Shopee Express（SPX BrazilまたはSPX Expressとも呼ばれる）は、Shopeeプラットフォーム上でブラジル全土に注文された商品を配送するShopeeの社内物流部門です。ショッピング体験の向上を目指して設立されたSPX Brazilは、Shopeeのマーケットプレイスとモバイルアプリとシームレスに統合し、販売者アカウントでの注文受け取りから購入者の玄関先へのラストマイル配送まで、エンドツーエンドのフルフィルメントを提供します。SPX Brazilは、独自の仕分けセンター、地域ハブ、配送パートナーのネットワークを活用することで、サードパーティの宅配業者と比較して、より迅速で信頼性が高く、費用対効果の高い配送オプションを提供することを目指しています。
SPXブラジルはサービス開始以来、急速に事業を拡大し、大都市圏だけでなく、小規模な町や地方にもサービスを提供しています。標準小包、高額商品、そして時間厳守の配送など、様々なニーズに対応する専門サービスを提供しており、販売者は商品に合わせてスピードと価格のバランスを最適化できます。SPXブラジルは、仕分けセンターの自動化とリアルタイム監視ツールを組み合わせることで、業務を効率化し、サプライチェーン全体の遅延を最小限に抑えています。
SPXブラジルは、eコマース販売者向けにカスタマイズされた様々な付加価値サービスも提供しています。これには、安全な決済照合機能を備えた代金引換（COD）決済、自動返品処理、取引量の多い販売者向けのまとめ買い割引、Shopeeの広告・販促キャンペーンとの連携などが含まれます。購入者向けには、「Shopee Guarantee」などの機能も提供しています。これは、注文の配送が確認された後にのみ販売者に支払いが行われるため、越境取引および国内取引における購入者の信頼を高めます。
Shopee Express Brazilは、自社のラストマイルネットワークと物流インフラを保有することで、外部運送業者への依存度を低減し、サービス品質と顧客体験をより厳密に管理することを可能にしました。Shopeeのデータドリブンな需要予測と組み合わせることで、SPX Brazilは販売ピーク時に車両や人員などのリソースを動的に配分し、注文量の急増に対応できる配送を実現します。
配送追跡の仕組み
効果的な出荷追跡は、SPXブラジルの透明性と信頼性の約束の中核を成しています。SPXブラジルで処理されるすべての荷物には、販売者が物流ネットワークに荷物を引き渡す際に、固有の追跡コードが割り当てられます。
追跡番号の形式
SPXブラジルまたはShopee Expressブラジルの追跡番号は、2～5文字で始まり、その後に数字が続き、2～5文字で終わります。このコードは各荷物を識別し、集荷から最終配達まで、荷物の配送中は変わりません。
出荷追跡システム
- Shopee アプリまたは Web サイト経由: 購入者は Shopee アプリまたは Web ポータルで「注文を追跡」をタップして、ライブ ステータスの更新を確認できます。
- SPX ブラジル追跡ポータル: SPX ブラジル サイトで追跡番号を入力すると、「集荷済み」、「仕分けセンター内」、「配達中」、「配達済み」などの詳細なマイルストーンが表示されます。
- 電子メールと SMS アラート: 荷物が主要なチェックポイントに到着したとき、または遅延が発生したときに自動通知を受け取るよう設定します。
この統合された追跡エクスペリエンスにより、売り手と買い手の両方が荷物の動きをリアルタイムで監視できるようになり、不確実性が軽減され、例外が発生した場合にプロアクティブなコミュニケーションが可能になります。
ブラジルでShopee Expressの発送を追跡するにはどうすればいいですか?
