Az 1663-ban alapított Brazil Post, hivatalos nevén Correios, Brazília nemzeti postaszolgálata. Az ország egyik legrégebbi intézményeként a Correios meghatározó szerepet játszott a kommunikációban és az árucserében Brazília gazdag történelme során. A cég központja Brazíliában, Brazília fővárosában található, és a Kommunikációs Minisztérium fennhatósága alá tartozik. Ma a Correios brazil állampolgárok, vállalkozások és nemzetközi ügyfelek millióit szolgálja ki, és a szolgáltatások széles skáláját kínálja a hagyományos postai kézbesítéstől az e-kereskedelmi logisztikáig.
A Correios több, mint egy postai szolgáltatás; ez Brazília társadalmi és gazdasági szerkezetének szerves része. A vállalat hatalmas logisztikai hálózata lefedi a kiterjedt brazil területet, több ezer postahivatallal, amelyek stratégiai fontosságúak városi és vidéki területeken. Ez a széles lefedettség biztosítja, hogy egyetlen helyszín se legyen elérhetetlen, legyen szó Sao Paulo nyüzsgő városáról vagy az Amazonas esőerdőjének távoli közösségeiről. Az évek során a Correios folyamatosan fejlődött, kihasználva a technológiai fejlesztéseket, hogy javítsa szolgáltatásait és kielégítse ügyfelei változó igényeit.
A Correios által kínált szolgáltatások köre változatos és dinamikus, úgy tervezték, hogy megfeleljen a sokszínű ügyfélkör egyedi igényeinek. A hagyományos szolgáltatások közé tartozik a postai küldemény, az ajánlott küldemény, valamint a küldemények kézbesítése Brazílián belül és nemzetközi szinten. Ezeken felül a Correios expressz kézbesítési szolgáltatásokat, pénzügyi szolgáltatásokat és logisztikai megoldásokat is kínál az e-kereskedelmi vállalkozások számára. Ezek közé tartozik a raktározás, a készletkezelés, a rendelések teljesítése és a fordított logisztika, így a Correios minden e-kereskedelmi tevékenység átfogó partnerévé válik.
A Correios által kínált szolgáltatások
A Correios a postai és logisztikai szolgáltatások széles spektrumát kínálja, hogy megfeleljen a különféle ügyfelek igényeinek. A cég elsődleges szolgáltatása a posta és küldemény kézbesítés, belföldön és külföldön egyaránt. Ezenkívül a Correios expressz kézbesítési megoldásokat kínál, amelyeket Sedex néven ismerünk, amelyek gyorsabb kézbesítési időt garantálnak sürgős küldemények esetén. Ezenkívül a vállalat aktívan bővítette e-kereskedelmi logisztikai megoldásait, hogy támogassa Brazília gyorsan növekvő digitális kereskedelmi környezetét.
A Correios szolgáltatások becsült szállítási ideje
A Correios szolgáltatások becsült kézbesítési ideje jelentősen eltérhet a választott szolgáltatástól, a csomag eredetétől és rendeltetési helyétől függően. Íme néhány általános szállítási becslés a Correios legnépszerűbb szolgáltatásaihoz:
- SEDEX: A Sedex a Correios expressz kézbesítési szolgáltatása dokumentumok és áruk küldésére. Helyi kiszállítás esetén (ugyanazon a városon belül) a csomagok általában 1 munkanapon belül kézbesíthetők. Állami fővárosi szállítások és nagyvárosi régiók esetében a becsült szállítási idő is jellemzően 1 munkanap. Más városi kiszállítások esetén 2-3 munkanapos szállítási időre számíthat.
- PAC: A PAC a Correios gazdaságos szállítmánykézbesítési szolgáltatása. Helyi kiszállítás esetén ez általában körülbelül 2 munkanapot vesz igénybe. Azonos államon belüli szállítások esetén a csomag kézbesítése 3-5 munkanapon belül várható. A belföldi szállítások esetében (egyik államból a másikba) ez 3-10 munkanapot is igénybe vehet.
