شركة البريد البرازيلية (Corrios)، أو رسمياً شركة البريد البرازيلية والتلغراف (ECT)، هي شركة البريد العامة في البرازيل، وإحدى الشركات الرئيسية في مجال خدمات التوصيل واللوجستيات في البلاد. تربط Correios العناوين في جميع أنحاء البرازيل، وتتولى توصيل الرسائل والوثائق وطلبات التجارة الإلكترونية والشحنات المحلية والدولية. بالنسبة للعملاء الذين ينتظرون طلباتهم، توفر خدمة تتبع الشحنات من شركة البريد البرازيلية وسيلة عملية لتتبع الشحنة من لحظة إرساله وحتى وصوله إلى وجهته النهائية.
بالنسبة للشحنات المحلية، تقدم شركة كوريوس خيارات توصيل متعددة مصممة لتناسب مختلف السرعات والاحتياجات. خدمة SEDEX هي خدمة التوصيل السريع، بينما PAC هي خدمة توصيل عادية للبضائع. تشمل الخدمات المميزة خدمة SEDEX Hoje للتوصيل في نفس اليوم، وخدمة SEDEX 10 للتوصيل قبل الساعة 10:00 صباحًا من يوم العمل التالي في المناطق المدعومة، وخدمة SEDEX 12 للتوصيل قبل الساعة 12:00 ظهرًا من يوم العمل التالي في المناطق التي تتوفر فيها الخدمة. كما تقدم كوريوس خدمة Mini Envios للعملاء المتعاقدين المؤهلين، بالإضافة إلى حلول لوجستية مثل الخدمات اللوجستية العكسية لعمليات الإرجاع.
تتولى شركة البريد البرازيلية "Correios" أيضًا خدمات البريد الدولي. تشمل خدماتها الدولية خيارات إرسال البضائع والوثائق إلى الخارج، بما في ذلك خدمة "Exporta Fácil". قد تخضع الشحنات الدولية الواردة لمعالجة "Correios" والجمارك البرازيلية قبل تسليمها محليًا. تُعد خدمة "Correios Packet" حلاً آخر يُستخدم للمشتريات الدولية التي تدخل البرازيل، مع خيارات التوصيل السريع والقياسي. قد يستغرق التوصيل الدولي والتتبع وقتًا أطول نظرًا لاحتمالية خضوع الشحنات للتفتيش الجمركي أو معالجة الضرائب أو طلب معلومات إضافية من المُستلم.
يمكنك استخدام خدمة 4Tracking لتتبع شحنات البريد البرازيلي (Correios) عن طريق إدخال رقم التتبع المُقدم من Correios أو المُرسل أو المتجر الإلكتروني. يُتيح لك تتبع الشحنات معرفة آخر المستجدات، وحركة الشحنة بين مراكز المعالجة، ومحاولات التسليم، والتسليم النهائي. يُعد التتبع مفيدًا للغاية للمشتريات عبر الإنترنت، حيث يُتيح لك معرفة ما إذا كانت الشحنة لا تزال قيد النقل، أو وصلت إلى منطقتك، أو في انتظار الاستلام، أو تم تسليمها بالفعل.
كيف يعمل نظام تتبع الشحنات في شركة البريد البرازيلية (Correios)؟
لتتبع شحنة بريدية برازيلية تابعة لشركة Correios، أدخل رقم التتبع في خانة التتبع على منصة 4Tracking. بمجرد التعرف على الرقم، سيتم عرض سجل التتبع المتاح لتتمكن من متابعة الشحنة من أول عملية تسجيل لها وحتى وصولها إلى وجهتها. تُخصص شركة Correios رمز تتبع للشحنات المسجلة، ويظل هذا الرمز هو المعرّف الرئيسي المستخدم طوال عملية النقل والتسليم.
تُنشأ سجلات تتبع البريد (Correios) أثناء مرور الشحنة بمراحل مختلفة من شبكة البريد. وبحسب الخدمة، قد تظهر لك سجلات التتبع الخاصة بالإرسال، والمعالجة في مركز الفرز، والنقل بين المدن، والمغادرة للتسليم، ومحاولات التسليم غير الناجحة، والتوافر للاستلام، والتسليم الناجح. كما قد تظهر سجلات التتبع الخاصة بالشحنات الدولية المتعلقة بالجمارك قبل إطلاقها في شبكة التوصيل المحلية.
