139Express este un furnizor de servicii de curierat și logistică transfrontalieră cu sediul în China, specializat în transporturi între China și piețele din Asia Centrală, Rusia și Ucraina. Compania își are început activitatea de curierat expres în 2007 și se concentrează pe rute logistice internaționale dedicate, concepute pentru coletele care se deplasează din depozitele chinezești către destinatarii de pe piețele de destinație pe care le susține.
Transportatorul oferă două opțiuni principale de transport: 139 Express pentru transport aerian mai rapid pe rutele acceptate și 139 Economy pentru transport terestru cu costuri mai mici. Informațiile oficiale despre servicii descriu livrarea de la ușă la ușă pentru aceste servicii în zonele acoperite, deși destinatarii din locații îndepărtate pot avea aranjamente de livrare diferite sau pot fi nevoiți să utilizeze un punct de colectare disponibil.
139Express oferă servicii de logistică transfrontalieră pentru comerțul electronic, precum și transportul convențional de colete. Clienții pot crea expedieri prin sistemul online al transportatorului, pot trimite achizițiile către un depozit 139Express din China, pot verifica și pregăti coletele pentru transport internațional și apoi pot urmări mișcarea acestora prin intermediul sistemului de urmărire. Transportatorul oferă, de asemenea, asistență pentru depozitare, ambalare, asistență pentru vămuire și servicii opționale de asigurare a expedierilor.
Rețeaua verificată acoperită aici include China și rute care deservesc Rusia, Kazahstan, Kârgâzstan, Uzbekistan, Tadjikistan, Turkmenistan și Ucraina. Metodele de transport disponibile nu sunt identice pentru fiecare țară, așadar ruta oferită pentru un anumit colet poate depinde de destinația, conținutul, greutatea și condițiile de operare actuale.
Cum să urmărești coletele 139Express
Puteți urmări o expediere 139Express pe 4Tracking introducând numărul de urmărire furnizat pentru colet în câmpul de urmărire și începând căutarea. 4Tracking poate afișa evenimentele de urmărire disponibile pe măsură ce coletul se deplasează prin rețeaua logistică 139Express și către destinația sa.
139Express oferă și o pagină oficială de urmărire a coletelor pe 139express.com. Formularul său de urmărire acceptă un număr de aviz de expediere, iar site-ul oficial permite interogarea a până la 10 numere de aviz de expediere împreună, atunci când acestea sunt introduse separat.
Pentru expedierile create prin sistemul 139Express, transportatorul instruiește clienții să imprime codul de bare cu numărul de urmărire și să îl atașeze coletului sau să scrie numărul de urmărire pe colet înainte de a-l trimite la depozitul 139. Odată ce un colet ajunge la depozit, personalul folosește acest cod de bare sau numărul internațional de transport 139 scris de mână pentru a-l înregistra. Lipsa unui număr poate duce la tratarea expedierii ca un colet problematic și la întârzierea procesării.
Pentru clienții care utilizează sistemul de cont online al curierului, 139Express precizează, de asemenea, că, după plata expedierii, numărul de urmărire poate fi găsit sub informațiile despre colet, în contul clientului. Dacă inițial funcția de urmărire nu returnează niciun rezultat, confirmați că utilizați avizul de expediere internațional 139Express, în loc de un număr de curier intern chinezesc, fără legătură, folosit doar pentru a trimite mărfurile către depozitul 139.
Formate de număr de urmărire 139Express
139Express folosește un număr internațional de trăsură pentru a identifica coletele din propria rețea. Site-ul oficial se referă la acest identificator ca Numărul Internațional al Scrisorii de Trăsură 139 și permite imprimarea acestuia ca un cod de bare sau scrierea manuală pe exteriorul coletului.
