139Express on Kiinassa toimiva rajat ylittävä kuriiri- ja logistiikkayritys, joka on erikoistunut Kiinan ja Keski-Aasian, Venäjän ja Ukrainan markkinoiden välisiin lähetyksiin. Yhtiön pikakuljetustoiminta alkoi vuonna 2007, ja se keskittyy kansainvälisiin logistiikkareitteihin, jotka on suunniteltu pakettien liikkumiselle Kiinan varastoista vastaanottajille sen tuetuilla kohdemarkkinoilla.
Lentoyhtiö tarjoaa kaksi pääasiallista kuljetusvaihtoehtoa: 139 Express nopeampaan lentokuljetukseen tuetuilla reiteillä ja 139 Economy edullisempaan maakuljetukseen. Sen viralliset palvelutiedot kuvaavat näiden palveluiden ovelta ovelle -toimituksen katetuilla alueilla, vaikka syrjäisillä alueilla sijaitsevilla vastaanottajilla voi olla erilaiset toimitusjärjestelyt tai heidän on ehkä käytettävä saatavilla olevaa noutopistettä.
139Express tukee rajat ylittävää verkkokaupan logistiikkaa sekä perinteisiä pakettilähetyksiä. Asiakkaat voivat luoda lähetyksiä kuljetusliikkeen verkkojärjestelmän kautta, lähettää ostoksia 139Expressin varastoon Kiinaan, tarkistuttaa ja valmistella paketit kansainvälistä kuljetusta varten ja seurata niiden liikkeitä seurannan avulla. Kuljetusliike tarjoaa myös varastointi-, pakkaus- ja tulliselvityspalveluita sekä valinnaisia lähetysvakuutuspalveluita.
Tässä katettu varmennettu verkosto sisältää Kiinan sekä Venäjää, Kazakstania, Kirgisiaa, Uzbekistania, Tadžikistania, Turkmenistania ja Ukrainaa palvelevat reitit. Käytettävissä olevat kuljetustavat eivät ole samanlaisia kaikissa maissa, joten tietylle paketille tarjottu reitti voi riippua sen määränpäästä, sisällöstä, painosta ja vallitsevista toimintaolosuhteista.
139Express-pakettien seuranta
Voit seurata 139Express-lähetystä 4Trackingissa syöttämällä paketille annetun seurantanumeron seurantakenttään ja aloittamalla haun. 4Tracking voi näyttää käytettävissä olevat paketin seurantatapahtumat paketin liikkuessa 139Express-logistiikkaverkostossa kohti määränpäätään.
139Express tarjoaa myös virallisen pakettien seurantasivun osoitteessa 139express.com. Sen seurantalomake hyväksyy rahtikirjan numeron, ja virallisella verkkosivustolla voidaan hakea jopa 10 rahtikirjan numeroa yhdessä, kun ne syötetään erikseen.
139Express-järjestelmän kautta luoduissa lähetyksissä kuljetusliike ohjeistaa asiakkaita tulostamaan seurantanumeron viivakoodin ja kiinnittämään sen pakettiin tai kirjoittamaan seurantanumeron pakettiin ennen sen lähettämistä 139-varastoon. Kun paketti saapuu varastoon, henkilökunta rekisteröi sen tällä viivakoodilla tai käsin kirjoitetulla 139-rahtikirjan numerolla . Puuttuva numero voi aiheuttaa sen, että lähetystä käsitellään ongelmallisena pakettina ja viivästyttää käsittelyä.
Kuljetusyrityksen verkkotilijärjestelmää käyttäville asiakkaille 139Express ilmoittaa myös, että lähetyksen maksamisen jälkeen seurantanumero löytyy asiakkaan tililtä paketin tiedoista. Jos seuranta ei aluksi palauta tuloksia, varmista, että käytät kansainvälistä 139Express-rahtikirjaa etkä kiinalaista kotimaista kuriirinumeroa, jota käytetään vain tavaroiden lähettämiseen 139:n varastolle.
139Express-seurantanumeroiden muodot
139Express käyttää kansainvälistä rahtikirjanumeroa pakettien tunnistamiseen omassa verkostossaan. Virallisella verkkosivustolla tätä tunnistetta kutsutaan 139 International Waybill Numberiksi , ja se voidaan tulostaa viivakoodina tai kirjoittaa käsin paketin ulkopuolelle.
