Shopee është një platformë kryesore e tregtisë elektronike në Azinë Juglindore dhe Tajvan. E themeluar në vitin 2015 nga Forrest Li si pjesë e Sea Group (i njohur më parë si Garena), Shopee është bërë shpejt një nga tregjet më të mëdha dhe më të njohura në internet në rajon. Kompania ka selinë në Singapor dhe platforma e saj operon në vende të tilla si Singapori, Malajzia, Tajlanda, Indonezia, Vietnami, Filipinet, Tajvani, Meksika, Kolumbia, Kili dhe Brazili.
Shopee synon të sigurojë një përvojë të lehtë, të sigurt dhe të shpejtë të blerjeve në internet për klientët e saj. Ajo ofron një gamë të gjerë produktesh, duke përfshirë elektronikë, modë, pajisje shtëpiake, lodra, dhe më shumë. Platforma e Shopee është krijuar për të qenë miqësore për përdoruesit dhe ka veçori të ndryshme për të përmirësuar përvojën e klientit, si lojërat brenda aplikacionit, veçoritë sociale dhe transmetimi i drejtpërdrejtë.
Shopee ka një fokus të fortë në logjistikë dhe ka zhvilluar shërbimin e saj të shpërndarjes brenda shtëpisë të quajtur Shopee Express (Shopee Xpress) për të siguruar shpërndarje të shpejtë dhe të besueshme për shitësit dhe blerësit. Platforma gjithashtu mbështet opsione të shumta pagese, duke përfshirë portofolin e saj celular të quajtur ShopeePay, i cili ofron transaksione të sigurta dhe të përshtatshme për përdoruesit e saj.
Modeli i biznesit i Shopee është i përqendruar rreth qasjes së tij celulari i pari, duke njohur rëndësinë në rritje të telefonave inteligjentë në jetën e konsumatorëve, veçanërisht në Azinë Juglindore. Ky fokus në celularin ka kontribuar në rritjen e shpejtë të Shopee në rajon, ku konkurron me platforma të tjera kryesore të tregtisë elektronike si Lazada dhe Tokopedia.
Si të gjurmoni dërgesat e Shopee Express në Brazil?
Për të gjurmuar dërgesat e Shopee Express në Brazil, duhet të futni numrin tuaj të ndjekjes në fushën e caktuar dhe të klikoni butonin "Transportuesi", më pas zgjidhni "Shopee Express (Brazil)". Nëse nuk jeni të sigurt se cili transportues po trajton dërgesën tuaj, sistemi mund të zgjedhë automatikisht transportuesin për ju. Më pas, klikoni butonin "Gjurmo" dhe do të ridrejtoheni në faqen e rezultateve të gjurmimit, ku mund të gjeni informacion të detajuar në lidhje me statusin dhe vendndodhjen e dërgesës suaj.
Nuk e kam numrin tim të ndjekjes Shopee. Cfare duhet te bej?
Nëse nuk e keni numrin tuaj të gjurmimit të Shopee ose nuk mund ta gjeni, mund të ndërmerrni hapat e mëposhtëm:
- Kontaktoni shitësin : Kontaktoni shitësin përmes platformës Shopee duke hyrë në detajet e porosisë dhe duke i dërguar një mesazh shitësit. Pyetni me mirësjellje për statusin e dërgesës dhe pyesni nëse mund të japin numrin e përcjelljes. Është e mundur që shitësi nuk e ka dërguar ende artikullin ose nuk e ka përditësuar informacionin e gjurmimit në platformë.
- Kontrolloni emailin tuaj : Shopee shpesh dërgon njoftime me email tek blerësit kur një porosi dërgohet, të cilat mund të përfshijnë numrin e përcjelljes. Sigurohuni që të kontrolloni kutinë tuaj hyrëse dhe dosjet e postës elektronike për çdo email nga Shopee në lidhje me porosinë tuaj.
- Prisni pak : Ndonjëherë, numri i gjurmimit kërkon pak kohë për t'u përditësuar në platformë. Lëreni të kalojë pak kohë përpara se të kontrolloni sërish detajet e porosisë.
- Kontaktoni me mbështetjen e klientit të Shopee : Nëse i keni provuar tashmë hapat e mësipërm dhe ende nuk e keni numrin tuaj të ndjekjes, kontaktoni mbështetjen e klientit të Shopee për ndihmë. Zakonisht mund t'i kontaktoni përmes faqes së qendrës së ndihmës Shopee . Jepni detajet e nevojshme të porosisë dhe shpjegoni situatën tuaj. Ata duhet të jenë në gjendje t'ju ndihmojnë me çështjen e numrit tuaj të përcjelljes ose t'ju japin më shumë informacion rreth statusit të dërgesës.