Cu toate acestea, 139Express nu publică în prezent o specificație publică completă care să definească lungimea, prefixul, combinația de litere și cifre sau alt format fix pentru numărul de urmărire universal pentru fiecare expediere. Deoarece niciun format autorizat nu poate fi confirmat din documentația transportatorului, este mai sigur să se utilizeze numărul exact al scrisorii de transport generat de 139Express, decât să se încerce identificarea unei expedieri printr-un model de numerotare presupus.
Dacă aveți atât un număr de curier intern chinezesc, cât și un număr 139Express, acestea pot reprezenta etape diferite ale aceleiași expedieri. Numărul intern poate fi utilizat în timp ce mărfurile se deplasează către depozitul 139Express din China, în timp ce avizul de expediere internațional 139Express este numărul destinat urmăririi transportului transfrontalier al transportatorului.
139Timp de livrare expres
Timpul de livrare 139Express depinde în mare măsură de țara de destinație și de faptul dacă expedierea se face utilizând serviciul aerian 139 Express sau transportul terestru 139 Economy. Prelucrarea vamală, condițiile de frontieră, destinațiile îndepărtate, sărbătorile, inspecțiile de securitate și întreruperile temporare ale rutei pot adăuga timp, așadar intervalele publicate ar trebui tratate ca estimări ale serviciilor, mai degrabă decât ca date de sosire garantate.
Pentru 139 Express , informațiile oficiale despre serviciu oferă un timp de livrare estimat de aproximativ 7-15 zile din China către Uzbekistan și aproximativ 7-12 zile pe ruta Ucraina . Aceste servicii utilizează un transport mai rapid destinat coletelor pentru care viteza de livrare este mai importantă decât costul mai mic al transportului terestru.
Pentru 139 Economy , informațiile oficiale ale serviciului 139Express au publicat exemple de aproximativ 18-35 de zile până în Rusia , unele regiuni îndepărtate ale Rusiei ajungând până la aproximativ 55 de zile ; aproximativ 8-25 de zile până în Kazahstan ; și aproximativ 12-20 de zile până în Kârgâzstan . Aceste distanțe mai lungi reflectă natura transportului terestru economic.
139Express a publicat intervale de livrare diferite pe diferite versiuni și generații ale paginilor sale oficiale de servicii, iar compania avertizează, de asemenea, că timpii de tranzit pentru serviciile terestre pot fi afectați de condițiile de operare. Pentru cea mai relevantă estimare pentru o nouă expediere, verificați calculatorul de livrare actual sau informațiile despre servicii pe 139express.com și bazați-vă pe cele mai recente evenimente de urmărire odată ce coletul este în tranzit.
Cum să contactați 139Express în legătură cu probleme legate de livrare
Dacă pachetul dumneavoastră 139Express este întârziat sau dacă funcția de urmărire prezintă o stare neobișnuită, păstrați la îndemână numărul scrisorii de expediere internaționale înainte de a contacta serviciul de asistență. De asemenea, este util să furnizați țara de destinație a destinatarului, data ultimei actualizări a funcției de urmărire și o descriere a problemei.
139Express publică linia telefonică dedicată serviciului clienți 4000 666 139 , cu un program de lucru declarat de la 09:00 la 21:00 . De asemenea, transportatorul listează 139express@139group.com.cn ca adresă de e-mail pentru serviciul clienți și oferă opțiuni online de asistență pentru clienți prin intermediul site-ului său oficial.
139Express menține informații de contact regionale pentru mai multe dintre piețele sale de destinație pe pagina oficială de Contacte. Deoarece numerele de telefon locale și detaliile birourilor se pot schimba, iar versiunile lingvistice diferite ale site-ului web pot afișa informații regionale actualizate în momente diferite, clienții ar trebui să verifice pagina de contact curentă de pe 139express.com atunci când au nevoie de asistență locală.
