139Express — Қытайда орналасқан, Қытай мен Орталық Азия, Ресей және Украина нарықтары арасындағы жөнелтілімдерге маманданған трансшекаралық курьерлік және логистикалық қызмет көрсетуші. Компания экспресс-бизнесінің тарихын 2007 жылдан бастайды және Қытайдағы қоймалардан қолдау көрсетілетін бағыттардағы алушыларға жөнелтілетін сәлемдемелерге арналған арнайы халықаралық логистикалық бағыттарға назар аударады.
Тасымалдаушы екі негізгі тасымалдау нұсқасын ұсынады: қолдау көрсетілетін бағыттарда жылдамырақ әуе тасымалына арналған 139 Express және бағасы төменірек жерүсті тасымалына арналған 139 Economy. Ресми қызмет ақпаратында қамтылған аймақтарда осы қызметтер бойынша есіктен есікке дейін жеткізу көрсетілген, алайда шалғай жерлердегі алушылар үшін жеткізу тәртібі өзгеше болуы немесе қолжетімді алып кету пунктін пайдалану қажет болуы мүмкін.
139Express трансшекаралық электрондық коммерция логистикасын, сондай-ақ кәдімгі сәлемдеме жөнелтуді қолдайды. Клиенттер тасымалдаушының онлайн жүйесі арқылы жөнелтілім жасай алады, сатып алынған тауарларды Қытайдағы 139Express қоймасына жібере алады, сәлемдемелерді тексертіп, халықаралық тасымалдауға дайындай алады, содан кейін олардың қозғалысын бақылау арқылы қадағалай алады. Тасымалдаушы сондай-ақ қойма қызметтерін, қаптама бойынша көмекті, кедендік рәсімдеуді қолдауды және қосымша жөнелтілімді сақтандыру қызметтерін ұсынады.
Мұнда қарастырылған расталған желі Қытайды және Ресей, Қазақстан, Қырғызстан, Өзбекстан, Тәжікстан, Түрікменстан мен Украинаға қызмет көрсететін бағыттарды қамтиды. Қолжетімді тасымалдау тәсілдері әр ел үшін бірдей емес, сондықтан белгілі бір сәлемдемеге ұсынылатын бағыт оның тағайындалған жеріне, мазмұнына, салмағына және ағымдағы жұмыс жағдайларына байланысты болуы мүмкін.
139Express сәлемдемелерін қалай бақылауға болады
139Express жөнелтілімін 4Tracking арқылы бақылау үшін сәлемдемеге берілген бақылау нөмірін бақылау өрісіне енгізіп, іздеуді бастаңыз. 4Tracking сәлемдеме 139Express логистикалық желісі арқылы тағайындалған жеріне қарай қозғалған кезде қолжетімді бақылау оқиғаларын көрсете алады.
139Express сонымен қатар 139express.com сайтында сәлемдемелерді бақылауға арналған ресми бетті ұсынады. Бақылау формасы жүкқұжат нөмірін қабылдайды, ал ресми сайтта бөлек енгізілген жағдайда бір уақытта 10 жүкқұжат нөміріне дейін тексеруге болады.
139Express жүйесі арқылы жасалған жөнелтілімдер үшін тасымалдаушы клиенттерге бақылау нөмірі бар штрихкодты басып шығарып, оны сәлемдемеге жапсыруды немесе 139 қоймасына жіберер алдында бақылау нөмірін қаптамаға жазуды тапсырады. Сәлемдеме қоймаға жеткеннен кейін қызметкерлер оны тіркеу үшін осы штрихкодты немесе қолмен жазылған 139 халықаралық жүкқұжат нөмірін пайдаланады. Нөмірдің болмауы жөнелтілімнің проблемалы сәлемдеме ретінде қарастырылуына және өңдеудің кешігуіне әкелуі мүмкін.
Тасымалдаушының онлайн аккаунт жүйесін пайдаланатын клиенттер үшін 139Express жөнелтілім ақысы төленгеннен кейін бақылау нөмірін клиент аккаунтындағы сәлемдеме ақпаратынан табуға болатынын да көрсетеді. Егер бақылау бастапқыда нәтиже бермесе, тауарды тек 139 қоймасына жеткізу үшін пайдаланылған Қытайдың ішкі курьерлік нөмірін емес, халықаралық 139Express жүкқұжатын пайдаланып жатқаныңызды тексеріңіз.
139Express бақылау нөмірлерінің форматтары
139Express өз желісіндегі сәлемдемелерді сәйкестендіру үшін халықаралық жүкқұжат нөмірін пайдаланады. Ресми сайтта бұл сәйкестендіргіш 139 халықаралық жүкқұжат нөмірі деп аталады және оны штрихкод түрінде басып шығаруға немесе сәлемдеменің сыртына қолмен жазуға болады.
