Shopee on johtava sähköisen kaupankäynnin alusta Kaakkois-Aasiassa ja Taiwanissa. Forrest Li perusti vuonna 2015 osana Sea Groupia (aiemmin Garena), ja siitä on nopeasti tullut yksi alueen suurimmista ja suosituimmista verkkomarkkinoista. Yrityksen pääkonttori on Singaporessa, ja sen alusta toimii sellaisissa maissa kuin Singapore, Malesia, Thaimaa, Indonesia, Vietnam, Filippiinit, Taiwan, Meksiko, Kolumbia, Chile ja Brasilia.
Shopee pyrkii tarjoamaan asiakkailleen helpon, turvallisen ja nopean verkkokauppakokemuksen. Se tarjoaa laajan valikoiman tuotteita, mukaan lukien elektroniikka, muoti, kodinkoneet, lelut ja paljon muuta. Shopeen alusta on suunniteltu käyttäjäystävälliseksi, ja siinä on useita asiakaskokemusta parantavia ominaisuuksia, kuten sovelluksen sisäiset pelit, sosiaaliset ominaisuudet ja suoratoisto.
Shopee on vahvasti keskittynyt logistiikkaan ja on kehittänyt omaa toimituspalveluaan Shopee Express (Shopee Xpress) varmistaakseen nopean ja luotettavan toimituksen myyjille ja ostajille. Alusta tukee myös useita maksuvaihtoehtoja, mukaan lukien oma mobiililompakko nimeltä ShopeePay, joka tarjoaa turvallisia ja käteviä tapahtumia käyttäjilleen.
Shopeen liiketoimintamalli keskittyy mobiililähtöisyyteen, ja se tunnistaa älypuhelimien kasvavan merkityksen kuluttajien elämässä erityisesti Kaakkois-Aasiassa. Tämä mobiiliin keskittyminen on osaltaan edistänyt Shopeen nopeaa kasvua alueella, jossa se kilpailee muiden suurten verkkokauppaalustojen, kuten Lazadan ja Tokopedian, kanssa.
Kuinka seurata Shopee Express -lähetyksiä Brasiliassa?
Jotta voit seurata Shopee Express -lähetyksiä Brasiliassa, sinun on syötettävä seurantanumerosi sille varattuun kenttään, napsautettava "Kuljetusliike"-painiketta ja valittava sitten "Shopee Express (Brasilia)". Jos olet epävarma siitä, mikä kuljetusliike käsittelee lähetyksesi, järjestelmä voi automaattisesti valita kuljetusliikkeen puolestasi. Napsauta sen jälkeen "Seuraa"-painiketta, ja sinut ohjataan seurantatulossivulle, josta löydät yksityiskohtaista tietoa lähetyksesi tilasta ja sijainnista.
Minulla ei ole Shopee-seurantanumeroani. Mitä minun pitäisi tehdä?
Jos sinulla ei ole Shopee-seurantanumeroasi tai et löydä sitä, voit toimia seuraavasti:
- Ota yhteyttä myyjään : Ota yhteyttä myyjään Shopee-alustan kautta siirtymällä tilaustietoihin ja lähettämällä viesti myyjälle. Tiedustele kohteliaasti lähetyksen tilaa ja kysy, voivatko he antaa seurantanumeron. On mahdollista, että myyjä ei ole vielä lähettänyt tuotetta tai ei ole päivittänyt alustan seurantatietoja.
- Tarkista sähköpostisi : Shopee lähettää ostajille usein sähköposti-ilmoituksia, kun tilaus on lähetetty, ja se voi sisältää seurantanumeron. Muista tarkistaa postilaatikostasi ja roskapostikansioistasi Shopeelta tilaukseesi liittyviä sähköposteja.
- Odota hetki : Joskus seurantanumeron päivittäminen alustalle kestää hetken. Odota hetki ennen kuin tarkistat tilaustiedot uudelleen.
