Shopee ialah platform e-dagang terkemuka di Asia Tenggara dan Taiwan. Ditubuhkan pada 2015 oleh Forrest Li sebagai sebahagian daripada Kumpulan Sea (sebelum ini dikenali sebagai Garena), Shopee telah menjadi salah satu pasaran dalam talian terbesar dan paling popular di rantau ini. Syarikat itu beribu pejabat di Singapura, dan platformnya beroperasi di negara-negara seperti Singapura, Malaysia, Thailand, Indonesia, Vietnam, Filipina, Taiwan, Mexico, Colombia, Chile dan Brazil.
Shopee bertujuan untuk menyediakan pengalaman membeli-belah dalam talian yang mudah, selamat dan pantas untuk pelanggannya. Ia menawarkan pelbagai jenis produk, termasuk elektronik, fesyen, peralatan rumah, mainan dan banyak lagi. Platform Shopee direka bentuk untuk mesra pengguna dan mempunyai pelbagai ciri untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, seperti permainan dalam apl, ciri sosial dan penstriman langsung.
Shopee mempunyai tumpuan yang kuat pada logistik dan telah membangunkan perkhidmatan penghantaran dalaman yang dipanggil Shopee Express (Shopee Xpress) untuk memastikan penghantaran yang cepat dan boleh dipercayai untuk penjual dan pembeli. Platform ini juga menyokong pelbagai pilihan pembayaran, termasuk dompet mudah alihnya sendiri yang dipanggil ShopeePay, yang menyediakan transaksi yang selamat dan mudah untuk penggunanya.
Model perniagaan Shopee tertumpu pada pendekatan mengutamakan mudah alihnya, mengiktiraf kepentingan telefon pintar yang semakin meningkat dalam kehidupan pengguna, terutamanya di Asia Tenggara. Tumpuan pada mudah alih ini telah menyumbang kepada pertumbuhan pesat Shopee di rantau ini, di mana ia bersaing dengan platform e-dagang utama lain seperti Lazada dan Tokopedia.
Bagaimana untuk Menjejaki penghantaran Shopee Express di Brazil?
Untuk menjejaki penghantaran Shopee Express di Brazil, anda perlu memasukkan nombor penjejakan anda ke dalam medan yang ditetapkan, dan klik butang "Pembawa", kemudian pilih "Shopee Express (Brazil)". Jika anda tidak pasti tentang pembawa yang mengendalikan penghantaran anda, sistem boleh memilih pembawa untuk anda secara automatik. Selepas itu, klik butang "Jejak" dan anda akan dialihkan ke halaman hasil penjejakan, di mana anda boleh mendapatkan maklumat terperinci tentang status dan lokasi penghantaran anda.
Saya tidak mempunyai nombor penjejakan Shopee saya. Apa patut saya buat?
Jika anda tidak mempunyai nombor penjejakan Shopee anda atau tidak menemuinya, anda boleh mengambil langkah berikut:
- Hubungi penjual : Hubungi penjual melalui platform Shopee dengan mengakses butiran pesanan dan menghantar mesej kepada penjual. Tanya dengan sopan tentang status penghantaran dan tanya sama ada mereka boleh memberikan nombor penjejakan. Ada kemungkinan penjual belum menghantar item atau belum mengemas kini maklumat penjejakan pada platform.
- Semak e-mel anda : Shopee sering menghantar pemberitahuan e-mel kepada pembeli apabila pesanan dihantar, yang mungkin termasuk nombor penjejakan. Pastikan anda menyemak peti masuk dan folder spam anda untuk sebarang e-mel daripada Shopee yang berkaitan dengan pesanan anda.
- Tunggu sebentar : Kadangkala, nombor penjejakan mengambil sedikit masa untuk dikemas kini di platform. Biarkan seketika sebelum menyemak butiran pesanan sekali lagi.
- Hubungi sokongan pelanggan Shopee : Jika anda telah mencuba langkah di atas dan masih tidak mempunyai nombor penjejakan anda, hubungi sokongan pelanggan Shopee untuk mendapatkan bantuan. Anda biasanya boleh menghubungi mereka melalui halaman pusat bantuan Shopee . Berikan butiran pesanan yang diperlukan dan terangkan situasi anda. Mereka sepatutnya dapat membantu anda dengan isu nombor penjejakan anda atau memberi anda lebih banyak maklumat tentang status penghantaran.
