Shopee è una piattaforma di e-commerce leader nel sud-est asiatico e a Taiwan. Fondato nel 2015 da Forrest Li come parte di Sea Group (precedentemente noto come Garena), Shopee è rapidamente diventato uno dei mercati online più grandi e popolari della regione. La società ha sede a Singapore e la sua piattaforma opera in paesi come Singapore, Malesia, Tailandia, Indonesia, Vietnam, Filippine, Taiwan, Messico, Colombia, Cile e Brasile.
Shopee mira a fornire ai propri clienti un'esperienza di acquisto online facile, sicura e veloce. Offre una vasta gamma di prodotti, tra cui elettronica, moda, elettrodomestici, giocattoli e altro ancora. La piattaforma di Shopee è progettata per essere facile da usare e dispone di varie funzionalità per migliorare l'esperienza del cliente, come giochi in-app, funzionalità social e live streaming.
Shopee si concentra fortemente sulla logistica e ha sviluppato il proprio servizio di consegna interno chiamato Shopee Express (Shopee Xpress) per garantire consegne rapide e affidabili a venditori e acquirenti. La piattaforma supporta inoltre molteplici opzioni di pagamento, incluso il proprio portafoglio mobile chiamato ShopeePay, che fornisce transazioni sicure e convenienti per i suoi utenti.
Il modello di business di Shopee è incentrato sul suo approccio mobile-first, riconoscendo la crescente importanza degli smartphone nella vita dei consumatori, soprattutto nel sud-est asiatico. Questa attenzione ai dispositivi mobili ha contribuito alla rapida crescita di Shopee nella regione, dove compete con altre importanti piattaforme di e-commerce come Lazada e Tokopedia.
Come monitorare le spedizioni Shopee Express in Brasile?
Per tracciare le spedizioni Shopee Express in Brasile, devi inserire il numero di tracciamento nel campo designato e fare clic sul pulsante "Corriere", quindi selezionare "Shopee Express (Brasile)". Se non sei sicuro di quale corriere gestisca la tua spedizione, il sistema può selezionarlo automaticamente per te. Successivamente, fai clic sul pulsante "Traccia" e verrai reindirizzato alla pagina dei risultati di tracciamento, dove potrai trovare informazioni dettagliate sullo stato e sulla posizione della tua spedizione.
Non ho il numero di tracciabilità di Shopee. Cosa dovrei fare?
Se non hai il numero di tracciabilità di Shopee o non riesci a trovarlo, puoi procedere come segue:
- Contatta il venditore : contatta il venditore attraverso la piattaforma Shopee accedendo ai dettagli dell'ordine e inviando un messaggio al venditore. Informati gentilmente sullo stato della spedizione e chiedi se possono fornire il numero di tracciabilità. È possibile che il venditore non abbia ancora spedito l'oggetto o non abbia aggiornato le informazioni di tracciabilità sulla piattaforma.
- Controlla la tua email : Shopee invia spesso notifiche email agli acquirenti quando un ordine viene spedito, che può includere il numero di tracciamento. Assicurati di controllare la tua casella di posta e le cartelle spam per eventuali e-mail di Shopee relative al tuo ordine.
- Aspetta un po' : a volte, il numero di tracciamento impiega un po' di tempo per essere aggiornato sulla piattaforma. Attendere un po' di tempo prima di controllare nuovamente i dettagli dell'ordine.
- Contatta l'assistenza clienti di Shopee : se hai già provato i passaggi precedenti e non hai ancora il numero di tracciamento, contatta l'assistenza clienti di Shopee per ricevere assistenza. Di solito puoi contattarli tramite la pagina del centro assistenza Shopee . Fornisci i dettagli necessari dell'ordine e spiega la tua situazione. Dovrebbero essere in grado di aiutarti con il problema del numero di tracciamento o fornirti maggiori informazioni sullo stato della spedizione.
Ricorda che il numero di tracciabilità viene generalmente generato quando il venditore consegna il pacco al corriere, quindi potrebbe non essere disponibile immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. È essenziale essere pazienti e concedere al venditore e al corriere un po' di tempo per elaborare e aggiornare le informazioni.
Come posso ottenere il numero di tracciabilità di Shopee?
Per ottenere il numero di tracciabilità di Shopee, procedi nel seguente modo:
- Accedi al tuo account Shopee : accedi alla piattaforma Shopee tramite il sito Web o l'app mobile e accedi al tuo account.
- Vai alla cronologia degli ordini : dal tuo account, fai clic su "I miei acquisti" se sei un acquirente, o "Le mie vendite" se sei un venditore, per visualizzare la cronologia degli ordini.
- Individua l'ordine specifico : trova l'ordine per il quale desideri ottenere il numero di tracciamento e fai clic su "Visualizza dettagli ordine" o "Dettagli ordine" per accedere a ulteriori informazioni sulla spedizione.
- Trova il numero di tracciabilità : una volta spedito l'ordine, il numero di tracciabilità verrà visualizzato nei dettagli dell'ordine. Il numero di tracciabilità viene solitamente fornito dal partner logistico responsabile della consegna dell'ordine.
Tieni presente che il numero di tracciabilità potrebbe non essere immediatamente disponibile dopo aver effettuato l'ordine, poiché in genere viene generato quando il venditore consegna il pacco al corriere. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il corriere aggiorni le informazioni di tracciabilità, soprattutto se il pacco è appena stato spedito.
