Shopee, Cənub-Şərqi Asiya və Tayvanda aparıcı e-ticarət platformasıdır. 2015-ci ildə Sea Group-un (əvvəllər Garena kimi tanınır) bir hissəsi kimi Forrest Li tərəfindən qurulan Shopee tez bir zamanda bölgənin ən böyük və ən populyar onlayn bazarlarından birinə çevrildi. Şirkətin baş ofisi Sinqapurda yerləşir və platforması Sinqapur, Malayziya, Tayland, İndoneziya, Vyetnam, Filippin, Tayvan, Meksika, Kolumbiya, Çili və Braziliya kimi ölkələrdə fəaliyyət göstərir.
Shopee müştəriləri üçün asan, təhlükəsiz və sürətli onlayn alış-veriş təcrübəsi təqdim etməyi hədəfləyir. O, elektronika, moda, məişət texnikası, oyuncaqlar və s. daxil olmaqla geniş çeşiddə məhsullar təklif edir. Shopee-nin platforması istifadəçi dostu olmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur və tətbiqdaxili oyunlar, sosial funksiyalar və canlı yayım kimi müştəri təcrübəsini artırmaq üçün müxtəlif xüsusiyyətlərə malikdir.
Shopee logistikaya güclü diqqət yetirir və satıcılar və alıcılar üçün sürətli və etibarlı çatdırılmanı təmin etmək üçün Shopee Express (Shopee Xpress) adlı daxili çatdırılma xidmətini inkişaf etdirmişdir. Platforma həmçinin istifadəçiləri üçün təhlükəsiz və rahat əməliyyatlar təmin edən ShopeePay adlı öz mobil cüzdanı da daxil olmaqla çoxsaylı ödəniş variantlarını dəstəkləyir.
Shopee-nin biznes modeli, xüsusən də Cənub-Şərqi Asiyada istehlakçıların həyatında smartfonların artan əhəmiyyətini dərk edərək, mobil-ilk yanaşması ətrafında cəmlənib. Mobil telefona olan bu diqqət, Shopee-nin Lazada və Tokopedia kimi digər əsas e-ticarət platformaları ilə rəqabət apardığı regionda sürətli böyüməsinə kömək etdi.
Braziliyada Shopee Express göndərişlərini necə izləmək olar?
Braziliyada Shopee Express göndərişlərini izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil etməli və "Daşıyıcı" düyməsini klikləyin, sonra "Shopee Express (Braziliya)" seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistem avtomatik olaraq sizin üçün daşıyıcı seçə bilər. Bundan sonra, "İzləmə" düyməsini klikləyin və siz göndərişinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumat tapa biləcəyiniz izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.
Shopee izləmə nömrəm yoxdur. Mən nə etməliyəm?
Shopee izləmə nömrəniz yoxdursa və ya onu tapa bilmirsinizsə, aşağıdakı addımları ata bilərsiniz:
- Satıcı ilə əlaqə saxlayın : Sifariş məlumatlarına daxil olaraq və satıcıya mesaj göndərməklə Shopee platforması vasitəsilə satıcı ilə əlaqə saxlayın. Nəzakətlə göndərmə statusu ilə maraqlanın və izləmə nömrəsini təmin edə biləcəklərini soruşun. Mümkündür ki, satıcı hələ məhsulu göndərməyib və ya platformada izləmə məlumatını yeniləməyib.
- E-poçtunuzu yoxlayın : Shopee tez-tez sifariş göndərildikdə alıcılara e-poçt bildirişləri göndərir ki, bu da izləmə nömrəsini ehtiva edir. Sifarişinizlə bağlı Shopee-dən gələn hər hansı e-poçt üçün gələnlər qutusunu və spam qovluqlarını yoxladığınızdan əmin olun.
- Bir müddət gözləyin : Bəzən izləmə nömrəsinin platformada yenilənməsi bir az vaxt alır. Sifariş təfərrüatlarını yenidən yoxlamadan əvvəl bir müddət keçməsinə icazə verin.
- Shopee müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın : Yuxarıdakı addımları artıq sınamısınızsa və hələ də izləmə nömrəniz yoxdursa, yardım üçün Shopee-nin müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın. Siz adətən Shopee yardım mərkəzi səhifəsi vasitəsilə onlarla əlaqə saxlaya bilərsiniz . Lazımi sifariş təfərrüatlarını təqdim edin və vəziyyətinizi izah edin. Onlar izləmə nömrənizlə bağlı problemdə sizə kömək edə və ya göndərmə statusu haqqında daha çox məlumat verə bilməlidirlər.