لا يتم تحديث بيانات التتبع بشكل مستمر أثناء نقل الشحنة. فقد ينتقل الشحنة بين مرافق شركة البريد الكورية (Correios) حتى في حال عدم ظهور أي مسح ضوئي جديد. ويتم عادةً إنشاء التحديث التالي عند وصول الشحنة إلى نقطة معالجة أخرى أو عند تسجيل حدث تشغيلي جديد. أما بالنسبة للشحنات الدولية، فقد تطول فترات انقطاع التتبع أثناء تنقل الشحنة بين الدول أو خضوعه لإجراءات التخليص الجمركي.
صيغ أرقام تتبع البريد البرازيلي
يتبع رقم تتبع البريد القياسي من شركة Correios عادةً تنسيق S10 البريدي الدولي، ويتكون من 13 حرفًا ورقمًا. يتألف عادةً من حرفين، متبوعين بتسعة أرقام، ثم حرفين، مثل AA123456789BR. يرتبط الحرفان الأولان بخدمة البريد، بينما يُحدد الجزء الرقمي الشحنة المحدد ويتضمن رقمًا للتحقق، أما الحرفان الأخيران فيُحددان الدولة التي أصدرت الرمز.
من أمثلة التنسيق العام: AA123456789BR وNX123456789BR وما شابهها. هذه الأمثلة مُقدمة فقط لتوضيح البنية، ولا تُعتبر شحناتًا نشطة. بالنسبة لرموز التتبع الصادرة في البرازيل، تنتهي عادةً بالحرفين BR. قد يحمل شحنة دولي يصل إلى البرازيل رمز تتبع بريدي صالحًا صادرًا عن مُشغل بريدي في بلد آخر، وبالتالي ينتهي برمز دولة مختلف.
أدخل رقم التتبع كما هو مُقدّم تمامًا، بما في ذلك جميع الأحرف والأرقام. كما تُتيح شركة البريد الكورية (Correios) إجراء بعض عمليات البحث عبر أنظمتها باستخدام رقم CPF أو CNPJ عندما تكون الشحنات مرتبطة بهذا المستند، ولكن عند استخدام خدمة 4Tracking لتتبع الشحنات، يُعدّ رقم التتبع الخاص بالشحنة هو المُعرّف الأكثر فائدة.
حالات تتبع البريد البرازيلي الشائعة
تم إرسال الشحنة
تعني هذه الحالة أن شركة البريد قد استلمت الشحنة وسجلته في شبكة البريد. وعادةً ما تكون هذه إحدى أولى عمليات التتبع بعد أن يُكمل المرسل عملية الإرسال.
الشحنة قيد النقل
تنتقل الشحنة بين مرافق المعالجة والفرز والتوزيع التابعة لشركة البريد الكورية (Correios). وقد تظهر عدة مراحل عبور قبل وصول الشحنة إلى المدينة المقصودة.
تم نقل الشحنة إلى وحدة أخرى
تم إرسال الشحنة من أحد مرافق شركة البريد الكورية (Correios) إلى آخر كجزء من مساره. هذه مرحلة طبيعية من مراحل التسليم ولا تشير بالضرورة إلى وجود مشكلة.
تم تجهيز الشحنة للتسليم
غادرت الشحنة وحدة التوصيل المسؤولة، وهي الآن في طريقها إلى عنوان المستلم. من المتوقع عادةً أن يتم التسليم خلال عملية التوصيل الحالية، إلا أن الظروف التشغيلية قد تحول دون إتمام العملية في بعض الأحيان.
محاولة التسليم غير ناجحة
حاولت شركة البريد الكورية (Correios) تسليم الشحنة لكنها لم تتمكن من إتمام العملية. يُرجى مراجعة أحدث معلومات التتبع لمعرفة محاولة تسليم أخرى، أو تعليمات الاستلام، أو أي معلومات أخرى حول الخطوات التالية.
