E themeluar në vitin 1663, Brazil Post, e njohur zyrtarisht si Correios, është shërbimi kombëtar postar i Brazilit. Si një nga institucionet më të vjetra në vend, Correios ka luajtur një rol të rëndësishëm në komunikimin dhe shkëmbimin e mallrave gjatë gjithë historisë së pasur të Brazilit. Selia e kompanisë është e vendosur në Brasilia, kryeqyteti i Brazilit dhe operon nën juridiksionin e Ministrisë së Komunikimeve. Sot, Correios u shërben miliona qytetarëve, bizneseve dhe klientëve ndërkombëtarë brazilianë, duke ofruar një gamë të gjerë shërbimesh duke filluar nga dorëzimi tradicional i postës deri tek logjistika e tregtisë elektronike.
Correios është më shumë se një shërbim postar; është një pjesë integrale e strukturës sociale dhe ekonomike të Brazilit. Rrjeti i gjerë logjistik i kompanisë mbulon territorin e gjerë brazilian, me mijëra zyra postare të vendosura në mënyrë strategjike në zonat urbane dhe rurale. Ky mbulim i gjerë siguron që asnjë vend të mos jetë i paarritshëm, qoftë qyteti i gjallë i Sao Paulos ose komunitete të largëta në pyjet tropikale të Amazonës. Me kalimin e viteve, Correios ka evoluar vazhdimisht, duke shfrytëzuar përparimet teknologjike për të përmirësuar shërbimet e saj dhe për t'iu përgjigjur nevojave në ndryshim të klientelës së saj.
Gama e shërbimeve të ofruara nga Correios është e larmishme dhe dinamike, e krijuar për të përmbushur kërkesat unike të bazës së saj të ndryshme të klientëve. Shërbimet tradicionale përfshijnë dërgimin e postës, postën e regjistruar dhe dërgesën e dërgesës brenda Brazilit dhe jashtë vendit. Për më tepër, Correios ofron gjithashtu shërbime të ofrimit të shpejtë, shërbime financiare dhe zgjidhje logjistike të përshtatura për bizneset e tregtisë elektronike. Këto përfshijnë magazinimin, menaxhimin e inventarit, përmbushjen e porosive dhe logjistikën e kundërt, duke e bërë Correios një partner gjithëpërfshirës për çdo përpjekje të tregtisë elektronike.
Shërbimet e ofruara nga Correios
Correios ofron një spektër të gjerë shërbimesh postare dhe logjistike për të përmbushur kërkesat e ndryshme të klientëve. Shërbimi kryesor i kompanisë është dërgimi i postës dhe dërgesave, si brenda dhe jashtë vendit. Për më tepër, Correios ofron zgjidhje të shpejtë të dërgesave, të njohura si Sedex, e cila garanton kohë më të shpejtë të dërgesave për dërgesat urgjente. Për më tepër, kompania ka zgjeruar në mënyrë aktive zgjidhjet e saj logjistike të tregtisë elektronike për të mbështetur peizazhin e tregtisë dixhitale të Brazilit në rritje të shpejtë.
Kohët e parashikuara të dorëzimit për shërbimet Correios
Kohët e parashikuara të dorëzimit për shërbimet Correios mund të ndryshojnë ndjeshëm në varësi të shërbimit specifik të zgjedhur, origjinës së paketës dhe destinacionit të saj. Këtu janë disa vlerësime të përgjithshme të ofrimit për shërbimet më të njohura të Correios:
- SEDEX: Sedex është shërbimi i dërgesës së shpejtë të Correios për dërgimin e dokumenteve dhe mallrave. Për dërgesat lokale (brenda të njëjtit qytet), paketat zakonisht mund të dorëzohen brenda 1 dite pune. Për dërgesat e kapitalit shtetëror dhe rajonet metropolitane, koha e parashikuar e dorëzimit është gjithashtu zakonisht 1 ditë pune. Për dërgesat e tjera të qytetit, mund të prisni një kohë dorëzimi prej 2 deri në 3 ditë pune.
- PAC: PAC është shërbimi ekonomik i dërgesave të Correios. Për dërgesat lokale, zakonisht duhen rreth 2 ditë pune. Për dërgesat brenda të njëjtit shtet, mund të prisni që paketa juaj të dorëzohet brenda 3 deri në 5 ditë pune. Për dërgesat kombëtare (nga një shtet në tjetrin), mund të zgjasë nga 3 deri në 10 ditë pune.