Dacă un colet are o problemă cu depozitul, necesită schimbarea numărului de urmărire, trebuie combinat cu un alt colet sau necesită o altă modificare înainte de expediere, 139Express recomandă în mod special clienților să contacteze prompt serviciul clienți online și să trimită un e-mail curierului înainte ca mărfurile să părăsească depozitul. Pentru pierderi sau alte probleme legate de reclamații, păstrați documentele de expediere, informațiile despre colet și orice dovadă solicitată de curier.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor 139Express
Cum pot urmări un colet 139Express?
Introdu numărul scrisorii de transport internaționale 139Express pe 4Tracking pentru a vedea evenimentele de urmărire disponibile. De asemenea, poți utiliza formularul oficial de urmărire a coletelor de pe 139express.com.
Unde pot găsi numărul meu de urmărire 139Express?
Pentru expedierile create prin sistemul online 139Express, numărul de urmărire poate apărea în informațiile coletului după plată. De asemenea, transportatorul instruiește expeditorii să plaseze numărul internațional 139 al scrisorii de transport pe colet, sub formă de cod de bare tipărit sau număr scris de mână.
Ce format folosește un număr de urmărire 139Express?
139Express își identifică expedierile cu un număr internațional de trăsură, dar transportatorul nu publică o regulă publică definitivă care să specifice o lungime universală a numărului, un prefix sau o structură de litere și cifre. Folosiți numărul complet furnizat de 139Express sau de expeditor.
De ce am două numere de urmărire pentru coletul meu 139Express?
O achiziție poate fi expediată mai întâi printr-un curier intern chinez către un depozit 139Express, iar apoi poate primi sau utiliza o scrisoare de transport internațională 139Express pentru transportul transfrontalier. În această situație, cele două numere se referă la etape diferite ale expedierii.
De ce nu se actualizează urmărirea mea 139Express?
Coletul se poate deplasa între depozite, facilități de frontieră sau puncte de procesare din țara de destinație fără a genera o nouă scanare publică. Inspecțiile vamale, sărbătorile, întreruperile de traseu și condițiile de la frontiera terestră pot, de asemenea, întârzia actualizările. Dacă expedierea rămâne neschimbată dincolo de intervalul de timp estimat, contactați 139Express cu numărul scrisorii de transport internaționale.
Cât durează livrarea prin 139Express?
Livrarea depinde de rută și serviciu. Exemplele oficiale includ aproximativ 7-15 zile pentru expedierile 139 Express către Uzbekistan și 7-12 zile pentru ruta Ucraina. Exemplele publicate pentru 139 Economy includ aproximativ 18-35 de zile către Rusia, 8-25 de zile către Kazahstan și 12-20 de zile către Kârgâzstan, cu posibilitatea unui timp suplimentar pentru zone îndepărtate sau întârzieri operaționale.
Oferă 139Express livrare de la ușă la ușă?
Da, transportatorul descrie atât serviciile sale aeriene expres, cât și cele terestre economice ca acceptând livrarea de la ușă la ușă pe rutele eligibile. Se poate aplica o excepție pentru locațiile destinatarilor foarte îndepărtate, unde pot fi necesare aranjamente diferite de livrare sau preluare.
Ce ar trebui să fac dacă pachetul meu are o problemă vamală?
Continuați să verificați urmărirea coletului și urmați toate instrucțiunile de la 139Express. Pot apărea probleme vamale atunci când declarațiile sunt incomplete sau inexacte sau când mărfurile nu respectă regulile de transport sau de destinație ale țării. Contactați serviciul clienți 139Express dacă sunt solicitate documente, metode de plată sau informații suplimentare.
Cum pot contacta 139Express în legătură cu un colet întârziat sau lipsă?
Puteți contacta linia telefonică directă a serviciului 139Express la numărul 4000 666 139 în timpul programului de lucru publicat între orele 09:00 și 21:00, puteți trimite un e-mail la adresa 139express@139group.com.cn sau puteți utiliza serviciul de asistență pentru clienți online al transportatorului. Păstrați la îndemână numărul scrisorii de transport internaționale atunci când solicitați asistență.