1663 жылы құрылған Бразилия поштасы ресми түрде Коррейос деген атпен белгілі, Бразилияның ұлттық пошта қызметі. Елдегі ең көне мекемелердің бірі ретінде Коррейос Бразилияның бай тарихында байланыс пен тауар алмасуда маңызды рөл атқарды. Компанияның штаб-пәтері Бразилияның астанасы Бразилияда орналасқан және ол Байланыс министрлігінің юрисдикциясында жұмыс істейді. Бүгінгі таңда Correios миллиондаған бразилиялық азаматтарға, бизнеске және халықаралық клиенттерге қызмет көрсетеді, дәстүрлі поштаны жеткізуден бастап электрондық коммерция логистикасына дейінгі көптеген қызметтерді ұсынады.
Correios пошта қызметі емес; ол Бразилияның әлеуметтік және экономикалық құрылымының ажырамас бөлігі болып табылады. Компанияның ауқымды логистикалық желісі мыңдаған пошта бөлімшелері стратегиялық түрде қалалық және ауылдық жерлерде орналасқан Бразилияның кең аумағын қамтиды. Бұл кең қамту ешбір орынның қол жетпейтіндігін қамтамасыз етеді, мейлі ол қайнаған Сан-Паулу қаласы немесе Амазонка тропикалық орманындағы шалғай қауымдастықтар болсын. Осы жылдар ішінде Correios өз қызметтерін жақсарту және клиенттерінің өзгеретін қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін технологиялық жетістіктерді пайдалана отырып, үздіксіз дамып келеді.
Correios ұсынатын қызметтер ауқымы әртүрлі және серпінді болып табылады, оның әртүрлі тұтынушылар базасының бірегей талаптарын қанағаттандыруға арналған. Дәстүрлі қызметтерге поштаны жеткізу, тіркелген пошта және Бразилия ішінде және халықаралық деңгейде жөнелтуді жеткізу кіреді. Сонымен қатар, Correios жедел жеткізу қызметтерін, қаржылық қызметтерді және электрондық коммерция бизнесіне бейімделген логистикалық шешімдерді ұсынады. Оларға қоймалау, түгендеуді басқару, тапсырыстарды орындау және кері логистика кіреді, бұл Correios-ты кез келген электрондық коммерция үшін жан-жақты серіктес етеді.
Correios ұсынатын қызметтер
Correios тұтынушылардың әртүрлі талаптарын қанағаттандыру үшін пошталық және логистикалық қызметтердің кең спектрін ұсынады. Компанияның негізгі қызметі ішкі және халықаралық пошта және жөнелтілімді жеткізу болып табылады. Сонымен қатар, Correios жедел жеткізілімдерді жылдам жеткізу уақытына кепілдік беретін Sedex деп аталатын жедел жеткізу шешімдерін ұсынады. Сонымен қатар, компания Бразилияның жылдам дамып келе жатқан цифрлық коммерция ландшафтын қолдау үшін электрондық коммерция логистикалық шешімдерін белсенді түрде кеңейтуде.
Correios қызметтерінің болжалды жеткізу уақыты
Correios қызметтерін жеткізудің болжалды уақыттары таңдалған нақты қызметке, пакеттің шыққан жеріне және оның тағайындалған орнына байланысты айтарлықтай өзгеруі мүмкін. Мұнда Correios компаниясының ең танымал қызметтері үшін кейбір жалпы жеткізу бағалары берілген:
- SEDEX: Sedex - бұл Correios компаниясының құжаттар мен тауарларды жіберуге арналған жедел жеткізу қызметі. Жергілікті жеткізулер үшін (бір қала ішінде) пакеттер әдетте 1 жұмыс күні ішінде жеткізілуі мүмкін. Мемлекеттік капиталды жеткізу және астаналық аймақтар үшін болжалды жеткізу уақыты әдетте 1 жұмыс күнін құрайды. Басқа қала жеткізілімдері үшін жеткізу уақытын 2-3 жұмыс күні күтуге болады.
- PAC: PAC - Correios компаниясының жөнелтілімді үнемді жеткізу қызметі. Жергілікті жеткізулер үшін әдетте шамамен 2 жұмыс күні қажет. Бір күйдегі жеткізілімдер үшін пакетіңіз 3-5 жұмыс күні ішінде жеткізіледі деп күтуге болады. Ұлттық жеткізілімдер (бір штаттан екінші штатқа) 3-тен 10 жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін.
