Shopee je vodilna platforma za e-trgovino v jugovzhodni Aziji in na Tajvanu. Shopee, ki ga je leta 2015 ustanovil Forrest Li kot del Sea Group (prej znan kot Garena), je hitro postal ena največjih in najbolj priljubljenih spletnih tržnic v regiji. Sedež podjetja je v Singapurju, njegova platforma pa deluje v državah, kot so Singapur, Malezija, Tajska, Indonezija, Vietnam, Filipini, Tajvan, Mehika, Kolumbija, Čile in Brazilija.
Shopee želi svojim strankam zagotoviti enostavno, varno in hitro izkušnjo spletnega nakupovanja. Ponuja široko paleto izdelkov, vključno z elektroniko, modo, gospodinjskimi aparati, igračami itd. Platforma Shopee je zasnovana tako, da je uporabniku prijazna in ima različne funkcije za izboljšanje uporabniške izkušnje, kot so igre v aplikaciji, družabne funkcije in pretakanje v živo.
Shopee se močno osredotoča na logistiko in je razvil svojo interno dostavno storitev, imenovano Shopee Express (Shopee Xpress), da zagotovi hitro in zanesljivo dostavo za prodajalce in kupce. Platforma podpira tudi več možnosti plačila, vključno z lastno mobilno denarnico, imenovano ShopeePay, ki svojim uporabnikom zagotavlja varne in priročne transakcije.
Shopeejev poslovni model je osredotočen na pristop, ki je na prvem mestu mobilna naprava, pri čemer priznava vse večji pomen pametnih telefonov v življenju potrošnikov, zlasti v jugovzhodni Aziji. Ta osredotočenost na mobilne naprave je prispevala k hitri rasti Shopeeja v regiji, kjer tekmuje z drugimi večjimi platformami za e-trgovino, kot sta Lazada in Tokopedia.
Kako slediti pošiljkam Shopee Express v Braziliji?
Če želite slediti pošiljkam Shopee Express v Braziliji, morate v ustrezno polje vnesti svojo številko za sledenje in klikniti gumb »Prevoznik« ter izbrati »Shopee Express (Brazilija)«. Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, lahko sistem samodejno izbere prevoznika namesto vas. Nato kliknite gumb »Sledi« in preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer lahko najdete podrobne informacije o statusu in lokaciji vaše pošiljke.
Nimam svoje številke za sledenje Shopee. Kaj naj naredim?
Če nimate svoje številke za sledenje Shopee ali je ne najdete, lahko storite naslednje:
- Obrnite se na prodajalca : Stopite v stik s prodajalcem prek platforme Shopee, tako da odprete podrobnosti naročila in pošljete sporočilo prodajalcu. Vljudno se pozanimajte o statusu pošiljke in vprašajte, ali lahko posredujejo številko za sledenje. Mogoče je, da prodajalec še ni poslal predmeta ali ni posodobil podatkov o sledenju na platformi.
- Preverite svojo e-pošto : Shopee kupcem pogosto pošlje e-poštna obvestila, ko je naročilo poslano, kar lahko vključuje sledilno številko. Prepričajte se, da v mapi »Prejeto« in v mapah z neželeno pošto preverite morebitna e-poštna sporočila Shopeeja, povezana z vašim naročilom.
- Počakajte nekaj časa : včasih traja nekaj časa, da se številka za sledenje posodobi na platformi. Počakajte nekaj časa, preden ponovno preverite podrobnosti naročila.
- Obrnite se na podporo strankam Shopee : Če ste že poskusili zgornje korake in še vedno nimate sledilne številke, se za pomoč obrnite na podporo strankam Shopee. Običajno se lahko obrnete nanje prek strani centra za pomoč Shopee . Navedite potrebne podrobnosti naročila in razložite svojo situacijo. Morali bi vam lahko pomagati pri težavi s številko za sledenje ali vam dati več informacij o statusu pošiljke.
Ne pozabite, da se številka za sledenje običajno ustvari, ko prodajalec preda paket prevozniku, zato morda ne bo na voljo takoj po oddaji naročila. Bistveno je, da ste potrpežljivi in daste prodajalcu in prevozniku nekaj časa, da obdelata in posodobita informacije.
Kako lahko pridobim svojo številko za sledenje Shopee?
Če želite pridobiti svojo številko za sledenje Shopee, sledite tem korakom:
- Prijavite se v svoj račun Shopee : dostopajte do platforme Shopee prek spletne strani ali mobilne aplikacije in se prijavite v svoj račun.
- Pojdite na zgodovino naročil : v svojem računu kliknite »Moji nakupi«, če ste kupec, ali »Moja prodaja«, če ste prodajalec, da si ogledate zgodovino naročil.
- Poiščite določeno naročilo : poiščite naročilo, za katerega želite pridobiti številko za sledenje, in kliknite »Ogled podrobnosti naročila« ali »Podrobnosti naročila« za dostop do več informacij o pošiljki.
- Poiščite sledilno številko : Ko je naročilo odposlano, bo sledilna številka prikazana v podrobnostih naročila. Številko za sledenje običajno zagotovi logistični partner, odgovoren za dostavo vašega naročila.
Upoštevajte, da številka za sledenje morda ne bo na voljo takoj po oddaji naročila, saj se običajno ustvari, ko prodajalec preda paket prevozniku. Morda bo trajalo nekaj časa, da prevoznik posodobi podatke o sledenju, zlasti če je bil paket pravkar poslan.