العبوة متاحة للاستلام
يتم الاحتفاظ بالشحنة في أحد فروع شركة البريد الكورية (Correios) أو في نقطة استلام أخرى محددة. يجب على المستلم مراجعة تفاصيل التتبع واستلام الشحنة خلال فترة الاحتفاظ المحددة، مع إحضار أي وثائق تعريفية أو مستندات تطلبها شركة البريد الكورية.
تم تسليم الشحنة
يشير نظام التتبع إلى إتمام عملية التسليم. إذا تم وضع علامة "تم التسليم" على الشحنة ولكنك لا تجده، فتحقق مع الأشخاص الآخرين الموجودين في عنوان التسليم، ثم اتصل بشركة البريد (Correios) إذا لزم الأمر.
الشحنة قيد التفتيش الجمركي
قد يظهر هذا الوضع للشحنات الدولية التي تدخل البرازيل. تخضع الشحنة لإجراءات مع سلطات الجمارك البرازيلية، وقد تتطلب تقييمًا ضريبيًا أو تقديم مستندات أو اتخاذ إجراء آخر قبل استكمال إجراءات التسليم.
كم تستغرق خدمة توصيل البريد البرازيلي (Correios)؟
يعتمد وقت توصيل بريد البرازيل (Correios) على الخدمة المختارة، والرمز البريدي لكل من نقطة الانطلاق والوجهة، ووقت الإرسال، وظروف التشغيل الحالية. يحسب البريد موعدًا نهائيًا تقديريًا لكل مسار مؤهل، لذا لا يوجد وقت توصيل موحد على مستوى البلاد لشحنات SEDEX أو PAC القياسية. يُحسب وقت توصيل PAC بأيام العمل وفقًا لنقطة الانطلاق والوجهة، بينما يعتمد وقت توصيل SEDEX القياسي أيضًا على المسار.
على سبيل المثال، صُممت خدمة SEDEX Hoje للتوصيل في نفس اليوم في المناطق التي تتوفر فيها الخدمة. ووفقًا لشروط خدمة Correios، يمكن توصيل الشحنات المؤهلة المقبولة ضمن الموعد النهائي المحدد في نفس اليوم، وقد يصل التوصيل إلى الساعة 11:00 مساءً. أما خدمة SEDEX 10، فهي مصممة للتوصيل بحلول الساعة 10:00 صباحًا من يوم العمل التالي للتوصيل، بينما تستهدف خدمة SEDEX 12 التوصيل بحلول الساعة 12:00 ظهرًا من يوم العمل التالي. وتخضع هذه الخدمات المميزة لتغطية محدودة، لذا يجب أن يستوفي كل من نقطة الانطلاق والوجهة والموعد النهائي للتوصيل الشروط المطلوبة.
كمثال آخر، قد يكون لشحنة SEDEX عادية بين المدن البرازيلية المشمولة بالخدمة موعد تسليم تقديري أقصر من شحنة PAC على نفس المسار، ولكن يجب التحقق من عدد أيام العمل الفعلية للرموز البريدية المحددة. قد تتطلب شحنة PAC المتجهة إلى موقع أبعد أو أقل خدمة أيام عمل إضافية. تنصح شركة البريد البرازيلية (Correios) بالتحقق من السعر الرسمي وحساب موعد التسليم قبل الإرسال، لأن النتيجة تعكس الخدمة والمسار المختارين.
بالنسبة للعديد من خدمات البريد الكوري (Correios)، لا تُحتسب أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية ضمن أيام العمل الرسمية عند حساب موعد التسليم، مع العلم أن بعض المنتجات المميزة تخضع لقواعد خاصة بها. كما أن إرسال الشحنة بعد الموعد النهائي المحدد قد يُضيف يوم عمل واحد إلى الموعد المتوقع. وقد تؤثر الأعطال التشغيلية أو العناوين غير الصحيحة أو غيرها من الظروف الاستثنائية على التسليم.