Ingat bahawa nombor penjejakan biasanya dijana apabila penjual menyerahkan bungkusan kepada pembawa penghantaran, jadi ia mungkin tidak tersedia serta-merta selepas anda membuat pesanan anda. Adalah penting untuk bersabar dan memberi penjual dan pembawa penghantaran sedikit masa untuk memproses dan mengemas kini maklumat.
Bagaimanakah saya boleh mendapatkan nombor penjejakan Shopee saya?
Untuk mendapatkan nombor penjejakan Shopee anda, ikuti langkah berikut:
- Log masuk ke akaun Shopee anda : Akses platform Shopee sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih dan log masuk ke akaun anda.
- Pergi ke sejarah pesanan anda : Daripada akaun anda, klik pada "Pembelian Saya" jika anda seorang pembeli, atau "Jualan Saya" jika anda seorang penjual, untuk melihat sejarah pesanan anda.
- Cari pesanan khusus : Cari pesanan yang anda ingin dapatkan nombor penjejakan dan klik pada "Lihat Butiran Pesanan" atau "Butiran Pesanan" untuk mengakses maklumat lanjut tentang penghantaran.
- Cari nombor penjejakan : Setelah pesanan dihantar, nombor penjejakan akan dipaparkan dalam butiran pesanan. Nombor penjejakan biasanya diberikan oleh rakan kongsi logistik yang bertanggungjawab untuk menghantar pesanan anda.
Sila ambil perhatian bahawa nombor penjejakan mungkin tidak tersedia serta-merta selepas anda membuat pesanan anda, kerana ia biasanya dijana apabila penjual menyerahkan bungkusan kepada pembawa penghantaran. Pembawa mungkin mengambil sedikit masa untuk mengemas kini maklumat penjejakan, terutamanya jika pakej baru dihantar.
Jika anda tidak menemui nombor penjejakan atau jika ia tidak berfungsi, anda boleh menghubungi penjual untuk bertanya tentang status penghantaran atau menghubungi sokongan pelanggan Shopee untuk mendapatkan bantuan.
Soalan Lazim tentang Shopee Express di Brazil
Apakah Shopee Express dan bagaimana ia berfungsi?
Shopee Express, juga dikenali sebagai Shopee Xpress, ialah perkhidmatan logistik dalaman Shopee yang memberi tumpuan kepada menyediakan perkhidmatan penghantaran yang pantas dan boleh dipercayai untuk penjual dan pembeli di platform. Shopee bekerjasama dengan pelbagai penyedia logistik untuk memastikan penghantaran pakej tepat pada masanya ke destinasi mereka. Shopee Express mengambil penghantaran daripada penjual dan menyerahkannya kepada pembawa penghantaran untuk penghantaran.
Mengapakah penjejakan penghantaran Shopee Express saya tidak dikemas kini?
Mungkin terdapat beberapa sebab untuk penjejakan penghantaran Shopee Express anda tidak dikemas kini:
- Pembawa penghantaran belum mengimbas pakej dan maklumat penjejakan tidak tersedia.
- Pakej sedang dalam transit dan tiada kemas kini penting untuk dilaporkan.
- Pembawa penghantaran mengalami kelewatan atau isu teknikal yang menjejaskan kemas kini penjejakan.
Walau apa pun, berikan sedikit masa untuk maklumat penjejakan dikemas kini. Jika penjejakan kekal tidak berubah untuk tempoh yang panjang, hubungi sokongan pelanggan Shopee untuk mendapatkan bantuan.
Bolehkah saya menukar alamat penghantaran saya selepas pesanan Shopee Express saya dihantar?
Pada umumnya tidak boleh menukar alamat penghantaran sebaik sahaja pesanan Shopee Express anda telah dihantar. Jika anda perlu mengemas kini alamat penghantaran anda, hubungi sokongan pelanggan Shopee dengan segera untuk melihat sama ada mereka boleh membantu. Perlu diingat bahawa sebarang perubahan pada alamat penghantaran mungkin mengakibatkan kelewatan atau bayaran tambahan.