Mos harroni se numri i përcjelljes gjenerohet zakonisht kur shitësi ia dorëzon paketën transportuesit të transportit, kështu që mund të mos jetë i disponueshëm menjëherë pasi të keni bërë porosinë tuaj. Është thelbësore të jeni të durueshëm dhe t'i jepni pak kohë shitësit dhe transportuesit të transportit për të përpunuar dhe përditësuar informacionin.
Si mund ta marr numrin tim të ndjekjes Shopee?
Për të marrë numrin tuaj të ndjekjes Shopee, ndiqni këto hapa:
- Hyni në llogarinë tuaj Shopee : Hyni në platformën Shopee ose përmes faqes së internetit ose aplikacionit celular dhe hyni në llogarinë tuaj.
- Shkoni te historiku i porosive : Nga llogaria juaj, klikoni në "Blerjet e mia" nëse jeni blerës, ose "Shitjet e mia" nëse jeni shitës, për të parë historinë tuaj të porosive.
- Gjeni porosinë specifike : Gjeni porosinë për të cilën dëshironi të merrni numrin e përcjelljes dhe klikoni në "Shiko Detajet e Porosisë" ose "Detajet e Porosisë" për të aksesuar më shumë informacion rreth dërgesës.
- Gjeni numrin e përcjelljes : Pasi porosia të jetë dërguar, numri i përcjelljes do të shfaqet brenda detajeve të porosisë. Numri i përcjelljes zakonisht sigurohet nga partneri i logjistikës përgjegjës për dërgimin e porosisë tuaj.
Ju lutemi vini re se numri i përcjelljes mund të mos jetë i disponueshëm menjëherë pasi të bëni porosinë tuaj, pasi zakonisht gjenerohet kur shitësi ia dorëzon paketën transportuesit të transportit. Mund të duhet pak kohë që operatori të përditësojë informacionin e gjurmimit, veçanërisht nëse paketa sapo është dërguar.
Nëse nuk e gjeni numrin e gjurmimit ose nëse nuk funksionon, mund të kontaktoni shitësin për të pyetur për statusin e dërgesës ose të kontaktoni mbështetjen e klientit të Shopee për ndihmë.
Pyetjet e bëra më shpesh në lidhje me Shopee Express në Brazil
Çfarë është Shopee Express dhe si funksionon?
Shopee Express, i njohur gjithashtu si Shopee Xpress, është shërbimi logjistik i brendshëm i Shopee që fokusohet në ofrimin e shërbimeve të ofrimit të shpejtë dhe të besueshëm për shitësit dhe blerësit në platformë. Shopee bashkëpunon me ofrues të ndryshëm logjistikë për të siguruar dërgimin në kohë të paketave në destinacionet e tyre. Shopee Express merr dërgesat nga shitësit dhe ia dorëzon ato transportuesve të transportit për dorëzim.
Pse nuk përditësohet gjurmimi im i dërgesës Shopee Express?
Mund të ketë disa arsye që gjurmimi i dërgesës së Shopee Express të mos përditësohet:
- Transportuesi i transportit nuk e ka skanuar ende paketën dhe informacioni i gjurmimit nuk është i disponueshëm.
- Paketa është në tranzit dhe nuk ka përditësime të rëndësishme për të raportuar.
- Transportuesi i transportit po përjeton vonesa ose probleme teknike që ndikojnë në përditësimet e gjurmimit.
Në çdo rast, lini pak kohë që informacioni i gjurmimit të përditësohet. Nëse gjurmimi mbetet i pandryshuar për një periudhë të gjatë, kontaktoni mbështetjen e klientit të Shopee për ndihmë.
A mund ta ndryshoj adresën time të dorëzimit pasi porosia ime Shopee Express të jetë dërguar?
Në përgjithësi nuk është e mundur të ndryshoni adresën e dorëzimit pasi porosia juaj Shopee Express të jetë dërguar. Nëse keni nevojë të përditësoni adresën tuaj të dorëzimit, kontaktoni menjëherë mbështetjen e klientit të Shopee për të parë nëse ata mund të ndihmojnë. Mbani në mend se çdo ndryshim në adresën e dorëzimit mund të rezultojë në vonesa ose tarifa shtesë.
Çfarë duhet të bëj nëse dërgesa ime e Shopee Express është shënuar si e dorëzuar, por unë nuk e kam marrë atë?
