Shopee Express，也稱為 SPX Brazil 或 SPX Express，是 Shopee 的內部物流部門，致力於在巴西各地配送在 Shopee 平台上下的訂單。 SPX Brazil 旨在提升購物體驗，與 Shopee 的市場和行動應用程式無縫集成，提供端到端的履行——從賣家帳戶的訂單提取到買家家門口的最後一英里送貨。透過利用自己的分類中心、區域樞紐和配送合作夥伴網絡，SPX Brazil 旨在提供比第三方快遞公司更快、更可靠、更具成本效益的運輸選擇。
自成立以來，SPX 巴西業務迅速擴張，涵蓋了主要大都會區以及小城鎮和農村地區。它為標準包裹、高價值物品和時間敏感的交付提供專業服務，確保賣家能夠為其產品選擇速度和價格的適當平衡。在幕後，SPX 巴西公司在其分類中心使用多種自動化手段和即時監控工具來簡化營運並最大限度地減少整個供應鏈的延誤。
SPX巴西也支援針對電商賣家量身訂製的各種加值服務。這些措施包括貨到付款 (COD) 處理和安全支付對帳、自動退貨處理、大宗商家的批量運費折扣以及與 Shopee 的廣告和促銷活動的整合。對於買家來說，SPX Brazil 提供「Shopee 保證」等功能，即只有在訂單確認交付後才會向賣家付款，從而增強買家對跨境和國內交易的信心。
透過擁有自己的最後一哩網路和物流基礎設施，Shopee Express Brazil 減少了對外部承運商的依賴，從而能夠更嚴格地控制服務品質和客戶體驗。結合 Shopee 的數據驅動需求預測，SPX Brazil 可以在銷售高峰期動態分配資源（如車輛和人員），確保交付跟上訂單量的激增。
貨運追蹤的工作原理
有效的貨運追蹤是 SPX 巴西透明度和可靠性承諾的核心。當賣家將包裹交給物流網路時，SPX Brazil 處理的每個包裹都會被分配一個唯一的追蹤代碼。
追蹤號碼格式
SPX Brazil 或 Shopee Express Brazil 追蹤號碼以 2-5 個字母開頭，後面跟著一系列數字，最後以 2-5 個字母結尾。此代碼可識別每批貨物，並在包裹的整個運輸過程中（從提貨到最終送達）保持不變。
貨運追蹤系統
- 透過 Shopee 應用程式或網站：買家可以點擊 Shopee 應用程式或入口網站上的「追蹤訂單」來查看即時狀態更新。
- SPX 巴西追蹤入口網站：在 SPX 巴西網站上輸入您的追蹤號碼，即可查看詳細的里程碑，例如「已取貨」、「在分揀中心」、「出門送貨」和「已送達」。
- 電子郵件和簡訊提醒：當您的貨物到達關鍵檢查站或發生任何延誤時，選擇自動通知。
這種整合的追蹤體驗確保賣家和買家都可以即時監控包裹的移動，減少不確定性，並在出現異常情況時實現主動溝通。
如何追蹤巴西的 Shopee Express 貨件？
用戶還可以追蹤他們的貨物，而無需登入 Shopee 商店或使追蹤過程複雜化。相反，他們可以使用像我們這樣的第三方平台。
若要追蹤巴西的 Shopee Express 貨件，請在指定欄位中輸入您的追蹤號碼，然後按一下「承運人」按鈕。然後從清單中選擇Shopee Express（巴西） 。如果您不確定哪個承運商正在處理您的貨物，我們的系統將自動為您識別。最後，按一下「追蹤」，您將被重新導向至結果頁面，其中顯示有關您的貨件狀態和位置的詳細資訊。
貨物運送時間
SPX 巴西的交貨時間取決於所選的服務等級以及目的地與區域樞紐的距離。
國內配送
- 標準服務：3-7 個工作天到達大多數城市中心。
- 加急服務：主要大都會地區（例如聖保羅、裡約熱內盧、巴西利亞）內 1-3 個工作天。
- 經濟服務：偏遠或交通不便的地區需 7-12 個工作天。
交貨時間範例
- 聖保羅 → 裡約熱內盧（特快專遞） ： 1-2 個工作天送達。
- 巴西利亞 → 薩爾瓦多（標準） ： 4-6 個工作天送達。