Yadda saxlayın ki, izləmə nömrəsi adətən satıcı bağlamanı daşıyıcıya təhvil verdikdə yaradılır, ona görə də siz sifariş verdikdən dərhal sonra o, mövcud olmaya bilər. Səbirli olmaq və satıcıya və daşıyıcıya məlumatı emal etmək və yeniləmək üçün bir müddət vaxt vermək vacibdir.
Shopee izləmə nömrəmi necə əldə edə bilərəm?
Shopee izləmə nömrənizi əldə etmək üçün bu addımları yerinə yetirin:
- Shopee hesabınıza daxil olun : Shopee platformasına vebsayt və ya mobil proqram vasitəsilə daxil olun və hesabınıza daxil olun.
- Sifariş tarixçənizə keçin : Sifariş tarixçənizə baxmaq üçün hesabınızdan alıcısınızsa "Satınalmalarım" və ya satıcısınızsa "Satışlarım" üzərinə klikləyin.
- Xüsusi sifarişi tapın : İzləmə nömrəsini almaq istədiyiniz sifarişi tapın və göndərmə haqqında daha çox məlumat əldə etmək üçün "Sifariş Təfərrüatlarına Baxın" və ya "Sifariş Təfərrüatları" üzərinə klikləyin.
- İzləmə nömrəsini tapın : Sifariş göndərildikdən sonra izləmə nömrəsi sifariş detallarında göstəriləcək. İzləmə nömrəsi adətən sifarişinizin çatdırılmasına cavabdeh olan logistika tərəfdaşı tərəfindən verilir.
Nəzərə alın ki, izləmə nömrəsi sifarişinizi verdikdən sonra dərhal mövcud olmaya bilər, çünki adətən satıcı bağlamanı daşıyıcıya təhvil verdikdə yaranır. Daşıyıcının izləmə məlumatını yeniləməsi bir qədər vaxt apara bilər, xüsusən də paket yenicə göndərilibsə.
İzləmə nömrəsini tapa bilmirsinizsə və ya o işləmirsə, göndərmə statusu haqqında məlumat almaq üçün satıcı ilə əlaqə saxlaya və ya yardım üçün Shopee-nin müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Braziliyada Shopee Express haqqında Tez-tez verilən suallar
Shopee Express nədir və necə işləyir?
Shopee Xpress kimi də tanınan Shopee Express, Shopee-nin platformada satıcılar və alıcılar üçün sürətli və etibarlı çatdırılma xidmətləri göstərməyə yönəlmiş daxili logistika xidmətidir. Shopee, paketlərin təyinat yerlərinə vaxtında çatdırılmasını təmin etmək üçün müxtəlif logistika provayderləri ilə tərəfdaşlıq edir. Shopee Express, satıcılardan yükləri götürür və çatdırılma üçün göndərmə daşıyıcılarına təhvil verir.
Shopee Express göndərişim izləmə niyə yenilənmir?
Shopee Express göndərmə izləmənizin yenilənməməsinin bir neçə səbəbi ola bilər:
- Göndərmə daşıyıcısı paketi hələ skan etməyib və izləmə məlumatı mövcud deyil.
- Paket tranzitdədir və bildiriləcək əhəmiyyətli yeniləmələr yoxdur.
- Göndərmə daşıyıcısı izləmə yeniləmələrinə təsir edən gecikmələr və ya texniki problemlər yaşayır.
Hər halda, izləmə məlumatının yenilənməsi üçün bir az vaxt verin. İzləmə uzun müddət ərzində dəyişməz qalsa, yardım üçün Shopee-nin müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Shopee Express sifarişim göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanımı dəyişə bilərəmmi?
Shopee Express sifarişiniz göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişmək ümumiyyətlə mümkün deyil. Çatdırılma ünvanınızı yeniləməlisinizsə, kömək edə biləcəklərini görmək üçün dərhal Shopee-nin müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın. Nəzərə alın ki, çatdırılma ünvanında edilən hər hansı dəyişiklik gecikmələrə və ya əlavə ödənişlərə səbəb ola bilər.
Shopee Ekspres göndərişim çatdırılmış kimi qeyd olunubsa, amma onu almamışamsa, mən nə etməliyəm?