Nëse dërgesa juaj Shopee Express është shënuar si e dorëzuar, por ju nuk e keni marrë atë:
- Kontrolloni me fqinjët tuaj ose me menaxhmentin e ndërtesës për të parë nëse paketa iu dorëzua atyre gabimisht.
- Kontaktoni drejtpërdrejt transportuesin e transportit për të pyetur në lidhje me statusin e dorëzimit dhe për t'u dhënë atyre numrin tuaj të përcjelljes.
- Kontaktoni mbështetjen e klientit të Shopee për ndihmë nëse ende nuk mund ta gjeni paketën tuaj pasi të keni provuar hapat e mësipërm.
Si mund të raportoj një problem me dërgesën time Shopee Express, të tilla si artikuj të dëmtuar ose të humbur?
Nëse hasni një problem me dërgesën tuaj Shopee Express, të tilla si artikuj të dëmtuar ose që mungojnë, ndiqni këto hapa:
- Kontaktoni shitësin përmes platformës Shopee sapo të zbuloni problemin. Jepni një përshkrim të detajuar të problemit, së bashku me çdo foto ose dokumentacion përkatës dhe kërkoni ndihmë.
- Nëse shitësi nuk e zgjidh problemin tuaj ose nuk jeni të kënaqur me përgjigjen e tyre, filloni një mosmarrëveshje ose kërkesë kthimi përmes platformës Shopee. Sigurohuni që të ndiqni udhëzimet e Shopee për kthimet dhe mosmarrëveshjet dhe jepni të gjithë informacionin e nevojshëm për të mbështetur pretendimin tuaj.
- Nëse ende nuk jeni në gjendje ta zgjidhni problemin, kontaktoni mbështetjen e klientit të Shopee për ndihmë të mëtejshme.
Dërgesa ime e Shopee Express po zgjat më shumë se sa pritej. Cfare duhet te bej?
Nëse dërgesa juaj e Shopee Express zgjat më shumë se sa pritej:
- Vazhdoni të monitoroni informacionin e gjurmimit për çdo përditësim.
- Jini të durueshëm, pasi vonesat e transportit mund të ndodhin për shkak të faktorëve të ndryshëm si zhdoganimi, kushtet e motit ose sezonet e pikut të transportit.
- Nëse dërgesa vonohet ndjeshëm ose informacioni i gjurmimit nuk është përditësuar për një periudhë të gjatë, kontaktoni transportuesin e transportit me numrin tuaj të përcjelljes për të pyetur për statusin e dërgesës suaj.
- Kontaktoni mbështetjen e klientit të Shopee nëse keni nevojë për ndihmë të mëtejshme ose nëse transportuesi i transportit nuk është në gjendje të zgjidhë problemin tuaj.
A mund të kërkoj një datë ose kohë specifike të dorëzimit për dërgesën time Shopee Express?
Shopee Express në përgjithësi nuk ofron opsionin për të zgjedhur një datë ose orë specifike të dorëzimit. Megjithatë, mund të provoni të kontaktoni drejtpërdrejt transportuesin e transportit pasi të keni numrin tuaj të ndjekjes për të pyetur për mundësinë e bërjes së marrëveshjeve të veçanta. Ju lutemi vini re se çdo kërkesë e tillë mund të mos jetë e garantuar dhe mund të jetë subjekt i tarifave ose kufizimeve shtesë të vendosura nga transportuesi i transportit.
Çfarë duhet të bëj nëse informacioni im i gjurmimit të Shopee Express tregon "Përpjekje për dorëzim të dështuar"?
Nëse informacioni juaj i gjurmimit të Shopee Express tregon një "Përpjekje për dorëzim të dështuar", ndërmerrni hapat e mëposhtëm:
- Kontrolloni për një njoftim ose mesazh nga transportuesi i transportit. Ata mund të kenë lënë një njoftim me udhëzime se si të riplanifikojnë dërgesën ose të marrin paketën nga një zyrë postare lokale ose pikë marrjeje.
- Kontaktoni drejtpërdrejt transportuesin e transportit, duke dhënë numrin tuaj të ndjekjes dhe kërkoni informacione për përpjekjen e dështuar të dorëzimit. Ata mund të jenë në gjendje t'ju ndihmojnë të riprogramoni dorëzimin ose t'ju informojnë për hapat e ardhshëm.
- Nëse ende përballeni me probleme, kontaktoni mbështetjen e klientit të Shopee për ndihmë.