巴西郵政成立於 1663 年，正式名稱為 Correios，是巴西的國家郵政服務機構。作為該國最古老的機構之一，巴西郵政在巴西悠久的歷史中在貨物的溝通和交流中發揮了重要作用。公司總部位於巴西首都巴西利亞，隸屬交通部管轄。如今，Correios 為數百萬巴西公民、企業和國際客戶提供服務，提供從傳統郵件遞送到電子商務物流的廣泛服務。
Correios 不僅僅是郵政服務；它是巴西社會和經濟結構的一個組成部分。該公司龐大的物流網絡覆蓋巴西廣闊的領土，在城市和農村地區戰略性地分佈著數千個郵局。這種廣泛的覆蓋範圍確保沒有任何地點是無法到達的，無論是繁華的聖保羅城市還是亞馬遜雨林中的偏遠社區。多年來，Correios 不斷發展，利用技術進步來增強服務並滿足客戶不斷變化的需求。
Correios 提供的服務範圍多樣且充滿活力，旨在滿足其多元化客戶群的獨特需求。傳統服務包括巴西境內和國際範圍內的郵件遞送、掛號郵件和貨件遞送。除此之外，Correios 還提供專為電子商務企業量身打造的快遞服務、金融服務和物流解決方案。其中包括倉儲、庫存管理、訂單履行和逆向物流，使 Correios 成為任何電子商務活動的全面合作夥伴。
Correios 提供的服務
Correios 提供廣泛的郵政和物流服務，以滿足各種客戶的需求。該公司的主要服務是國內和國際郵件和貨運遞送。此外，Correios 還提供稱為 Sedex 的快遞解決方案，確保緊急貨件的交貨時間更快。此外，該公司一直在積極擴展其電子商務物流解決方案，以支持巴西快速發展的數位商務格局。
Correios 服務的預計送達時間
Correios 服務的預計遞送時間可能會有很大差異，具體取決於所選的特定服務、包裹的起始地點及其目的地。以下是 Correios 最受歡迎的服務的一些一般遞送估價：
- SEDEX： Sedex 是 Correios 的快遞服務，用於發送文件和貨物。對於本地配送（同一城市內），包裹通常可以在 1 個工作天內送達。對於國有資本交付和大都市地區，預計交貨時間通常也是 1 個工作天。對於其他城市的送貨，預計送貨時間為 2 至 3 個工作天。
- PAC： PAC 是 Correios 的經濟型貨件遞送服務。對於本地交付，通常需要大約 2 個工作天。對於同一州內的送貨，您的包裹預計會在 3 到 5 個工作天內送達。對於全國範圍內的遞送（從一個州到另一個州），可能需要 3 到 10 個工作天。
- SEDEX 10： Sedex 10 是一項優質服務，保證在下一個工作日上午 10 點之前送達。此服務僅適用於巴西境內的部分郵遞區號。
- SEDEX 12：使用 Sedex 12，您的包裹保證在下一個工作日中午 12 點之前送達。與 Sedex 10 一樣，此服務僅適用於特定郵遞區號。
- SEDEX Mundi：這是 Correios 的國際快遞服務。根據目的地國家/地區的不同，交貨時間可能會有很大差異，但優先運輸的交貨時間通常為 1 至 3 個工作天，經濟運輸的交貨時間通常為 2 至 4 個工作天。
- EMS（特快專遞服務）： EMS是國際特快專遞服務。交貨時間因目的地而異，但預計交貨時間通常為 3 至 5 個工作天。
請注意，這些是 Correios 提供的預計遞送時間，實際遞送時間可能會有所不同。如果您的包裹出現遞送延遲或任何其他問題，您應聯絡 Correios 客戶服務尋求協助。
郵政貨運追蹤
Correios 提供的追蹤服務因其提供即時貨件更新資訊的能力而受到高度評價。透過 Correios 發送的每個包裹都會分配一個唯一的追蹤號碼。這個數字對於客戶追蹤包裹從收集點到最終交付的路線至關重要，從而在運輸過程中提供安全感和透明度。
如何追蹤 Correios 貨件？
若要追蹤Correios 貨件，請在上面的欄位中輸入追蹤號碼，按一下「承運商」按鈕，然後選擇「Correios」。如果您不確定哪個承運商正在處理您的貨件，請讓系統代表您自動選擇承運商。之後，點擊「追蹤」按鈕，您將被重定向到追蹤結果頁面。在這裡，您將找到有關您的貨件的詳細信息，包括地點和日期。
郵政快遞時間
Correios 貨件的遞送時間很大程度上取決於所選服務類型以及包裹的起運地和目的地。巴西境內的國內出貨通常可以在 1-5 個工作天內送達，而國際出貨可能需要 7-30 個工作天。但是，客戶應注意，這些是估計時間，實際交貨時間可能會有所不同。
交貨時間範例