- SEDEX 10: Sedex 10 është një shërbim premium që garanton dorëzim deri në orën 10 të mëngjesit të ditës tjetër të punës. Ky shërbim është i disponueshëm vetëm për kode postare të zgjedhura brenda Brazilit.
- SEDEX 12: Me Sedex 12, paketa juaj garantohet të dorëzohet deri në orën 12:00 të ditës tjetër të punës. Ashtu si Sedex 10, ky shërbim është i disponueshëm vetëm në kode postare specifike.
- SEDEX Mundi: Ky është shërbimi i shpërndarjes së shpejtë ndërkombëtare të Correios. Koha e dorëzimit mund të ndryshojë shumë në varësi të vendit të destinacionit, por zakonisht varion nga 1 deri në 3 ditë pune për transport me përparësi dhe 2 deri në 4 ditë pune për transport ekonomik.
- EMS (Shërbimi i Postës Express): EMS është një shërbim ndërkombëtar i postës së shpejtë. Koha e dorëzimit ndryshon në varësi të destinacionit, por koha e parashikuar e dorëzimit është zakonisht 3 deri në 5 ditë pune.
Ju lutemi vini re se këto janë kohët e parashikuara të dorëzimit të ofruara nga Correios dhe kohët aktuale të dorëzimit mund të ndryshojnë. Nëse ka një vonesë në dorëzim ose ndonjë problem tjetër me paketën tuaj, duhet të kontaktoni shërbimin e klientit të Correios për ndihmë.
Ndjekja e dërgesave të Correios
Shërbimi i gjurmimit i ofruar nga Correios vlerësohet shumë për aftësinë e tij për të ofruar përditësime në kohë reale për dërgesat. Çdo paketë e dërguar përmes Correios i ndahet një numër unik përcjellës. Ky numër është thelbësor për klientët që të gjurmojnë rrugën e paketës së tyre nga pika e grumbullimit deri në dorëzimin e saj përfundimtar, duke ofruar një ndjenjë sigurie dhe transparence në procesin e transportit.
Si mund të gjurmoj dërgesat e Correios?
Për të gjurmuar dërgesat e Correios, futni numrin e përcjelljes në fushën e mësipërme, klikoni butonin "Transportuesi" dhe zgjidhni "Correios" Nëse nuk jeni i sigurt se cili transportues po trajton dërgesën tuaj, lëreni sistemin të zgjedhë transportuesin automatikisht në emrin tuaj. Pas kësaj, klikoni butonin "Track" dhe do të ridrejtoheni në faqen e rezultateve të gjurmimit. Këtu do të gjeni informacion të detajuar në lidhje me dërgesën tuaj, duke përfshirë vendndodhjet dhe datat.
Koha e dorëzimit të dërgesës Correios
Koha e dorëzimit për dërgesat e Correios varet kryesisht nga lloji i shërbimit të zgjedhur dhe nga origjina dhe destinacioni i paketës. Dërgesat e brendshme brenda Brazilit zakonisht mund të dorëzohen brenda 1-5 ditëve të punës, ndërsa dërgesat ndërkombëtare mund të zgjasin nga 7-30 ditë pune. Megjithatë, klientët duhet të kenë parasysh se këto janë vlerësime dhe kohët aktuale të dorëzimit mund të ndryshojnë.
Shembuj të kohërave të dorëzimit
Për shembull, një dërgesë vendase e dërguar nëpërmjet Sedex - shërbimi ekspres i Correios - zakonisht dorëzohet brenda 1 deri në 3 ditë pune. Nga ana tjetër, dërgesat ndërkombëtare kanë kohë të ndryshme të dorëzimit bazuar në vendin e destinacionit dhe shërbimin e zgjedhur. Për shembull, një dërgesë e dërguar në Shtetet e Bashkuara nëpërmjet Priority Mail International mund të pritet të arrijë brenda 7 deri në 10 ditë pune.
Kontaktoni Correios për mbështetje dhe ndihmë
Nëse hasni ndonjë problem ose keni pyetje në lidhje me dërgesën tuaj, Correios ofron një sistem gjithëpërfshirës mbështetjeje për t'ju ndihmuar. Ju mund të kontaktoni shërbimin e tyre ndaj klientit për çdo pyetje në lidhje me shërbimet e tyre, ose nëse keni shqetësime specifike në lidhje me dërgesën tuaj.