Əgər Shopee Express göndərişiniz çatdırılmış kimi qeyd olunubsa, lakin siz onu almamısınızsa:
- Paketin səhvən onlara çatdırıldığını öyrənmək üçün qonşularınızla və ya bina rəhbərliyi ilə yoxlayın.
- Çatdırılma vəziyyətini öyrənmək və onlara izləmə nömrənizi vermək üçün birbaşa daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın.
- Yuxarıdakı addımları sınadıqdan sonra paketinizin yerini hələ də tapa bilmirsinizsə, yardım üçün Shopee-nin müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Shopee Ekspres göndərişimlə bağlı problemi, məsələn, zədələnmiş və ya çatışmayan əşyalar barədə necə məlumat verə bilərəm?
Shopee Express göndərişinizdə zədələnmiş və ya çatışmayan əşyalar kimi problemlə qarşılaşsanız, bu addımları yerinə yetirin:
- Problemi aşkar edən kimi Shopee platforması vasitəsilə satıcı ilə əlaqə saxlayın. Hər hansı müvafiq fotoşəkillər və ya sənədlərlə birlikdə problemin ətraflı təsvirini təqdim edin və yardım istəyin.
- Satıcı probleminizi həll etmirsə və ya onların cavabı sizi qane etmirsə, Shopee platforması vasitəsilə mübahisə və ya geri qaytarma sorğusuna başlayın. Qaytarmalar və mübahisələr üçün Shopee-nin təlimatlarına əməl etdiyinizə əmin olun və iddianızı dəstəkləmək üçün bütün lazımi məlumatları təqdim edin.
- Əgər problemi hələ də həll edə bilmirsinizsə, əlavə yardım üçün Shopee-nin müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Shopee Express göndərişim gözlənildiyindən daha uzun çəkir. Mən nə etməliyəm?
Shopee Express göndərişiniz gözləniləndən daha uzun çəkirsə:
- İstənilən yeniləmə üçün izləmə məlumatlarını izləməyə davam edin.
- Səbirli olun, çünki göndərmə gecikmələri gömrük rəsmiləşdirilməsi, hava şəraiti və ya pik göndərmə mövsümləri kimi müxtəlif amillərə görə baş verə bilər.
- Göndərmə əhəmiyyətli dərəcədə gecikirsə və ya izləmə məlumatı uzun müddət ərzində yenilənməyibsə, göndərişinizin statusu barədə məlumat almaq üçün izləmə nömrənizlə göndərmə daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın.
- Əlavə yardıma ehtiyacınız olarsa və ya daşıyıcı probleminizi həll edə bilmirsə, Shopee-nin müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Shopee Express göndərişim üçün konkret çatdırılma tarixi və ya vaxtı tələb edə bilərəmmi?
Shopee Express ümumiyyətlə konkret çatdırılma tarixi və ya vaxtını seçmək seçimini təklif etmir. Bununla belə, xüsusi tənzimləmələr etmək imkanını öyrənmək üçün izləmə nömrənizi əldə etdikdən sonra birbaşa daşıyıcı ilə əlaqə saxlamağa cəhd edə bilərsiniz. Nəzərə alın ki, hər hansı bu cür sorğulara zəmanət verilə bilməz və göndərmə daşıyıcısı tərəfindən əlavə ödənişlər və ya məhdudiyyətlər tətbiq oluna bilər.
Shopee Express izləmə məlumatımda "Uğursuz Çatdırılma cəhdi" göstərilirsə nə etməliyəm?
Shopee Express izləmə məlumatınız "Uğursuz Çatdırılma cəhdi"ni göstərirsə, aşağıdakı addımları yerinə yetirin:
- Göndərmə daşıyıcısından bildiriş və ya mesaj olub olmadığını yoxlayın. Ola bilsin ki, onlar çatdırılmanın vaxtının dəyişdirilməsi və ya paketin yerli poçt şöbəsindən və ya götürmə məntəqəsindən götürülməsinə dair təlimatları olan bildiriş buraxıblar.
- İzləmə nömrənizi təqdim edərək birbaşa daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın və uğursuz çatdırılma cəhdi haqqında məlumat tələb edin. Onlar çatdırılmanın vaxtını dəyişdirməkdə sizə kömək edə və ya növbəti addımlar barədə məlumat verə bilərlər.
- Hələ də problemlərlə üzləşsəniz, yardım üçün Shopee-nin müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.