例如，透過 Sedex（Correios 的快遞服務）發送的國內貨件通常會在 1 到 3 個工作天內送達。另一方面，國際貨運的交貨時間會根據目的地國家/地區和所選服務而有所不同。例如，透過 Priority Mail International 發送到美國的貨件預計會在 7 到 10 個工作天內送達。
聯絡 Correios 尋求支援和協助
如果您遇到任何問題或對貨件有任何疑問，Correios 會提供全面的支援系統來為您提供協助。如果您對他們的服務有任何疑問，或者如果您對您的貨件有具體疑問，您可以聯絡他們的客戶服務。
造訪 Correios 的 Central de Atendimento（支援中心）
若要聯絡 Correios 的 Central de Atendimento，請按照以下步驟操作：
- 造訪支援中心：按此處造訪 Central de Atendimento 。
- 選擇相關選項：選擇最能描述您的查詢或問題的選項。
- 填寫所需詳細資訊：填寫表格並提供您的詳細信息，包括您的追蹤號碼、個人資訊以及您的查詢或問題的詳細描述。
- 提交表格：提交表格後，Correios 的代表將跟進您的請求。
或者，您可以透過電話直接聯繫 Correios 以獲得即時協助。
透過電話聯繫 Correios
- 電話號碼: +55 800 725 0100
- 可用性：查看網站以了解目前的營業時間。
該電話線提供了直接與 Correios 代表交談的有效方式，確保及時、準確地幫助您解決貨件問題。
關於 Correios 的常見問題
如果我的貨物尚未到達，我該怎麼辦？
如果您的貨件未在預計送達日期前到達，請先使用 Correios 提供的唯一編號進行追蹤。如果您需要更多資訊或面臨嚴重延誤，請聯絡 Correios 尋求協助。您可以使用Correios Central de Atendimento 的 Central de Atendimento 頁面或致電+55 800 725 0100尋求支援。
如果嘗試送貨時我不在，會發生什麼情況？
如果您無法在送貨上門期間接收貨件，Correios 通常會留下嘗試送貨的通知。然後，您可以安排重新投遞或從最近的郵局領取您的貨物。
貨件出貨後如何更改我的收貨地址？
貨件發出後，通常無法更改送貨地址。不過，您始終值得透過Correios Central de Atendimento 的 Central de Atendimento頁面聯繫 Correios ，或致電+55 800 725 0100 ，以檢查是否可以在特殊情況下進行任何修改。
我的貨件被標記為已送達，但我還沒有收到。我該怎麼辦？
首先，檢查貨物是否留在安全的地方或鄰居處。如果您仍然找不到您的貨件，請透過 Correios Central de Atendimento 的Central de Atendimento頁面聯絡 Correios ，或立即致電+55 800 725 0100。他們將進行調查並採取必要行動來解決問題。
我可以在沒有追蹤號碼的情況下追蹤 Correios 貨件嗎？
通常需要有追蹤號碼來監控 Correios 貨件的狀態。如果您遺失了追蹤號碼，建議您透過Correios Central de Atendimento 的 Central de Atendimento頁面聯絡寄件者或 Correios ，或致電+55 800 725 0100尋求協助。
當我的追蹤狀態顯示「運輸途中」時，這意味著什麼？
「在途」是指您的貨件正在運往目的地的途中。該貨件已被 Correios 取走，並正在運送至收件人地址。隨著貨件通過配送網路的進展，狀態將會改變。
我的追蹤狀態已經很久沒有更新了，這代表什麼？
如果您的貨件追蹤狀態一段時間沒有更新，可能是由於物流網路延遲、追蹤系統問題或貨件本身問題。建議透過聯絡表單聯繫 Correios以獲得詳細資訊和協助。
從 Correios 郵局領取貨件需要什麼？
要從 Correios 郵局領取您的貨件，您需要提供有效的身份證明以及投遞員留下的嘗試投遞通知。此通知通常會包含一個唯一的取件代碼。
其他人可以代表我收取我的貨物嗎？
是的，其他人可以代表您從 Correios 郵局領取您的貨件。他們需要出示自己的有效身份證明、嘗試交付通知以及您簽署的授權書。
如果我的貨物在交貨時損壞怎麼辦？
如果您收到的貨物有明顯損壞，您應該立即透過 Correios 的聯絡表單向其報告。他們將指導您完成提出索賠的過程。
Correios 的一般遞送時間是多少？
交貨時間根據所選服務以及貨件的出發地和目的地而有所不同。然而，Correios 的目標是在 Sedex 的 1-5 個工作天內送達國內貨件，對於 PAC 則在 3-10 個工作天內送達國內貨件，而國際貨件可能會有很大差異。請始終使用追蹤服務來檢查您的貨件的當前狀態。
