Înființată în 1663, Poșta Braziliei, cunoscută oficial sub numele de Correios, este serviciul poștal național al Braziliei. Fiind una dintre cele mai vechi instituții din țară, Correios a jucat un rol esențial în comunicarea și schimbul de mărfuri de-a lungul istoriei bogate a Braziliei. Sediul companiei este situat în Brasilia, capitala Braziliei, și operează sub jurisdicția Ministerului Comunicațiilor. Astăzi, Correios deservește milioane de cetățeni brazilieni, companii și clienți internaționali, oferind o gamă largă de servicii, de la livrarea tradițională de corespondență până la logistica de comerț electronic.
Correios este mai mult decât un serviciu poștal; este o parte integrantă a țesutului social și economic al Braziliei. Vasta rețea logistică a companiei acoperă teritoriul întins al Braziliei, cu mii de oficii poștale situate strategic în zonele urbane și rurale. Această acoperire largă asigură că nicio locație nu este la îndemână, fie că este vorba de orașul plin de viață Sao Paulo sau de comunitățile îndepărtate din pădurea tropicală amazoniană. De-a lungul anilor, Correios a evoluat continuu, valorificând progresele tehnologice pentru a-și îmbunătăți serviciile și pentru a răspunde nevoilor în schimbare ale clientelei sale.
Gama de servicii oferite de Correios este diversă și dinamică, concepută pentru a răspunde cerințelor unice ale bazei sale diverse de clienți. Serviciile tradiționale includ livrarea corespondenței, corespondența recomandată și livrarea expedierilor în Brazilia și la nivel internațional. Pe lângă acestea, Correios oferă și servicii de livrare expres, servicii financiare și soluții logistice adaptate afacerilor de comerț electronic. Acestea includ depozitarea, gestionarea stocurilor, onorarea comenzilor și logistica inversă, făcând din Correios un partener cuprinzător pentru orice activitate de comerț electronic.
Servicii oferite de Correios
Correios oferă un spectru larg de servicii poștale și logistice pentru a satisface diverse cerințe ale clienților. Serviciul principal al companiei este livrarea corespondenței și a expedierilor, atât pe plan intern, cât și internațional. În plus, Correios oferă soluții de livrare expres, cunoscute sub numele de Sedex, care garantează timpi de livrare mai rapidi pentru expedieri urgente. În plus, compania și-a extins în mod activ soluțiile de logistică de comerț electronic pentru a sprijini peisajul comerțului digital în creștere rapidă din Brazilia.
Timp de livrare estimat pentru serviciile Correios
Timpul de livrare estimat pentru serviciile Correios poate varia semnificativ în funcție de serviciul ales, de originea coletului și de destinația acestuia. Iată câteva estimări generale de livrare pentru cele mai populare servicii ale Correios:
- SEDEX: Sedex este serviciul de livrare expres al Correios pentru trimiterea de documente și mărfuri. Pentru livrările locale (în același oraș), pachetele pot fi livrate de obicei în termen de 1 zi lucrătoare. Pentru livrările cu capital de stat și regiunile metropolitane, timpul estimat de livrare este de obicei de 1 zi lucrătoare. Pentru livrări în alte orașe, vă puteți aștepta la un timp de livrare de 2 până la 3 zile lucrătoare.
- PAC: PAC este serviciul de livrare economică de expediere al Correios. Pentru livrările locale, durează de obicei aproximativ 2 zile lucrătoare. Pentru livrări în aceeași stare, vă puteți aștepta ca pachetul să fie livrat în 3 până la 5 zile lucrătoare. Pentru livrările naționale (de la un stat la altul), poate dura între 3 și 10 zile lucrătoare.
- SEDEX 10: Sedex 10 este un serviciu premium care garantează livrarea până la ora 10 dimineața următoarea zi lucrătoare. Acest serviciu este disponibil numai pentru anumite coduri poștale din Brazilia.
- SEDEX 12: Cu Sedex 12, pachetul dumneavoastră este garantat că va fi livrat până la ora 12:00 în următoarea zi lucrătoare. La fel ca Sedex 10, acest serviciu este disponibil numai în anumite coduri poștale.
- SEDEX Mundi: Acesta este serviciul de livrare internațională expres al Correios. Timpul de livrare poate varia foarte mult în funcție de țara de destinație, dar de obicei variază de la 1 până la 3 zile lucrătoare pentru expedierea prioritară și 2 până la 4 zile lucrătoare pentru expedierea economică.
- EMS (Express Mail Service): EMS este un serviciu internațional de poștă rapidă. Timpul de livrare variază în funcție de destinație, dar timpul estimat de livrare este de obicei de 3 până la 5 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că acestea sunt termene de livrare estimate furnizate de Correios, iar termenele efective de livrare pot varia. Dacă există o întârziere în livrare sau orice altă problemă cu coletul dvs., ar trebui să contactați serviciul pentru clienți Correios pentru asistență.