- SEDEX 10: Sedex 10 — келесі жұмыс күні сағат 10-ға дейін жеткізуге кепілдік беретін премиум қызмет. Бұл қызмет Бразилиядағы таңдаулы пошта индекстері үшін ғана қолжетімді.
- SEDEX 12: Sedex 12 арқылы сіздің пакетіңіз келесі жұмыс күні сағат 12-ге дейін жеткізілетініне кепілдік беріледі. Sedex 10 сияқты, бұл қызмет тек белгілі бір пошта индекстерінде қол жетімді.
- SEDEX Mundi: Бұл Коррейостың халықаралық жедел жеткізу қызметі. Жеткізу уақыты тағайындалған елге байланысты айтарлықтай өзгеруі мүмкін, бірақ ол әдетте басымдықты жөнелту үшін 1-ден 3 жұмыс күніне дейін және экономикалық жөнелту үшін 2-ден 4 жұмыс күніне дейін ауытқиды.
- EMS (Express Mail Service): EMS – халықаралық жедел пошта қызметі. Жеткізу уақыты тағайындалған жерге байланысты өзгереді, бірақ болжалды жеткізу уақыты әдетте 3-5 жұмыс күнін құрайды.
Бұл Correios ұсынған болжалды жеткізу уақыттары және нақты жеткізу уақыттары әртүрлі болуы мүмкін екенін ескеріңіз. Жеткізуде кешігу немесе пакетке қатысты басқа мәселе туындаса, көмек алу үшін Correios тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуыңыз керек.
Correios жөнелтілімін қадағалау
Correios ұсынатын бақылау қызметі жеткізілімдер туралы нақты уақытта жаңартуларды қамтамасыз ету қабілеті үшін жоғары бағаланады. Correios арқылы жіберілген әрбір пакетке бірегей бақылау нөмірі беріледі. Бұл нөмір тұтынушылар үшін жөнелту процесінде қауіпсіздік пен ашықтық сезімін ұсына отырып, сәлемдеменің қабылдау нүктесінен бастап соңғы жеткізіліміне дейінгі жолды қадағалау үшін өте маңызды.
Correios жөнелтілімдерін қалай бақылай аламын?
Correios жөнелтілімдерін қадағалау үшін жоғарыдағы өріске бақылау нөмірін енгізіңіз, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «Correios» опциясын таңдаңыз. Егер қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйеге сіздің атыңыздан тасымалдаушыны автоматты түрде таңдауға мүмкіндік беріңіз. Осыдан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз. Мұнда сіз жөнелтілім туралы толық ақпаратты, оның ішінде орындар мен күндерді таба аласыз.
Correios жөнелтілімін жеткізу уақыты
Correios жөнелтілімдерін жеткізу уақыты негізінен таңдалған қызмет түріне және пакеттің шығуы мен тағайындалған орнына байланысты. Бразилиядағы ішкі жөнелтілімдер әдетте 1-5 жұмыс күні ішінде жеткізілуі мүмкін, ал халықаралық жөнелтілімдер 7-30 жұмыс күні аралығында болуы мүмкін. Дегенмен, тұтынушылар бұл болжамды және нақты жеткізу уақыттары әртүрлі болуы мүмкін екенін ескеруі керек.
Жеткізу уақытының мысалдары
Мысалы, Sedex - Correios жедел қызметі арқылы жіберілген ішкі жөнелтілім әдетте 1-3 жұмыс күні ішінде жеткізіледі. Екінші жағынан, халықаралық жөнелтілімдер тағайындалған елге және таңдалған қызметке байланысты жеткізу уақыттары әртүрлі. Мысалы, Priority Mail International арқылы Америка Құрама Штаттарына жіберілген жөнелтілім 7-10 жұмыс күні ішінде келеді деп күтуге болады.
Қолдау және көмек алу үшін Correios компаниясына хабарласу
Жеткізуге қатысты қандай да бір мәселелерге тап болсаңыз немесе сұрауларыңыз болса, Correios сізге көмектесу үшін жан-жақты қолдау жүйесін ұсынады. Сіз олардың қызметтері туралы кез келген сұраулар үшін немесе жөнелтуге қатысты нақты алаңдаушылықтарыңыз болса, олардың тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласа аласыз.