Apakah yang perlu saya lakukan jika penghantaran Shopee Express saya ditandakan sebagai dihantar, tetapi saya belum menerimanya?
Jika penghantaran Shopee Express anda ditandakan sebagai dihantar tetapi anda belum menerimanya:
- Semak dengan jiran atau pengurusan bangunan anda untuk melihat sama ada bungkusan itu dihantar kepada mereka secara tidak sengaja.
- Hubungi pembawa penghantaran terus untuk bertanya tentang status penghantaran dan berikan mereka nombor penjejakan anda.
- Hubungi sokongan pelanggan Shopee untuk mendapatkan bantuan jika anda masih tidak dapat mencari pakej anda selepas mencuba langkah di atas.
Bagaimanakah cara saya melaporkan masalah dengan penghantaran Shopee Express saya, seperti barang rosak atau hilang?
Jika anda menghadapi masalah dengan penghantaran Shopee Express anda, seperti barang rosak atau hilang, ikut langkah berikut:
- Hubungi penjual melalui platform Shopee sebaik sahaja anda menemui isu tersebut. Berikan penerangan terperinci tentang masalah itu, bersama-sama dengan sebarang foto atau dokumentasi yang berkaitan, dan minta bantuan.
- Jika penjual tidak menyelesaikan isu anda atau anda tidak berpuas hati dengan respons mereka, mulakan pertikaian atau permintaan pemulangan melalui platform Shopee. Pastikan anda mengikuti garis panduan Shopee untuk pemulangan dan pertikaian, dan berikan semua maklumat yang diperlukan untuk menyokong tuntutan anda.
- Jika anda masih tidak dapat menyelesaikan isu tersebut, hubungi sokongan pelanggan Shopee untuk mendapatkan bantuan lanjut.
Penghantaran Shopee Express saya mengambil masa lebih lama daripada jangkaan. Apa patut saya buat?
Jika penghantaran Shopee Express anda mengambil masa lebih lama daripada jangkaan:
- Teruskan memantau maklumat penjejakan untuk sebarang kemas kini.
- Bersabar, kerana kelewatan penghantaran boleh berlaku disebabkan oleh pelbagai faktor seperti pelepasan kastam, keadaan cuaca atau musim penghantaran puncak.
- Jika penghantaran terlewat dengan ketara atau maklumat penjejakan tidak dikemas kini untuk tempoh yang panjang, hubungi pembawa penghantaran dengan nombor penjejakan anda untuk bertanya tentang status penghantaran anda.
- Hubungi sokongan pelanggan Shopee jika anda memerlukan bantuan lanjut atau jika pembawa penghantaran tidak dapat menyelesaikan masalah anda.
Bolehkah saya meminta tarikh atau masa penghantaran tertentu untuk penghantaran Shopee Express saya?
Shopee Express secara amnya tidak menawarkan pilihan untuk memilih tarikh atau masa penghantaran tertentu. Walau bagaimanapun, anda boleh cuba menghubungi pembawa penghantaran secara terus sebaik sahaja anda mempunyai nombor penjejakan anda untuk bertanya tentang kemungkinan membuat pengaturan khas. Sila ambil perhatian bahawa sebarang permintaan sedemikian mungkin tidak dijamin dan mungkin tertakluk pada bayaran tambahan atau sekatan yang dikenakan oleh pembawa penghantaran.
Apakah yang perlu saya lakukan jika maklumat penjejakan Shopee Express saya menunjukkan "Percubaan Penghantaran Gagal"?
Jika maklumat penjejakan Shopee Express anda menunjukkan "Percubaan Penghantaran Gagal", ambil langkah berikut:
- Semak notis atau mesej daripada pembawa penghantaran. Mereka mungkin telah meninggalkan pemberitahuan dengan arahan tentang cara untuk menjadualkan semula penghantaran atau mengambil pakej dari pejabat pos tempatan atau tempat pengambilan.
- Hubungi pembawa penghantaran secara terus, berikan nombor penjejakan anda dan minta maklumat tentang percubaan penghantaran yang gagal. Mereka mungkin boleh membantu anda menjadualkan semula penghantaran atau memaklumkan anda tentang langkah seterusnya.
- Jika anda masih menghadapi masalah, hubungi sokongan pelanggan Shopee untuk mendapatkan bantuan.