Urmărirea expedierii Correios
Serviciul de urmărire oferit de Correios este foarte apreciat pentru capacitatea sa de a oferi actualizări în timp real asupra expedițiilor. Fiecărui pachet expediat prin Correios i se alocă un număr unic de urmărire. Acest număr este crucial pentru clienți pentru a urmări traseul coletului lor de la punctul de colectare până la livrarea finală, oferind un sentiment de securitate și transparență în procesul de expediere.
Cum urmăresc expedierile Correios?
Pentru a urmări o expediere Correios, introduceți numărul de urmărire în câmpul de mai sus, faceți clic pe butonul „Carrier” și selectați „Correios”. Dacă nu sunteți sigur care transportator se ocupă de expedierea dvs., lăsați sistemul să aleagă automat transportatorul în numele dvs. După aceea, faceți clic pe butonul „Urmărire” și veți fi redirecționat către pagina cu rezultatele urmăririi. Aici veți găsi informații detaliate despre expedierea dvs., inclusiv locațiile și datele.
Timpul de livrare a expedierii Correios
Timpul de livrare pentru expedierile Correios depinde în mare măsură de tipul de serviciu ales și de originea și destinația coletului. Livrările interne în Brazilia pot fi livrate de obicei în 1-5 zile lucrătoare, în timp ce transporturile internaționale pot dura între 7-30 de zile lucrătoare. Cu toate acestea, clienții ar trebui să rețină că acestea sunt estimări și timpii efectivi de livrare pot varia.
Exemple de timpi de livrare
De exemplu, un transport intern trimis prin Sedex - serviciul expres al Correios - este livrat de obicei în 1 până la 3 zile lucrătoare. Livrările internaționale, pe de altă parte, au timpi de livrare variați în funcție de țara de destinație și de serviciul selectat. De exemplu, este de așteptat ca o expediție trimisă în Statele Unite prin Priority Mail International să sosească în 7 până la 10 zile lucrătoare.
Contactează Correios pentru asistență și asistență
Dacă întâmpinați probleme sau aveți întrebări legate de expedierea dvs., Correios vă oferă un sistem de asistență cuprinzător pentru a vă ajuta. Puteți contacta serviciul pentru clienți pentru orice întrebări despre serviciile lor sau dacă aveți preocupări specifice cu privire la expedierea dvs.
Accesarea Central de Atendimento (Centrul de asistență) al Correios
Pentru a lua legătura cu Central de Atendimento din Correios, urmați acești pași:
- Vizitați Centrul de asistență : Accesați Central de Atendimento făcând clic aici .
- Alegeți opțiunea relevantă : selectați opțiunea care descrie cel mai bine interogarea sau problema dvs.
- Completați detaliile necesare : completați formularul cu detaliile dvs., inclusiv numărul dvs. de urmărire, informațiile personale și o descriere detaliată a întrebării sau problemei dvs.
- Trimiteți formularul : După trimiterea formularului, un reprezentant de la Correios vă va urmări solicitarea.
Alternativ, puteți contacta Correios direct prin telefon pentru asistență imediată.
Contactează Correios prin telefon
- Număr de telefon : +55 800 725 0100
- Disponibilitate : Verificați site-ul web pentru orele curente de funcționare.
Această linie telefonică oferă o modalitate eficientă de a vorbi direct cu un reprezentant Correios, asigurând asistență în timp util și precisă pentru rezolvarea problemelor de expediere.
Întrebări frecvente despre Correios
Ce ar trebui să fac dacă transportul meu nu a sosit încă?
Dacă expedierea dvs. nu a sosit până la data estimată a livrării, începeți prin a o urmări cu numărul unic furnizat de Correios. Dacă aveți nevoie de mai multe informații sau vă confruntați cu întârzieri semnificative, contactați Correios pentru asistență. Puteți folosi pagina lor Central de Atendimento la Correios Central de Atendimento sau îi puteți suna la +55 800 725 0100 pentru asistență.
Ce se întâmplă dacă nu sunt disponibil când se încearcă livrarea?
Dacă nu sunteți disponibil să vă primiți expedierea în timpul unei livrări la domiciliu, Correios va lăsa de obicei un anunț de încercare de livrare. Apoi puteți aranja o relivrare sau puteți ridica expedierea de la cel mai apropiat oficiu poștal.
Cum îmi pot schimba adresa de livrare după ce expedierea a fost expediată?
Odată ce expedierea a fost expediată, de obicei nu este posibilă modificarea adresei de livrare. Cu toate acestea, merită întotdeauna să contactați Correios prin intermediul paginii lor Central de Atendimento la Correios Central de Atendimento sau să-i sunați la +55 800 725 0100 pentru a verifica dacă se pot face modificări în mod excepțional.
Transportul meu este marcat ca livrat, dar nu l-am primit. Ce ar trebuii să fac?