Correios' Central de Atendimento (қолдау орталығы) кіру
Correios' Central de Atendimento-мен байланысу үшін мына қадамдарды орындаңыз:
- Қолдау орталығына кіріңіз : Орталық де Атендиментоға осы жерді басу арқылы кіріңіз .
- Сәйкес опцияны таңдаңыз : Сұрауыңызды немесе мәселеңізді жақсы сипаттайтын опцияны таңдаңыз.
- Қажетті мәліметтерді толтырыңыз : Пішінді мәліметтерді, соның ішінде бақылау нөміріңізді, жеке ақпаратыңызды және сұрауыңыздың немесе мәселеңіздің толық сипаттамасын толтырыңыз.
- Пішінді жіберіңіз : Пішінді жібергеннен кейін Correios компаниясының өкілі сұрауыңызды қадағалайды.
Сонымен қатар, жедел көмек алу үшін Correios компаниясына тікелей телефон арқылы хабарласуға болады.
Correios-пен телефон арқылы байланысу
- Телефон нөмірі : +55 800 725 0100
- Қол жетімділік : ағымдағы жұмыс уақытын веб-сайттан тексеріңіз.
Бұл телефон желісі Correios өкілімен тікелей сөйлесудің тиімді әдісін қамтамасыз етіп, жөнелту мәселелерін шешуге уақтылы және нақты көмек көрсетеді.
Correios туралы жиі қойылатын сұрақтар
Менің жөнелтілім әлі келмесе не істеуім керек?
Егер жөнелтілім күтілетін жеткізу күніне дейін келмесе, оны Correios ұсынған бірегей нөмір арқылы бақылап бастаңыз. Қосымша ақпарат қажет болса немесе елеулі кідірістерге тап болсаңыз, көмек алу үшін Correios компаниясына хабарласыңыз. Сіз олардың Central de Atendimento бетін Correios Central de Atendimento -да пайдалана аласыз немесе қолдау алу үшін оларға +55 800 725 0100 нөміріне қоңырау шала аласыз .
Жеткізу әрекеті кезінде қол жетімді болмасам не болады?
Егер үйге жеткізу кезінде жөнелтімді алуға қол жетімді болмасаңыз, Correios әдетте жеткізу әрекеті туралы хабарлама қалдырады. Содан кейін сіз қайта жеткізуді ұйымдастыра аласыз немесе жөнелтімді жақын жердегі пошта бөлімшесінен ала аласыз.
Жеткізу жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайымды қалай өзгертуге болады?
Жеткізу жөнелтілгеннен кейін әдетте жеткізу мекенжайын өзгерту мүмкін емес. Дегенмен, Correios-қа Correios Central de Atendimento -дағы Орталық де Атендименто беті арқылы хабарласқан жөн немесе ерекше негізде қандай да бір өзгертулер енгізуге болатындығын тексеру үшін оларға +55 800 725 0100 нөміріне қоңырау шалған жөн.
Менің жөнелтім жеткізілді деп белгіленген, бірақ мен оны алған жоқпын. Не істеуім керек?
Алдымен жөнелтімнің қауіпсіз жерде немесе көршіде қалдырылғанын тексеріңіз. Егер сіз әлі де жөнелтіңіздің орнын таба алмасаңыз, Correios Central de Atendimento мекенжайындағы Central de Atendimento беті арқылы Correios компаниясына хабарласыңыз немесе дереу +55 800 725 0100 нөміріне қоңырау шалыңыз . Олар тексеру жүргізіп, мәселені шешу үшін қажетті шараларды қабылдайды.
Correios жөнелтілімін бақылау нөмірінсіз бақылай аламын ба?
Әдетте Correios жөнелтілімінің күйін бақылау үшін бақылау нөмірі болуы қажет. Бақылау нөміріңізді жоғалтып алсаңыз, жіберушіге немесе Correios компаниясына Correios Central de Atendimento мекенжайындағы Central de Atendimento беті арқылы хабарласу ұсынылады немесе көмек алу үшін оларға +55 800 725 0100 нөміріне қоңырау шалу ұсынылады.
Менің қадағалау күйім "транспортта" көрсетілсе, бұл нені білдіреді?
«Транзитте» сіздің жөнелтіңіз тағайындалған жерге бара жатқанын білдіреді. Жүкті Correios алды және оны алушының мекенжайына жылжытуда. Жеткізу желісі арқылы жөнелту барысында күй өзгереді.