- SEDEX 10: A Sedex 10 egy prémium szolgáltatás, amely garantálja a kiszállítást a következő munkanap délelőtt 10 óráig. Ez a szolgáltatás csak Brazílián belüli egyes irányítószámokhoz érhető el.
- SEDEX 12: A Sedex 12-vel a csomagot garantáltan a következő munkanap 12 óráig kézbesítjük. A Sedex 10-hez hasonlóan ez a szolgáltatás is csak meghatározott irányítószámokkal érhető el.
- SEDEX Mundi: Ez a Correios nemzetközi expressz kézbesítési szolgáltatása. A szállítási idő nagymértékben változhat a célországtól függően, de jellemzően 1-3 munkanap elsőbbségi szállítás esetén, 2-4 munkanap pedig gazdaságos szállítás esetén.
- EMS (Express Mail Service): Az EMS egy nemzetközi expressz postai szolgáltatás. A szállítási idő a rendeltetési helytől függően változik, de a becsült szállítási idő általában 3-5 munkanap.
Felhívjuk figyelmét, hogy ezek a Correios által biztosított becsült szállítási idők, és a tényleges szállítási idők változhatnak. Ha késik a kézbesítés vagy bármilyen más probléma adódik a csomaggal, forduljon a Correios ügyfélszolgálatához segítségért.
Correios szállítmánykövetés
A Correios által kínált nyomkövetési szolgáltatást nagyra értékelik, mert képes valós idejű frissítéseket biztosítani a szállítmányokról. Minden Correioson keresztül feladott csomaghoz egyedi nyomkövetési szám tartozik. Ez a szám kulcsfontosságú az ügyfelek számára, hogy nyomon tudják követni csomagjuk útvonalát az átvételtől a végső kézbesítésig, így biztonságérzetet és átláthatóságot kínál a szállítási folyamatban.
Hogyan követhetem nyomon a Correios küldeményeket?
A Correios-szállítmányok nyomon követéséhez írja be a követési számot a fenti mezőbe, kattintson a "Szállítmányozó" gombra, és válassza a "Correios" lehetőséget. Ha nem biztos abban, hogy melyik szállítmányozó kezeli a küldeményt, hagyja, hogy a rendszer automatikusan válassza ki a szállítmányozót az Ön nevében. Ezután kattintson a "Nyomon követés" gombra, és a rendszer átirányítja a követési eredmények oldalára. Itt részletes információkat talál a szállítmányáról, beleértve a helyszíneket és a dátumokat.
Correios szállítmány kézbesítési ideje
A Correios küldemények kézbesítési ideje nagymértékben függ a választott szolgáltatás típusától és a csomag származási helyétől és rendeltetési helyétől. A Brazílián belüli belföldi küldemények általában 1-5 munkanapon belül kézbesíthetők, míg a nemzetközi szállítások 7-30 munkanapot vehetnek igénybe. Az ügyfeleknek azonban figyelembe kell venniük, hogy ezek becslések, és a tényleges szállítási idők változhatnak.
Példák a szállítási időkre
Például a Sedexen – a Correios expressz szolgáltatásán – keresztül küldött belföldi küldeményt általában 1-3 munkanapon belül kézbesítjük. A nemzetközi szállítmányok szállítási ideje viszont eltérő a célországtól és a kiválasztott szolgáltatástól függően. Például a Priority Mail Internationalen keresztül az Egyesült Államokba küldött küldemény várhatóan 7-10 munkanapon belül megérkezik.
Támogatásért és segítségért forduljon a Correioshoz
Ha bármilyen problémába ütközik vagy kérdései vannak a szállítmányával kapcsolatban, a Correios átfogó támogatási rendszert kínál a segítségére. Ha kérdése van a szolgáltatásaikkal kapcsolatban, vagy ha konkrét aggályai vannak a szállítmányával kapcsolatban, forduljon ügyfélszolgálatukhoz.