Mai întâi, verificați dacă transportul a fost lăsat într-un loc sigur sau la un vecin. Dacă tot nu vă puteți localiza expedierea, vă rugăm să contactați Correios prin intermediul paginii Central de Atendimento la Correios Central de Atendimento sau să le sunați imediat la +55 800 725 0100 . Ei vor efectua o investigație și vor lua măsurile necesare pentru a rezolva problema.
Pot urmări o expediere Correios fără un număr de urmărire?
De obicei, este necesar să aveți numărul de urmărire pentru a monitoriza starea unei expedieri Correios. Dacă v-ați pierdut numărul de urmărire, este recomandat să contactați expeditorul sau pe Correios prin intermediul paginii lor Central de Atendimento la Correios Central de Atendimento sau să îi sunați la +55 800 725 0100 pentru asistență.
Ce înseamnă când starea mea de urmărire arată „în tranzit”?
„În tranzit” înseamnă că expedierea dvs. este în drum spre destinație. Expedierea a fost preluată de Correios și este mutată către adresa destinatarului. Starea se va schimba pe măsură ce expedierea progresează prin rețeaua de livrare.
Starea mea de urmărire nu s-a actualizat de mult timp, ce înseamnă asta?
Dacă starea de urmărire a expedierii dvs. nu a fost actualizată de ceva timp, aceasta ar putea fi din cauza unei întârzieri în rețeaua logistică, a unei probleme cu sistemul de urmărire sau a unei probleme cu expedierea în sine. Este recomandat să contactați Correios prin formularul de contact pentru informații detaliate și asistență.
De ce am nevoie pentru a-mi ridica expedierea de la un oficiu poștal Correios?
Pentru a vă ridica expedierea de la un oficiu poștal Correios, veți avea nevoie de o formă validă de identificare și avizul de încercare de livrare lăsat de persoana care livrează. Notificarea va include de obicei un cod unic de ridicare.
Poate altcineva să îmi ridice expedierea în numele meu?
Da, altcineva vă poate ridica expedierea în numele dvs. de la un oficiu poștal Correios. Ei vor trebui să prezinte propria identitate valabilă, avizul de încercare de livrare și o autorizație semnată din partea dvs.
Ce se întâmplă dacă expedierea mea este deteriorată la livrare?
Dacă primiți un transport care este vizibil deteriorat, ar trebui să raportați imediat acest lucru către Correios prin formularul de contact . Ei vă vor ghida prin procesul de depunere a unei cereri.
Care este timpul obișnuit de livrare pentru Correios?
Termenul de livrare variază în funcție de serviciul ales și de originea și destinația expedierii. Cu toate acestea, Correios își propune să livreze transporturi interne în termen de 1-5 zile lucrătoare pentru Sedex și 3-10 zile lucrătoare pentru PAC, în timp ce transporturile internaționale pot varia semnificativ. Utilizați întotdeauna serviciul de urmărire pentru a verifica starea curentă a expedierii dvs.
Exemple de stări pe care le trece de urmărire a expedierilor Brazil correios
| statusuri |
| A entrada do objeto no Brasil no foi autorizada pelos rgos fiscalizadores |
| A entrada do objeto no Brasil não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores |
| A entrega não pode ser efetuada |
| Aguardando pagamento |
| Aguardando pagamento do despacho postal |
| Destinatrio recusou o objeto |
| Destinatário recusou o objeto |
| Devoluo autorizada pela Receita Federal |
| Devolução autorizada pela Receita Federal |
| Direcionado para entrega interna a pedido do cliente |
| Em devoluo origem por determinao da Receita Federal |
| Em devolução à origem por determinação da Receita Federal |
| Em fiscalização pela Receita Federal |
| Encaminhado para fiscalizao aduaneira |
| Encaminhado para fiscalização aduaneira |
| Faltam informações. Sua ação é necessária |
| Favor desconsiderar a informação anterior |
| Fiscalizado ANATEL |
| Fiscalizao aduaneira finalizada |
| Fiscalizao aduaneira finalizada no pas de destino |
| Fiscalização aduaneira finalizada |
| Fiscalização aduaneira finalizada no país de destino |
| Liberado sem tributao |
| Liberado sem tributação |
| Necessário complementar endereço de entrega |
| Objeto aguardando retirada no endereo indicado |
| Objeto aguardando retirada no endereço indicado |
| Objeto apreendido por órgão de fiscalização |
| Objeto com data de entrega agendada |
| Objeto com declaração aduaneira ausente ou incorreta |
| Objeto contém produto não permitido |
| Objeto destinado a outro país |
| Objeto devolvido ao pas de origem |
| Objeto devolvido ao país de origem |
| Objeto devolvido aos Correios |
| Objeto dispensado do pagamento de impostos |
| Objeto disponvel para retirada em Caixa Postal |
| Objeto disponível para retirada em Caixa Postal |
| Objeto em correo de rota |
| Objeto em correção de rota |
| Objeto em trnsito |
| Objeto em trnsito - por favor aguarde |