Shopee는 동남아시아와 대만의 선도적인 전자상거래 플랫폼입니다. Forrest Li가 Sea Group(이전 Garena)의 일부로 2015년에 설립한 Shopee는 빠르게 이 지역에서 가장 크고 인기 있는 온라인 마켓플레이스 중 하나가 되었습니다. 이 회사는 싱가포르에 본사를 두고 있으며 싱가포르, 말레이시아, 태국, 인도네시아, 베트남, 필리핀, 대만, 멕시코, 콜롬비아, 칠레, 브라질 등의 국가에서 플랫폼을 운영하고 있습니다.
Shopee는 고객에게 쉽고 안전하며 빠른 온라인 쇼핑 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 전자제품, 패션, 가전제품, 장난감 등 다양한 제품을 판매하고 있습니다. Shopee의 플랫폼은 사용자 친화적으로 설계되었으며 인앱 게임, 소셜 기능, 라이브 스트리밍 등 고객 경험을 향상시키는 다양한 기능을 갖추고 있습니다.
Shopee는 물류에 중점을 두고 있으며 판매자와 구매자에게 빠르고 안정적인 배송을 보장하기 위해 Shopee Express(Shopee Xpress)라는 사내 배송 서비스를 개발했습니다. 또한 이 플랫폼은 사용자에게 안전하고 편리한 거래를 제공하는 ShopeePay라는 자체 모바일 지갑을 포함하여 다양한 결제 옵션을 지원합니다.
Shopee의 비즈니스 모델은 특히 동남아시아 지역에서 소비자의 삶에서 스마트폰의 중요성이 커지고 있음을 인식하는 모바일 우선 접근 방식에 중점을 두고 있습니다. 모바일에 대한 이러한 초점은 Lazada 및 Tokopedia와 같은 다른 주요 전자 상거래 플랫폼과 경쟁하는 이 지역에서 Shopee의 급속한 성장에 기여했습니다.
브라질에서 Shopee Express 배송을 추적하는 방법은 무엇입니까?
브라질에서 Shopee Express 배송을 추적하려면 지정된 필드에 추적 번호를 입력하고 "운송업체" 버튼을 클릭한 다음 "Shopee Express(브라질)"을 선택해야 합니다. 어떤 배송업체가 배송물을 처리하는지 확실하지 않은 경우 시스템에서 자동으로 배송업체를 선택할 수 있습니다. 그런 다음 "추적" 버튼을 클릭하면 배송 상태 및 위치에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있는 추적 결과 페이지로 리디렉션됩니다.
Shopee 추적 번호가 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
Shopee 추적 번호가 없거나 찾을 수 없는 경우 다음 단계를 수행할 수 있습니다.
- 판매자에게 연락 : Shopee 플랫폼을 통해 주문 세부 정보에 액세스하고 판매자에게 메시지를 보내 판매자에게 연락합니다. 배송 상태에 대해 정중하게 문의하고 추적 번호를 제공할 수 있는지 물어보세요. 판매자가 아직 상품을 배송하지 않았거나 플랫폼에서 추적 정보를 업데이트하지 않았을 수 있습니다.
- 이메일 확인 : Shopee는 주문 상품이 배송되면 구매자에게 추적 번호가 포함된 이메일 알림을 보내는 경우가 많습니다. 주문과 관련하여 Shopee에서 보낸 이메일이 있는지 받은 편지함과 스팸 폴더를 확인하세요.
- 잠시 기다려주세요 . 때로는 플랫폼에서 추적 번호가 업데이트되는 데 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 주문 세부정보를 다시 확인하기 전에 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다.
- Shopee 고객 지원팀에 문의 : 위 단계를 이미 시도했지만 여전히 추적 번호를 받지 못한 경우 Shopee 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요. 일반적으로 Shopee 도움말 센터 페이지를 통해 문의할 수 있습니다 . 필요한 주문 세부정보를 제공하고 상황을 설명하세요. 추적 번호 문제에 대해 도움을 주거나 배송 상태에 대한 추가 정보를 제공할 수 있습니다.
추적 번호는 일반적으로 판매자가 배송업체에 패키지를 넘길 때 생성되므로 주문한 후 즉시 사용하지 못할 수도 있습니다. 인내심을 갖고 판매자와 배송업체가 정보를 처리하고 업데이트할 시간을 주는 것이 중요합니다.
Shopee 추적 번호를 어떻게 얻을 수 있나요?
Shopee 추적 번호를 얻으려면 다음 단계를 따르십시오.
- Shopee 계정에 로그인 : 웹사이트나 모바일 앱을 통해 Shopee 플랫폼에 접속하고 계정에 로그인하세요.
- 주문 내역으로 이동 : 계정에서 구매자인 경우 "내 구매"를 클릭하고, 판매자인 경우 "내 판매"를 클릭하여 주문 내역을 확인하세요.
- 특정 주문 찾기 : 추적 번호를 확인하려는 주문을 찾아 "주문 세부 정보 보기" 또는 "주문 세부 정보"를 클릭하면 배송에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
- 추적 번호 찾기 : 주문 상품이 배송되면 주문 세부 정보에 추적 번호가 표시됩니다. 추적 번호는 일반적으로 주문 배송을 담당하는 물류 파트너가 제공합니다.