A Correios Central de Atendimento (támogatási központ) elérése
Ha kapcsolatba szeretne lépni Correios Central de Atendimentóval, kövesse az alábbi lépéseket:
- Látogassa meg a támogatási központot : ide kattintva érheti el a Central de Atendimento-t .
- Válassza ki a Releváns lehetőséget : Válassza ki azt a lehetőséget, amely a legjobban leírja lekérdezését vagy problémáját.
- Töltse ki a szükséges adatokat : Töltse ki az űrlapot adataival, beleértve a nyomkövetési számát, a személyes adatokat és a kérdés vagy probléma részletes leírását.
- Az űrlap beküldése : Az űrlap elküldése után a Correios képviselője nyomon követi kérését.
Alternatív megoldásként azonnali segítségért közvetlenül is felveheti a kapcsolatot a Correiosszal.
Kapcsolatfelvétel a Correiosszal telefonon
- Telefonszám : +55 800 725 0100
- Elérhetőség : Az aktuális nyitva tartásért ellenőrizze a weboldalt.
Ez a telefonvonal hatékony módot kínál arra, hogy közvetlenül beszéljen a Correios képviselőjével, és időben és pontos segítséget nyújt a szállítmányozási problémák megoldásában.
Gyakran Ismételt Kérdések a Correiosról
Mit tegyek, ha még nem érkezett meg a szállítmányom?
Ha a küldemény nem érkezett meg a várható kézbesítési dátumig, kezdje a Correios által biztosított egyedi számmal. Ha további információra van szüksége, vagy jelentős késéssel kell szembenéznie, forduljon a Correioshoz segítségért. Használhatja Central de Atendimento oldalukat a Correios Central de Atendimento oldalon , vagy hívja őket a +55 800 725 0100 telefonszámon támogatásért.
Mi történik, ha nem vagyok elérhető, amikor megkísérlik a kézbesítést?
Ha házhozszállítás közben nem tudja átvenni a küldeményt, a Correios általában értesítést hagy a kézbesítési kísérletről. Ezután megszervezheti az újrakézbesítést, vagy átveheti küldeményét a legközelebbi postahivatalban.
Hogyan tudom megváltoztatni a szállítási címemet a küldemény feladása után?
A küldemény feladása után általában nem lehet megváltoztatni a szállítási címet. Mindazonáltal mindig érdemes felvenni a kapcsolatot a Correiosszal a Central de Atendimento oldalán keresztül a Correios Central de Atendimento címen , vagy felhívni őket a +55 800 725 0100 telefonszámon , hogy ellenőrizzék, hogy kivételes esetekben módosulhatnak-e.
A küldeményem kézbesítettnek van jelölve, de nem kaptam meg. Mit kellene tennem?
Először ellenőrizze, hogy a küldeményt biztonságos helyen vagy szomszédnál hagyták-e. Ha még mindig nem találja küldeményét, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba a Correiosszal a Correios Central de Atendimento Central de Atendimento oldalán, vagy hívja azonnal a +55 800 725 0100 számon . Vizsgálatot folytatnak, és megteszik a szükséges lépéseket a probléma megoldása érdekében.
Nyomon követhetek egy Correios-szállítmányt nyomkövetési szám nélkül?
A Correios-szállítmány állapotának nyomon követéséhez általában szükség van a nyomkövetési számra. Ha elvesztette nyomkövetési számát, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a feladóval vagy a Correios-szal a Correios Central de Atendimento címen található Central de Atendimento oldalán , vagy hívja őket a +55 800 725 0100 telefonszámon segítségért.
Mit jelent, ha a követési állapotom „szállítás alatt”?
Az „átszállítás alatt” azt jelenti, hogy a küldemény úton van a rendeltetési helyre. A küldeményt a Correios felvette és a címzett címe felé továbbítja. Az állapot megváltozik, ahogy a szállítmány halad a szállítási hálózaton keresztül.
A követési állapotom hosszú ideje nem frissült, mit jelent ez?