مدة توصيل الشحنات الدولية عبر شركة البريد البرازيلية
تختلف أوقات توصيل الشحنات الدولية اختلافًا كبيرًا نظرًا لاعتمادها على الخدمة المختارة، والبلد المُرسَل إليه، ووسائل النقل الدولية، وشبكة البريد في البلد المُرسَل إليه، وإجراءات التخليص الجمركي. تُقدّم شركة البريد الكورية (Correios) مستويات خدمة دولية متنوعة، تشمل الخيارات الاقتصادية، والعادية، والسريعة، ويُنصح العملاء بالتحقق من الموعد النهائي المُقدّر للتسليم في البلد المُرسَل إليه قبل إرسال الشحنات.
عند استيراد شحنة إلى البرازيل، قد تؤثر إجراءات التخليص الجمركي بشكل كبير على مدة توصيله الإجمالية. تخضع الشحنات الدولية للتفتيش قبل السماح لها بدخول البرازيل، وقد يُطلب من المستلم دفع الضرائب أو رسوم البريد المطبقة أو تقديم معلومات عبر منصة "مينهاس إمبورتاسويس" الرسمية. لذا، قد يصل الشحنة إلى البرازيل ولكنه يبقى قيد التخليص الجمركي قبل أن تتمكن شركة "كوريوس" من استكمال عملية التوصيل داخل البلاد.
لماذا قد لا يتم تحديث تتبع البريد البرازيلي (Correios)؟
عدم وجود تحديثات جديدة في نظام التتبع لا يعني بالضرورة فقدان الشحنة. يتم تحديث نظام تتبع البريد عند تسجيل أي أحداث ذات صلة في النظام البريدي. قد تبقى الشحنات لفترة من الوقت أثناء تنقلها بين مراكز الفرز دون أن يتم مسحها ضوئيًا من قبل العميل، خاصةً على الطرق المحلية الطويلة أو أثناء النقل الدولي.
إذا قام المرسل فقط بإصدار ملصق الشحن، فقد يكون رقم التتبع موجودًا حتى قبل استلام شركة البريد الكورية (Correios) الشحنة فعليًا. تنصح شركة البريد الكورية العملاء الذين يتلقون رمز تتبع غير موجود في النظام بالتأكد من المرسل من صحة الرمز، بما في ذلك جميع الأحرف، والتحقق من إرسال الشحنة بالفعل.
قد تبقى الشحنات الدولية دون تحديثات جديدة ريثما يتم نقلها أو إتمام إجراءات التخليص الجمركي أو الإفراج عنها من قبل السلطات. إذا تطلّب الأمر إجراءً من المستلم بخصوص شحنة مستورد، يُرجى مراجعة خدمات التتبع الرسمية لشركة البريد (Correios Tracking) وخدمات الاستيراد (Minhas Importações) بدلاً من الاعتماد على روابط الدفع الواردة عبر رسائل غير متوقعة.
كيفية الاتصال ببريد البرازيل بخصوص شحنة
إذا تأخرت شحنتك، أو فُقدت، أو تضررت، أو ظهرت حالة تتبع غير معتادة، فابدأ بالتحقق من رقم التتبع وآخر مستجدات التتبع. يمكنك بعد ذلك استخدام موقع البريد الرسمي على الرابط http://correios.com.br وخدمة "Fale Conosco" لتقديم طلب أو شكوى متعلقة بالتسليم.
تُقدّم شركة البريد البرازيلية (Correios) رقم خدمة العملاء 3003-0100 للعواصم والمناطق الحضرية في البرازيل، ورقم 0800 725 7282 للمواقع الأخرى. كما يُمكن للعملاء استخدام مكاتب البريد وقنوات خدمة العملاء الإلكترونية التابعة للشركة. يُرجى تجهيز رقم التتبع، وبيانات المُرسِل والمُستلِم، ومعلومات الإرسال، وأي إثباتات ذات صلة بالشراء أو الإرسال عند الإبلاغ عن أي مشكلة.
إذا تمّت معالجة الشكوى عبر قنوات خدمة عملاء البريد المعتادة، ولكن المشكلة لا تزال قائمة، فإنّ خدمة "Correios Ouvidoria" مخصصة للحالات المُصعّدة المؤهلة. بالنسبة للشحنات المستوردة التي تتطلب إجراءات جمركية أو دفع ضرائب أو مستندات، يُرجى استخدام قسم "Minhas Importações" الرسمي التابع للبريد.
