Shopee е водечка платформа за е-трговија во Југоисточна Азија и Тајван. Основана во 2015 година од Форест Ли како дел од Sea Group (претходно позната како Garena), Shopee брзо стана еден од најголемите и најпопуларните онлајн пазари во регионот. Седиштето на компанијата е во Сингапур, а нејзината платформа работи во земји како Сингапур, Малезија, Тајланд, Индонезија, Виетнам, Филипини, Тајван, Мексико, Колумбија, Чиле и Бразил.
Shopee има за цел да обезбеди лесно, безбедно и брзо искуство за купување преку Интернет за своите клиенти. Тој нуди широк спектар на производи, вклучувајќи електроника, мода, домашни апарати, играчки и многу повеќе. Платформата на Shopee е дизајнирана да биде прифатлива за корисниците и има различни функции за подобрување на искуството на клиентите, како што се игри во апликација, социјални функции и пренос во живо.
Shopee има силен фокус на логистиката и ја разви својата внатрешна услуга за испорака наречена Shopee Express (Shopee Xpress) за да обезбеди брза и сигурна испорака за продавачите и купувачите. Платформата, исто така, поддржува повеќе опции за плаќање, вклучувајќи го и сопствениот мобилен паричник наречен ShopeePay, кој обезбедува сигурни и удобни трансакции за своите корисници.
Бизнис моделот на Shopee е фокусиран на неговиот пристап на прво место на мобилни телефони, препознавајќи ја зголемената важност на паметните телефони во животот на потрошувачите, особено во Југоисточна Азија. Овој фокус на мобилниот придонесе за брзиот раст на Shopee во регионот, каде што се натпреварува со другите големи платформи за е-трговија како што се Lazada и Tokopedia.
Како да ги следите пратките на Shopee Express во Бразил?
За да ги следите пратките на Shopee Express во Бразил, треба да го внесете вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“, потоа изберете „Shopee Express (Бразил)“. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да го избере превозникот за вас. Потоа, кликнете на копчето „Следи“ и ќе бидете пренасочени на страницата со резултати за следење, каде што можете да најдете детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.
Го немам мојот број за следење на Shopee. Што да правам?
Ако го немате вашиот број за следење на Shopee или не можете да го најдете, можете да ги преземете следните чекори:
- Контактирајте со продавачот : Посетете го продавачот преку платформата Shopee со пристап до деталите за нарачката и испраќање порака до продавачот. Учтиво распрашајте се за статусот на пратката и прашајте дали можат да го дадат бројот за следење. Можно е продавачот сè уште да не го испратил предметот или да не ги ажурирал информациите за следење на платформата.
- Проверете ја вашата е-пошта : Shopee често испраќа известувања по е-пошта до купувачите кога нарачката се испраќа, што може да го вклучува и бројот за следење. Проверете го вашето сандаче и папките за спам за е-пошта од Shopee поврзани со вашата нарачка.
- Почекајте некое време : Понекогаш, на бројот за следење му треба малку време да се ажурира на платформата. Оставете да помине некое време пред повторно да ги проверите деталите за нарачката.
- Контактирајте со поддршката за корисници на Shopee : ако веќе сте ги испробале горенаведените чекори и сè уште го немате вашиот број за следење, контактирајте со поддршката за корисници на Shopee за помош. Обично можете да ги контактирате преку страницата на Центарот за помош на Shopee . Наведете ги потребните детали за нарачката и објаснете ја вашата ситуација. Тие треба да можат да ви помогнат околу проблемот со вашиот број за следење или да ви дадат повеќе информации за статусот на пратката.
Запомнете дека бројот за следење обично се генерира кога продавачот го предава пакетот на превозникот, така што може да не биде достапен веднаш откако ќе ја нарачате. Неопходно е да бидете трпеливи и да им дадете на продавачот и на превозникот малку време да ги обработат и ажурираат информациите.
Како можам да го добијам мојот број за следење на Shopee?
За да го добиете вашиот број за следење на Shopee, следете ги овие чекори:
- Најавете се на вашата сметка на Shopee : пристапете до платформата Shopee преку веб-страницата или мобилната апликација и најавете се на вашата сметка.
- Одете во вашата историја на нарачки : од вашата сметка, кликнете на „Мои набавки“ ако сте купувач или „Мои продажби“ ако сте продавач, за да ја видите вашата историја на нарачки.
- Лоцирајте ја конкретната нарачка : Најдете ја нарачката за која сакате да го добиете бројот за следење и кликнете на „Прикажи детали за нарачката“ или „Детали за нарачката“ за да пристапите до повеќе информации за пратката.
- Најдете го бројот за следење : штом нарачката ќе биде испратена, бројот за следење ќе се прикаже во деталите за нарачката. Бројот за следење обично го дава логистичкиот партнер одговорен за испорака на вашата нарачка.
Ве молиме имајте предвид дека бројот за следење може да не биде веднаш достапен откако ќе ја поставите вашата нарачка, бидејќи вообичаено се генерира кога продавачот го предава пакетот на превозникот. Можеби ќе биде потребно извесно време додека операторот да ги ажурира информациите за следење, особено ако пакетот штотуку е испорачан.