Qasja në Correios' Central de Atendimento (Qendra e Mbështetjes)
Për të kontaktuar me Correios' Central de Atendimento, ndiqni këto hapa:
- Vizitoni Qendrën e Mbështetjes : Hyni në Central de Atendimento duke klikuar këtu .
- Zgjidhni opsionin përkatës : Zgjidhni opsionin që përshkruan më mirë kërkesën ose problemin tuaj.
- Plotësoni të dhënat e kërkuara : Plotësoni formularin me të dhënat tuaja, duke përfshirë numrin tuaj të ndjekjes, informacionin personal dhe një përshkrim të detajuar të pyetjes ose problemit tuaj.
- Paraqisni formularin : Pas dorëzimit të formularit, një përfaqësues nga Correios do të ndjekë kërkesën tuaj.
Përndryshe, ju mund të kontaktoni Correios drejtpërdrejt me telefon për ndihmë të menjëhershme.
Duke kontaktuar Correios me telefon
- Numri i telefonit : +55 800 725 0100
- Disponueshmëria : Kontrolloni faqen e internetit për orët aktuale të funksionimit.
Kjo linjë telefonike ofron një mënyrë efikase për të folur drejtpërdrejt me një përfaqësues të Correios, duke siguruar ndihmë në kohë dhe të saktë për zgjidhjen e çështjeve të dërgesës suaj.
Pyetjet e bëra më shpesh rreth Correios
Çfarë duhet të bëj nëse dërgesa ime nuk ka mbërritur ende?
Nëse dërgesa juaj nuk ka mbërritur deri në datën e pritshme të dorëzimit, filloni duke e gjurmuar me numrin unik të ofruar nga Correios. Nëse keni nevojë për më shumë informacion ose përballeni me vonesa të konsiderueshme, kontaktoni Correios për ndihmë. Mund të përdorni faqen e tyre Central de Atendimento në Correios Central de Atendimento ose t'i telefononi në +55 800 725 0100 për mbështetje.
Çfarë ndodh nëse nuk jam i disponueshëm kur tentohet dorëzimi?
Nëse nuk jeni në dispozicion për të marrë dërgesën tuaj gjatë një dërgese në shtëpi, Correios zakonisht do të lërë një njoftim për tentativën e dorëzimit. Më pas mund të organizoni një shpërndarje ose të merrni dërgesën tuaj nga zyra postare më e afërt.
Si mund ta ndryshoj adresën time të dorëzimit pasi dërgesa të jetë dërguar?
Pasi dërgesa të jetë dërguar, zakonisht nuk është e mundur të ndryshohet adresa e dorëzimit. Sidoqoftë, ia vlen gjithmonë të kontaktoni Correios përmes faqes së tyre Central de Atendimento në Correios Central de Atendimento ose telefononi në +55 800 725 0100 për të kontrolluar nëse mund të bëhen modifikime në mënyrë të jashtëzakonshme.
Dërgesa ime është shënuar si e dorëzuar, por nuk e kam marrë. Cfare duhet te bej?
Së pari, kontrolloni nëse dërgesa është lënë në një vend të sigurt ose me një fqinj. Nëse ende nuk mund ta gjeni dërgesën tuaj, ju lutemi kontaktoni Correios përmes faqes së tyre Central de Atendimento në Correios Central de Atendimento ose telefononi menjëherë në +55 800 725 0100 . Ata do të kryejnë një hetim dhe do të ndërmarrin veprimet e nevojshme për zgjidhjen e problemit.
A mund të gjurmoj një dërgesë Correios pa një numër gjurmimi?
Zakonisht është e nevojshme të keni numrin e përcjelljes për të monitoruar statusin e një dërgese Correios. Nëse e keni humbur numrin tuaj të gjurmimit, rekomandohet të kontaktoni dërguesin ose Correios përmes faqes së tyre Central de Atendimento në Correios Central de Atendimento ose telefononi ata në +55 800 725 0100 për ndihmë.
Çfarë do të thotë kur statusi im i gjurmimit shfaqet "në tranzit"?
"Në tranzit" do të thotë që dërgesa juaj është në rrugën e saj për në destinacion. Dërgesa është marrë nga Correios dhe po zhvendoset drejt adresës së marrësit. Statusi do të ndryshojë ndërsa dërgesa përparon përmes rrjetit të dërgesave.