Če ne najdete številke za sledenje ali če ne deluje, se lahko obrnete na prodajalca, da se pozanimate o statusu pošiljke, ali se za pomoč obrnete na podporo strankam Shopee.
Pogosta vprašanja o Shopee Express v Braziliji
Kaj je Shopee Express in kako deluje?
Shopee Express, znan tudi kot Shopee Xpress, je interna logistična storitev Shopee, ki se osredotoča na zagotavljanje hitrih in zanesljivih storitev dostave za prodajalce in kupce na platformi. Shopee sodeluje z različnimi ponudniki logistike, da zagotovi pravočasno dostavo paketov na njihove destinacije. Shopee Express prevzame pošiljke od prodajalcev in jih preda prevoznikom za dostavo.
Zakaj se sledenje moje pošiljke Shopee Express ne posodablja?
Obstaja več razlogov, zakaj se sledenje pošiljke Shopee Express ne posodablja:
- Prevoznik še ni skeniral paketa in podatki o sledenju niso na voljo.
- Paket je na poti in ni pomembnih posodobitev za poročanje.
- Dostavljalec ima zamude ali tehnične težave, ki vplivajo na posodobitve sledenja.
V vsakem primeru počakajte nekaj časa, da se podatki o sledenju posodobijo. Če sledenje ostane nespremenjeno dlje časa, se za pomoč obrnite na podporo strankam Shopee.
Ali lahko spremenim svoj naslov za dostavo, ko je moje naročilo Shopee Express poslano?
Na splošno naslova za dostavo ni mogoče spremeniti, ko je vaše naročilo Shopee Express poslano. Če morate posodobiti svoj naslov za dostavo, se nemudoma obrnite na podporo strankam Shopee in preverite, ali vam lahko pomagajo. Upoštevajte, da lahko kakršne koli spremembe naslova za dostavo povzročijo zamude ali dodatne stroške.
Kaj naj storim, če je moja pošiljka Shopee Express označena kot dostavljena, vendar je nisem prejel?
Če je vaša pošiljka Shopee Express označena kot dostavljena, vendar je niste prejeli:
- Preverite pri sosedih ali upravi stavbe, ali jim je bil paket dostavljen po pomoti.
- Obrnite se neposredno na prevoznika, da se pozanimate o statusu dostave in mu posredujete svojo sledilno številko.
- Če po zgornjih korakih še vedno ne najdete svojega paketa, se za pomoč obrnite na podporo strankam Shopee.
Kako prijavim težavo s pošiljko Shopee Express, na primer poškodovane ali manjkajoče predmete?
Če naletite na težave s pošiljko Shopee Express, kot so poškodovani ali manjkajoči predmeti, sledite tem korakom:
- Obrnite se na prodajalca prek platforme Shopee takoj, ko odkrijete težavo. Navedite podroben opis težave, skupaj z vsemi ustreznimi fotografijami ali dokumentacijo, in zahtevajte pomoč.
- Če prodajalec ne reši vaše težave ali niste zadovoljni z njegovim odgovorom, sprožite spor ali zahtevo za vračilo prek platforme Shopee. Upoštevajte smernice Shopee za vračila in spore ter zagotovite vse potrebne informacije v podporo svojemu zahtevku.
- Če še vedno ne morete odpraviti težave, se za nadaljnjo pomoč obrnite na podporo strankam Shopee.
Moja pošiljka Shopee Express traja dlje od pričakovanega. Kaj naj naredim?
Če vaša pošiljka Shopee Express traja dlje od pričakovanega:
- Spremljajte informacije o sledenju za morebitne posodobitve.
- Bodite potrpežljivi, saj lahko pride do zamud pri pošiljanju zaradi različnih dejavnikov, kot so carinjenje, vremenske razmere ali največje sezone pošiljanja.
- Če pošiljka precej zamuja ali podatki o sledenju niso bili posodobljeni dlje časa, se obrnite na prevoznika z vašo sledilno številko in se pozanimajte o statusu vaše pošiljke.
- Če potrebujete dodatno pomoč ali če prevoznik ne more rešiti vaše težave, se obrnite na podporo strankam Shopee.
Ali lahko za svojo pošiljko Shopee Express zahtevam določen datum ali čas dostave?
Shopee Express na splošno ne ponuja možnosti izbire določenega datuma ali ure dostave. Vendar pa lahko poskusite stopiti v stik neposredno s prevoznikom, ko boste imeli svojo številko za sledenje, da se pozanimate o možnosti posebnega dogovora. Upoštevajte, da takšne zahteve morda niso zajamčene in so lahko predmet dodatnih stroškov ali omejitev, ki jih uvede prevoznik.
Kaj naj naredim, če moji podatki o sledenju Shopee Express prikazujejo »Neuspeli poskus dostave«?
Če vaši podatki o sledenju Shopee Express kažejo »Neuspeli poskus dostave«, storite naslednje:
- Preverite obvestilo ali sporočilo prevoznika. Morda so pustili obvestilo z navodili, kako prestaviti dostavo ali prevzeti paket na lokalni pošti ali prevzemnem mestu.
- Obrnite se neposredno na prevoznika, posredujte svojo sledilno številko in zahtevajte informacije o neuspelem poskusu dostave. Morda vam bodo lahko pomagali prestaviti dostavo ali vas obvestili o naslednjih korakih.
- Če imate še vedno težave, se za pomoč obrnite na podporo strankam Shopee.