ماذا تفعل عندما تتأخر شحنة بريدية برازيلية؟
قارن أولاً التاريخ الحالي مع الموعد النهائي المُقدّر لتسليم الشحنة، بدلاً من افتراض تأخير بناءً على عدد أيام النقل. تعتمد تقديرات التسليم عموماً على قواعد الخدمة والمسار المُختارين. إذا انقضى الموعد النهائي المُقدّر، فتابع تتبع الشحنة بحثاً عن أي جديد، وتواصل مع شركة البريد الكورية (Correios) عبر قنوات الخدمة الرسمية عند الاقتضاء.
إذا كنتَ مستلمًا لعملية شراء عبر الإنترنت، فقد يكون من المفيد أيضًا إبلاغ البائع، لأن المرسل يحتفظ بإيصال الإرسال ومعلومات الشحن اللازمة لبعض أنواع الاستفسارات أو المطالبات. بالنسبة للشحنات الدولية، تحقق مما إذا كانت الجمارك أو دفع الضرائب أو أي إجراء آخر من جانب المستلم يمنع وصول الشحنة.
الأسئلة الشائعة حول مشاكل تتبع الشحنات عبر البريد البرازيلي (Correios)
كيف يمكنني تتبع شحنة بريدية برازيلية (Correios)؟
أدخل رقم تتبع البريد الكوري (Correios) المُقدّم من المُرسِل أو المتجر الإلكتروني في نظام 4Tracking. ستعرض نتائج تتبع الشحنة الأحداث المتاحة المرتبطة برمز التتبع هذا.
لماذا لا يعمل رقم التتبع الخاص بي من شركة البريد البرازيلية (Correios)؟
تأكد من إدخال جميع الأحرف والأرقام بشكل صحيح. إذا تم تجهيز الشحنة مؤخرًا، فقد يكون المرسل قد أنشأ رمز التتبع قبل استلام شركة البريد (Correios) له فعليًا. في حال عدم ظهور أي معلومات تتبع، تأكد من المرسل أنه قد تم إرسال الشحنة بالفعل.
كيف يبدو رقم تتبع البريد البرازيلي (Correios)؟
يتكون رقم تتبع Correios S10 النموذجي من 13 حرفًا: حرفان، وتسعة أرقام، وحرفان أخيران. مثال عام: AA123456789BR. تنتهي رموز Correios عادةً بـ BR، بينما قد تنتهي الشحنات الدولية الصادرة عن شركات البريد في دول أخرى برمز دولة مختلف.
لماذا لم يتغير تتبع شحنتي من شركة البريد البرازيلية (Correios) لعدة أيام؟
قد تنتقل الشحنة بين مراكز المعالجة دون ظهور أي مسح ضوئي جديد. كما قد تشهد الشحنات الدولية فترات انقطاع أطول في التتبع أثناء النقل أو الإجراءات الجمركية. إذا انقضى موعد التسليم المتوقع، يُرجى التواصل مع شركة البريد أو المرسل للحصول على المساعدة.
كم تستغرق عملية التوصيل عبر شركة SEDEX؟
يختلف وقت التسليم القياسي لخدمة SEDEX حسب نقطة الانطلاق والوجهة. وتحسب شركة Correios الموعد النهائي لكل مسار. أما النسخ المميزة، فلها التزامات محددة في المواقع المؤهلة، مثل SEDEX 10 بحلول الساعة 10:00 من يوم العمل التالي، وSEDEX 12 بحلول الساعة 12:00 من يوم العمل التالي، وSEDEX Hoje للتسليم في نفس اليوم في المواقع المؤهلة.
كم تستغرق عملية توصيل PAC؟
لا يوجد لدى خدمة PAC وقت تسليم ثابت على مستوى الدولة. يختلف موعد التسليم حسب نقطة الانطلاق والوجهة، ويُحسب بأيام العمل. يُرجى مراجعة الموعد النهائي المُقدّر للرموز البريدية وتاريخ الإرسال المحدد.