Менің бақылау күйім ұзақ уақыт бойы жаңартылмады, бұл нені білдіреді?
Егер жөнелтілімді бақылау күйі біраз уақыт жаңартылмаса, бұл логистикалық желідегі кідіріс, бақылау жүйесіндегі мәселе немесе жөнелтімнің өзінде ақау болуы мүмкін. Толық ақпарат пен көмек алу үшін Correios компаниясының байланыс нысаны арқылы хабарласу ұсынылады .
Correios пошта бөлімшесінен жөнелтілімді алу үшін не қажет?
Жүкті Correios пошта бөлімшесінен алу үшін сізге жарамды сәйкестендіру нысаны және жеткізуші қалдырған жеткізу әрекеті туралы хабарлама қажет. Хабарламада әдетте бірегей алып кету коды болады.
Менің атымнан басқа біреу менің жөнелтілімді ала ала ма?
Иә, басқа біреу сіздің жөнелтімді Correios пошта бөлімшесінен сіздің атыңыздан ала алады. Олар өздерінің жарамды жеке куәлігін, жеткізу әрекеті туралы хабарламаны және сізден қол қойылған рұқсатты көрсетуі керек.
Жеткізу кезінде менің жөнелтім бүлінсе не болады?
Егер сіз көрінетін зақымдалған жөнелтімді алсаңыз, бұл туралы Correios компаниясына олардың байланыс пішіні арқылы дереу хабарлауыңыз керек . Олар сізге шағым беру процесінде басшылық етеді.
Correios үшін әдеттегі жеткізу уақыты қандай?
Жеткізу уақыты таңдалған қызметке және жөнелтілімнің шығуы мен тағайындалған орнына байланысты өзгереді. Дегенмен, Correios ішкі жөнелтілімдерді Sedex үшін 1-5 жұмыс күні және PAC үшін 3-10 жұмыс күні ішінде жеткізуді мақсат етеді, ал халықаралық жөнелтілімдер айтарлықтай өзгеруі мүмкін. Жеткізуіңіздің ағымдағы күйін тексеру үшін әрқашан қадағалау қызметін пайдаланыңыз.
Brazil correios жөнелтілімін қадағалау арқылы өтетін күйлердің мысалдары
| күйлер |
| A entrada do objeto no Brasil no foi autorizada pelos rgos fiscalizadores |
| A entrada do objeto no Brasil não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores |
| A entrega não pode ser efetuada |
| Aguardando pagamento |
| Aguardando pagamento do despacho postal |
| Destinatrio recusou o objeto |
| Destinatário recusou o objeto |
| Devoluo autorizada pela Receita Federal |
| Devolução autorizada pela Receita Federal |
| Direcionado para entrega interna a pedido do cliente |
| Em devoluo origem por determinao da Receita Federal |
| Em devolução à origem por determinação da Receita Federal |
| Em fiscalização pela Receita Federal |
| Encaminhado para fiscalizao aduaneira |
| Encaminhado para fiscalização aduaneira |
| Faltam informações. Sua ação é necessária |
| Favor desconsiderar a informação anterior |
| Fiscalizado ANATEL |
| Fiscalizao aduaneira finalizada |
| Fiscalizao aduaneira finalizada no pas de destino |
| Fiscalização aduaneira finalizada |
| Fiscalização aduaneira finalizada no país de destino |
| Liberado sem tributao |
| Liberado sem tributação |
| Necessário complementar endereço de entrega |
| Objeto aguardando retirada no endereo indicado |
| Objeto aguardando retirada no endereço indicado |
| Objeto apreendido por órgão de fiscalização |
| Objeto com data de entrega agendada |
| Objeto com declaração aduaneira ausente ou incorreta |
| Objeto contém produto não permitido |
| Objeto destinado a outro país |
| Objeto devolvido ao pas de origem |
| Objeto devolvido ao país de origem |
| Objeto devolvido aos Correios |
| Objeto dispensado do pagamento de impostos |
| Objeto disponvel para retirada em Caixa Postal |
| Objeto disponível para retirada em Caixa Postal |
| Objeto em correo de rota |
| Objeto em correção de rota |
| Objeto em trnsito |
| Objeto em trnsito - por favor aguarde |