139Express ei kuitenkaan tällä hetkellä julkaise täydellistä julkista määrittelyä, joka määrittelee yleismaailmallisen seurantanumeron pituuden, etuliitteen, kirjain- ja numeroyhdistelmän tai muun kiinteän muodon jokaiselle lähetykselle. Koska kuljetusyrityksen dokumentaatiosta ei voida vahvistaa virallista muotoa, on turvallisempaa käyttää 139Expressin luomaa tarkkaa rahtikirjanumeroa sen sijaan, että yritettäisiin tunnistaa lähetys oletetulla numerointimallilla.
Jos sinulla on sekä kotimaan kiinalainen kuriirinumero että 139Express-numero, ne voivat edustaa saman lähetyksen eri vaiheita. Kotimaan numeroa voidaan käyttää, kun tavarat siirtyvät 139Expressin varastoon Kiinassa, kun taas 139Expressin kansainvälinen rahtikirjanumero on tarkoitettu kuljetusyhtiön rajat ylittävän kuljetuksen seurantaan.
139Express-toimitusajat
139Express-toimitusaika riippuu suuresti kohdemaasta ja siitä, kuljetetaanko lähetys 139 Express -lentopalvelulla vai 139 Economy -maakuljetuksella. Tullikäsittely, rajanylityspaikat, syrjäiset kohteet, lomat, turvatarkastukset ja tilapäiset reittihäiriöt voivat lisätä toimitusaikaa, joten julkaistuja aikavälejä tulisi pitää palveluarvioina eikä taattuina saapumispäivinä.
Virallisten palvelutietojen mukaan 139 Expressin toimitusajaksi Kiinasta Uzbekistaniin on arvioitu noin 7–15 päivää ja Ukrainan reitillä noin 7–12 päivää . Nämä palvelut käyttävät nopeampaa kuljetusta paketeille, joille toimitusnopeus on tärkeämpää kuin maakuljetuksen alhaisemmat kustannukset.
139 Economyn osalta virallisessa 139Express-palvelussa on julkaistu esimerkkejä noin 18–35 päivän matka-ajasta Venäjälle , ja joillakin syrjäisillä Venäjän alueilla jopa noin 55 päivää ; noin 8–25 päivää Kazakstaniin ; ja noin 12–20 päivää Kirgisiaan . Nämä pidemmät matkavälit heijastavat taloudellisen maakuljetuksen luonnetta.
139Express on julkaissut eri toimitusaikoja virallisten palvelusivujensa eri versioissa ja sukupolvissa, ja yritys varoittaa myös, että maakuljetusten kuljetusaikoihin voivat vaikuttaa toimintaolosuhteet. Saat ajantasaisimman arvion uudelle lähetykselle tarkistamalla ajantasaisen toimituslaskurin tai palvelutiedot osoitteesta 139express.com ja luottamalla uusimpiin seurantatietoihin, kun paketti on kuljetuksessa.
Kuinka ottaa yhteyttä 139Expressiin toimitusongelmista
Jos 139Express-pakettisi on viivästynyt tai seurannassa näkyy epätavallinen tila, pidä kansainvälinen rahtikirjan numero käsillä ennen kuin otat yhteyttä tukeen. On myös hyödyllistä ilmoittaa vastaanottajan kohdemaa, viimeisimmän seurantapäivityksen päivämäärä ja kuvaus ongelmasta.
139Express julkaisee asiakaspalvelunumeron 4000 666 139 , jonka aukioloajat ovat klo 9.00–21.00 . Lentoyhtiö ilmoittaa myös asiakaspalvelun sähköpostiosoitteeksi 139express@139group.com.cn ja tarjoaa online-asiakaspalveluvaihtoehtoja virallisen verkkosivustonsa kautta.
139Express ylläpitää useiden kohdemarkkinoidensa alueellisia yhteystietoja virallisella Yhteystiedot-sivulla. Koska paikalliset puhelinnumerot ja toimistojen tiedot voivat muuttua ja verkkosivuston eri kieliversioissa voi näkyä ajantasaisia alueellisia tietoja eri aikoina, asiakkaiden tulee tarkistaa ajantasainen yhteystietosivu osoitteessa 139express.com, kun he tarvitsevat paikallista apua.
Jos paketissa on varasto-ongelma, sen seurantanumeroa on muutettava, se on yhdistettävä toiseen pakettiin tai se vaatii toisen muutoksen ennen lähetystä, 139Express kehottaa asiakkaita ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme viipymättä ja lähettämään sähköpostia kuljetusliikkeelle ennen kuin tavarat lähtevät varastolta. Kadonneiden tai muiden vaatimusten varalta säilytä lähetysasiakirjat, pakettitiedot ja kaikki kuljetusliikkeen pyytämät todisteet.