Алайда 139Express қазіргі уақытта барлық жөнелтілімдерге ортақ бақылау нөмірінің ұзындығын, префиксін, әріптер мен цифрлар үйлесімін немесе басқа тұрақты форматты анықтайтын толық ашық спецификация жарияламайды. Тасымалдаушы құжаттамасынан ресми әмбебап форматты растау мүмкін болмағандықтан, болжамды нөмір үлгісіне сүйеніп жөнелтілімді анықтауға тырысқаннан гөрі, 139Express жасаған жүкқұжат нөмірін дәл сол күйінде қолданған дұрыс.
Егер сізде Қытайдың ішкі курьерлік нөмірі де, 139Express нөмірі де болса, олар бір жөнелтілімнің әртүрлі кезеңдеріне қатысты болуы мүмкін. Ішкі нөмір тауар Қытайдағы 139Express қоймасына жеткізіліп жатқанда қолданылуы мүмкін, ал 139Express халықаралық жүкқұжаты тасымалдаушының трансшекаралық тасымалын бақылауға арналған.
139Express жеткізу мерзімдері
139Express жеткізу уақыты тағайындалған елге және жөнелтілімнің 139 Express әуе қызметімен немесе 139 Economy жерүсті тасымалымен жіберілуіне айтарлықтай байланысты. Кедендік рәсімдеу, шекарадағы жағдай, шалғай бағыттар, мерекелер, қауіпсіздік тексерулері және бағыттардың уақытша бұзылуы қосымша уақытты қажет етуі мүмкін, сондықтан жарияланған мерзімдер кепілдендірілген жеткізу күні емес, қызмет бойынша болжам ретінде қарастырылуы тиіс.
139 Express үшін ресми қызмет ақпараты Қытайдан Өзбекстанға шамамен 7–15 күн және Украина бағыты бойынша шамамен 7–12 күн жеткізу мерзімін көрсетеді. Бұл қызметтер жерүсті тасымалының төмен құнынан гөрі жеткізу жылдамдығы маңызды болған сәлемдемелерге арналған жылдамырақ тасымалды пайдаланады.
139 Economy үшін 139Express ресми қызмет ақпаратында Ресейге шамамен 18–35 күн, ал Ресейдің кейбір шалғай аймақтарына шамамен 55 күнге дейін; Қазақстанға шамамен 8–25 күн; және Қырғызстанға шамамен 12–20 күн деген мысалдар жарияланған. Бұл ұзақ мерзімдер үнемді жерүсті тасымалының ерекшеліктерін көрсетеді.
139Express ресми қызмет беттерінің әртүрлі нұсқаларында жеткізу мерзімдерінің әртүрлі диапазондарын жариялаған, сондай-ақ компания жерүсті қызметінің транзит уақыты жұмыс жағдайларына байланысты өзгеруі мүмкін екенін ескертеді. Жаңа жөнелтілім үшін ең өзекті болжамды алу үшін 139express.com сайтындағы ағымдағы жеткізу калькуляторын немесе қызмет ақпаратын тексеріп, сәлемдеме жолға шыққаннан кейін соңғы бақылау оқиғаларына сүйеніңіз.
Жөнелтілім мәселелері бойынша 139Express компаниясымен қалай байланысуға болады
Егер 139Express сәлемдемеңіз кешіксе немесе бақылау әдеттен тыс мәртебені көрсетсе, қолдау қызметіне хабарласпас бұрын халықаралық жүкқұжат нөмірін дайындап қойыңыз. Сондай-ақ алушының тағайындалған елін, соңғы бақылау жаңартуының күнін және мәселенің сипаттамасын көрсету пайдалы.
139Express клиенттерге қызмет көрсету желісі ретінде 4000 666 139 нөмірін жариялайды, көрсетілген жұмыс уақыты — 09:00–21:00. Тасымалдаушы сондай-ақ 139express@139group.com.cn мекенжайын клиенттерге қызмет көрсету электрондық поштасы ретінде көрсетеді және ресми сайты арқылы онлайн қолдау нұсқаларын ұсынады.
139Express ресми Байланыстар бетінде бірнеше тағайындалған нарық үшін өңірлік байланыс ақпаратын ұсынады. Жергілікті телефон нөмірлері мен кеңсе мәліметтері өзгеруі мүмкін және сайттың әртүрлі тілдік нұсқаларында өңірлік ақпарат әр уақытта жаңартылуы ықтимал болғандықтан, жергілікті көмек қажет болған кезде клиенттер 139express.com сайтындағы ағымдағы байланыс бетін тексеруі керек.
Егер сәлемдемеде қоймаға қатысты мәселе болса, бақылау нөмірін өзгерту қажет болса, оны басқа сәлемдемемен біріктіру керек болса немесе жөнелтуден бұрын басқа өзгеріс қажет болса, 139Express клиенттерге тауар қоймадан шықпай тұрып онлайн қолдау қызметіне дереу хабарласып, тасымалдаушыға электрондық пошта жіберуді нақты ұсынады. Жоғалу немесе талап қоюға қатысты басқа мәселелер кезінде тасымалдау құжаттарын, сәлемдеме туралы ақпаратты және тасымалдаушы сұраған кез келген дәлелдерді сақтаңыз.