- Ota yhteyttä Shopee-asiakastukeen : Jos olet jo kokeillut yllä olevia vaiheita, etkä vieläkään tiedä seurantanumeroasi, ota yhteyttä Shopeen asiakastukeen. Voit yleensä ottaa heihin yhteyttä Shopee- ohjekeskuksen sivun kautta . Anna tarvittavat tilaustiedot ja selitä tilanteesi. Heidän pitäisi pystyä auttamaan sinua seurantanumeroongelmissasi tai antamaan sinulle lisätietoja lähetyksen tilasta.
Muista, että seurantanumero luodaan yleensä, kun myyjä luovuttaa paketin rahdinkuljettajalle, joten se ei välttämättä ole saatavilla heti tilauksen tekemisen jälkeen. On tärkeää olla kärsivällinen ja antaa myyjälle ja rahdinkuljettajalle aikaa tietojen käsittelyyn ja päivittämiseen.
Kuinka saan Shopee-seurantanumeroni?
Hanki Shopee-seurantanumerosi seuraavasti:
- Kirjaudu sisään Shopee-tilillesi : Siirry Shopee-alustalle joko verkkosivuston tai mobiilisovelluksen kautta ja kirjaudu sisään tilillesi.
- Siirry tilaushistoriaasi : Napsauta tililtäsi "Omat ostot", jos olet ostaja, tai "Omat myyntini", jos olet myyjä, nähdäksesi tilaushistoriasi.
- Etsi tietty tilaus : Etsi tilaus, jonka seurantanumeron haluat saada, ja napsauta "Näytä tilaustiedot" tai "Tilauksen tiedot" saadaksesi lisätietoja lähetyksestä.
- Etsi seurantanumero : Kun tilaus on lähetetty, seurantanumero näkyy tilaustiedoissa. Seurantanumeron antaa yleensä tilauksesi toimittamisesta vastaava logistiikkakumppani.
Huomaa, että seurantanumero ei välttämättä ole saatavilla heti tilauksen tekemisen jälkeen, koska se syntyy yleensä, kun myyjä luovuttaa paketin rahdinkuljettajalle. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin kuljetusyhtiö päivittää seurantatiedot, varsinkin jos paketti on juuri lähetetty.
Jos et löydä seurantanumeroa tai se ei toimi, voit ottaa yhteyttä myyjään ja tiedustella lähetyksen tilaa tai ottaa yhteyttä Shopeen asiakastukeen.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Shopee Expressistä Brasiliassa
Mikä Shopee Express on ja miten se toimii?
Shopee Express, joka tunnetaan myös nimellä Shopee Xpress, on Shopeen sisäinen logistiikkapalvelu, joka keskittyy tarjoamaan nopeita ja luotettavia toimituspalveluita alustalla oleville myyjille ja ostajille. Shopee tekee yhteistyötä eri logistiikkatoimittajien kanssa varmistaakseen pakettien oikea-aikaisen toimituksen määränpäähänsä. Shopee Express noutaa lähetykset myyjiltä ja luovuttaa ne rahdinkuljettajille toimitettavaksi.
Miksi Shopee Express -lähetysseurantani ei päivity?
Voi olla useita syitä siihen, miksi Shopee Express -lähetysseuranta ei päivity:
- Kuljettaja ei ole vielä skannannut pakettia, eikä seurantatietoja ole saatavilla.
- Paketti on matkalla, eikä merkittäviä päivityksiä ole raportoitava.
- Kuljettajalla on viiveitä tai teknisiä ongelmia, jotka vaikuttavat seurantapäivityksiin.
Varaa joka tapauksessa jonkin aikaa seurantatietojen päivittymiseen. Jos seuranta pysyy muuttumattomana pidemmän aikaa, ota yhteyttä Shopeen asiakastukeen.
Voinko muuttaa toimitusosoitettani Shopee Express -tilaukseni lähetyksen jälkeen?
Toimitusosoitetta ei yleensä voi muuttaa, kun Shopee Express -tilauksesi on lähetetty. Jos sinun on päivitettävä toimitusosoitteesi, ota välittömästi yhteyttä Shopeen asiakastukeen nähdäksesi, voivatko he auttaa. Muista, että toimitusosoitteen muutokset voivat aiheuttaa viivästyksiä tai lisämaksuja.