Ако не можете да го најдете бројот за следење или ако не работи, можете да го контактирате продавачот за да се распрашате за статусот на пратката или да контактирате со поддршката за корисници на Shopee за помош.
Често поставувани прашања за Shopee Express во Бразил
Што е Shopee Express и како функционира?
Shopee Express, исто така познат како Shopee Xpress, е внатрешна логистичка услуга на Shopee која се фокусира на обезбедување брзи и сигурни услуги за испорака за продавачите и купувачите на платформата. Shopee соработува со различни даватели на логистика за да обезбеди навремена испорака на пакетите до нивните дестинации. Shopee Express ги зема пратките од продавачите и ги предава на превозниците за испорака.
Зошто моето следење на пратката на Shopee Express не се ажурира?
Може да има неколку причини зошто вашето следење на пратката на Shopee Express не се ажурира:
- Превозникот сè уште не го скенирал пакетот, а информациите за следење не се достапни.
- Пакетот е во транзит и нема значајни ажурирања за пријавување.
- Превозникот се соочува со одложувања или технички проблеми што влијаат на ажурирањата за следење.
Во секој случај, оставете малку време за ажурирање на информациите за следење. Ако следењето остане непроменето подолг период, контактирајте ја поддршката за корисници на Shopee за помош.
Може ли да ја сменам мојата адреса за испорака откако ќе биде испорачана мојата нарачка на Shopee Express?
Генерално не е можно да се смени адресата за испорака откако вашата нарачка Shopee Express ќе биде испратена. Ако треба да ја ажурирате вашата адреса за испорака, веднаш контактирајте со поддршката за корисници на Shopee за да видите дали тие можат да помогнат. Имајте на ум дека какви било промени на адресата за испорака може да резултираат со одложувања или дополнителни трошоци.
Што треба да направам ако мојата пратка на Shopee Express е означена како испорачана, но јас не сум ја добил?
Ако вашата пратка на Shopee Express е означена како испорачана, но не сте ја примиле:
- Проверете кај вашите соседи или кај управата на зградата за да видите дали пакетот им бил испорачан по грешка.
- Контактирајте со превозникот директно за да се распрашате за статусот на испорака и да му го дадете вашиот број за следење.
- Обратете се до поддршката за корисници на Shopee за помош ако сè уште не можете да го лоцирате вашиот пакет откако ќе ги испробате горенаведените чекори.
Како да пријавам проблем со мојата пратка на Shopee Express, како што се оштетени или исчезнати предмети?
Ако наидете на проблем со пратката на Shopee Express, како што се оштетени или исчезнати предмети, следете ги овие чекори:
- Контактирајте со продавачот преку платформата Shopee веднаш штом ќе го откриете проблемот. Обезбедете детален опис на проблемот, заедно со сите релевантни фотографии или документација и побарајте помош.
- Ако продавачот не го реши вашиот проблем или не сте задоволни со нивниот одговор, покренете спор или барање за враќање преку платформата Shopee. Погрижете се да ги следите упатствата на Shopee за враќање и спорови и да ги обезбедите сите потребни информации за да го поддржите вашето барање.
- Ако сè уште не можете да го решите проблемот, контактирајте со поддршката за корисници на Shopee за понатамошна помош.
Мојата испорака на Shopee Express трае подолго од очекуваното. Што да правам?
Ако вашата испорака на Shopee Express трае подолго од очекуваното:
- Продолжете да ги следите информациите за следење за какви било ажурирања.
- Бидете трпеливи, бидејќи доцнењето на испораката може да настане поради различни фактори како што се царинење, временски услови или шпиц сезони на испорака.
- Ако пратката е значително одложена или информациите за следење не се ажурирани подолг период, контактирајте го превозникот со вашиот број за следење за да се распрашате за статусот на вашата пратка.
- Обратете се до поддршката за корисници на Shopee ако ви треба дополнителна помош или ако превозникот не може да го реши вашиот проблем.
Може ли да побарам конкретен датум или време на испорака за мојата испорака на Shopee Express?
Shopee Express генерално не нуди опција за избор на конкретен датум или време на испорака. Сепак, може да се обидете директно да го контактирате превозникот откако ќе го добиете вашиот број за следење за да се распрашате за можноста за правење посебни аранжмани. Имајте предвид дека таквите барања може да не се гарантираат и може да подлежат на дополнителни такси или ограничувања наметнати од превозникот.
Што да направам ако моите информации за следење на Shopee Express покажат „Неуспешен обид за испорака“?
Ако вашите информации за следење на Shopee Express покажуваат „Неуспешен обид за испорака“, преземете ги следниве чекори:
- Проверете дали има известување или порака од превозникот. Можеби оставиле известување со инструкции за тоа како да ја презакажат испораката или да го подигнат пакетот од локална пошта или точка за подигање.
- Директно контактирајте со превозникот, давајќи го вашиот број за следење и побарајте информации за неуспешниот обид за испорака. Можеби ќе можат да ви помогнат да ја презакажете испораката или да ве информираат за следните чекори.
- Ако сè уште се соочувате со проблеми, контактирајте со поддршката за корисници на Shopee за помош.