Se non riesci a trovare il numero di tracciamento o se non funziona, puoi contattare il venditore per informazioni sullo stato della spedizione o contattare l'assistenza clienti di Shopee per assistenza.
Domande frequenti su Shopee Express in Brasile
Cos'è Shopee Express e come funziona?
Shopee Express, noto anche come Shopee Xpress, è il servizio logistico interno di Shopee che si concentra sulla fornitura di servizi di consegna rapidi e affidabili per venditori e acquirenti sulla piattaforma. Shopee collabora con vari fornitori di servizi logistici per garantire la consegna tempestiva dei pacchi alle loro destinazioni. Shopee Express ritira le spedizioni dai venditori e le consegna ai corrieri per la consegna.
Perché il monitoraggio della spedizione Shopee Express non si aggiorna?
Potrebbero esserci diversi motivi per cui il monitoraggio della spedizione Shopee Express non viene aggiornato:
- Il corriere non ha ancora scansionato il pacco e le informazioni di tracciabilità non sono disponibili.
- Il pacco è in transito e non ci sono aggiornamenti significativi da segnalare.
- Il corriere sta riscontrando ritardi o problemi tecnici che influiscono sugli aggiornamenti di tracciamento.
In ogni caso, attendere un po' di tempo affinché le informazioni di tracciamento si aggiornino. Se il tracciamento rimane invariato per un periodo prolungato, contatta l'assistenza clienti di Shopee per assistenza.
Posso modificare il mio indirizzo di consegna dopo che il mio ordine Shopee Express è stato spedito?
Generalmente non è possibile modificare l'indirizzo di consegna una volta che l'ordine Shopee Express è stato spedito. Se hai bisogno di aggiornare il tuo indirizzo di consegna, contatta immediatamente l'assistenza clienti di Shopee per vedere se possono aiutarti. Tieni presente che eventuali modifiche all'indirizzo di consegna potrebbero comportare ritardi o costi aggiuntivi.
Cosa devo fare se la mia spedizione Shopee Express è contrassegnata come consegnata, ma non l'ho ricevuta?
Se la tua spedizione Shopee Express è contrassegnata come consegnata ma non l'hai ricevuta:
- Rivolgiti ai tuoi vicini o all'amministrazione dell'edificio per vedere se il pacco è stato consegnato loro per errore.
- Contatta direttamente il corriere per informazioni sullo stato della consegna e forniscigli il numero di tracciabilità.
- Contatta l'assistenza clienti di Shopee per assistenza se ancora non riesci a individuare il pacco dopo aver provato i passaggi precedenti.
Come posso segnalare un problema con la mia spedizione Shopee Express, come articoli danneggiati o mancanti?
Se riscontri un problema con la spedizione Shopee Express, come articoli danneggiati o mancanti, segui questi passaggi:
- Contatta il venditore tramite la piattaforma Shopee non appena scopri il problema. Fornisci una descrizione dettagliata del problema, insieme a eventuali foto o documentazione pertinente, e richiedi assistenza.
- Se il venditore non risolve il tuo problema o non sei soddisfatto della sua risposta, avvia una controversia o una richiesta di reso tramite la piattaforma Shopee. Assicurati di seguire le linee guida di Shopee per resi e controversie e fornisci tutte le informazioni necessarie a supporto del tuo reclamo.
- Se ancora non riesci a risolvere il problema, contatta l'assistenza clienti di Shopee per ulteriore assistenza.
La spedizione del mio Shopee Express sta impiegando più tempo del previsto. Cosa dovrei fare?
Se la spedizione Shopee Express richiede più tempo del previsto:
- Continua a monitorare le informazioni di tracciamento per eventuali aggiornamenti.
- Sii paziente, poiché possono verificarsi ritardi nella spedizione a causa di vari fattori come lo sdoganamento, le condizioni meteorologiche o le stagioni di punta delle spedizioni.
- Se la spedizione subisce un ritardo significativo o le informazioni di tracciabilità non sono state aggiornate per un periodo prolungato, contatta il corriere con il numero di tracciabilità per informazioni sullo stato della spedizione.
- Contatta l'assistenza clienti di Shopee se hai bisogno di ulteriore assistenza o se il corriere non è in grado di risolvere il problema.
Posso richiedere una data o un orario di consegna specifico per la mia spedizione Shopee Express?
Shopee Express generalmente non offre la possibilità di scegliere una data o un'ora di consegna specifica. Tuttavia, una volta ottenuto il numero di tracciabilità, puoi provare a contattare direttamente il corriere per informarti sulla possibilità di prendere accordi speciali. Tieni presente che tali richieste potrebbero non essere garantite e potrebbero essere soggette a costi aggiuntivi o restrizioni imposte dal corriere.
Cosa devo fare se le informazioni di tracciamento di Shopee Express mostrano "Tentativo di consegna non riuscito"?
Se le informazioni di tracciamento di Shopee Express mostrano un "Tentativo di consegna non riuscito", procedi come segue:
- Verifica la presenza di un avviso o di un messaggio da parte del corriere. Potrebbero aver lasciato una notifica con le istruzioni su come riprogrammare la consegna o ritirare il pacco presso un ufficio postale locale o un punto di ritiro.
- Contatta direttamente il corriere, fornendo il numero di tracciamento e richiedi informazioni sul tentativo di consegna fallito. Potrebbero essere in grado di aiutarti a riprogrammare la consegna o informarti sui passaggi successivi.
- Se i problemi persistono, contatta l'assistenza clienti di Shopee per assistenza.