- 阿雷格里港 → 馬瑙斯 (經濟艙)：8-10 個工作天內送達，運輸距離較長。
請注意，這些估計值可能會受到當地天氣狀況、公共假期和國際 SPX 包裹的海關流程等因素的影響。
如何聯絡 SPX 巴西解決運輸問題
如果您遇到任何追蹤差異、延誤或交付問題，最有效的解決方法是透過 Shopee 平台：
- 聯絡您的賣家：在 Shopee 應用程式的「我的訂單」下開啟聊天並要求有關您的 SPX 巴西貨件的更新資訊。賣家擁有與 SPX 營運部門直接溝通的管道，可以更快地升級您的案例。
- Shopee 客戶服務：使用應用程式內說明中心或致電 Shopee 當地客戶支援號碼提交工單。參考您的訂單 ID 和 SPX 追蹤號碼。
- SPX 巴西支援（如果有）：有些包裹在運輸標籤上包含SPX 巴西支援電子郵件或熱線。使用這些來報告遺失的物品、損壞的貨物或地址更正。
有關 Shopee Express 貨運追蹤問題的常見問題解答
為什麼我的 Shopee Express 追蹤號碼沒有顯示任何更新？
如果您的 SPX Brazil 追蹤號碼未更新，則可能是由於系統延遲或包裹尚未掃描到網路中。確保您已正確輸入代碼。如果 24 至 48 小時後仍無更新，請聯絡賣家尋求協助。
我的追蹤狀態中「運輸中」是什麼意思？
「運送中」表示您的包裹已被取走並正在通過 SPX 的網路移動 - 可能是在分揀中心、區域樞紐或在途中。這意味著物品正在運輸途中，但尚未進行最終交付。
為什麼我的 SPX 巴西貨物延遲了？
延誤的原因可能有：
- 促銷或假日期間訂單量大
- 掃描或處理倉庫積壓貨物
- 天氣或交通中斷
- 海關或當地清關延誤
- 如果延遲時間超出預計時間範圍，請聯絡您的賣家，讓他們向 SPX 提出升級。
如果我的 SPX 追蹤顯示「已送達」但我還沒有收到包裹，我該怎麼辦？
首先，請與鄰居或大樓保全核實，看它是否被丟在附近。查看周圍任何安全或可靠的投放地點。如果您仍然找不到它，請立即給您的賣家發送訊息，以便他們可以向 SPX 發起詢問。
訂單發出後我可以更改送貨地址嗎？
一旦 SPX 領取您的包裹，更改地址就會變得困難。如果您需要更新送貨地址，請立即聯絡您的賣家 - 他們可能能夠在最終分類之前與 SPX 協調。
如果我的 SPX 追蹤號碼無效，我該怎麼辦？
仔細檢查您輸入的代碼是否與給定的代碼完全一致（包括任何字母和連字符）。如果仍然無法識別，請等待幾個小時進行系統更新或聯絡您的賣家以確認正確的追蹤號碼。
Shopee Express 週末或公共假期送貨嗎？
SPX 的交付作業因地區而異，但一般為週一至週六。週日或假日的送貨可能會受到限制 - 請查看您的追蹤入口網站或向賣家詢問特定地區的時間表。
為什麼我的 SPX 追蹤狀態停止更新？
當您的包裹等待海關清關、分揀積壓或在樞紐之間轉移時，可能會發生狀態凍結。如果更新停止超過 5-7 個工作天，請要求賣家代表您跟進 SPX。
如何報告遺失或損壞的 SPX 巴西貨物？
拍下任何損壞的照片並收集您的訂單詳細資訊。立即聯絡您的賣家並提供您的 SPX 追蹤號碼和證據。他們將向 SPX 提出索賠，以安排更換或退款。
對於 SPX 追蹤問題我應該先聯繫誰？
始終從您的賣家或零售商開始 - 他們與 SPX 有直接聯繫管道，可以比直接聯繫 SPX 更快地升級問題。如果需要，他們會與 SPX 的支援團隊聯繫來解決您的問題。
Shopee Express (巴西) 在 2025年5月 的月度配送表現
我們為 Shopee Express (巴西) 在 2025年5月 提供的綜合月度配送報告僅基於已確認送達的包裹，詳細列出從發貨地到目的地的最快、平均和最慢運輸時間。為確保數據準確可靠，仍在運輸中的包裹已被排除在外。
| 從 | 到 | 交貨時間 |
|---|---|---|
 BRA巴西 | BRA 巴西 |
|