Ha a küldemény nyomon követési állapota egy ideig nem frissült, annak oka lehet a logisztikai hálózat késése, a nyomkövető rendszer hibája vagy magával a küldeményrel kapcsolatos probléma. Javasoljuk, hogy részletes információkért és segítségért vegye fel a kapcsolatot a Correios-szal a kapcsolatfelvételi űrlapjukon keresztül.
Mire van szükségem, hogy átvehessem küldeményemet egy Correios Postahivatalból?
A küldemény Correios Postahivatalból történő átvételéhez érvényes személyazonosító okmányra és a kézbesítési kísérletről szóló értesítésre lesz szüksége, amelyet a kézbesítő hagyott hátra. Az értesítés általában tartalmaz egy egyedi átvételi kódot.
Átveheti valaki más a küldeményemet a nevemben?
Igen, valaki más átveheti a küldeményét az Ön nevében a Correios Postahivataltól. Be kell mutatniuk saját érvényes azonosítójukat, a kézbesítési kísérletről szóló értesítést és az Ön által aláírt meghatalmazást.
Mi történik, ha a szállítmányom a kézbesítéskor megsérül?
Ha láthatóan sérült küldeményt kap, azonnal jelentse ezt a Correiosnak a kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül . Ők végigvezetik Önt a kereset benyújtásának folyamatán.
Mi a Correios tipikus szállítási ideje?
A szállítási idő a választott szolgáltatástól és a küldemény származási helyétől és rendeltetési helyétől függően változik. A Correios azonban arra törekszik, hogy a Sedex esetében 1-5 munkanapon belül, a PAC esetében 3-10 munkanapon belül kézbesítse a belföldi küldeményeket, miközben a nemzetközi küldemények jelentősen eltérhetnek. Mindig használja a nyomkövető szolgáltatást a küldemény aktuális állapotának ellenőrzésére.
Példák azokra az állapotokra, amelyeken a Brazil correios szállítmánykövetés átmegy
| állapotok |
| A entrada do objeto no Brasil no foi autorizada pelos rgos fiscalizadores |
| A entrada do objeto no Brasil não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores |
| A entrega não pode ser efetuada |
| Aguardando pagamento |
| Aguardando pagamento do despacho postal |
| Destinatrio recusou o objeto |
| Destinatário recusou o objeto |
| Devoluo autorizada pela Receita Federal |
| Devolução autorizada pela Receita Federal |
| Direcionado para entrega interna a pedido do cliente |
| Em devoluo origem por determinao da Receita Federal |
| Em devolução à origem por determinação da Receita Federal |
| Em fiscalização pela Receita Federal |
| Encaminhado para fiscalizao aduaneira |
| Encaminhado para fiscalização aduaneira |
| Faltam informações. Sua ação é necessária |
| Favor desconsiderar a informação anterior |
| Fiscalizado ANATEL |
| Fiscalizao aduaneira finalizada |
| Fiscalizao aduaneira finalizada no pas de destino |
| Fiscalização aduaneira finalizada |
| Fiscalização aduaneira finalizada no país de destino |
| Liberado sem tributao |
| Liberado sem tributação |
| Necessário complementar endereço de entrega |
| Objeto aguardando retirada no endereo indicado |
| Objeto aguardando retirada no endereço indicado |
| Objeto apreendido por órgão de fiscalização |
| Objeto com data de entrega agendada |
| Objeto com declaração aduaneira ausente ou incorreta |
| Objeto contém produto não permitido |
| Objeto destinado a outro país |
| Objeto devolvido ao pas de origem |
| Objeto devolvido ao país de origem |
| Objeto devolvido aos Correios |
| Objeto dispensado do pagamento de impostos |
| Objeto disponvel para retirada em Caixa Postal |
| Objeto disponível para retirada em Caixa Postal |
| Objeto em correo de rota |
| Objeto em correção de rota |
| Objeto em trnsito |
| Objeto em trnsito - por favor aguarde |