139Express сәлемдемелерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
139Express сәлемдемесін қалай бақылауға болады?
Қолжетімді бақылау оқиғаларын көру үшін 139Express халықаралық жүкқұжат нөмірін 4Tracking жүйесіне енгізіңіз. Сондай-ақ 139express.com сайтындағы ресми сәлемдемелерді бақылау формасын пайдалануға болады.
139Express бақылау нөмірін қайдан табуға болады?
139Express онлайн жүйесі арқылы жасалған жөнелтілімдер үшін бақылау нөмірі төлемнен кейін сәлемдеме туралы ақпаратта көрсетілуі мүмкін. Тасымалдаушы сондай-ақ жөнелтушілерге 139 халықаралық жүкқұжат нөмірін сәлемдемеге басып шығарылған штрихкод немесе қолмен жазылған нөмір ретінде орналастыруды тапсырады.
139Express бақылау нөмірі қандай форматта болады?
139Express жөнелтілімдерін халықаралық жүкқұжат нөмірі арқылы сәйкестендіреді, бірақ тасымалдаушы барлық нөмірлерге ортақ ұзындықты, префиксті немесе әріптер мен цифрлар құрылымын анықтайтын нақты ашық ереже жарияламайды. 139Express немесе жөнелтуші берген толық нөмірді пайдаланыңыз.
Неліктен менің 139Express сәлемдемемде екі бақылау нөмірі бар?
Сатып алынған тауар алдымен Қытайдың ішкі курьерлік қызметімен 139Express қоймасына жеткізілуі, содан кейін трансшекаралық тасымалдау үшін 139Express халықаралық жүкқұжатын алуы немесе пайдалануы мүмкін. Мұндай жағдайда екі нөмір жөнелтілімнің әртүрлі кезеңдеріне қатысты болады.
Неліктен 139Express бақылауы жаңармай жатыр?
Сәлемдеме жаңа жалпыға қолжетімді сканерлеу оқиғасын жасамай-ақ қоймалар, шекара нысандары немесе тағайындалған елдегі өңдеу пункттері арасында қозғалып жатқан болуы мүмкін. Кедендік тексерулер, мерекелер, маршруттардың бұзылуы және құрлық шекарасындағы жағдай да жаңартуларды кешіктіруі мүмкін. Егер жөнелтілім мәртебесі күтілетін мерзімнен ұзақ уақыт өзгермесе, халықаралық жүкқұжат нөмірін көрсетіп, 139Express компаниясына хабарласыңыз.
139Express жеткізуі қанша уақыт алады?
Жеткізу мерзімі бағыт пен қызметке байланысты. Ресми мысалдарда 139 Express арқылы Өзбекстанға жеткізу шамамен 7–15 күн, ал Украина бағыты бойынша 7–12 күн деп көрсетілген. 139 Economy бойынша жарияланған мысалдар Ресейге шамамен 18–35 күнді, Қазақстанға 8–25 күнді және Қырғызстанға 12–20 күнді қамтиды, ал шалғай аймақтарда немесе операциялық кідірістер кезінде қосымша уақыт қажет болуы мүмкін.
139Express есіктен есікке дейін жеткізуді ұсына ма?
Иә, тасымалдаушы өзінің әуе экспрессі мен үнемді жерүсті қызметтерінің жарамды бағыттарда есіктен есікке дейін жеткізуді қолдайтынын көрсетеді. Өте шалғай алушы мекенжайлары үшін ерекшелік болуы мүмкін, мұндай жағдайда басқа жеткізу немесе алып кету тәртібі қажет болуы ықтимал.
Сәлемдемемде кедендік мәселе туындаса, не істеуім керек?
Сәлемдемені бақылауды жалғастырып, 139Express берген нұсқауларды орындаңыз. Кедендік мәселелер декларациялар толық емес немесе дұрыс емес болғанда немесе тауарлар тасымалдау не тағайындалған елдің ережелеріне сәйкес келмегенде туындауы мүмкін. Құжаттар, төлем немесе қосымша ақпарат сұралса, 139Express клиенттерге қызмет көрсету бөліміне хабарласыңыз.
Кешіккен немесе жоғалған сәлемдеме туралы 139Express компаниясымен қалай байланысуға болады?
139Express қызмет көрсету желісіне 4000 666 139 нөмірі арқылы жарияланған 09:00–21:00 жұмыс уақытында хабарласа аласыз, 139express@139group.com.cn мекенжайына электрондық пошта жібере аласыз немесе тасымалдаушының онлайн клиенттерге қызмет көрсету жүйесін пайдалана аласыз. Көмек сұраған кезде халықаралық жүкқұжат нөмірін дайындап қойыңыз.