추적 번호는 일반적으로 판매자가 배송업체에 패키지를 넘길 때 생성되므로 주문한 후 바로 확인하지 못할 수도 있습니다. 특히 패키지가 방금 배송된 경우 운송업체가 추적 정보를 업데이트하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
추적 번호를 찾을 수 없거나 작동하지 않는 경우 판매자에게 연락하여 배송 상태에 대해 문의하거나 Shopee 고객 지원 센터에 도움을 요청할 수 있습니다.
브라질 Shopee Express에 대해 자주 묻는 질문
Shopee Express는 무엇이며 어떻게 작동하나요?
Shopee Xpress로도 알려진 Shopee Express는 플랫폼에서 판매자와 구매자에게 빠르고 안정적인 배송 서비스를 제공하는 데 중점을 둔 Shopee의 사내 물류 서비스입니다. Shopee는 다양한 물류 제공업체와 협력하여 목적지까지 패키지를 적시에 배송할 수 있도록 보장합니다. Shopee Express는 판매자로부터 배송물을 픽업하여 배송을 위해 배송업체에 전달합니다.
Shopee Express 배송 추적이 업데이트되지 않는 이유는 무엇입니까?
Shopee Express 배송 추적이 업데이트되지 않는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.
- 배송업체가 아직 패키지를 스캔하지 않았으며 추적 정보를 사용할 수 없습니다.
- 패키지가 운송 중이며 보고할 중요한 업데이트가 없습니다.
- 배송업체에 추적 업데이트에 영향을 미치는 지연이나 기술적 문제가 발생했습니다.
어떤 경우든 추적 정보가 업데이트되는 데 시간이 좀 걸립니다. 장기간 추적이 변경되지 않으면 Shopee 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으십시오.
Shopee Express 주문이 배송된 후 배송 주소를 변경할 수 있습니까?
일반적으로 Shopee Express 주문이 배송된 후에는 배송 주소를 변경할 수 없습니다. 배송 주소를 업데이트해야 하는 경우 즉시 Shopee 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받을 수 있는지 확인하세요. 배송 주소를 변경하면 지연이나 추가 비용이 발생할 수 있다는 점을 명심하세요.
Shopee Express 배송이 배송 완료로 표시되어 있는데 받지 못한 경우 어떻게 해야 합니까?
Shopee Express 배송이 배송 완료로 표시되었지만 배송을 받지 못한 경우:
- 이웃이나 건물 관리인에게 패키지가 실수로 배달되었는지 확인하세요.
- 배송 상태를 문의하려면 배송업체에 직접 문의하고 추적 번호를 알려주세요.
- 위 단계를 시도한 후에도 패키지를 찾을 수 없는 경우 Shopee 고객 지원에 문의하여 도움을 받으세요.
손상되거나 누락된 품목과 같은 Shopee Express 배송 문제를 어떻게 보고합니까?
손상되거나 누락된 품목 등 Shopee Express 배송에 문제가 발생한 경우 다음 단계를 따르십시오.
- 문제를 발견하는 즉시 Shopee 플랫폼을 통해 판매자에게 문의하세요. 관련 사진이나 문서와 함께 문제에 대한 자세한 설명을 제공하고 지원을 요청하세요.
- 판매자가 문제를 해결하지 못하거나 응답이 만족스럽지 않은 경우 Shopee 플랫폼을 통해 분쟁을 시작하거나 반품 요청을 하세요. 반품 및 분쟁에 대한 Shopee의 지침을 따르고 귀하의 주장을 뒷받침하는 데 필요한 모든 정보를 제공하십시오.
- 여전히 문제를 해결할 수 없는 경우 Shopee 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.
내 Shopee Express 배송이 예상보다 오래 걸립니다. 어떻게 해야 하나요?
Shopee Express 배송이 예상보다 오래 걸리는 경우:
- 업데이트에 대한 추적 정보를 계속 모니터링하세요.
- 통관, 기상 상황, 배송 성수기 등 다양한 요인으로 인해 배송이 지연될 수 있으므로 인내심을 가지시기 바랍니다.
- 배송이 상당히 지연되거나 장기간 추적 정보가 업데이트되지 않은 경우 추적 번호로 배송업체에 연락하여 배송 상태를 문의하세요.
- 추가 지원이 필요하거나 배송업체가 문제를 해결할 수 없는 경우 Shopee 고객 지원팀에 문의하세요.
Shopee Express 배송에 대해 특정 배송 날짜나 시간을 요청할 수 있습니까?
Shopee Express는 일반적으로 특정 배송 날짜나 시간을 선택하는 옵션을 제공하지 않습니다. 그러나 추적 번호가 있으면 배송업체에 직접 연락하여 특별 조치가 가능한지 문의할 수 있습니다. 이러한 요청은 보장되지 않을 수 있으며 배송업체가 부과하는 추가 요금이나 제한 사항이 적용될 수 있습니다.
Shopee Express 추적 정보에 "배송 시도 실패"가 표시되면 어떻게 해야 합니까?
Shopee Express 추적 정보에 "배송 시도 실패"가 표시되면 다음 단계를 수행하십시오.
- 배송업체의 통지나 메시지를 확인하세요. 배송 일정을 변경하거나 지역 우체국이나 픽업 지점에서 패키지를 수령하는 방법에 대한 지침이 포함된 알림을 남겼을 수 있습니다.
- 배송업체에 직접 연락하여 추적 번호를 제공하고 배송 시도 실패에 대한 정보를 요청하세요. 배송 일정을 변경하는 데 도움을 주거나 다음 단계를 알려드릴 수도 있습니다.
- 여전히 문제가 발생하는 경우 Shopee 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.