy.
Spoločnosť 139Express zverejnila rôzne rozsahy doručenia na rôznych verziách a generáciách svojich oficiálnych stránok služieb a tiež upozorňuje, že prepravné časy pozemných služieb môžu byť ovplyvnené prevádzkovými podmienkami. Najrelevantnejší odhad pre novú zásielku nájdete v aktuálnej kalkulačke prepravy alebo v informáciách o službe na stránke 139express.com a po dokončení prepravy sa spoľahnite na najnovšie udalosti sledovania zásielky.
Ako kontaktovať 139Express ohľadom problémov s prepravou
Ak sa váš balík 139Express oneskorí alebo sledovanie zobrazuje nezvyčajný stav, pred kontaktovaním podpory si pripravte číslo medzinárodného nákladného listu. Je tiež užitočné uviesť cieľovú krajinu príjemcu, dátum poslednej aktualizácie sledovania a popis problému.
Spoločnosť 139Express zverejňuje horúcu linku zákazníckeho servisu 4000 666 139 s prevádzkovými hodinami od 9:00 do 21:00 . Dopravca tiež uvádza 139express@139group.com.cn ako svoju e-mailovú adresu zákazníckeho servisu a poskytuje možnosti online zákazníckeho servisu prostredníctvom svojej oficiálnej webovej stránky.
Spoločnosť 139Express uchováva regionálne kontaktné informácie pre niekoľko svojich cieľových trhov na oficiálnej stránke Kontakty. Keďže sa miestne telefónne čísla a údaje o kanceláriách môžu meniť a rôzne jazykové verzie webovej stránky môžu zobrazovať aktualizované regionálne informácie v rôznych časoch, zákazníci by si mali skontrolovať aktuálnu kontaktnú stránku na stránke 139express.com, keď potrebujú miestnu pomoc.
Ak má balík problém v sklade, je potrebné zmeniť jeho sledovacie číslo, je potrebné ho spojiť s iným balíkom alebo je potrebné pred odoslaním vykonať ďalšiu zmenu, spoločnosť 139Express výslovne odporúča zákazníkom, aby sa pred opustením skladu čo najskôr obrátili na online zákaznícky servis a poslali e-mail dopravcovi. V prípade straty alebo iných problémov súvisiacich so reklamáciou si uschovajte prepravné doklady, informácie o balíku a všetky dôkazy, ktoré si dopravca vyžiada.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov 139Express
Ako môžem sledovať balík 139Express?
Zadajte číslo vášho medzinárodného nákladného listu 139Express na 4Tracking a zobrazte si dostupné udalosti sledovania. Môžete tiež použiť oficiálny formulár na sledovanie balíkov na 139express.com.
Kde nájdem sledovacie číslo mojej zásielky 139Express?
V prípade zásielok vytvorených prostredníctvom online systému 139Express sa číslo sledovania môže zobraziť v informáciách o balíku po zaplatení. Dopravca tiež nariadi odosielateľom, aby na balík umiestnili číslo medzinárodného nákladného listu 139 ako vytlačený čiarový kód alebo ručne napísané číslo.
Aký formát používa sledovacie číslo 139Express?
Spoločnosť 139Express označuje svoje zásielky medzinárodným číslom nákladného listu, ale dopravca nezverejňuje definitívne verejné pravidlo, ktoré by stanovovalo jednu univerzálnu dĺžku čísla, predponu alebo štruktúru písmen a číslic. Použite celé číslo poskytnuté spoločnosťou 139Express alebo odosielateľom.
Prečo mám pre svoj balík 139Express dve sledovacie čísla?
Nákup môže najprv precestovať čínskym domácim kuriérom do skladu spoločnosti 139Express a potom prijať alebo použiť medzinárodný nákladný list 139Express na cezhraničnú prepravu. V tejto situácii sa tieto dve čísla vzťahujú na rôzne fázy prepravy.
Prečo sa sledovanie mojej zásielky 139Express neaktualizuje?
Balík sa môže presúvať medzi skladmi, hraničnými zariadeniami alebo miestami spracovania v cieľovej krajine bez vygenerovania nového verejného skenovania. Colné kontroly, sviatky, prerušenia trasy a podmienky na pozemných hraniciach môžu tiež oneskoriť aktualizácie. Ak zásielka zostane nezmenená dlhšie ako očakávaný časový rámec, kontaktujte spoločnosť 139Express s číslom medzinárodného nákladného listu.
Ako dlho trvá doručenie cez 139Express?
Dodanie závisí od trasy a služby. Oficiálne príklady uvádzajú približne 7 – 15 dní pre expresné zásielky 139 do Uzbekistanu a 7 – 12 dní pre trasu na Ukrajinu. Publikované príklady ekonomických zásielok 139 zahŕňajú približne 18 – 35 dní do Ruska, 8 – 25 dní do Kazachstanu a 12 – 20 dní do Kirgizska, pričom v odľahlých oblastiach alebo pri prevádzkových oneskoreniach je možný dodatočný čas.
Ponúka 139Express doručovanie až k dverám?
Áno, dopravca opisuje svoje expresné letecké aj ekonomické pozemné služby ako služby podporujúce doručovanie od dverí k dverám na oprávnených trasách. Výnimka sa môže vzťahovať na veľmi vzdialené lokality príjemcov, kde môžu byť potrebné iné spôsoby doručenia alebo vyzdvihnutia.
Čo mám robiť, ak má môj balík colný problém?
Pokračujte v kontrole sledovania balíka a postupujte podľa pokynov spoločnosti 139Express. Colné problémy môžu nastať, ak sú vyhlásenia neúplné alebo nepresné, alebo ak tovar nespĺňa prepravné predpisy alebo predpisy cieľovej krajiny. Ak sú potrebné dokumenty, platba alebo ďalšie informácie, kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti 139Express.
Ako môžem kontaktovať 139Express ohľadom oneskoreného alebo chýbajúceho balíka?
Môžete kontaktovať horúcu linku služieb 139Express na čísle 4000 666 139 počas jej prevádzkových hodín od 9:00 do 21:00, poslať e-mail na adresu 139express@139group.com.cn alebo využiť online zákaznícky servis dopravcu. Pri žiadosti o pomoc si majte k dispozícii číslo svojho medzinárodného nákladného listu.