ユーザーはShopeeストアにログインしたり、複雑な追跡手続きをしたりすることなく、配送状況を追跡できます。代わりに、当社のようなサードパーティプラットフォームを利用できます。
Shopee Expressのブラジル国内の配送状況を追跡するには、指定の欄に追跡番号を入力し、「配送業者」ボタンをクリックしてください。リストから「Shopee Express（ブラジル）」を選択してください。配送業者が不明な場合は、システムが自動的に特定します。最後に「追跡」をクリックすると、配送状況と場所に関する詳細情報が表示される結果ページが表示されます。
発送配送期間
SPX ブラジルの配送時間は、選択したサービス レベルと配送先から地域ハブまでの距離によって異なります。
国内配送
- 標準サービス: ほとんどの都市中心部まで 3 ～ 7 営業日。
- エクスプレス サービス: 主要都市圏 (サンパウロ、リオデジャネイロ、ブラジリアなど) 内では 1 ～ 3 営業日です。
- エコノミー サービス: 遠隔地またはアクセスが困難な地域では 7 ～ 12 営業日。
配達時間の例
- サンパウロ → リオデジャネイロ (特急) : 1 ～ 2 営業日でお届けします。
- ブラジリア → サルバドール (標準) : 4 ～ 6 営業日でお届けします。
- ポルトアレグレ → マナウス (エコノミー) :輸送距離が長くなるため、8～10 営業日で配達されます。
これらの見積りは、現地の気象条件、祝日、国際 SPX 小包の通関手続きなどの要因によって影響を受ける可能性があることに注意してください。
発送に関する問題でSPXブラジルに連絡する方法
追跡の不一致、遅延、配送の問題が発生した場合、最も効果的な解決方法は Shopee プラットフォームを使用することです。
- 販売者への連絡：Shopeeアプリの「マイオーダー」からチャットを開き、SPXブラジルへの発送状況の最新情報をリクエストしてください。販売者はSPXのオペレーションに直接連絡できるため、より迅速に対応できます。
- Shopeeカスタマーサービス：アプリ内のヘルプセンターをご利用いただくか、Shopeeの現地カスタマーサポートまでお電話いただき、チケットをご提出ください。ご注文IDとSPX追跡番号をお知らせください。
- SPXブラジルサポート（利用可能な場合）：一部の荷物の配送ラベルには、SPXブラジルサポートのメールアドレスまたはホットラインが記載されています。紛失、破損、住所変更の報告には、これらのメールアドレスまたはホットラインをご利用ください。
Shopee Expressの配送追跡に関するよくある質問
Shopee Expressの追跡番号に更新が表示されないのはなぜですか?
SPXブラジルの追跡番号が更新されない場合は、システムの遅延、または荷物がネットワークにまだスキャンされていないことが原因である可能性があります。コードを正しく入力したことを確認してください。24～48時間経っても更新されない場合は、販売者にご連絡ください。
追跡ステータスの「輸送中」とはどういう意味ですか?
「輸送中」は、お荷物が集荷され、SPXのネットワーク内を移動中（仕分けセンター、地域ハブ、または輸送中）であることを示します。荷物は配送中ですが、まだ最終配達には出ていません。
SPX ブラジルの発送が遅れているのはなぜですか?
遅延が発生する理由は次のとおりです:
- セールや休日の注文量の増加
- 倉庫でのバックログのスキャンまたは処理
- 天候や交通機関の混乱
- 税関または現地での通関手続きの遅延
- 遅延が予測期間を超える場合は、販売者に連絡して SPX にエスカレーションしてもらってください。
SPX 追跡に「配達済み」と表示されているのに、荷物を受け取っていない場合はどうすればいいですか?
まず、近所の人や建物の警備員に確認して、近くに置き忘れられたかどうかを確認しましょう。安全な場所や安全な置き場所を探してみましょう。それでも見つからない場合は、すぐに販売者にメッセージを送って、SPXに問い合わせてもらいましょう。
注文の発送後に配送先住所を変更できますか？
SPXが荷物を集荷すると、住所変更は難しくなります。配送先住所を更新する必要がある場合は、すぐに販売者にご連絡ください。最終仕分け前に販売者がSPXと調整できる場合があります。
SPX 追跡番号が無効と思われる場合はどうすればいいですか?
入力したコードが正確に（文字やハイフンも含め）入力されているか再度ご確認ください。それでも認識されない場合は、システムアップデートが完了するまで数時間お待ちいただくか、販売者にお問い合わせの上、追跡番号が正しいかご確認ください。
Shopee Expressは週末や祝日にも配達しますか?
SPXの配送時間は地域によって異なりますが、通常は月曜日から土曜日までです。日曜日や祝日の配送は制限される場合があります。追跡ポータルをご確認いただくか、販売者に地域ごとの配送スケジュールをご確認ください。
SPX 追跡ステータスの更新が停止したのはなぜですか?
荷物が通関手続きを待っている場合、仕分け作業が滞っている場合、またはハブ間で転送されている場合、ステータスが凍結されることがあります。5～7営業日以上更新が停止している場合は、販売者にSPXへの連絡を依頼してください。
SPX ブラジルの荷物の紛失または破損を報告するにはどうすればよいですか?
損傷があれば写真を撮り、注文の詳細をまとめてください。SPXの追跡番号と証拠を添えて、すぐに販売者に連絡してください。販売者がSPXに請求を行い、交換または返金の手配をします。
SPX 追跡の問題については、まず誰に連絡すればよいですか?
必ず販売店または小売店にご連絡ください。販売店または小売店はSPXと直接連絡を取っているため、SPXに直接問い合わせるよりも迅速に問題をエスカレーションできます。必要に応じて、販売店または小売店はSPXのサポートチームと連携し、お客様の懸念事項を解決いたします。
Shopee Express (Brazil) の 2025年6月 月間配送パフォーマンス
2025年6月 における Shopee Express (Brazil) の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
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 BRAブラジル | BRA ブラジル |
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