Mitä minun tulee tehdä, jos Shopee Express -lähetykseni on merkitty toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?
Jos Shopee Express -lähetyksesi on merkitty toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä:
- Tarkista naapuriltasi tai taloyhtiöltä, onko paketti toimitettu heille vahingossa.
- Ota yhteyttä suoraan rahdinkuljettajaan, jos haluat tiedustella toimituksen tilaa ja antaa heille seurantanumerosi.
- Ota yhteyttä Shopeen asiakastukeen, jos et edelleenkään löydä pakettia yllä olevien vaiheiden kokeilemisen jälkeen.
Kuinka voin ilmoittaa Shopee Express -lähetykseni ongelmasta, kuten vahingoittuneesta tai puuttuvasta tuotteesta?
Jos kohtaat ongelmia Shopee Express -lähetyksen kanssa, kuten vaurioituneet tai puuttuvat tuotteet, toimi seuraavasti:
- Ota yhteyttä myyjään Shopee-alustan kautta heti, kun huomaat ongelman. Anna yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta sekä asiaankuuluvat valokuvat tai asiakirjat ja pyydä apua.
- Jos myyjä ei ratkaise ongelmaasi tai et ole tyytyväinen hänen vastaukseensa, aloita kiista- tai palautuspyyntö Shopee-alustan kautta. Varmista, että noudatat Shopeen palautus- ja riita-asioita koskevia ohjeita ja anna kaikki tarvittavat tiedot vaatimuksesi tueksi.
- Jos et edelleenkään pysty ratkaisemaan ongelmaa, ota yhteyttä Shopeen asiakastukeen lisäapua varten.
Shopee Express -lähetykseni kestää odotettua kauemmin. Mitä minun pitäisi tehdä?
Jos Shopee Express -lähetyksesi kestää odotettua kauemmin:
- Seuraa seurantatietoja mahdollisten päivitysten varalta.
- Ole kärsivällinen, sillä toimituksen viivästykset voivat johtua useista eri tekijöistä, kuten tulliselvityksestä, sääolosuhteista tai toimitussesongeista.
- Jos lähetys viivästyy merkittävästi tai seurantatietoja ei ole päivitetty pitkään aikaan, ota yhteyttä rahdinkuljettajaan seurantanumerollasi ja tiedustele lähetyksesi tilaa.
- Ota yhteyttä Shopeen asiakastukeen, jos tarvitset lisäapua tai jos rahdinkuljettaja ei pysty ratkaisemaan ongelmaasi.
Voinko pyytää tiettyä toimituspäivää tai -aikaa Shopee Express -lähetykselleni?
Shopee Express ei yleensä tarjoa mahdollisuutta valita tiettyä toimituspäivää tai -aikaa. Voit kuitenkin yrittää ottaa yhteyttä suoraan rahdinkuljettajaan, kun sinulla on seurantanumerosi ja tiedustella mahdollisuutta erikoisjärjestelyihin. Huomaa, että tällaisia pyyntöjä ei välttämättä taata, ja niihin saattaa liittyä rahdinkuljettajan asettamia lisämaksuja tai rajoituksia.
Mitä teen, jos Shopee Express -seurantatiedoissani näkyy "Failed Delivery Attempt"?
Jos Shopee Express -seurantatiedoissasi näkyy "Epäonnistunut toimitusyritys", toimi seuraavasti:
- Tarkista kuljetusliikkeen ilmoitus tai viesti. He ovat saattaneet jättää ilmoituksen, jossa on ohjeet toimitusajan muuttamisesta tai paketin noutamisesta paikallisesta postitoimistosta tai noutopisteestä.
- Ota yhteyttä suoraan kuljetusliikkeeseen ja anna seurantanumerosi ja pyydä tietoja epäonnistuneesta toimitusyrityksestä. He voivat auttaa sinua aikatauluttamaan toimituksen uudelleen tai kertomaan sinulle seuraavista vaiheista.
- Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota yhteyttä Shopeen asiakastukeen.