Brazil correios 貨件追踪通過的狀態示例
| 狀態 |
| A entrada do objeto no Brasil no foi autorizada pelos rgos fiscalizadores |
| A entrada do objeto no Brasil não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores |
| A entrega não pode ser efetuada |
| Aguardando pagamento |
| Aguardando pagamento do despacho postal |
| Destinatrio recusou o objeto |
| Destinatário recusou o objeto |
| Devoluo autorizada pela Receita Federal |
| Devolução autorizada pela Receita Federal |
| Direcionado para entrega interna a pedido do cliente |
| Em devoluo origem por determinao da Receita Federal |
| Em devolução à origem por determinação da Receita Federal |
| Em fiscalização pela Receita Federal |
| Encaminhado para fiscalizao aduaneira |
| Encaminhado para fiscalização aduaneira |
| Faltam informações. Sua ação é necessária |
| Favor desconsiderar a informação anterior |
| Fiscalizado ANATEL |
| Fiscalizao aduaneira finalizada |
| Fiscalizao aduaneira finalizada no pas de destino |
| Fiscalização aduaneira finalizada |
| Fiscalização aduaneira finalizada no país de destino |
| Liberado sem tributao |
| Liberado sem tributação |
| Necessário complementar endereço de entrega |
| Objeto aguardando retirada no endereo indicado |
| Objeto aguardando retirada no endereço indicado |
| Objeto apreendido por órgão de fiscalização |
| Objeto com data de entrega agendada |
| Objeto com declaração aduaneira ausente ou incorreta |
| Objeto contém produto não permitido |
| Objeto destinado a outro país |
| Objeto devolvido ao pas de origem |
| Objeto devolvido ao país de origem |
| Objeto devolvido aos Correios |
| Objeto dispensado do pagamento de impostos |
| Objeto disponvel para retirada em Caixa Postal |
| Objeto disponível para retirada em Caixa Postal |
| Objeto em correo de rota |
| Objeto em correção de rota |
| Objeto em trnsito |
| Objeto em trnsito - por favor aguarde |