Usein kysyttyjä kysymyksiä 139Express-pakettien seurantaongelmista
Miten voin seurata 139Express-pakettia?
Syötä 139Express-kansainvälisen rahtikirjan numerosi 4Tracking-palveluun nähdäksesi käytettävissä olevat seurantatapahtumat. Voit myös käyttää virallista paketin seurantalomaketta osoitteessa 139express.com.
Mistä löydän 139Express-seurantanumeroni?
139Express-verkkojärjestelmän kautta luoduissa lähetyksissä seurantanumero voi näkyä paketin tiedoissa maksun jälkeen. Kuljetusliike myös ohjeistaa lähettäjiä lisäämään 139 International Waybill Number -rahtikirjan numeron pakettiin tulostettuna viivakoodina tai käsin kirjoitettuna numerona.
Missä muodossa 139Express-seurantanumero on?
139Express yksilöi lähetyksensä kansainvälisellä rahtikirjanumerolla, mutta kuljetusyhtiö ei julkaise lopullista julkista sääntöä, jossa määriteltäisiin yksi universaali numeron pituus, etuliite tai kirjain-numerorakenne. Käytä 139Expressin tai lähettäjän toimittamaa koko numeroa.
Miksi minulla on kaksi seurantanumeroa 139Express-paketilleni?
Ostos voi ensin matkustaa kiinalaisen kotimaisen kuriirin mukana 139Expressin varastoon ja sitten saada tai käyttää 139Expressin kansainvälistä rahtikirjaa rajat ylittävää kuljetusta varten. Tässä tilanteessa nämä kaksi numeroa liittyvät lähetyksen eri vaiheisiin.
Miksi 139Express-seurantani ei päivity?
Paketti saattaa liikkua varastojen, rajanylityspaikkojen tai kohdemaan käsittelypisteiden välillä ilman, että uutta julkista skannausta luodaan. Tullitarkastukset, lomapäivät, reittihäiriöt ja maarajaolosuhteet voivat myös viivästyttää päivityksiä. Jos lähetys pysyy muuttumattomana odotetun aikataulun jälkeen, ota yhteyttä 139Expressiin ja kerro kansainvälinen rahtikirjan numero.
Kuinka kauan 139Express-toimitus kestää?
Toimitus riippuu reitistä ja palvelusta. Virallisissa esimerkeissä 139 Express -lähetykset Uzbekistaniin kestävät noin 7–15 päivää ja Ukrainan reitti 7–12 päivää. Julkaistuissa 139 Economy -esimerkeissä Venäjälle toimitetaan noin 18–35 päivää, Kazakstaniin 8–25 päivää ja Kirgisiaan 12–20 päivää, ja syrjäseuduilla tai toiminnallisissa viivästyksissä toimitusaika voi pidentyä.
Tarjoaako 139Express ovelta ovelle -toimitusta?
Kyllä, lentoyhtiö kuvailee sekä lentopikakuljetuksiaan että edullisia maakuljetuksiaan tukeviksi ovelta ovelle -toimituksiksi tietyillä reiteillä. Poikkeus voi koskea erittäin syrjäisiä vastaanottajapaikkoja, joissa saatetaan tarvita erilaisia toimitus- tai noutojärjestelyjä.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos paketissani on tulliongelma?
Jatka paketin seurannan tarkistamista ja noudata kaikkia 139Expressin ohjeita. Tulli-ongelmia voi ilmetä, jos ilmoitukset ovat puutteellisia tai epätarkkoja tai jos tavarat eivät ole kuljetus- tai kohdemaan sääntöjen mukaisia. Ota yhteyttä 139Expressin asiakaspalveluun, jos pyydät asiakirjoja, maksua tai lisätietoja.
Miten voin ottaa yhteyttä 139Expressiin viivästyneestä tai kadonneesta paketista?
Voit ottaa yhteyttä 139Express-palvelupuhelimeen numeroon 4000 666 139 sen julkistettuina aukioloaikoina klo 9.00–21.00, lähettää sähköpostia osoitteeseen 139express@139group.com.cn tai käyttää kuljetusyhtiön asiakaspalvelua verkossa. Pidä kansainvälisen rahtikirjan numero saatavilla apua pyydettäessä.