Statusi im i gjurmimit nuk është përditësuar për një kohë të gjatë, çfarë do të thotë kjo?
Nëse statusi i gjurmimit të dërgesës suaj nuk është përditësuar për një kohë, mund të jetë për shkak të një vonese në rrjetin e logjistikës, një problemi me sistemin e gjurmimit ose një problemi me vetë dërgesën. Rekomandohet të kontaktoni Correios përmes formularit të tyre të kontaktit për informacion dhe ndihmë të detajuar.
Çfarë më nevojitet për të marrë dërgesën time nga një zyrë postare Correios?
Për të marrë dërgesën tuaj nga një zyrë postare e Correios, do t'ju duhet një formë e vlefshme identifikimi dhe njoftimi për tentativën e dorëzimit të lënë nga personi i dorëzimit. Njoftimi zakonisht përfshin një kod unik marrjeje.
A mund të marrë dikush tjetër dërgesën time në emrin tim?
Po, dikush tjetër mund ta marrë dërgesën tuaj në emrin tuaj nga një zyrë postare Correios. Ata do të duhet të paraqesin identifikimin e tyre të vlefshëm, njoftimin për tentativën e dorëzimit dhe një autorizim të nënshkruar nga ju.
Çfarë ndodh nëse dërgesa ime dëmtohet gjatë dorëzimit?
Nëse merrni një dërgesë që është dukshëm e dëmtuar, duhet ta raportoni këtë menjëherë te Correios përmes formularit të tyre të kontaktit . Ata do t'ju udhëheqin gjatë procesit të paraqitjes së një kërkese.
Cila është koha tipike e dorëzimit për Correios?
Koha e dorëzimit ndryshon në varësi të shërbimit të zgjedhur dhe origjinës dhe destinacionit të dërgesës. Sidoqoftë, Correios synon të dorëzojë dërgesat e brendshme brenda 1-5 ditëve pune për Sedex dhe 3-10 ditëve pune për PAC, ndërsa dërgesat ndërkombëtare mund të ndryshojnë ndjeshëm. Përdorni gjithmonë shërbimin e gjurmimit për të kontrolluar statusin aktual të dërgesës suaj.
Shembuj të statuseve që kalon përcjellja e dërgesave të Brazil correios
| statuset |
| A entrada do objeto no Brasil no foi autorizada pelos rgos fiscalizadores |
| A entrada do objeto no Brasil não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores |
| A entrega não pode ser efetuada |
| Aguardando pagamento |
| Aguardando pagamento do despacho postal |
| Destinatrio recusou o objeto |
| Destinatário recusou o objeto |
| Devoluo autorizada pela Receita Federal |
| Devolução autorizada pela Receita Federal |
| Direcionado para entrega interna a pedido do cliente |
| Em devoluo origem por determinao da Receita Federal |
| Em devolução à origem por determinação da Receita Federal |
| Em fiscalização pela Receita Federal |
| Encaminhado para fiscalizao aduaneira |
| Encaminhado para fiscalização aduaneira |
| Faltam informações. Sua ação é necessária |
| Favor desconsiderar a informação anterior |
| Fiscalizado ANATEL |
| Fiscalizao aduaneira finalizada |
| Fiscalizao aduaneira finalizada no pas de destino |
| Fiscalização aduaneira finalizada |
| Fiscalização aduaneira finalizada no país de destino |
| Liberado sem tributao |
| Liberado sem tributação |
| Necessário complementar endereço de entrega |
| Objeto aguardando retirada no endereo indicado |
| Objeto aguardando retirada no endereço indicado |
| Objeto apreendido por órgão de fiscalização |
| Objeto com data de entrega agendada |
| Objeto com declaração aduaneira ausente ou incorreta |
| Objeto contém produto não permitido |
| Objeto destinado a outro país |
| Objeto devolvido ao pas de origem |
| Objeto devolvido ao país de origem |
| Objeto devolvido aos Correios |
| Objeto dispensado do pagamento de impostos |
| Objeto disponvel para retirada em Caixa Postal |
| Objeto disponível para retirada em Caixa Postal |
| Objeto em correo de rota |
| Objeto em correção de rota |
| Objeto em trnsito |
| Objeto em trnsito - por favor aguarde |