لماذا لا تزال شحنةي الدولي عالقاً في الجمارك في البرازيل؟
تخضع الشحنات الدولية التي تدخل البرازيل لإجراءات جمركية. قد تحتاج السلطات إلى تفتيش الشحنة، أو تقييم الضرائب، أو طلب معلومات إضافية. يُرجى مراجعة نظام تتبع الشحنات البريدية (Correios Tracking) ومنصة الاستيراد الرسمية (Minhas Importações) لمعرفة ما إذا كان يلزم اتخاذ أي إجراء.
يُشير نظام تتبع الشحنات الخاص بي في شركة البريد الكورية إلى أن الشحنة جاهز للاستلام. ماذا عليّ أن أفعل؟
راجع تفاصيل التتبع لتحديد موقع البريد المشار إليه، واتبع تعليمات الاستلام. استلم الشحنة خلال فترة الاحتفاظ المحددة، واصطحب معك بطاقة الهوية أو المستندات المطلوبة.
يُشير سجل شحنتي من شركة البريد البرازيلية إلى أنها سُلّمت، لكنني لم أستلمها. ماذا أفعل؟
تحقق مما إذا كان شخص آخر في العنوان قد استلم الشحنة، وراجع موقع التسليم. إذا لم تتمكن من العثور عليه، فاتصل بشركة البريد عبر قنوات خدمة العملاء الرسمية، وقدم رقم التتبع. قد تحتاج أيضًا إلى إبلاغ المرسل أو البائع.
هل يمكنني تتبع شحنة دولي عبر شركة البريد البرازيلية (Correios)؟
نعم، يمكن تتبع العديد من الشحنات البريدية الدولية المسجلة أثناء تعامل شركة البريد البرازيلية معها. وتعتمد كمية معلومات التتبع المتاحة على الخدمة الدولية والبيانات المتبادلة مع شركة البريد المُرسِلة.
كيف يمكنني الاتصال بشركة البريد البرازيلية (Correios) بخصوص شحنة متأخر؟
يمكنك استخدام خدمة "Fale Conosco" على موقع البريد البرازيلي الرسمي http://correios.com.br. كما يوفر البريد البرازيلي أرقامًا تبدأ من 3003-0100 للعواصم والمناطق الحضرية، ورقمًا آخر هو 0800 725 7282 لباقي أنحاء البرازيل. يُرجى الاحتفاظ برقم التتبع عند التواصل مع خدمة العملاء.
ما هي المدة التي تحتفظ فيها شركة البريد البرازيلية (Correios) بمعلومات التتبع عبر الإنترنت؟
تُشير شركة البريد الكورية (Correios) في قسم الأسئلة الشائعة الرسمي إلى أن معلومات تتبع الشحنات تظل متاحة عبر الإنترنت لمدة 180 يومًا. إذا كنت بحاجة إلى سجلات شحنة ما، فمن المفيد حفظ المعلومات ذات الصلة قبل انتهاء هذه المدة.
أداء التوصيل الشهري لـ بريد البرازيل – أغسطس 2026
يعتمد تقريرنا الشهري الشامل للتوصيل لـ بريد البرازيل في أغسطس 2026 حصرياً على الشحنات المؤكدة كموصلة، موضحاً أسرع وأوسط وأبطأ أوقات النقل من نقطة المنشأ إلى الوجهة. تم استبعاد الشحنات التي لا تزال قيد النقل لضمان دقة وموثوقية البيانات.
| من | إلى | وقت التسليم |
|---|---|---|
 BRAالبرازيل |  مجهولمجهول |
|
| BRA البرازيل |  CHNالصين |
|
| CHN الصين | BRA البرازيل |
|
 JPNاليابان | BRA البرازيل |
|
| BRA البرازيل |  CHLتشيلي |
|
 UZBأوزبكستان | BRA البرازيل |
|
 KORكوريا الجنوبية | BRA البرازيل |
|
 NLDهولندا | BRA البرازيل |
|
 USAالولايات المتحدة | BRA البرازيل |
|
 ITAإيطاليا | BRA البرازيل |
|
 IDNإندونيسيا | BRA البرازيل |
|
 SGPسنغافورة | BRA البرازيل |
|
| BRA البرازيل |  MEXالمكسيك |
|
 PRTالبرتغال | BRA البرازيل |
|
 SLBجزر سليمان | BRA البرازيل |
|